Je suis ravie de mon expérience avec Easylounge ! Les conseils sont vraiment précieux et adaptés, on sent que les équipes maîtrisent parfaitement leurs produits. Mention spéciale pour le service après-vente, qui est d’une qualité exceptionnelle : réactif, efficace et toujours à l’écoute.
Je recommande fortement ce site pour son sérieux, son professionnalisme et la qualité des produits proposés. Les équipes sont au top, et c’est un plaisir d’acheter en toute confiance. Merci Easylounge !
TV de 75" Hisense commandée un dimanche. Livrée le lundi matin ! Moins de 24h, je croyais que seul Amazon en était capable. Je suis bluffé par la rapidité de livraison et par la qualité de la télé. Carton arrivé en très bon état. Le prix était imbattable, beaucoup moins cher que sur beaucoup d'autres sites concurrents de grandes enseignes. Merci
J’ai récemment eu l’occasion de faire appel à Easy Lounge pour des conseils en équipement audio et vidéo et je dois dire que mon expérience a été remarquable, principalement grâce à Aurélien. Avant de le contacter, j’avais déjà sollicité plusieurs spécialistes du secteur, mais aucun ne m’avait convaincu. Aurélien a su écouter mes besoins et m’orienter avec expertise vers les meilleures options, ce qui m’a finalement convaincu de choisir ce commerçant. Grâce à lui, non seulement j’ai trouvé le matériel idéal, mais j’ai également gagné une confiance telle que toutes mes futures évolutions de matériel se feront par Easy Lounge. Un grand merci à Aurélien pour son professionnalisme et sa passion !
acheté un meuble hi fi et une platine vinyle; le meuble reçu carton du colis bien éventré (ce n'est la faute du magasin), et la platine vinyle fut ok. Il faut simplement changer de transporteur vu la valeur des objets vendus. Donc aurait pu avoir 5 étoiles car l'équipe est compétente et réactive, c'est tout bon
J'ai connu le magasin à Antibes, il y a 5 ans, et je continue en ligne pour tous mes achats hifi et vidéo.Les prix sont compétitis, et les conseils sont très pertinents, Surtout on peut échanger par téléphone avec de vrais spécialistes. Aussi accommodant au niveau commercial quand les fournisseurs ou les transporteurs sont défaillants. Je recommande ce site sans réserve.
Un sans-faute de la commande à la livraison. Commandé le 15/03 avec un code promo très intéressant m'ayant permis d'économiser pas moins de 25€ sur un produit qui en valait 160 et reçu le 16/03. Le site internet est clair, propose un catalogue fourni dans l'audio avec les marques les plus prisées et cocorico, c'est français ! On vous permet même de commander et payer via votre compte Amazon sans en créer un supplémentaire sur EasyLounge. Rien à dire pour le moment, bravo à l'équipe.
Que des compliments à adresser à l'équipe de EASY LOUNGE, en particulier à Bruno, pour leur réactivité, leur patience et leur gentillesse. Une vilaine affaire de SAV sur un casque BW me donne l'occasion de mettre EASY LOUNGE à contribution, et ils assument. Bravo et merci !
J'ai fait une erreur sur l'adresse de livraison, pour une commande réalisée sur un autre site mais avec Easylounge comme vendeur... J'ai contacté le service client pour voir s'il était possible de changer l'adresse, personne très sympathique au téléphone, j'ai été rappelé à peine 5 minutes plus tard pour me dire que le changement avait été effectué, et j'ai reçu une trace par mail dans la foulée. Très impressionné !
J'ai été encaissé et je n'ai toujours par reçu ma commande. il y a des problèmes apparemment avec GLS, mais on me dit A on me dit B, en attendant ils m'ont bien encaisser, et impossible de faire une réclamation ou autre selon eux… tant que je ne les relances pas je n'ai pas de nouvelle, appart être flou autour de la commande c'est tout ce qu'ils font
Je n'ai vraiment eu aucun problème avec le site. Les produits proposés sont des produits de qualité avec des marques renommées qui sont proposées. Les délais de traitement de commande sont tout à fait honorable. Il ne faut pas oublier que c'est du matériel audio et vidéo fragile et que cela nécessite un super conditionnement pour que les produits arrivent intacts chez nous. Vraiment aucun problème tout a été nickel. MERCI à l'équipe d'EasyLounge qui reste l'un de mes choix de prédilections quand je commande du matériel. Je recommande vivement.
Très réactif pour envoyer la marchandise et bon service client à l’écoute et attentif à ma demande . j'ai du les contacter à propos d'un probleme de livraison . Malheureusement ce marchand utilise DHL qui s’avère catastrophique sans cela j'aurai mis 5 étoiles .
Date de l'expérience: 18 avril 2020
Réponse : EasyLounge
Bonjour et merci pour votre avis. Nous travaillons avec 6 transporteurs différents en fonction du poids et des matériaux des matériels vendus. DHL est pourtant l'un des transporteurs avec lequel nous avons le meilleur taux de service (précaution durant le transport et rapidité de livraison). Il peut toutefois s'avérer que certaines agences de livraison ne soient pas aussi bonnes que les autres. Il est également important de préciser que nous sommes dans une période très particulière et que ce qui est vrai aujourd'hui ne le sera probablement plus dans 6 mois. Quoiqu'il en soit, nous vous remercions pour votre avis et nous restons très vigilants à la qualité de service de nos partenaires transporteurs. Cordialement, Simon Service qualité EasyLounge.com
J'ai commandé un plateau Isoacoustics en solde. Carton endommagé, mais surtout le plateau présentait des traces de rayures : produit pas neuf donc et non conforme à sa description. Easy Lounge m'a recontacté très vite, mais pour me contredire. J'ai renvoyé un nouveau message avec photo. Depuis, plus rien !
Bonjour, Vraiment top ,à l'écoute ,disponible. matériels reçus dans les temps. Un grand merci à Jonathan pour son écoute ,vraiment sympa :) je recommande sans hésitation ce site. en un mot (professionnel) fred
Date de l'expérience: 02 octobre 2021
Réponse : EasyLounge
Merci pour votre avis. Nous ne manquerons pas de le faire suivre à Jonathan qui est, comme le reste de l'équipe, un vrai passionné. Au plaisir de vous revoir bientôt sur EasyLounge.com.
Site que je ne connaissais pas du tout. Je me suis trouvé orienté sur ce site via une promo... J'ai lu les avis très positifs et vraiment pas déçu ! Commandé un dimanche soir, reçu mardi matin comme prévu, bien protégé. De plus équipe réactives au questions depuis le formulaire du site.
Premier achat sur ce site et trés bonne experience. Le contact a été trés professionnel et serieux sur la technique.Situé en France la livraison fut trés rapide( 2 jours ) et soignée tv cerclée et filmée sur palette! Petite negociation tarifaire sur l'article un plus de nos jours! Je recommande ce site sans souçis.
Casque audio Hifi livré avec 2 câbles, au lieu des 3 annoncés sur le site. Manquait le câble symétrique XLR. Le site l’a reconnu, mais son offre d’effort de commercial pour compenser cet « « amateurisme » a été peu satisfaisant : m’a proposé de me vendre le câble manquant pour 200 € de plus (au lieu de 300 €).
Malgré un problème technique au niveau de l’expédition, 3 jours de retard, ça peut arriver ! Envoyé le jeudi 18h00, reçu en bretagne le lendemain 10h00 ! Chapeau pour le transporteur GEODIS.
Droit de rétractation presque nul. On vous fait bien comprendre par téléphone que pour renvoyer une tv ça va vous coûter cher on essaye de vous dissuader de pas la renvoyer en indiquant un prix approximatif. Le retour n'est pas pris en charge. Ça me servira de leçon à faire confiance à des petites enseigne comme ça je suis dégoûté je vais devoir garder une tv qui ne me plaît pas du tout Première et dernière fois dans cette enseigne minable
Date de l'expérience: 10 juin 2024
Réponse : EasyLounge
Bonjour Kevin, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre enseigne n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et souhaitons apporter quelques précisions importantes concernant notre politique de rétractation et de retour.
Tout d'abord, nous souhaitons rappeler que notre politique de rétractation respecte scrupuleusement les normes légales en vigueur. Vous avez la possibilité de retourner votre produit dans un délai de 14 jours suivant sa réception, comme stipulé dans nos conditions générales de vente.
Il est vrai que les frais de retour ne sont pas pris en charge par notre enseigne, conformément à notre politique indiquée sur notre site. Cette information est communiquée en toute transparence afin que nos clients puissent en tenir compte lors de leur achat. Concernant le coût approximatif du retour, nous essayons de fournir une estimation honnête et réaliste pour éviter toute mauvaise surprise.
Nous comprenons que le retour d'un produit volumineux comme une télévision peut représenter un coût significatif, et nous regrettons sincèrement que cela ait pu vous dissuader de procéder au retour.
Notre objectif est toujours de satisfaire nos clients, et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous servir et de vous montrer la qualité de notre service. Cordialement, Florent - Easylounge Service Qualité
