1,2
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Ce n'est pas le SAV qui est nul, ce sont les pièces détachées...
pour un sèche linge 5 interventions en moins de 2 ans!
Programmateur changé 2 fois.
Galet d'entraînement de la cuve changé 2 fois et une nouvelle fois HS et bien sur plus sous garantie! Il n'a pas 6 mois!
Dommage que je ne puisse pas mettre de photo.
Date de l'expérience: 11 janvier 2020
Je me suis faire avoir une fois mais pas deux! A éviter absolument !! service après vente inexistant ! Electroménager low cost ! panne récurrente sur un frigo qui était censé être qualitatif! extrêmement déçu !
Date de l'expérience: 22 janvier 2021
La liberté d information! On est pas content de la marque HAIER 999 e le frigo 4 ans en panne !on demande un geste commercial! Et rien de leurs part une adresse de réparateur ! Frigo encore comme neuf ! Une honte !Je dis mon MÉCONTENTEMENT SUR LEUR SITE FACEBOOK ! ET BIZARRE LE COMMENTAIRE SUPPRIMÉ ET JE SUIS BLOQUÉ! ! 👏👏👏😈 très facile de se débarrasser des clients mécontents plutôt que chercher 1 solutions avec eux 👏👏👏👏 avec HAIER ALLEZ AILLEURS!!😈
Date de l'expérience: 15 mai 2020
Depuit 1 ans et demi que j ai un frigo il était jamais tomber en panne il y a 15 jours bientôt 3 semaine qu' il tombe en panne et toujours personne qui est venu je telephonne personne me répond ou de temps en temps un message que la pièce doit arrive vis a vis de l entreprise je ne comprend pas qu'il y es personne pour réparé se frigo c est la dernière fois que je prend cette marque on paye et on a rien surtout les amis ou amies ne prennes jamais cette marque c est de l'arnaque et la c est pas un message frauduleux c'est la vérité et on est le 13/04/2021
Date de l'expérience: 13 avril 2021
Réfrigérateur américain acheté en 2018, déjà en panne un an après la fin de la garantie, de la a parler d'obsolescence programmée il n'y a qu'un pas, Haier l'a franchi, plus jamais ...
Date de l'expérience: 09 juin 2021
3 pannes en 2 ans de garantie, dont 2 pannes identiques en 7 jours et avec le passage d'un technicien !!!
Doit être recontacté sous 48 h et toujours rien 96 h après !!
Que dire de Dragan du service client SAV............... 0 pointé
Date de l'expérience: 23 octobre 2020
Service après vente 0 mais un grand 0 honteux de la façon de traiter les demandes via telephone on ma raccroché au nez plus de 20jours en panne sans solution venant de leur part il vont me recontacter quand je ne sais pas
Date de l'expérience: 13 août 2020
Mon sèche linge est tombé en panne (code F9).
J'ai essayé de contacter Haier avec difficulté. Ils m'ont envoyé 2 mails différents avec 2 pannes différentes... pour l'un c'était la sonde température et pour l'autre c'était le capteur d'humidité.
Je les ai recontacté... je n'ai jamais eu de nouvelles. il faut savoir qu'ils n'ont pas de Service pièce détachées en France et qu'on ne peut pas avoir accès à un numéro de téléphone pour le SAV en France . il faut passer par mail... je n'ai plus de nouvelle de Haier depuis et mon sèche linge de 3 ans va aller à la déchèterie...
Date de l'expérience: 17 décembre 2016
Produits de mauvaise qualité tombe en panne après 2,5 ans, service client nul, mauvais, inhumain.....
Évidemment je ne recommande pas !!!
Date de l'expérience: 09 février 2022
LAVE LINGE SÉCHANT HUBLOT HAIER I-PRO SERIES 7 HWD80-B14979S à fuir
Est tombée en panne 2 fois en 9 mois
Le réparateur de chez Boulanger m'a indiqué que la seconde panne - séche-linge qui ne s'arrêtait plus - a nécessité un nettoyage complet du condensateur par un technicien. L'usage a été normal (1 seule personne au domicile). Quand l'appareil ne sera plus sous garantie, cela coutera 79 euros à chaque intervention. En substance, l'appareil est conçu de telle sorte que le client ne peut faire l'entretien lui même. Je réparateur m'a expliqué que je n'aurais pas dû l'acheter...
J'ai écrit plusieurs fois à Haier qui me renvoie vers Boulanger. Le problème est la conception de cette lavante séchante acquise pour 649 euros
Date de l'expérience: 21 avril 2021
Bonsoir
60€ de remboursement
NÉANT
C’est faux
De la publicité mensongère
Je NE RECOMMANDE pas cette marque
Date de l'expérience: 17 décembre 2021
SAV en Belgique inexistant….
Cela fait 15 jours que mon frigo Americain est en panne après un an d'utilisation et aucune solution...
Date de l'expérience: 30 septembre 2019
le service SAV le plus nul que je n ai jamais eu dans toute ma vie, pour une reparation d'une tv depuis 5 mois et toujours rien
Date de l'expérience: 02 juillet 2020
Tout es mauvais sur cette marque, et pire le service de pièces.
Un grand Zerooo
Fuyez
Date de l'expérience: 08 mars 2022
Depuis le 22 juin 2019, je sollicite une demande d'intervention sur un hublot de lave linge, car pour eux il s'agit d'esthétisme et d'un choc. Problème examiné sur photos. Le hublot du matériel n'a pas été choqué. De plus il s'agit d'une pièce fonctionnelle équipée d'une sécurité pour le bon fonctionnement de la machine à laver.
Le SAV refuse de se déplacer, il semblerait qu'ils aient un don de devin au regard des photos.
La seule solution qu'ils me proposent c'est que j'achète la pièce au prix coûtant auprès d'une station de réparation sur Marseille, mais ne veulent pas faire l'intervention de réparation sous garantie.
Si personne ne daigne monter la pièce sur le matériel à quoi voulez-vous que ça me serve, je ne suis pas réparateur.
1ER AVIS
Sav haier et abribat très médiocre.
Avis de dépannage sur photos pas de technicien à domicile pour diagnostiquer le problème, ni proposer de solution. Juste devis internet ou passer commande de la pièce soit disant cassée. Bravo les devins,
Date de l'expérience: 09 juillet 2019
Horrible il n on pas de pièce pompe a chaleur mettre a la poubelle
Date de l'expérience: 14 novembre 2019
Suite à un problème de pièce défectueuse sur un FRIGO AMERICAIN payé 800€, après tout juste 6 mois d’utilisation (produit donc sous garantie) je suis OUTREE de voir comment HAIER traite ses clients et son suivi SAV!!!!
Cela fait 3 semaines que le technicien est passé (confirmant que c’est une pièce irréparable et non suite à une mauvaise utilisation de notre part), que je n’ai plus de congélateur, et que j’ai appelé tous les jours pendant une semaine pour connaitre les dispositifs et action de la part de HAIER…pourquoi? Pour tous les jours entendre dire qu’ils transfèrent au service compétent pour donner suite et que personne ne me rappelle ni me fait de retour par mail!!!! PIRE qu’ils me raccrochent 2 fois au nez!!!!
Sauf un mail au bout de 2 jours en renvoyant la balle au revendeur CDISCOUNT avec un transfert d’un AVOIR équivalent à la somme du produit…chose que nous refusons car il s’agit d’un produit sous garantie qui doit être géré par HAIER pour nous remplacer le produit défectueux par le même ou un modele équivalent!!
Pourquoi ce serait à nous consommateur de devoir faire le SAV et nous « démerder » (désolée mais il n’y a pas d’autre mot!) pour retrouver un FRIGO (élément important de la vie quotidienne) qui marche alors que le problème n’est pas dû à une mauvaise utilisation de notre part???????!!!
Au vu du stress généré, j'essaye d'avertir le maximum afin que d’autres ne se fassent pas avoir en achetant cette marque qui est contre commerciale et inhumaine!
A bon entendeur!
Date de l'expérience: 24 avril 2021
Comme la plupart des consommateurs qui témoignent ici, je vous déconseille très vivement cette marque. C'est clairement de la camelote et le SAV est déplorable.
Frigo No Frost acheté fin juin 2020. On remarque aussitôt qu'il est très bruyant. Très rapidement, du gel se forme sur la paroi du fond (normal pour un no frost!!!). Les aliments congèlent dans le bac à légumes alors que dans les étages supérieurs, la température plafonne entre 13 et 15 degrés!!! Bref les aliments gèlent en bas et moisissent en haut.
Premier appel début août au SAV et après déjà 3 visites de techniciens (sur des plages horaires où vous devez être présent pendant plus de 4 heures au domicile) et des changements de pièces inutiles qui ne remédient en rien au problème, on nous en programme encore une fin octobre pour un soit-disant "rapport technique".
Déjà 4 mois avec un frigo qui ne marche pas, de multiples appels à un Service Consommateur qui ne suit rien et nous raccroche même au nez!!!
Au final, il n'y aura ni remplacement, ni dédommagement, Haier noie le poisson.
Pire, j'ai laissé des avis sur les réseaux sociaux et Haier les a supprimés et ils m'ont bloqué pour empêcher l'information des consommateurs (regardez les autres avis plus bas, vous verrez des témoignages similaires).
Idem sur CDiscount, le revendeur, qui a refusé de publier mon avis négatif au motif qu'un dossier SAV était ouvert!!! Ainsi les futurs consommateurs naifs comme moi sont bernés par les seuls avis positifs qui sont autorisés (Censure)
Là on est clairement au delà de la mauvaise qualité et de l'incompétence du SAV, c'est de l'ESCROQUERIE!
Au final en pensant acheter moins cher tout en espérant la qualité, bernés par de faux avis positifs, on est perdants sur toute la ligne. Fuyez cette marque chinoise qui a tout faux sur la qualité, le SAV, "l'éthique", le respect et la satisfaction du client !!!
Date de l'expérience: 16 octobre 2020
