Ergoassicurazioneviaggi Recensioni

Call Center unico vero punto d’accesso immediato all’Assicurazione direi evanescente per utilizzare un aggettivo educato. In 11 mesi dall’apertura del Sinistro non ho ricevuto una risposta da parte loro.Ho provato tramite un altra piattaforma ad inviare un messaggio ad un Responsabile di Ergo Asssicurazione Viaggi, ma il comportamento è identico all’Azienda che sta gestendo, nessuna risposta. Vedo che non ci sono recensioni positive, ma è corretto evidenziare le criticità di questa Assicurazione.
Grazie

Data dell'esperienza: 05 marzo 2024

Dopo aver sottoscritto una polizza annullamento viaggio e purtroppo si è verificato un evento per il quale non ho potuto partire, ho attivato la procedura di risarcimento inviando tutta la documentazione richiesta. Dopo risposte che arrivavano dopo 6/8 settimane, per due volte mi hanno negato il rimborso, con motivazioni diverse, pur essendo previsto dalle loro condizioni di polizza. Trascorsi 8 mesi senza risoluzione, ho incaricato il mio avvocato che ha invito un sollecito e solo così, a breve giro, ho ricevuto risposta positiva e liquidazione del danno. Comportamento inaccettabile per un’assicurazione

Data dell'esperienza: 14 gennaio 2025

Aperto sinistro 6/12/24, settimana dopo ricevo le email con le pratiche da compilare, peccato che per entrambe le email abbiano sbagliato nominativo e numero Polizza Heymondo. Segnalato via email e via telefono.
Oggi 2/1/25 ho mandato una PEC perché nonostante le chiamate a cui mi dicono possiamo solo sollecitare, non è seguito nulla.
Attenderò l'8 gennaio, per fare reclamo all'IVASS, e consiglio a chi ha avuto problemi ancora irrisolti con loro a questo punto di fare la stessa cosa. Era la prima volta che avevo a che fare con loro, era una polizza fatta con Heymondo. Purtroppo mi sono fidata di una sponsorizzata e non ho prima verificato online le recensioni!

Data dell'esperienza: 10 dicembre 2024

ho dovuto interrompere anticipatamente un viaggio a causa del decesso di un familiare in italia, ho inviato tutta la documentazione in tempo e, sebbene la copertura prevedesse il rimborso, mi hanno comunicato il diniego. da quel momento spariti, non rispondono ne a pec ne a mail. pessima esperienza anche con heymondo, attraverso la quale ho stipulato la polizza e che si serve di questa azienda

Data dell'esperienza: 08 agosto 2024

Pessimi, stipulata assicurazione viaggi compreso interruzione viaggio, il 12/07/2024 sentendomi male faccio visite mediche e decido di interrompere il viaggio, tutto certificato e tracciato. Chiamo ufficio sinistri e spiego la situazione, mi fanno aprire il sinistro senza battere ciglio. il 14/07 ricevo la mail con la richiesta di documentazione, diligentemente invio tutto, il 06/09 (quindi oltre i termini) mi comunicano che respingono la richiesta di rimborso perchè non ho chiamato la centrale operativa. La scheda di sintesi che uno consulta in fase di emergenza (e non le lunghe condizioni di polizza) non lascia intendere questa necessità e l'ufficio sinistri poteva avvisarmi di questo ulteriore passaggio. Solo scuse pretestuose e strumentali per non pagare i sinistri, bravi continuate così. MAI PIU'. Ci vediamo in tribunale!

Data dell'esperienza: 12 luglio 2024

Fanno schifo, da 8 mesi attendo rimborso e mandano sempre le stesse mail, non chiamano mai! devono fallire

Data dell'esperienza: 11 dicembre 2024

Sto attendendo un rimborso per un viaggio annullato per motivi di salute a maggio 2024.

Al call center non possono far nulla se non sollecitare.

Alle mail non risponde nessuno, neanche alle PEC.

Cosa bisogna fare per avere quanto dovuto?

Data dell'esperienza: 16 settembre 2024

ho aperto un sinistro per una vacanza che purtroppo non ho potuto fare per un problema di salute. Dopo 3 mesi dall'invio della documentazione non si sono fatti vivi e al telefono non si risolve nulla. Risparmiate i soldi, state alla larga

Data dell'esperienza: 19 dicembre 2023