Le Service formation continue de la Fédération vaudoise des entrepreneurs (FVE) a obtenu la certification eduQua, selon la norme révisée de 2021, après plus d’un an et demi de travail. Félicitations à toute l’équipe pour cet engagement exemplaire.
Durant plusieurs mois, le COPIL, accompagné d’un consultant externe et avec la précieuse collaboration de toute l’équipe formation continue, a mené une révision complète des processus internes pour élaborer une stratégie et mettre en place les actions nécessaires. Cette démarche démontre non seulement la volonté de répondre aux exigences actuelles du marché, mais aussi la capacité à anticiper les besoins futurs des entrepreneurs.
Réorganisation et introspection
Le Service formation continue a entrepris une restructuration profonde, axée notamment sur les nouveaux critères « direction » et « management de qualité », conformément à la norme révisée eduQua 2021. Pour cela, il a fallu initier de profonds changements en décortiquant, avec un œil critique, l’organisation et les pratiques mises en place. Un exercice qui a demandé une grande remise en question et une bonne communication de la part de l’équipe. Sur toute la durée du processus, de nouvelles procédures et outils ont été introduits pour garantir la pertinence et la qualité de l’offre de formation, toujours en adéquation avec les attentes des professionnels du secteur de la construction.
Pourquoi cette certification ?
Plusieurs raisons ont justifié une telle démarche, comme l’explique Gaëlle Bujard, directrice du Service de la Formation. « Il s’agissait de s’aligner aux tendances actuelles dans la formation continue, de garantir une diversité d’offres, des cadres d’apprentissage et des structures organisationnelles de haute qualité, mais aussi de professionnaliser et crédibiliser nos services. » Ce label représente également un atout stratégique pour la FVE, qui informe ainsi ses membres, et plus largement le public, que le service évolue. Cette certification marque le début d’un engagement durable pour nos collaboratrices et collaborateurs, qui ont pleinement adhéré à la dynamique d’amélioration continue. Désormais, ils s’attacheront à faire perdurer les outils, les pratiques et les processus mis en place, témoignant de l’importance qu’ils accordent à la pérennité de cette démarche.
Grâce au travail acharné de l’équipe, le Service formation continue rejoint ainsi le réseau des institutions reconnues pour leur engagement envers la qualité. Merci à elles et à eux !
Le label eduQua, c’est quoi ?
Créé en 2000 et révisé en 2021, le label eduQua repose sur huit principes fondamentaux, dont la gestion de la qualité et l’adaptation aux besoins des participants. Valable trois ans, avec des audits annuels de validation, il garantit la transparence des offres et une amélioration continue des prestations. Plus d’informations ici Le label qualité eduQua – FSEA (alice.ch)
Interview de Kenzy Bellina
«La collaboration et l’entraide ont été les clés de la réussite»
Kenzy Bellina, chef de projet au Service formation continue, a également endossé le rôle de responsable qualité dans le cadre de la certification eduQua. Nous lui avons posé quelques questions.
En tant que responsable qualité, quel a été votre rôle ?
Kenzy Bellina_Mon rôle était d’assurer l’amélioration de notre système de management de la qualité. Il s’agissait de créer des procédures, des marches à suivre, et d’auditer nos formations – environ une trentaine. Je devais m’assurer que les outils mis en place fonctionnent et soient utilisés et compris de toutes et tous. La planification était également essentielle pour garantir que tout soit conforme au programme proposé. Mon objectif était aussi d’impliquer toute l’équipe, que chacun comprenne l’importance de son rôle et son impact dans ce processus d’amélioration continue.
Quel a été le moment le plus marquant de ce processus ?
Le premier COPIL reste un souvenir fort : c’est là que nous avons découvert les critères et exigences pour la labellisation. On a vite compris qu’on n’allait pas s’ennuyer et que ce processus nous pousserait à nous dépasser. C’était très excitant ! La veille de l’audit a aussi été un moment clé, où l’on ressent tout le poids du travail accompli. Et bien sûr, je me souviens du jour où on a reçu le résultat de l’auditeur. On a soufflé un grand coup et on s’est félicité.
Vous avez sabré le champagne ?
Presque, on a opté pour des cocktails ! (Rires)
La force du groupe a-t-elle fait la différence ?
Absolument. La collaboration et entraide ont été les clés de la réussite, je tiens vraiment à le souligner. Les membres du COPIL, mais aussi les coordinateurs de cours, ont joué un rôle crucial. Ils ont fait preuve d’une grande flexibilité dans la mise en place des différents outils et procédures. Leur implication a fait une vraie différence dans ce projet où l’aspect humain était essentiel. Le climat de collaboration était top et cette expérience m’a beaucoup enrichi sur le plan professionnel et personnel.