ELECTRO DEPOT Avis

A FUIR !!!!!!

J’ai acheté une télévision, tout content de ma nouvelle acquisition . Un heure après, je me rends compte que le produit présente un défaut, alors. Le lendemain je le ramène en magasin, pensant que tout va bien se passer. Quelle ne fut pas ma surprise quand on m'a dit que la télé fonctionne parfaitement et qu’il faut la garder pour des tests ! Autant dire que je me suis senti aussi ridicule que le personnages du Dîner de C.... , et à la place de l’humour, c’est ma patience et mon argent qu’on prend pour cible.

La vendeuse SAV m’a proposé une reprise avec une décote de 10 %.
10% de décote ? Pourquoi ?
Car le téléviseur présente un défaut que vous nous avez signalé monsieur.

( On me croit uniquement lorsque l'on veut me faire une décôte à 10% lol)

Si vous avez envie de perdre votre argent tout en étant pris pour un C.... , ce magasin est fait pour vous ! Pour ma part, je n’y retournerai plus jamais et je vous conseille de chercher ailleurs, à moins que vous aimiez être pris pour un "C.... " – au sens propre comme au figuré.

Une vidéo de l'échange avec la vendeuse SAV pris par une personne sur place prenant soin DE NE PAS FILMER son visage est disponible pour ceux qui nous suivent sur snap ou tiktok.
N'hésitez pas à la. Partager AU MAXIMUM pour éviter à d'autres personnes de finir de le rôle de Mr PIGNON.

Une expérience lamentable, à fuir absolument."

Date de l'expérience: 13 janvier 2025

J’ai acheté un lave-vaisselle VALBERG à 500 €, et en retirant l’étiquette énergie, j’ai découvert une différence de couleur sous celle-ci. De plus, l’appareil lave très mal après quelques utilisations.

Le service client m’a expliqué que l’appareil avait été exposé en magasin et que la différence de couleur était “normale”. Ils ont refusé tout retour ou échange, arguant que je l’avais utilisé. Quand j’ai insisté pour comprendre comment tester un produit sans l’utiliser, le conseiller a fini par me raccrocher au nez.

Un service déplorable et une gestion inacceptable : pour moi c’est de l’arnaque organisée.

Date de l'expérience: 02 janvier 2025

Machine à laver valberg acheté il y a 3 mois...j'ai effectué moins de 10 machines avec,le joint de porte tout déchiré et déformé et me voilà 3 mois après toujours pas de réparation le service est déplorable pour les avoir aux téléphones et à le culot de me dire de plus appeler..... Sincèrement une marque à fuir absolument !!!!

Date de l'expérience: 16 octobre 2024

Electrosur (Inefficace)
je suis très insatisfait de l'assurance Electrosur
l'assureur Verspieren qui a de très mauvais avis sur internet fait tout pour éviter de prendre en compte le dépannage de votre appareil
j'ai fait une déclaration de sinistre le 3/12 sur le site Vespieren et n'ayant pas de retour j'ai appelé le 5/12.Ils me disent n'avoir rien reçu?? .Un mail m'est envoyé le 5 et sur la date de panne je marque le 3/12.Plus tard une fiche d'attestation sur l'honneur m'est envoyé et en vérifiant vu que j'ai fait la demande le matin du 3/12 je note que ma télé est tombé en panne le 2/12.
Pour un jour de décalage ,le dépannage de mon téléviseur est refusé.Je trouve ce cas très navrant
A Noter que le téleviseur LG acheter chez electrodepot date du 16/04/22 et que j'ai acheté une nouvelle tele le 24/10/24.
j'ai rencontré le responsable du magasin Dimanche 22/12 pour lui faire part de mon mécontentement.
Voila comment on pers un client.

Date de l'expérience: 22 décembre 2024

service après vente inutile !! Depuis le 4 novembre, j'essaie de faire réparer mon lave-vaisselle qui est encore sous garantie jusqu'en juillet 2025. première visite le 21 novembre, le technicien m'informe que la résistance est morte, or j'avais dit au téléphone que mon problème était que le lave-vaisselle ne chauffait pas. Rendez-vous est pris pour le 12 décembre où, après un retard d'une heure sur la fourchette annoncée sans s'excuser ni prévenir, et une heure à faire fonfonner le lave vaisselle tout en naviguant sur son téléphone, il m'annonce que finalement c'est le module qui ne prend pas la résistance. Nouveau rendez-vous pris le 3 janvier et ce jour là, à 8h, on m'annonce que le réparateur ne viendra pas, il n'a pas la pièce. Prévenir la veille aurait été sympatique. On m'invite par ce message à contacter ADES ce lundi et évidemment, je n'arrive pas à les joindre, je tombe sur un répondeur qui m'informe que la société ouvre à 9h alors qu'il était 9h30.
J'ai l'amère impression qu'on me prend pour une imbécile !!

Date de l'expérience: 03 janvier 2025

Je suis allée chez Electro Dépôt pour l'achat d'un four, le vendeur n'y connaissait rien. J'ai du regarder sur internet la différence entre un four catalyse et pyrolyse ainsi que sur les marques. J'ai chargé seule le four choisi sur le caddie pour aller en caisse et idem pour le mettre dans le coffre de mon véhicule. L'extension de garantie n'a même pas été évoquée ni proposée.

Date de l'expérience: 29 novembre 2024

Une honte SAV INJOIGNABLE
30 min d attente au tel pour rien.
Quand ils devront fermer et licencier leurs personnels, ils viendront pleurer

Date de l'expérience: 08 janvier 2025

Si je pouvais mettre 0 je le ferai.
Nous avons commandé un lave vaisselle, bloqué une journée pour recevoir celui de quelqu’un d'autre, puis re bloquer une journée pour qu’ils viennent rechercher le mauvais puis re attendre 2 semaines pour recevoir le notre mais finalement il est jamais arrivé !
Cela fait 1 mois que nous avons commandé un lave vaisselle jamais reçu et bien sûr tout en étant débité pour quelque chose que l’on a même pas en notre possession !
Nous sommes donc contraint d’appeler tous les jours le service après ventre pour savoir ce qu’il en est ou la boîte de livraison ce n’est pas notre job. Jamais de réponse toujours on vous rappelle demain sans faute mais rien. Toujours le même refrain. Ni remboursement pour la gêne occasionnée ni remboursement pour en acheter un ailleurs juste bon à attendre durée indéterminé que quelqu’un se décide à nous en renvoyer un.
Lamentable pour soit disant « livraison en temps records » comme on l’entend en appelant tech express qui gère la livraison.
Si vous voulez valeur sure achetez dans une enseigne même s’il faut payé un peu plus plutôt que de prendre autant de journée et faire la vaiselle pendant 1-2 mois alors que vous avez payé un lave vaiselle.

Date de l'expérience: 07 janvier 2025

J'ai acheté une imprimante Canon au magasin de Electro Depot Chenove vers Dijon le 18/11/2024.Celle ci n'imprime plu donc je la ramène au SAV du magasin le 28/12/2024 et refuse la prise en charge ni échange ni remboursement prétextant qu'il fallait que je m'adresse directement chez Canon.Je leur ai dis mon insatisfaction et que je porterais celle ci à la déchetterie.Je n'achèterai plus rien dans ce magasin.Mauvais accueil.

Date de l'expérience: 28 décembre 2024

Que dire ? j'ai l'impression d'être dans la 4eme dimension.
commande le 5/12/24 d'un LVaisselle Hotpoint
livré vers le 12/12 mise en place (pas de choc apparent..)
code erreur F1 au bout de 3 lavages > fuite
appel SAV qui m'envoie vers le SAV hotpoint
technicien se déplace le 20/12 pour constater un choc sur la cuve en haut non reparable > transport du coup pas de garanti
Et là début de la "rigolade"
SAV m'envoie vers le magasin le plus proche (Pau) qui ne comprend pas pkoi je les contacte qui me renvoie au service client qui soit disant doit faire un geste commercial (24/12). Puis on me dit que ça remonte "au national".
06/01, fêtes passées à la vaisselle à la main (youpi !) rappel service client : pas de nouvelles du "national"
07/01 idem
08/01 service client > il faut vous rapprocher du magasin !!!! > ah c'est fait euh bon faut attendre le 09/01 que le responsable du responsable vienne étudier le dysfonctionnement ! AHAHA

à devenir fou ! mon conseil allez acheter en magasin et honte au service client... à suivre

Date de l'expérience: 08 janvier 2025

Commande passée le 23 décembre livraison le 30 jamais faite et même mensonge en disant être venu à 14h24 précis !! C est marrant je ne les ai pas vu ma caméra non plus... 2eme tentative le 3 janvier je l attends encore !! Et bien j apprends que ma machine est à Marseille rupture ici !! Bravo pour le sérieux

Date de l'expérience: 03 janvier 2025

J’ai commandé une cuisinière au modeste prix de 600€ + 45€ pour me faire livrer dans la pièce de mon choix étant enceinte et en plein déménagement
Livré le 28. Nous attendons donc la fin de période de fête de fin d’année pour aménager et brancher la cuisinière
En la branchant, nous nous rendons compte que les plaques électriques sont désolidarisées de la vitre et que donc le matériel est cassé et inutilisable (voir dangereux car risque d’incendie), sans mentionner l’impact à l’arrière qui n’était pas visible avec l’emballage
Après 7 appels entre le service client et le SAV géré par Auchan qui ne peut faire fonctionner la garantie car le produit était déjà cassé avant usage, le service client de Electro Dépôt me fait tourner en bourrique, m’indique que je suis hors délai car apparemment j’aurais dû manifester la casse 3 jours après la date de livraison (en période de fête, cela est risible, surtout que la plupart des gens ne peuvent pas faire le branchement eux-mêmes car complexe)
« Hors délai » ou non, la cuisinière est sous garanti.
On me parle de délai, mais cela fait 48h qu’on me dit à chaque appel de patienter de nouveau dans l’attente du retour de la responsable. Pendant ce temps, j’ai une cuisinière de 60 kilos cassée dans ma cuisine, et 645€ dehors.
Si besoin, nous irons jusqu’au pénal.
Honteux.

Date de l'expérience: 07 janvier 2025

J’ai passé la commande d’un micro onde le 22/12/2024. Il devait être livré en quelques jours en point relais.
À ce jour le service client ne me propose aucune solution et me demande de patienter alors que le colis semble perdu.

Date de l'expérience: 22 décembre 2024

J'ai acheté un iphone 15 pro neuf sur le site et tout s'est bien passé, le service proposé en paiement X4 par la banque oney est satisfaisant le problème réside dans la livraison qui était en point relais et que fut ma surprise lorsque j'ai vu que la boîte du téléphone était simplement glissé dans une pochette type amazon fine sans aucune protection ce qui pose problème pour un téléphone à plus de 1000€. Malgré cela tout marche parfaitement et je suis satisfait de mon achat

Date de l'expérience: 24 novembre 2024

Comme tous les avis avant moi je déconseille ce magasin. J ai acheté une cuisinière valberg en septembre à ELECTRO Dépot saint jean de la ruelle. Je m en suis servie 6 fois et la vitre intérieure a littéralement explosée. Le SAV me dit que cela n est pas garantie car il a déjà servi et on m explique que si la vitre avait un défaut elle aurait exposée lors du premier allumage. Et donc que c est moi qui ai dû fragiliser la vitre !!! Ce qui est absolument faux car je me suis renseignée auprès d un technicien spécialisé. Je me retrouve donc avec une cuisinière neuve sous garantie dont je ne peux me servir. Je suis très en colère et je ne vais pas en rester la !!!!

Date de l'expérience: 30 décembre 2024

Fuyez !
Si j’avais pu mettre zéro ce serait fait. SAV ni fait ni à faire, mauvaise foi à outrance, se décharge de leur responsabilité, incompétence avérée, vente forcée, non respect de la législation en vigueur, cgv caduc dossier parti en médiation prochaine étape le TJ, je vais me faire un plaisir si pas de solutions trouver d’en avertir la PDG du groupe, 60 millions de consommateurs et la DGRF sous peu. 4 mois d’attente pour un remboursement de trotinette et toujours rien.
Non seulement ce n’est pas de la qualité, de sucroit il prennent les gens pour des c**s et pour clôturer n’ont aucun respect pour leur cliente. Des voleurs. Il se permettent même sous pression de vente forcée post SAV de se déclarer propriétaire du produit client et menace de destruction dans le cas où vous ne payer pas mais c’est un scandale. Je pense qu’ils devraient ouvrir le code de la consommation qui les rappellerait à l’ordre.
Le magasin d’herblay particulièrement est à reprendre de sa base à ce demander en quoi est utile le directeur/trice de magasin ? Inexistant Visiblement la bas, personne n a le pouvoir de rien ils pensent procéder comme les assurances à pousser les gens à bout pour qu’ils abandonnent mais au nom de tout ceux qui se sont fait malmener injustement avec leur procèss frauduleux il devront rendre compte devant le tribubal c’est juste ce qu’ils méritent.
Pathétique et le mot est faible

Date de l'expérience: 23 septembre 2024

J ai acheter une trotinette electrique valeur 278 euros le jour meme je constate que leclerc marseille le meme produit est a 249 euros donc suite aux cahiers des charges de electrodepot rembourse le double de la difference.je demande au personnel comment ca se passe reponse avec mepris comme si je demandais l aumone on ne rembourse pas.
Je ne suis pas a 30 euros pres juste la maniere d avoir ete meprise j ai 70 ans
Et je n ai pas aime ce genre de comportement
J ai acheter plus de 1000 euros de produit
Je comprend que perliode de stress pendant les fetes mais ca n excuse pas
Un client mecontent

Date de l'expérience: 28 décembre 2024

Inadmissible, je reçois un mail pour me dire que mon avis ne sera pas publié donc leur commentaire ne reflète pas la réalité car ils ne publient que les bons commentaires. Voici le mail reçu de leur part pour m’avertir que leur commentaire ne sera pas publié :

Bonjour Kamomilla,

Vos suggestions sont contraires à nos règles de modération. Nous ne pouvons pas publier votre avis.

Nous ne souhaitons pas réduire votre parole au silence ;) mais l'entendre dans de bonnes conditions. Votre avis compte pour nous et pour les autres, vous pouvez le rédiger à nouveau.

Electro Depot
Premier achat acheté chez electro dépôt et c’est une déception la plus totale Je reçois un mail pour me dire qu’ils sont en rupture de cet article et qu’ils ne pourront me le faire parvenir Le seul échange capable de me faire est contre une autre télé d’une autre taille et en 4K et non QLED Refus absolu de m’envoyer une télé correspondante à mon achat initial car il y a une différence de prix. Certes mais ce n’est pas mon problème s’ils vendent des produits qu’ils n’ont pas en stock, c’est à eux de gérer leurs erreurs Extrêmement déçu par leur service client

JE MODIFIE MON AVIS


Au plaisir de vous relire. L'équipe ELECTRO DEPOT !

Date de l'expérience: 07 janvier 2025

Un conseil demander bien le ticket. Et passer pas en caisse automatique car pas eu mon ticket.
Et produits en panne!

Date de l'expérience: 16 novembre 2024

Enseigne à déconseiller à qui que se soit le 2 décembre je commande 1 cuisinière je règle les frais de livraison et les frais d'installation puisque je ne m'y connais pas. Les livreurs arrivent ils me disent qu'ils ne desintallent pas l'ancien LOL si je peux désinstaller l'ancien pourquoi payer pour l'installation du nouveau. Je refuse l'appareil sur le champs ils repartent avec je suis remboursée 2 semaines plus tard Electro Dépôt m'a coupé les frais d'installation alors que l'appareil n'a pas été installé. Or chez Boulanger bonne expérience ils m'ont livré en 2 jours , ils ont désinstallé l'ancien et reinstallé le nouveau

Date de l'expérience: 02 décembre 2024