La Boutique d'Eric Avis

Slt la boutique d'Éric je suis Ravie de vôtre professionnalisme vendeur sérieux jais commandé une Radio Roberts 94iplus pour ma mère et selui si est arrivé en excellent état lors de la remise du colis et aussi a l'ouverture jais êter surpris du soins de protection apporté aux produit c'est pour sa les avis des clients sont nessesaire avant de passer commande sur un site e-commerce sa c'est révéler utile et vrai aucun défaut de fabrication sur le produit acheté sur se site félicitations la boutique d'Éric bônne continuation pour votre boulot et votre professionnalisme et inspections de contrôle des produits avant de les expédier sa rend le client en confiance ✅👍🏾👏🏾

Date de l'expérience: 20 juin 2024

Après une première expérience sur ce site, j’ai commandé des enceintes Audioengine, « en stock », mais qui mettront 2 mois pour être livrées. Après 22 mois de fonctionnement le produit tombe en panne et ce n’est pas sans difficulté que le service après-vente accepte finalement, une prise en charge au titre de la garantie (2 ans), frais de retour du matériel à ma charge !
Compte tenu du « manque d’entrain » pour assurer un SAV correct, j’ai préféré rémunérer un électronicien professionnel qui, cerise sur le gâteau, évoquera une piètre qualité des composants…
Inutile de préciser qu’en dépit des péripéties de départ, le service minimum de l’après-vente est un écueil rédhibitoire qui entraîne, dorénavant, la proscription du site « la boutique d’Éric ».

Date de l'expérience: 30 janvier 2024

J'ai été acheteur d'un Denon AVC-X4700H à leboutiquederic.com il y a 1 an. Malheureusement celui-ci est tombé en panne.
Le sous-traitant en charge des réparations n'a pas bien pris en charge l'appareil (façade cassée, ...). Ca arrive.
La Boutique d'Eric s'est bagarrée auprès du fabricant Denon et le prestataire réparation pour défendre mes intérêts.
En conclusion : non seulement La Boutique d'Eric a été bien positionnée sur le produit (stock+prix) et rapide quant à la livraison mais en plus ils ont fait preuve d'un super SAV ! What else ?
Merci Eric et Nicolas.

Date de l'expérience: 15 janvier 2023

J'ai commandé le 09.01une platine vinyle Roberts Stylus Luxe pour un prix de 499 EUR. La boutique d'Eric m'a livré une référence erronée (Platine Roberts Stylus moins performante). J'ai renvoyé l'article incorrect qui a été réceptionné par le vendeur le 19.01 (suivi postal faisant foi). Compte tenu du délai inconnu de réassort, j'ai demandé une annulation de la commande et un remboursement. Je n'ai toujours rien obtenu, service client très difficile a joindre, pas de réponse aux multiples mails. Je vais ouvrir un litige sur PayPal.

Date de l'expérience: 08 janvier 2023

Pour une Cde passée le 18 décembre, le paiement n'a été pris en compte que le 29 décembre. Après un appel passé le 28 décembre, étant sans nouvelle de ma Cde, et aucune mise à jour du suivi sur le site, on m'assure que ma cde sera expédiée sous 48 heures. Puis plus de nouvelle. Et enfin un mail de chronopost à la mi-janvier pour m'informer qu'ils prenaient le colis en charge. Rappel : l'objet était dispo et aurait dû être expédié sous 3 à 5 jours.
Le colis a ensuite été livré bien emballé et en bon état sous 48 heures.
Pour rester positif, LBDERIC peut encore fortement progresser dans le domaine de la communication.

Date de l'expérience: 17 décembre 2022

L'expédition de ma commande (des enceintes de bibliothèque en reconditionné achetées au black friday) a pris 72h, ce qui est parfaitement honorable, et l'envoi était très soigné. les deux fois où j'ai appelé la boutique, le service client fut charmant, compétant et très arrangeant. Tout s'est très bien passé en somme, je recommande.

Date de l'expérience: 27 novembre 2022

J'ai reçu un bon accueil téléphonique et de bons conseils. J'ai commandé une barre de son qui s'avérait ne pas correspondre à la description. Des données techniques mensongères sur le site et malgré l'avoir signalé, n'ont pas été modifiées. J'ai renvoyé le produit et le remboursement mis 3 semaines...
Pire, j'ai laissé un avis sur Avis vérifiés qui a été censuré alors que je n'en disais pas plus qu'ici.

Mensonges, remboursements très tardifs plus des avis sélectionnés...

Je pensais que cette boutique aurait eu plus d'éthique que ses concurrents géants du Web et ce n'est malheureusement pas la cas. Je la déconseille.

Date de l'expérience: 25 mai 2021

07/02/2021
J'ai commandé une radio et la batterie associée.
J'ai reçu le 31/10/2020 un colis avec une radio de couleur différente, et sans la batterie.
Malgré de multiples relances pour obtenir le remboursement de la batterie, et les promesses répétées de La boutique d’Eric, je n'ai toujours rien reçu au 07/02/2021.
24/02/2020
Après publication de cet avis et mise en demeure, j'ai fini par recevoir le remboursement.
Je relève donc ma note d'une étoile

Date de l'expérience: 07 février 2021

Les indications de disponibilité sont fausses et uniquement destinées à vous faire passer la commande une fois fait, les indications changent et vous partez dans l'inconnu, aucune raison pour que cela ne change pas encore et encore.
Après plus de son, plus d'image, ne répondent pas aux message passés par le module de suivi, et par téléphone, il va falloir vous armer de patience le service client étant quasi injoignable .
Je ne conseillerai pas ce site à mes proches .

Date de l'expérience: 01 décembre 2022

J'ai commandé un haut-parleur HEOS après que le service client me l'ait recommandé, mais ils ne m'ont pas dit qu'il ne pouvait contenir que 300 chansons dans une liste de lecture, qu'il se déconnectait au hasard et que le logiciel était une poubelle complète. Il a besoin d'un logiciel tiers pour fonctionner. Finalement, le support a cessé de me répondre lorsque je les ai interrogés sur un retour. Les articles peuvent être bons et expédiés rapidement, mais méfiez-vous de tout ce que recommandent les «experts» de la boutique et ne dépendez pas de leur service client.

Date de l'expérience: 16 septembre 2020

J’ai regardé une vidéo d’ »experts »
présentant une mini chaîne ,enceintes Dali, amplificateur classe D Nad. Présentation d’un amateurisme consternant. « L’expert » homme : «  sur cet ampli, « vous pourrez brancher n’importe quelle platine »... c’est totalement faux. Ce qui fait la compatibilité d’une platine avec un ampli, ce n’est pas la platine elle-même,mais la cellule. Dans le cas présent, on ne pourra pas utiliser une cellule à bobine mobile ( les meilleures)... amateurisme ...
Cela sent la plateforme de revente de produits achetés à droite et à gauche. Ce ne sont absolument pas des spécialistes de la hifi , mais de simples intermédiaires commerciaux
Réponses faites aux acheteurs truffées de fautes d’orthographe et de syntaxe
Exemple : « contenu de.. » au lieu de « compte tenu de.. ». » La competance «  au lieu de la « compétence » ect...
il faut acheter du matériel hi-fi dans de vrais boutiques physiques .. pas sur ce type de plateforme.
J’ai acheté ma première chaîne hi-fi en 1969, en boutique, jamais d’achat sur le net. Conseil amical.

Date de l'expérience: 14 juin 2023

Déjà deux achats effectués chez La Boutique d'Eric. Traitement et envoie rapide, service client à l'écoute. Impeccable. Merci.

Date de l'expérience: 02 janvier 2024

Franchement passé votre chemin et surtout faites vos achats ailleurs ,ce site et une catastrophe 15 jours que j'attends une commande qui soit disant était en stock et livré en 3 jours et rien ,pas de messages personnes répond au service client bref lamentable JACK.

Date de l'expérience: 28 novembre 2022

Commande passée le 13/10/2022 d'un produit expédié sous 3 à 5 jours. Quand la commande est validée , le produit apparait en rupture de stock sur la commande mais pas dans la fiche du produit ...
Après 10 jours un premier mail de ma part avec pour réponse "on fait la point avec notre fournisseur" ... La fiche du produit indique toujours expédié sous 3 à 5 jours.
Après plusieurs mails et coup de téléphone qui ont pour réponses des excuses bidons ( je vois avec Eric , je me renseigne et reviens vers vous , la personne est malade ... ) je finis par leur poser un ultimatum pour annuler ma commande si je ne suis pas livré sous 7 jours. Miracle ma commande arrive en 3 jours.
En résumé commande passée le 13/10 , reçue le 26/11 après avoir beaucoup insisté pour un produit expédié sous 3 à 5 jours...

Date de l'expérience: 26 novembre 2022

J'ai commandé un poste de radio stéréo WiFi, DAB+ et FM sur le site laboutiquederic au mois de décembre 2018 et je n'ai pas rencontré de problème le poste fonctionne très bien.
Je recommande ce site.

Date de l'expérience: 13 février 2020

Une quinzaine de jours de commande d'un produit bluetooth qui s'adapte sur un téléviseur afin de transmettre sur une enceinte bluetooth.Depuis la confirmation de commande aucun mail et sur le site toujours marqué commande en préparation.Donc ce jour j'envoie un mail pour demander ou en est ma commande car ma CB est honoré en fin de mois.Je ne demandais pas une réponse ce week-end et pouvais attendre le lundi.Je reçois un mail m'indiquant que la personne qui a traité ma commande était en arrêt maladie et on me demande de m'adresser à une autre personne qui l'a remplace.En plus la réponse comporte des caractères bizarres et donc méfiance pour moi.Je vais règler le problème et je pense que si ce matériel n'était pas disponible,il aurait été marqué sur le site.Pour ma part ,je n'ai pas à rentrer dans la gestion du personnel et du stock disponible.Bon des démarches sans rien avoir et tracas et perte de temps.Site peu sérieux et décrébilise les achats sur internet.Je connais les réponses,je viens de les lire,subtile pour se dédouaner.

Date de l'expérience: 19 novembre 2022

Bonjour.
Plaisir d avoir à faire a des pros.
Un vrai service après-vente ! Devenu bien rare de nos jours.
Une communication claire .

Cordialement.
Fabrice

Date de l'expérience: 20 octobre 2021

après deux mois d'attente j'ai reçu mon colis
je suis resté en contacte sur l'avancé de ma commande
le contacte fut cordial
surprise a l'arrivée de ma commande j'ai été surclassé avec un model supérieur et un bon de réduction
je leur garde ma confiance pour un prochain achat

Date de l'expérience: 21 janvier 2022

Livraison ultra rapide. conforme à ma commande.
emballage sérieux pour un envoi par la poste.
jpc

Date de l'expérience: 03 janvier 2024

surtout ne vous etonné pas de ne pas recevoir
votre commande .......eux memes ne savent pas qu elle n est pas partie
dur !!!

Date de l'expérience: 11 avril 2022