ELECTRO DEPOT Avis

Enseigne à déconseiller à qui que se soit le 2 décembre je commande 1 cuisinière je règle les frais de livraison et les frais d'installation puisque je ne m'y connais pas. Les livreurs arrivent ils me disent qu'ils ne desintallent pas l'ancien LOL si je peux désinstaller l'ancien pourquoi payer pour l'installation du nouveau. Je refuse l'appareil sur le champs ils repartent avec je suis remboursée 2 semaines plus tard Electro Dépôt m'a coupé les frais d'installation alors que l'appareil n'a pas été installé. Or chez Boulanger bonne expérience ils m'ont livré en 2 jours , ils ont désinstallé l'ancien et reinstallé le nouveau

Date de l'expérience: 02 décembre 2024

Bonjour j ai commandé une machine a cafe le 12 décembre jamais reçu. Je suis allera electro depot proche de chez moi en me disant on va faire une enquête à collissimo .
Moi de mon côté j ai appeler le jour même collissimo il l on jamais pris en charge.
Donc vous attendez koi que je pète les plomb .surtout que ce produit je les racheter dans une autre enseigne livre en 2 jours

Date de l'expérience: 11 décembre 2024

J ai commandé un objet pour une livraison en magasin apres 5 jours tjs pas de nouvelle et heureusement que jai contacter les service client car le produit nest pas disponible... aller chez media markt c est plus carre et meilleur service.

Date de l'expérience: 22 décembre 2024

J'ai acheté un casque audio. J'avais un mois pour le ramener s'il n'allait pas. Lorsque je le ramène on m'annonce que je n'avais seulement que 15 jours ! on ne me l'a pas repris. Dans cette enseigne, chacun dit ce qu'il veut et n'importe quoi, pour chaque achat à reprendre c'est la croix et la bannière ! je n'irais plus chez eux, chez Castorama il n'y a jamais d'histoire de reprise, c'est pour cela qu'ils durent et je retournerais chez eux.

Date de l'expérience: 26 décembre 2024

Vous achetez un produit chez eux contenant un défaut de fabrication. Vous n'aurez ni remboursement, ni un bon d'achat équivalent. Votre produit finira dans la cave vu qu'ils ne connaissent pas, qu'est-ce qu'un "droit de rétractation ".

Cordialement.

Date de l'expérience: 15 novembre 2024

Je vois bcp d avis négatifs que je respecte ,
Pour ma part je ne remercierais jamais assez Ana du electro depot de vitrolles ( 13127 ) qui m a
bcp aider dans mon achat : article en rupture de stock , un suivi par la suite que je n ai vu nulle part ailleurs .

Date de l'expérience: 26 décembre 2024

Sav a fuir ! Donc faire ses achats ailleurs !Nous demande par tel d apporter le laveur vileda qui ne fonctionne pas pour le tester
Nous faisons 2 h de route pour nous entendre dire qu'il faut contacter vileda directement. De qui se moque T on ? Et je ne parle pas de l amabilité

Date de l'expérience: 26 décembre 2024

Je déconseille.
Mon ordinateur a 3 mois et déjà il montre des signes de fatigue.
J' ai voulu le mener en réparation au service après vente et ils m'ont dit qu'ils facture les devis.je trouve pas normal et en plus la personne ne sait même pas combien coûte le forfait pour faire un devis. Tu laisses ton ordinateur pour faire le devis et ils te facture ensuite le devis je trouve le procédé illégal.

Date de l'expérience: 23 décembre 2024

Concernant ce site et pour faire suite à premier avis je tiens à rajouter que les " avis vérifier " sur leur site sont bidons. J'ai voulu leur laisser un avis de mécontentement et comme cela ne leur convenait pas mon avis à été rejeté.

Date de l'expérience: 22 décembre 2024

Commande avec livraison et installation pour une TV
3 semaines plus tard aucunes nouvelles, magasin injoignable et le montant de la commande débitée 24h00 après la dite commande.
Une honte, scandaleux cette société est à éviter et en date du 21/12/24 toujours pas
de livraison

Date de l'expérience: 07 décembre 2024

Sèche linge commandé le mercredi et livraison prévue le lundi suivant. Montant débité immédiatement. N'ayant aucune information (ni mail ni SMS ni appel) le lundi prévu de la livraison, j'appelle le service client (n° surtaxé) et on me répond que le transporteur est parti récupérer le produit a l'entrepôt car plus de stock en magasin. Et que je serai livré le lendemain.
Évidemment rien le lendemain, ni le jour suivant ou celui d'après.
Je recontacte donc le service client (surtaxé) et on me dit tranquillement que le produit est en rupture de stock, pas de date de réassort prévu... Si je n'avais pas téléphoné...
J'annule donc ma commande.
Et le remboursement (prévu, toujours pas reçu a date) est amputé des trente euros de livraison !
Nouvel appel au service commercial, pas surpris, qui s'est excusé. Bref A FUIR

Date de l'expérience: 11 décembre 2024

Le SAV, une véritable horreur. Un réfrigérateur intégrable qui ne respecte pas les dimensions annoncées et qui a été monté à l'envers. Vous les appelez ... toujours trop tard, ce n'est pas leur faute. Parcours du combattant. alors que le produit vient seulement d'être sorti de la boîte... Tout le monde se renvoie la balle. Infernal... Aucune solution proposée. Ils mériteraient que plainte soit déposée contre cette enseigne et ses pratiques honteuses

Date de l'expérience: 17 décembre 2024

À mon humble avis c’est enseigné est à fuir car je viens d’acheter pour Noël un robot nettoyeur pour le sol. Je me suis rendu au magasin, afin de pouvoir acheter des accessoires type serpillière, sac aspirateur Brossette pour celui-ci et ils ont aucun accessoire ils m’ont même demandé si le produit avait été acheté chez eux, car il est rester même pas un mois en vente et il n’existe plus. Donc comment vous dire que je me retrouve un petit peu dans une impasse, j’ai dû appeler le service après-vente de l’enseigne, ils m’ont conseillé d’aller acheter chez Amazon ou AliExpress, grosso modo des produits non officiel de la marque et enfin de compte il s’en moque totalement, c’est pas leur problème
Et le comble du comble, j’ai émis un avis sur électro dépôt ils m’ont notifié par retour de mail que Vos suggestions sont contraires à nos règles . Donc j’ai cliqué sur le lien afin de modifier un petit peu mes commentaires et comme par hasard impossible d’y accéder.

Date de l'expérience: 19 décembre 2024

j'ai demandé le remboursement de mon écran PC Philips . Cause : son des haut-parleurs défectueux
Remboursement effectué sans problème sur ma carte bancaire

Date de l'expérience: 24 décembre 2024

Attention arnaque. Produit acheté et jamais livré. Promesse de remboursement jamais tenue. Le service client ne répond plus par email. Par téléphone il faut appeler un numéro surtaxé, attendre plus de 10 minutes pour qu'on me dise qu'on procède immédiatement au remboursement qui n'aura jamais lieu. A fuir!

Date de l'expérience: 14 novembre 2024

SAV electro-dépôt BAGNOLET mensonger et Totalement DEFAILLANT
1) le corner E-D est difficilement accessible ( personne handicapée) TOUT au fond de l'HYPER marché AUCHAN à Bagnolet.
2) La promesse de GARANTIE totale de DEUX ANS figurant dans les Cns Gles Vente pour VICE CACHEE et panne (double et répétée ) après qques mois d'un smartphone ( Ht Parleur et sonnerie HS ) est refusée malgré le ticket de caisse daté de quelques mois. La soi-disant "jeune responsable SAV" du site SARAH qui se dit "directrice de la boutique "..... ne propose que l'examen technique (durée 10 à15j ) sans fournir un smartphone de remplacement durant cette période ou un AVOIR pour réaliser un autre achat..et donc .REFUS strict d'appliquer l'art L.217- du Code de la consommation ( soi-disant ORDRE de SA HIERARCHIE....)
Il faut donc RACHETER un TEL durant l'expertise....dans cette même boutique !!!
Personne âgée et handicapée je me suis déplacé jusqu'à BAGNOLET en voiture ( de plus PV pour stationnement durant LONGUE attente au guichet du SAV ...( UNE seule personne présente. un samedi ...)
Ce déplacement avait été fait suite à interview /promesse rassurant et promesse du responsable de la communication de l'Enseigne Mr Florent LEMOINE sur radio BMF le 20/12/24...
Conclusion.... ENGAGEMENTS de garantie MENSONGER de ce "responsable"qui ne fait pas appliquer ses promesses de PUBLICITAIRES sur le terrain..!!!et donc PERTE définitive de CONFIANCE pour mes achats ultérieurs....

Date de l'expérience: 21 décembre 2024

Commande effectuée depuis 1 mois pour un aspirateur qui a disparu du circuit de livraison. Électronique Dépôt n'assume pas ses responsabilités et refuse tout remboursement tant qu'ils n'ont pas de trace du colis et au milieu de tout cela le client joue le rôle du "dindon". Passez votre chemin et choisissez une autre enseigne. Service client joignable et aimable mais qui se doit d'appliquer des procédures au détriment du client et après on s'étonne que les clients préfèrent Amazon !

Date de l'expérience: 17 novembre 2024

Ce sont des voleurs. J'ai commandé un téléphone chez eux en octobre 2023. A la réception ( en retard d'ailleurs) en ouvrant la boîte je constate l'absence du téléphone. J'appelle, on me demande de faire un dossier pour enquête, ils partent du principe que je suis un voleur. Ensuite ils demandent des documents, que j'envoie et me font tourner en bourrique à chaque fois en me redemandant un nouveau document et ainsi de suite. Si vous voulez ne pas perdre d'argent, fuyez ces arnaqueurs. C'est en volant ses clients que l'on peut prétendre afficher des prix bas....
A ce jour je n'ai pas eu ni le téléphone, ni remboursement.

Date de l'expérience: 18 décembre 2023

Si je pouvais mettre 0 je le ferais avec plaisir. Le 15 décembre dernier j’ai acheté un lave linge HISENSE modèle W1014GEVMB (10 14 A) classé À, 9 kilos. Je le le fais livrer pas de souci et le soir même je l’essaie, je mets un dessus de lit et un drap housse dedans et je lance le programme AUTO. Ce lave linge soit disant économique a démarré un programme de 2:30 (très économe) et s’est arrêté cuve pleine. J’ai donc dû lancer un essorage supplémentaire de demi heure. Je ne sais pas pourquoi il s’est arrêté cuve pleine mais ce que je sais c’est qu’à moment donné il a vidangé et essoré avant le rinçage, et là un bruit d’enfer, impossible d’écouter la télé à côté. Bref un calvaire. J’ai compacté le service client pour demander un échange 6 jours après, je tombe sur une télé conseillère complètement à l’Ouest qui n’écoute pas un mot de ce que je lui dit parce que, dit de sa bouche, elle est encore sur l’appel du client précédent. Et me dit sans ménagement qu’un échange n’est pas possible car je l’ai essayé. J’en appelle une autre apparemment plus compétente qui me dit de faire un mail au service client pour demander un échange mais sans conviction. Aujourd’hui j’ai eu une réponse du service client qui dit que comme c’est un produit d’hygiène il ne peut être échangé. J’ai enregistré une vidéo de 3 minutes qui fait bien entendre le bruit qu’elle fait. Il me semble que ces même produits d’hygiène sont vendus d’occasion non !

Date de l'expérience: 15 décembre 2024

J'ai commandé un smartphone jamais reçu sur un ED néerlandais, service après-vente pas la peine, j'ai tel à un Electro Dépôt de Charleroi où là j'ai été mise en contact avec une responsable et, après explications, en trois jours l'argent était sur mon compte. J'ai recommandé le même smartphone mais 10 € plus cher dans un ED de Charleroi un dimanche et livré ce mercredi 18 décembre. Merci

Date de l'expérience: 15 décembre 2024