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3 ore fa

Più di una volta mi è capitato di prenotare con booking, e a seguito di disservizi gravi tipo mancanza di luce in camera, o condizioni igieniche sanitarie pessime...mai avuto assistenza e ne rimborsi, impossibile parlare con qlc....mai più dopo anni che lo usavo è diventato un servizio pessimo....air BnB molto meglio

3 giorni fa

Con enorme dolore devo scrivere una recensione pessima per questa struttura e nei confronti dei direttori. Abbiamo prenotato la settimana di Natale, convinti di poter passare una settimana tranquilla. Purtroppo però abbiamo avuto durante la permanenza un gravissimo lutto, che ci ha costretto ad interrompere bruscamente la nostra vacanza. La prima cosa che facciamo è quella di avvisare la struttura e di chiedere del direttore. Ad oggi dopo giorni i direttori ancora non si sono mai interfacciati con noi neanche per darci le condoglianze. Eravamo in una situazione di totale emergenza con due figli a seguito dove nessuno e sottolineo nessuno ci ha aiutato. neanche a portare le valige giù in garage. Lasciati totalmente da soli sia fisicamente che emotivamente. L’unica cosa che è stata fatta è stata quella di presentarci per intero tutto il conto da pagare, anche tutti i pasti che non avremmo mai consumato per 4 persone e compresa la tassa di soggiorno per i giorni in cui non saremo più stati. Al di là dell’aspetto economico quello che ci preme sottolineare è il comportamento vergognoso per la totale assenza della direzione. Vogliamo ricordare che si sta valutando un albergo di 5 stelle che dovrebbe offrire i massimi standard di qualità. Una struttura con 5 stelle non può permettersi nei confronti dei clienti un comportamento di totale menefreghismo e assenza nei confronti dei propri clienti, che hanno avuto una tragedia durante la vacanza. Ad oggi a distanza di giorni riproviamo a chiamare ma la direzione si nega. Non ci hanno aiutato con i bagagli, non ci hanno chiesto se potevano essere di aiuto in qualcosa, avevamo anche due figli e visto che eravamo a ridosso della cena procurarci dell’acqua ed un panino, offrendoci così una cena a sacco in vista delle nostre sette ore di viaggio a maggior ragione che la cena da noi era stata pagata. Nulla di tutto ciò. Ad oggi non abbiamo avuto le condoglianze da parte di nessuno della direzione. Il ragazzo alla reception ha provato a contattare la direzione per spiegare l’accaduto ma la stessa si è negata.Presi dal dolore non abbiamo insistito e ci siamo messi in viaggio verso casa. Abbiamo anche detto che avremo inviato il certificato di morte, proprio per convalidare la gravità della situazione, ma nulla è servito. Per loro l’importante era avere tutti i soldi. Parlando invece della struttura, Noi avevamo una delle stanze più care e solo questa presentava due difetti non indifferenti: scarico del bagno non funzionante, porta difettosa tanto che siamo rimasti fuori la stanza più e più volte. Inoltre il servizio al tavolo lentissimo a volte abbiamo aspettato anche più di un’ora per la prima portata e per concludere il personale, che non conosce l’italiano, a nostro parere non era all’altezza di un 5 stelle. Per tutti questi motivi sconsigliamo vivamente di prenotare presso questa struttura.

3 giorni fa

Se potessi non darei nemmeno una stella. 20 giorni prima della vacanza l'host mi telefona chiedendo di annullare la prenotazione perché il riscaldamento condominiale funziona in tutto il palazzo ma non nel loro appartamento ed essendo un problema condominiale che si protrae da tempo ( la settimana prima era stata pubblicata una recensione positiva da un ospite). Mando una mail in cui dico che non disdico (i prezzi erano triplicati) loro mi dicono che hanno risolto. Quando faccio il pagamento non ricevo l'addebito contatto provo a rifarlo ma non ne ho la possibilità l'host e mi dice che è normale, dopo qualche giorno ho la comunicazione che il pagamento non è stato effettuato prenotazione annullata. Chiamo l 'assistenza per sapere perché non mi è stata data la possibilità di riprovare a pagare e mi ha detto errore di sistema.

21 dic 2024

Buon sito, ben fatto, facile da usare , intuitivo, darei 5 stelle se ci fosse un servizio clienti telefonico .

20 dic 2024

Prenotare una vacanza con ILMIOVILLAGGIO.IT... fa iniziare prima la tua vacanza... Cordialità professionalità, disponibilità...insomma.. tutto in un solo nome..ilmiovillaggio.it..diffidate delle imitazioni... Poi se a seguirvi MARIKA... che dirvi... Avete ottenuto il top..

3 dic 2024

Sono stato al villaggio delle isole Tremiti e l'ho trovato deludente: il cibo era tutto surgelato (persino la pizza, al sud, e il pesce, al mare!) e l'animazione era becera, continua e molto rumorosa.

26 ago 2024

NI

Villa molto bella, dal vivo è ancora meglio rispetto alle fotografie. Dimora storica perfettamente abbinata ad elementi di design che la rendono preziosa ed elegante. Piscina molto grande e parco con alberi secolari. Esperienza molto bella e location anche strategica per fare escursioni verso l’Etna, Taormina e Siracusa.

21 nov 2024

Sito truffa, pronta la denuncia.

30 set 2024

GI

Tutto davvero fantastico