2,4
Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni.
Ho messo una stella perché 0 non è possibile operatori gentili , ma compagnia con prezzi troppo alti...sono cliente ,ma ho provveduto a cambiare gestore ti fanno un prezzo basso per prendere il cliente e poi triplicano la bolletta...ti dicono che hai l offerta più bassa del mercato...e che i tuoi consumi sono alti...mi sento presa in giro senz altro non farò pubblicità !
Da diversi anni sono cliente e mi sono sempre trovato molto bene. L’assistenza clienti è straordinaria, in modo particolare quella dei punti vendita!
Mi sono recata all'ufficio di cavriana ho trovato la consulente Ilaria molto gentile e preparata.
Consiglio specialmente per l'assistenza e la professionalità dei consulenti.
Bollette SALATISSIME.
0,33 cent al kW, 0,70 cent. o poco più al MC ! Vivo da sola in un appartamento di 50 mq e mi ritrovo una bolletta di oltre 300 euro ! Sono vostra cliente con la nuova "offerta" eco gas da novembre 2024.
Cambio fornitura effettuato.
Enercom è il riferimento energetico che sa proporre soluzioni affidabili e innovative in risposta alle esigenze concrete dei propri clienti, con un approccio empatico, competente e proattivo. Dalla fornitura all’utilizzo e alla gestione efficiente e sostenibile delle risorse energetiche, in ambito domestico, commerciale e pubblico.
Via S. Chiara, 9 26013 Crema (Cr), 26013, Crema, Italia
2,4
44 recensioni
Ha risposto al 90% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Ho messo una stella perché 0 non è possibile operatori gentili , ma compagnia con prezzi troppo alti...sono cliente ,ma ho provveduto a cambiare gestore ti fanno un prezzo basso per prendere il cliente e poi triplicano la bolletta...ti dicono che hai l offerta più bassa del mercato...e che i tuoi consumi sono alti...mi sento presa in giro senz altro non farò pubblicità !
Data dell'esperienza: 18 marzo 2025
Bollette SALATISSIME.
0,33 cent al kW, 0,70 cent. o poco più al MC ! Vivo da sola in un appartamento di 50 mq e mi ritrovo una bolletta di oltre 300 euro ! Sono vostra cliente con la nuova "offerta" eco gas da novembre 2024.
Cambio fornitura effettuato.
Data dell'esperienza: 14 marzo 2025
Mi sono recata all'ufficio di cavriana ho trovato la consulente Ilaria molto gentile e preparata.
Consiglio specialmente per l'assistenza e la professionalità dei consulenti.
Data dell'esperienza: 03 febbraio 2025
Risposta di Enercom
Gentile Francesca,
La ringraziamo di cuore per aver condiviso la Sua esperienza positiva presso il nostro ufficio di Cavriana.
I Suoi complimenti in merito alla professionalità dei nostri operatori rappresentano per noi un importante riconoscimento e ci incoraggiano a proseguire nel nostro impegno quotidiano per garantire un servizio di eccellenza.
La ringraziamo per la fiducia e per averci consigliato. Restiamo a Sua completa disposizione per ogni ulteriore esigenza.
Cordiali saluti
Da diversi anni sono cliente e mi sono sempre trovato molto bene. L’assistenza clienti è straordinaria, in modo particolare quella dei punti vendita!
Data dell'esperienza: 04 marzo 2025
Risposta di Enercom
Gentile Mirko,
La ringraziamo di cuore per aver condiviso la Sua esperienza positiva. Siamo lieti di sapere che, nel corso degli anni, il nostro servizio e l'assistenza offerta abbiano sempre soddisfatto le Sue aspettative.
Il Suo apprezzamento ci motiva a continuare a offrire un servizio di eccellenza e a mantenere elevati standard qualitativi. La Sua fiducia è per noi motivo di orgoglio e ci sprona a fare sempre meglio.
Grazie per aver scelto Enercom. Restiamo a Sua completa disposizione.
Cordiali saluti
Pessimi. Costi al di sopra del mercato, assistenza lunghissima da contattare, personale arrogante.
Sconsigliatissimo.
Data dell'esperienza: 20 febbraio 2025
Risposta di Enercom
Gentile Viviana,
La ringraziamo per aver condiviso il Suo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la Sua esperienza con noi non abbia soddisfatto le Sue aspettative. Il nostro impegno è rivolto a garantire servizi di qualità , tariffe competitive e un’assistenza clienti attenta e tempestiva.
Ci scusiamo per le difficoltà riscontrate e per qualsiasi impressione di lentezza nel supporto. Desideriamo inoltre precisare che i prezzi e le tariffe applicate sono stabiliti in conformità a normative e condizioni di mercato che valgono per tutti i fornitori.
Siamo fermamente convinti che ogni segnalazione ci offra l’opportunità di migliorare ulteriormente il nostro servizio. La invitiamo a contattarci direttamente al numero 0373 893586, affinché possiamo ascoltare personalmente le Sue esigenze e trovare insieme la soluzione più adeguata.
In alternativa, se lo desidera, potremmo organizzare un incontro presso uno dei nostri Negozi sul territorio.
Confidiamo che un confronto diretto possa contribuire a chiarire ogni eventuale malinteso e a dimostrarLe il nostro costante impegno per la soddisfazione dei nostri clienti.
La ringraziamo nuovamente per il Suo prezioso feedback e restiamo a Sua completa disposizione.
Cordiali saluti
Mia moglie si è recata presso il vostro negozio per chiedere informazioni sui consumi, lasciamo perdere la risposta, purtroppo e non è la prima volta che la signorina con gli occhiali sembra quasi stanca del suo lavoro e del dover dare certe spiegazioni, quasi stanca della sua quotidianità , per il resto ci siamo sempre trovati bene
Data dell'esperienza: 18 febbraio 2025
Risposta di Enercom
Buongiorno Fabio,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci dispiace apprendere che l'accoglienza presso il nostro negozio non sia stata all’altezza delle Sue aspettative.
Siamo consapevoli dell'importanza di un servizio sempre attento e cortese e prendiamo seriamente il Suo commento, in particolare riguardo alla sensazione trasmessa dalla nostra collaboratrice.
Stiamo già provando a contattare Sua moglie telefonicamente per approfondire l'accaduto e comprendere meglio ogni dettaglio, con l’obiettivo di migliorare ulteriormente la qualità del nostro servizio.
Purtroppo, ancora non abbiamo trovato riscontro, ma nel corso della giornata tenteremo nuovamente.
Il Suo feedback ci sarà prezioso per intervenire tempestivamente.
La ringraziamo per la fiducia dimostrata nel corso degli anni e restiamo a Sua completa disposizione per ogni ulteriore chiarimento!
Sconsiglio Enercom. Bolletta non aumentata , bolletta veramente e radoppiata con stesse consumi di bolletta precedente. Come dice Enercom salito prezzo del materia prima al ingrosso ,questo e giusto pero non e raddoppiato prezzo,adesso cerco un altro fornitore piu conveniente. Vedo che ultimi mesi scrivono commenti positivi e una truffa, scrivono loro stessi. Solo un stupido puo essere contento di pagare doppio.
Data dell'esperienza: 20 aprile 2024
Risposta di Enercom
Gentile Aleksandr,
La ringraziamo per aver condiviso il Suo feedback. Comprendiamo il Suo disappunto in merito all’importo della bolletta e ci rammarichiamo che la Sua esperienza non sia stata soddisfacente.
Desideriamo precisare che le variazioni di prezzo, che includono le componenti relative alla materia prima e alle spese di trasporto, sono determinate da fattori esterni e sono applicate in modo uniforme sul mercato, indipendentemente dal fornitore. In altre parole, tali costi non sono una scelta di Enercom, ma sono stabiliti da normative e condizioni di mercato che valgono per tutti.
Enercom si impegna a garantire trasparenza e competitività nelle proprie offerte. Saremmo lieti di approfondire insieme la composizione della Sua bolletta per evidenziare ogni dettaglio e valutare eventuali opportunità di ottimizzazione dei costi. La invitiamo, pertanto, a contattarci presso uno dei nostri punti vendita o tramite il nostro servizio clienti.
Ci teniamo altresì a sottolineare che TrustPilot applica rigorosi controlli incrociati per escludere recensioni non autentiche. In uno spirito di totale trasparenza, abbiamo reso questo canale disponibile per raccogliere e rispondere alle opinioni dei nostri clienti.
Rimaniamo a Sua completa disposizione per ulteriori chiarimenti.
Non è possibile dover pagare quasi 800 euro per 2 mesi di fornitura gas....bolletta dicembre 2024 di 398 euro e bolletta di Gennaio 2025 di 392 euro .....la metà sono di tasse e spese di trasporto... è una vergogna .... cambierò fornitore gas e a questo punto anche luce .....sono disgustato , è una vergogna .... è tutta una truffa
Data dell'esperienza: 15 febbraio 2025
Risposta di Enercom
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il Suo feedback.
Comprendiamo le Sue preoccupazioni riguardo l’importo complessivo della bolletta. Tuttavia, desideriamo precisare che le spese per tasse e trasporto non sono a carico di Enercom, ma sono stabilite da enti esterni e verrebbero applicate indipendentemente dal fornitore scelto.
Enercom si impegna a garantire offerte competitive e un servizio di qualità . Per supportarLa al meglio, La invitiamo a recarsi in uno dei nostri punti vendita, dove i nostri consulenti potranno analizzare insieme la composizione della Sua bolletta e illustrarLe eventuali opportunità per ottimizzare i Suoi consumi.
Siamo certi che un confronto diretto potrà chiarire ogni dubbio e migliorare la Sua esperienza con noi!
Restiamo a Sua completa disposizione per ulteriori chiarimenti.
Oggi ho visto che mi é arrivata la bolletta di 346 euro per un appartamento di solo 80 mq che di solito pagavo 190 euro oggi vado a parlare nella sede di Albizzate e di sicuro cambierò di fornitore
Data dell'esperienza: 29 gennaio 2025
Risposta di Enercom
Buongiorno Roberto,
negli ultimi mesi il prezzo della materia prima è aumentato a casa di un innalzamento del prezzo sul mercato all'ingrosso dovuto al contesto internazionale. Inoltre, rispetto allo scorso anno, il Governo ha eliminato la riduzione dell'IVA. Un aumento così elevato della bolletta infine potrebbe anche essere causa di una mancata autolettura dei consumi e quindi di una stima non proprio corretta. Sì, venga a trovarci nel negozio di Albizzate e sarà supportato al meglio.
Ultimo anno è peggiorata molto, fanno una stima e tu devi pagare, dico mai avuto pero' una bolletta di 250 euro. Mai jn 5 anni , non mi interessa nulla, ho già provveduto a cambiare fornitore punto
Data dell'esperienza: 25 gennaio 2025
Risposta di Enercom
Buongiorno Sabry, ci dispiace che tu stia cambiando fornitore. Ci preme però spiegare che le bollette vengono stimate solo quando non ci viene fornita l'autolettura del contatore. L'autolettura ci può essere comunicata attraverso diversi canali (App, Area Clienti del sito, servizio clienti telefonico, e-mail). Solo in assenza di essa facciamo una stima... stima che ovviamente può anche essere errata a volte. In ogni caso l'eventuale addebito in più viene stornato sulla bolletta successiva.
Se vuole la aspettiamo in negozio per un'attenta verifica della bolletta e per essere supportata al meglio.
Team Web
Enercom
Sono cliente Enercom dal 2012 e non ho mai avuto problemi, ora non capisco perché hanno modificato l'invio delle bollette nel periodo invernale; prima arrivavano ogni mese e la bolletta ti pesava meno che bimestralmente. Oggi mi è arrivata una bolletta del gas altissima (mai successo, anzi quest'anno ho abbassato i gradi) e volevo controllare i numeri del gas e guarda caso ne sito ne applicazione funzionano. Spero non ci siano errori.
Data dell'esperienza: 23 gennaio 2025
Risposta di Enercom
Buongiorno Simo,
siamo contenti che dal 2012 ti sei sempre trovato bene come cliente e speriamo di continuare a soddisfarti. Ci dispiace che in questo singolo caso non sei rimasto soddisfatto, magari la bolletta più elevata del solito è dovuta a una mancata comunicazione della lettura del contatore, con consumi stimati quindi. Per quanto riguarda sito e app, sono stati offline sono in occasione di 2 aggiornamenti tecnici, tutti e 2 effettuati di sabato mattina. Per fare comunque le opportune verifiche sui suoi consumi la invitiamo a venire a trovarci nel Negozio Enercom più vicino a lei o inviarci una mail a info@enercom.it, così può essere supportato al meglio.
Team Web
Enercom
Mi sono recata oggi nel negozio di Gallarate dove ho trovato la sempre disponibile e gentilissima signora Lucia.Un sincero GRAZIE signora Lucia!!!
Data dell'esperienza: 22 gennaio 2025
Risposta di Enercom
Buongiorno Laura,
grazie mille per l'ottima recensione!
Inoltriamo i tuoi complimenti alla nostra collega Lucia, sarà contenta :)
Ti aspettiamo ancora in Negozio per qualsiasi altra informazione o necessità !
Team Web
Enercom
Con il gas hanno fatto casini, ho pagato mensilmente da luglio a novembre e il mese di dicembre c'è dentro ottobre novembre e dicembre.
Domani cambio società .
E non dite che mi scalate nelle prossime bollette.
Dovreste annullarla
Data dell'esperienza: 21 gennaio 2025
Risposta di Enercom
Buongiorno Carola,
nel caso di errori nel quantificare i consumi, gli addebiti aggiuntivi di sicuro verranno scalati dalla prossima bolletta, su questo non deve assolutamente preoccuparsi.
Per capire meglio la problematica, le consigliamo di venire a trovarci di persona nel negozio enercom più vicino a lei: https://www.enercom.it/negozi
Oppure contattarci telefonicamente ai numeri indicati qui: https://www.enercom.it/contatti-servizio-clienti/
Restiamo a disposizione per tutto!
Team Web
Enercom
Purtroppo vengono emessi numeri del contatore non reali e ovviamente gonfiati , facendo aumentare i prezzi . Cosa non giusta e molto discutibile , peccato pensavo nella onestà dell' ente !
Data dell'esperienza: 13 gennaio 2025
Risposta di Enercom
Buongiorno Danilo, in bolletta stiamo i consumo solo se non viene fornita l'autolettura del contatore. Essendo una stima appunto basata sull'anno precedente, può non corrispondere al vero. La invitiamo a fornirci ogni mese la lettura tramite il canale che vuole: app, area clienti, servizio clienti telefonico o negozio.
In ogni caso, l'eventuale costo in più viene stornato sulla bolletta successiva.
Risposta di Enercom
Grazie mille Adriana :)
Ho aspettato la prima bolletta prima di recensire, sono soddisfatto sia dei prezzi che dell'ottimo servizio trovato al negozio di Lodi. Consiglierò Enercom
Data dell'esperienza: 17 dicembre 2024
Risposta di Enercom
Grazie mille Francesco :)
ALLONTANATEVI DA STI INDIVIDUI
Data dell'esperienza: 31 dicembre 2024
Risposta di Enercom
Buongiorno, così senza alcuna informazione non possiamo aiutarla. La invitiamo a scriverci una mail a info@enercom.it spiegandoci cosa possiamo fare per lei.
PREZZI ALLE STELLE,VERAMENTE MA VERAMENTE LADRI.CONFRONTO CON IL MIO GESTORE PRECEDENTE,IL COSTO,A PARI METRI CUBI,è PIU CHE TRIPLICATO.
Data dell'esperienza: 15 novembre 2024
Risposta di Enercom
Buongiorno Sig. Pino,
senza nessun dato (di che periodo parla?) è difficile darle una risposta. La invitiamo caldamente a passare in uno dei nostri negozi del territorio così da fare una valutazione attenta della sua bolletta.
Team Web
Enercom
da inizio anno mi arrivano bollette molto alte non c'entrano nulla con i prezzi che mi hanno dato all'inizio. ho fatto un reclamo intanto che aspettavo una risposta mi hanno staccato il gas.adesso mi arriva una bolletta di 600 euro 70 di consumi 530 di disattivazione e riattivazione.vergogna
Data dell'esperienza: 26 settembre 2024
Risposta di Enercom
Buongiorno, la invitiamo ad andare presso uno dei nostri Negozi sul territorio per assistenza personale e su misura sul suo caso.
Trova il negozio enercom più vicino a te qui: https://www.enercom.it/negozi
brrrr quante recensioni negative.
Data dell'esperienza: 19 novembre 2024
Risposta di Enercom
Buongiorno Aldo, lavoriamo ogni giorno per migliorarci sempre di più :) TI consigliamo di giudicare la tua esperienza con noi, senza basarti su recensioni che derivano da diverse esperienze personali.
Restiamo a disposizione su tutti i canali di servizio clienti nonchè nei nostri negozi sul territorio per offrirti la migliore assistenza!
Team Web
Enercom
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