Good experience 👌🏼
Good experience and a great team behind the scene to help when needed 👍🏼
Date de l'expérience: 21 décembre 2024
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Avis4,3
Total : 614
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E-sim pour le Maroc à eviter
J'ai pris une e-sim pour le Maroc et ma femme une autre "marque"dont la couverture était nettement meilleure. Sur la côte c'était correct sans toutefois depasser le H+. Dans les terres, réseau inexistant...
J'ai changé pour un troisième opérateur pour la fin de mon séjour et c'est le jour et la nuit.
Bref, Yesim au Maroc à éviter.
Date de l'expérience: 05 novembre 2024
Réponse : Yesim
Bonjour,
Merci pour votre retour honnête. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec Yesim au Maroc n’a pas été satisfaisante. La qualité de la couverture réseau peut varier en fonction des opérateurs locaux, et nous travaillons constamment pour améliorer nos partenariats et offrir une meilleure expérience à nos utilisateurs.
N’hésitez pas à contacter notre support via l’application ou à: support@yesim.app, afin que nous puissions étudier votre cas plus en détail et vous proposer une solution ou une compensation.
Merci pour votre patience et vos commentaires précieux. 🙏
À fuir
J’ai prix un forfait illimité pour la France car ça reste moins cher que de rajouter de l’argent à son forfait. Je comprends la raison du prix : ça ne marche que les premières heures. Après, ça affiche bien toutes les barres de 5G mais internet fonctionne au ralenti, même après redémarrage du téléphone, réinstallation de l’esim. À fuir quand on paye pour une utilisation illimitée et qu’on a l’équivalent de 5-10 Go.
Date de l'expérience: 07 octobre 2024
Réponse : Yesim
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre forfait illimité. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Pourriez-vous nous contacter à support@yesim.app avec une description du problème, ainsi que votre modèle de téléphone et la version de l’application ? Nous examinerons cela immédiatement pour trouver une solution.
Vous pouvez aussi consulter notre: https://www.yesim.app et accéder au Centre d’aide directement depuis l’application pour obtenir plus d’informations ou du soutien supplémentaire. Merci de votre compréhension, et nous espérons résoudre ce souci rapidement pour vous.
Catastrophique
J'ai acheté plusieurs forfaits illimités data, Finlande, Estonie, Lettonie, Lituanie, Pologne
Toujours des problèmes et le même constat
Coupure de la bande passante donc coupures des données.
J'ai écrit plus de cinq fois sans aucune solution.
Il est 22h26 en Pologne et la ligne est une nouvelle fois coupée....
C'est du vol
Date de l'expérience: 05 juillet 2024
Une catastrophe
J’ai acheté une eSIM pour la Colombie que j’ai pu installer. Par contre, elle n’a jamais fonctionné. J’ai dû passer 1h30 durant mon voyage avec le service clients pour me faire rembourser. Avant ça, ils m’ont fait faire 150 manipulations pour tenter de résoudre le problème. Ce service est une vraie catastrophe et les divers réglages inutiles que j’ai dû faire (redémarrer mon téléphone, réinstaller la eSIM, toutes des démarches que j’avais déjà faites) sont infantilisants. Donc en gros, très mauvais service, à éviter absolument!
Date de l'expérience: 19 février 2024
Réponse : Yesim
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre eSIM en Colombie et la frustration que vous avez ressentie avec notre service client. Votre temps est précieux, surtout en voyage, et il semble que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Nous essayons toujours de rectifier le tir. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez subis. Si nous pouvons vous aider davantage ou si vous avez d'autres commentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction et votre confiance en notre service sont primordiales pour nous.
Très bonne application facile à…
Très bonne application facile à utiliser et j’ai eu un souci et l’équipe du service a la clientèle m’as répondu et réglé mon erreur rapidement.
Date de l'expérience: 18 mars 2024
Réponse : Yesim
Thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that you found our application easy to use. If you have any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out.
J'ai eu du data à chaque pays visités…
J'ai eu du data à chaque pays visités 😍👌😋 fonctionne très bien
Date de l'expérience: 02 octobre 2024
Réponse : Yesim
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que tout ait bien fonctionné et que vous ayez eu des données dans chaque pays visité. Si vous avez besoin d’aide à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter. Bon voyage ! 🌍
Réponse : Yesim
Hello, we apologize for your experience. Unfortunately, we cannot provide speeds higher than what local carriers offer. Sometimes, we can improve the connection by making adjustments to your phone settings. Simply reach out to our support team directly from the app, and we will do our best to enhance your connection speed and stability.
Or you can also write to us at: support@yesim.app.
We would be more than happy to assist you. Best Regards!