Comelit Recensioni

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Nella categoria Produttore di apparecchiature elettroniche

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Valutata 2 stelle su 5

Ho acquistato un impianto…

Ho acquistato un impianto videocitofonico con 3 interni e 3 targhe esterne, dopo aver passato qualche ora al telefono con un tecnico non siamo ancora riusciti a far funzionare l'impianto. Ho aperto un richiesta di intervento ed il tecnico uscirà tra un mese! Per niente contento.

Data dell'esperienza: 07 dicembre 2024

Risposta di Comelit

Buongiorno Manuel, i nostri tecnici hanno fatto il possibile a livello di supporto telefonico. Come da te indicato, per circa 2 ore hanno cercato di guidarti nelle verifiche del caso e configurazioni. Purtroppo visto il periodo e la vicinanza con le Festività l'intervento del nostro tecnico non potrà essere gestito nei tempi canonicii, faremo comunque il possibile per accorciare l'attesa. Grazie per la disponibilità e Buon lavoro

Valutata 5 stelle su 5

Molto soddisfatto

Sono davvero soddisfatto dell'impianto Comelit nella mia abitazione. Si può ancora migliorare e Comelit si è dimostrata all'altezza delle migliorie già ricevute e spero di quelle future.

Data dell'esperienza: 06 novembre 2024

Valutata 1 stelle su 5

costo assistanza oltre ogni limite



Il tecnico non era preparato: è troppo facile dire che c'è da cambiare due terzi del kit in pratica il campanello e la scheda del video di un impianto domestico ( 500 € il campanello e 500€ la scheda della tastiera piu' costo uscita e intervento .
Piuttosto che spendere 1100 € più IVA, tolgo l'impianto e lo distruggo a martellate.

Ho chiamato immediatamente l'elettricista e l'ho diffidato dall'utilizzare ancora questo tipo di prodotto. Per fortuna ero in casa e ho chiesto il costo dei pezzi prima della sostituzione.

Ripeto: con l'assistenza siete fuori di testa.
1100 € più IVA, più uscita e manodopera: in pratica, lo stipendio di un operaio per cambiare un tasto e una scheda dopo averla guardata per 5 minuti.

Data dell'esperienza: 06 dicembre 2024

Risposta di Comelit

Buongiorno Giustino,
ci dispiace leggere la tua insoddisfazione.
Il nostro tecnico ha diagnosticato il problema al tuo impianto, riscontrando guasti significativi che richiedevano la sostituzione di alcuni componenti. Ogni costo è stato comunicato in modo chiaro e trasparente, come indicato anche nella nostra policy aziendale.
Comprendiamo che l’investimento richiesto possa risultare elevato, ma i prezzi includono componenti tecnologicamente avanzati e specifici, oltre al servizio di installazione. È importante per noi offrire un servizio professionale e sicuro, rispettando gli standard di qualità richiesti.
Detto ciò, siamo sempre disponibili per ulteriori chiarimenti o per discutere di soluzioni alternative che possano meglio rispondere alle tue esigenze. Il nostro obiettivo è sempre quello di trovare la soluzione più adeguata per i nostri clienti.
Lo staff Comelit

Valutata 5 stelle su 5

Installatore contento

Cosa dire, io sono contento dei prodotti Comelit e di come sono seguito dall'agenzia di zona e questa sicurezza la trasmetto ai clienti invogliandoli a fidarsi dei prodotti Comelit.

Data dell'esperienza: 29 novembre 2024

Valutata 5 stelle su 5

Semplice da realizzare

Semplice da realizzare, visione perfetta così come l'audio. Assistenza tecnica pronta e disponibile per ogni dubbio o chiarimento.
Molto soddisfatto.

Data dell'esperienza: 25 ottobre 2024

Valutata 5 stelle su 5

massima disponibilità

prima esperienza con comelit, tecnici molto seri e preparati. molta disponibilità a risolvere problemi inerenti installazione. sono veramente soddisfatto di avere questa volta scelto comelit.
grazie

Data dell'esperienza: 18 ottobre 2024

Valutata 1 stelle su 5

4 anni da incubo....

Ho installato l'allarme comelit e da subito ho avuto problemi allarme che suonava a tutte le ore... Va bè poi ho installato anche i sensori alle finestre di peggio in peggio . Prima hanno dato la colpa alla scheda telefonica poi alla rete vabè... Poi ho fatto intervenire un alto addetto che mi a messo tutto tramite wifi dunque montaggio antenna abbonamento wifi vari interventi il tacchino ad oggi sta ancora impazzendo per risolvere i problemi. Risultato dopo 4 anni soldi sprecati ad oggi non FUNZIONA e devo ancora pagare anche il cambio fatto da scheda telefonica a rete VEDETE VOI... BUONA FORTUNA

Data dell'esperienza: 29 ottobre 2024

Risposta di Comelit

Buongiorno sig.Sandro, dai nostri database non risultano casi aperti con i nostri operatori telefonici o richieste di intervento aperte o eseguite dai notri tecnici. Siamo però a completa disposizione per verificare la problematica segnalata, i nostri operatori sono contattabili al n°0346 750011 dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 18:00. Lo staff Comelit

Valutata 3 stelle su 5

Le riparazioni non vengono considerate.

Le riparazioni non vengono considerate.
Si pensa a vendere ma non a dare servizio su prodotti nuovi difettosi nativamente

Data dell'esperienza: 13 dicembre 2024

Risposta di Comelit

Buongiorno sig.Arena, il caso indicato è rativo alla possibilità di aggiungere dei relè ausiliari a un kit videocitofonico. Il nostro operatore le ha dato le info necessarie e conferma di fattibilità. In merito a quanto segnalato invece un nostro operatore la contatterà a breve per chiarimenti. Lo staff Comelit

Valutata 1 stelle su 5

Non ho ricevuto assistenza adeguata…

Non ho ricevuto assistenza adeguata dopo aver segnalato il guasto dell’apparecchio

Data dell'esperienza: 20 dicembre 2024

Risposta di Comelit

Buongiorno Silvia, il nostro operatore ha spiegato il tipo di anomalia segnalata dal dispositivo e come eventualmente procedere, ovvero la possibile sostituzione dell'hard disk. Dovrebbe averti fornito anche il contatto di un nostro responsabile commerciale nel caso fosse necessario il supporto da parte di un installatore in mancanza di un tecnico di tua fiducia. Siamo comunque sempre a disposizione nel caso ci fossero ulteriori dubbi. Lo staff Comelit