Total : 10 337
Spa acheté en 2022, changement de moteur en 2023 et spa inutilisable en 2024 car une pièce se désagrège et crée des milliers de morceaux noirs !
SAV inutile, spa de mauvaise qualité.
A FUIR !!!
Date de l'expérience: 16 juillet 2024
Je vous déconseille à fuir fortement.
J’ai acheté un de leur SPA j’en suis à la 5eme pompe en panne. A chaque fois il m’en renvoie une mais j’ai demandé un remboursement qui m’a été refusé sans aucune raison donnée.
De plus c’est tout une histoire pour recevoir une nouvelle pompe des vidéos à envoyer, même de l’attente car des pompes qui ne sont plus disponible!
C’est une honte de vendre un tel matériel. Aucun écoute de leur client. Ils attendent juste que la garanti ce finisse et bientôt je vais me retrouver avec un spa à jeter à la poubelle.
Fuyez!!!
Date de l'expérience: 15 juin 2024
je suis tres decu ,je demande mon rembourssement que je n'ai toujours pas .car je n'ai jamais recu les pieces que j'ai commader
Date de l'expérience: 29 juillet 2021
Réponse : Lay-Z-Spa®
Good afternoon Natalie.
We are sorry to see you have purchased through the incorrect sales website.
We are the UK wholesaler and do not ship internationally.
We are sorry that the time taken for the case was longer than anticipated.
Unfortunately, even though we hire more staff, the wait times do become longer over peak period. This has been compounded by many of our staff having to self-isolate to protect the rest of us. We do try to advise the wait times in our automated emails and on the phone lines.
We are happy to see that the refund for the couplings has been processed.
Kind regards,
Keelan.
Toujours pas reçu mon produit aucun' contact
Date de l'expérience: 24 juillet 2019
