Orso Polare Reviews 57

Personalmente esperienza pessima. Faccio ordine per il cassetto del congelatore e la guarnizione della porta frigo (80 euro il tutto).

Dopo una decina di giorni arriva la prima mail chiedendomi conferma dell'indirizzo (non capisco il motivo, comunque lo confermo). Dopo altre due settimane mi chiedono la foto del numero seriale all'interno del frigo e gliela mando.

Dopo altre 2/3 settimane mi dicono che non hanno il cassetto ma solo la guarnizione e mi chiedono se voglio continuare. Dico di si che va bene anche solo la guarnizione ma chiedo ovviamente rimborso per il cassetto.

Dopo un mese ancora nessun rimborso per la parte del cassetto e altro messaggio chiedendomi di mandare una foto della guarnizione perché il produttore ha cambiato negli anni e vogliono essere certi di mandarmi quella giusta.

Siccome credo che la foto di una guarnizione non dia maggiori informazioni rispetto al numero seriale che ho inviato settimane prima, a questo punto chiedo il rimborso totale. Sono passati 4 mesi e mi sembra che vogliano solo perdere tempo e mandare allo sfinimento

Spero di non aver perso quegli 80 euro

Io sconsiglio vivamente

Date of experience: 20 September 2024

Come scritto da altri utenti, fanno sempre lo stesso giochetto. Inserirsci il codice dell'elettrodomestico, ti compare il prodotto, compri e poI?
Ricevi il messaggio che il per il tuo elettrodomestico quel prodotto non è più disponibile ma aggiungendo un importo è disponibile un altro prodotto.
Inoltre, rispondono con tempi biblici e non hanno contatto telefonico. Da evitare!

Date of experience: 15 January 2025

Se avessi seguito le recensioni negative avrei speso 3 volte di più!
Ho ordinato un filtro per lavastoviglie,l assistenza mi ha chiesto la foto dell etichetta dell elettrodomestico per accertarsi che il prodotto ordinato corrispondesse effettivamente a quello di cui avevo bisogno(
Chi altro lo fa????)
Dopodiché ho eseguito l ordine del pezzo che costava 1,88€( effettivamente molto poco ma ho pensato ad un avanzo di magazzino).
Dopo qualche giorno mi è stato chiesto di integrare con altri 9€ il costo,e anziché richiedere il rimborso come molti,ho deciso di rischiare ed ho fatto bene!
Ho ricevuto il pacco molto ben confezionato, le spese di spedizione non erano molte per cui ho dovuto attendere qualche giorno in più,ma non era un pezzo urgente quindi non è stato un problema!
Ottimo servizio e grandissimo risparmio!
(10,88€ contro 65€ dell originale o 35€ di concorrenza)

Date of experience: 13 January 2025

Mi sono spaventata leggendo tutte le recensioni negative ed ero già convinta di aver preso una fregatura.. invece il pezzo è arrivato velocemente ed era quello giusto.. è vero che mi hanno chiesto un sovrapprezzo ma il pezzo è arrivato originale quindi va bene così!

Date of experience: 11 January 2025

Ordinata guarnizione per frigo, la spedizione è andata abbastanza bene, i contatti sono stati veloci con risposte pronte. Il pacco è arrivato, installato il pezzo mi sono reso conto che non risolveva il problema, non so dire se l'articolo non era adatto. Comunque decido di restituire l'articolo ed è qui che iniziano i problemi. Invece di una semplice e veloce e-mail, mi chiedono la comunicazione di restituzione tramite posta raccomandata estera al costo di 8 euro... assurdo!!! Ho dovuto pagare il costo per la comunicazione cartacea x restituire il prodotto, dopo tre settimane di assoluto silenzio da parte loro, nonostante ripetute mie mail di sollecito, ricevo e-mail (furbi loro...!!) in cui mi comunicano che posso avviare la restituzione con un costo fisso di 12 più spedizione a mio carico. Insomma la restituzione tra raccomandata costo fisso e spese spedizione mi sarebbe costata quasi quanto l'articolo acquistato. Questa è la mia esperienza, giudicate voi se affidarvi a questo sito...!!

Date of experience: 20 November 2024

Dopo un mese che ho acquistato il pezzo il tracking del corriere è fermo e non si capisce dove il pezzo sia finito.
Ho scritto a loro e mi continuano a rispondere
( Il tuo ordine è stato elaborato.
Tutti i pacchi sono inviati con la possibilità di tracciatura.
Nella tua area clienti, puoi controllare se il tuo pacco è stato spedito e ottenere il numero di tracking per seguire il progresso della tua consegna. )
Ho chiesto il rimborso e mi mandano sempre lo stesso messaggio . Evitateli azienda poco seria

Date of experience: 02 December 2024

Ho effettuato un ordine per dei pezzi di ricambio di una lavatrice a inizio luglio 2024... dopo aver scambiato numerose mail col servizio clienti (una IA automatica) avevo perso le speranze e minacciato di denunciarli alla AGCOM... oggi 7 gennaio 2025 dopo 6 mesi sono arrivati i pezzi di ricambio... no comment per quello vanno bene sono una guarnizione e il filtro della lavatrice ma una pessima esperienza... avevo pubblicato una recensione in cui avvertivo i potenziali clienti di stare alla larga dal sito perché pensavo ad una truffa invece per onestà di cosa non è così ma pessimo servizio clienti (praticamente inesistente) e tempi di consegna assurdi (ripeto 6 mesi!!!l)
Per quanto mi riguarda non comprerò più nulla da questo sito

Date of experience: 07 January 2025

IL gioco è sempre lo stesso , prima ti fanno acquistare, poi ti chiedono la foto dell'etichetta e il costo raddoppia.
Non ho voluto versare altri soldi oltre a i 13,4euro già pagati , mi è stato proposto il rimborso, accettato mi rendono 8,5 .
Si chiama truffa spero che presto venga chiuso.

Date of experience: 09 December 2024

se fosse possibile darei 0 stelle assistenza inesistente contatto telefonico inesistente per fare un reso devi spendere un capitale negozio NON AFFIDABILE NON ACQUISTATE

Date of experience: 13 September 2024

Dopo aver inviato foto dell’etichetta e del pezzo, acquisto il prodotto, mi arriva tutto un altro pezzo, scrivo L assistenza ma il nulla,
Assistenza assenti, rimborso una tragedia , SITO TRUFFA,
Perché la polizia postale non blocca questi siti truffa e li fanno continuare a spennare brave persone ? Denunciamo

Date of experience: 20 November 2024

Ordinato e pagato in anticipo tubo di scarico lavastoviglie.
Il pezzo non c'è l hanno. Da 15 gg chiedo rimborso.
Spariti.

Date of experience: 30 October 2024

L’ordine non mi è mai arrivato..truffato di 75€

Date of experience: 31 October 2024

Ho ordinato la guarnizione della lavatrice. Dopo qualche ora mi hanno detto che il ricambio scelto non andava bene e proposto di ordinarlo ad un prezzo maggiorato o di richiedere il rimborso. Chiesto il rimborso, riaccreditato dopo due giorni su carta di credito. Tutto ok, però potrebbero essere più precisi in fase di ordine, se il pezzo scelto non va bene per il modello indicato, non dovrebbero proprio farlo ordinare.

Date of experience: 30 October 2024

abbiamo acquistato una guarnizione per lavatrice samsung..prima di leggere le recensioni del sito..una volta aperte le recensioni entriamo nel panico..ma a dire la verità con noi è andato tutto bene..ci hanno chiesto la foto dell'etichetta e ci hanno spedito il pezzo..che per fortuna andava bene..lo hanno inviato buttato dentro una scatola senza bustina ne altro..però fortunatamente il pezzo andava bene.. comunque leggendo le altre recensioni non credo sia un sito completamente affidabile..

Date of experience: 10 October 2024

Truffatori di professione. Non capisco perché non vengono fermati .😞😞😞

Date of experience: 02 October 2024

Date of experience: 30 September 2024

Una volta effettuato l'ordine, ti mandano qualche mail per un paio di giorni (tempo necessario perchè il pagamento venga contabilizzato poi spariscono). Da evitare e denunciare,

Date of experience: 27 September 2024

ATTENZIONE ⚠� ATTENZIONE SONO DEI TRUFFATORI, PACCO MAI ARRIVATO, SI SONO TENUTI I SOLDI E ADESSO NON RISPONDONO NEMMENO AI MESSAGGI,
CHIUDETE QUESTO SITO DI TRUFFATORI

Date of experience: 17 June 2024

Attenti sito non affidabile,dopo che hai pagato ti rispondono che non c'è il ricambio chiesto e ti propongono altra soluzione pagando il doppio ho visto che a tanti fanno così se non a tutti,diffidate.ho chiesto il rimborso vedremo se lo fanno altrimenti ricorrerò Con apposita denuncia.

Date of experience: 16 September 2024

Ordino una guarnizione del calore di 80€ circa, corrispondente al mio modello di frigo e dichiarata originale.
Nell’ arco di un mese accade questo:
- a pagamento effettuato, tramite customer service che sembra intelligenza artificiale, dicono che non capiscono quale pezzo inviare, chiedono foto della targhetta del frigo, eseguo
- mandano una guarnizione dentro ad una busta di plastica, senza confezione originale e senza codice identificativo di prodotto originale
- monto la guarnizione, non è corretta perché troppo lunga e chiedo il reso con rimborso, ma rispondono che avendo provato la guarnizione non possono accontentarmi e si nascondono dietro alle condizioni generali del contratto
- minaccio recensione negativa, mi rispondono di inviare una raccomandata tracciata in Francia con richiesta di rimborso, eseguo pagando 10€ di raccomandata
- all’arrivo della raccomandata, mi dicono di restituire il pacco a spese mie in Francia e che se arriva in condizioni non integre, non effettuano il rimborso e mi fanno pagare 12€ per rispedirmi una guarnizione che non va bene
Ora penso se spedirlo o no col rischio di buttare via altri soldi.

Servizio indecente (lo capisci solo dopo aver pagato), assistenza indecente, false valutazioni di recensioni positive pubblicizzate sul sito, operazioni di reso e rimborsi finalizzate a far desistere il cliente, una truffa legalizzata.

Date of experience: 01 August 2024