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Risoluzione dei problemi post vendita in tempi rapidissimi con serietà e competenza. Auguri per la vostra giovane azienda mettere al primo posto il cliente è il segreto del successo
Data dell'esperienza: 20 dicembre 2024
Ho sbagliato a comprare un ricambio del forno e mi è stato inviato in pochi giorni un nuovo ricambio, tra l'altro pagando solo le spese di spedizione.
Personale gentile e molto efficiente.
Consiglio vivamente
Data dell'esperienza: 21 dicembre 2024
Gentili e veloci, nonostante i pezzi ordinati non erano in magazzino sono riusciti a reperirli in pochi giorni ed a farmi arrivare il mio ordine oggi nonostante inizialmente mi avevano detto che prima di Natale non fosse possibile. Nei vari anni ho sempre ordinato da loro.
Grazie di tutto.
Data dell'esperienza: 18 dicembre 2024
Cortesi e veloci: ordine effettuato lunedì, mercoledì è arrivato il ricambio che purtroppo era inadeguato, venerdì è arrivato quello giusto. Assistenza al cliente tramite vari canali. Ottimo venditore, sicuramente per altri ricambi mi rivolgerò a questo negozio.
Data dell'esperienza: 20 dicembre 2024
Tutto bene,trovato i suoi ricambi difficili da trovare ,comodo poter comunicare via telefono,un po' di ritardo nel recuperare il mio bonifico e mancanza di tracciabilità del pacco.
Data dell'esperienza: 13 dicembre 2024
Importante aver avuto la possibilità telefonica che il prodotto fosse conforme alle aspettative. Una stella in meno visto che i tempi di consegna indicati sono slittati di un giorno.
Data dell'esperienza: 26 novembre 2024
Mi hanno avvertito tempestivamente della mancanza di alcuni ricambi, lasciandomi scegliere se attendere o richiedere un rimborso. Ho deciso di attendere e sono stati molto rapidi a soddisfare l'ordine in tempi brevi. Un vero servizio completo di livello. Ringrazio Vincenzo di tutto!
Data dell'esperienza: 19 novembre 2024
Si trovano moltissimi pezzi di ricambio per ogni tipologia di elettrodomestico con una ricerca veloce. Acquisto e spedizione veloci
Data dell'esperienza: 26 novembre 2024
Sul sito Amazon avevo acquistato griglia forno e teglia con una misura sbagliata. Il operatore di Ericambi Vincenzo è stato molto gentile a farmi il ricambio con le misure giuste. Grazie mille ancora. Servizio rapido ed efficiente. Molto soddisfatta.
Data dell'esperienza: 23 novembre 2024
Acquistato un filtro per una cappa. Filtro arrivato 2 mesi dopo, prodotto diverso dalle foto sul sito.
Mi richiedono di spedire il filtro indietro a mie spese per ottenere il rimborso promettendo di restituirmi il costo delle spese di spedizione.
Non hanno mai resituito il costo della spedizione del reso. Reso effettuato in quanto il prodotto ricevuto è diverso da quello ordinato.
Data dell'esperienza: 07 novembre 2024
Ho potuto trovare su Ericambi.com un ricambio molto difficile da reperire a un ottimo prezzo. L'ho comprato in autonomia, senza domande precedenti all'acquisto. L'acquisto è stato semplice e intuitivo. Ho potuto pagare col metodo che preferivo. Il servizio assistenza post vendita, a me ha assistito Vincenzo, è stato ECCELLENTE. Mi ha tenuta aggiornata sulla spedizione con gentilezza e professionalità , rispondendo alle mie domande con precisione e puntualità . Comprerò ancora volentieri su questo sito.
Data dell'esperienza: 14 ottobre 2024
Esperienza molto positiva.. seri, disponibili, professionali.. Vincenzo mi ha cercato e trovato l articolo che mi serviva e in pochi giorni è arrivato a casa ben imballato..
Davvero bravi!!�
Data dell'esperienza: 13 novembre 2024
Mi sento di scrivere una nota di merito per la risoluzione di un caso in cui su Amazon avevo ordinato un pezzo sbagliato. A fronte della mia segnalazione l'operatore Vincenzo si è messo in contatto con me su whatsapp, e in 10 minuti avevamo concluso per il ritiro del vecchio pezzo sbagliato e la consegna del nuovo, che è arrivato alla mattina del secondo giorno. Grazie di nuovo.
Data dell'esperienza: 31 ottobre 2024
Sul sito Amazon ho comprato un vetro di ricambio per il frigo ma era sbagliato. Ho contattato Ericambi e ho trovato professionalità competenza e una grande cortesia. Mi hanno risolto il problema inviandomi il vetro corretto e organizzato il reso contestuale con il corriere. Consiglio questa azienda.
Data dell'esperienza: 04 novembre 2024
Salve volevo dare il mio giudizio su quest' azienda la quale dopo il mio ordine mi hanno subito contattato per un possibile ritardo sulla consegna a causa della non disponibilità del prodotto scelto, mi hanno proposto due alternative o il rimborso o attendere la disponibilità , mi sono affidato al Sig. Vincenzo la quale ha fatto in modo che l'attesa fosse il più breve possibile infatti! La consegna è stata rispettata ed il prodotto è ottimo grazie!!
Data dell'esperienza: 21 ottobre 2024
Ho ordinato 3 piattelli spandifiamma, regolarmente presenti sulla pagina di vendita del loro sito. Il giorno dopo, non avendo nessun riscontro da parte loro, li ho contattati via Whatsapp e mi sono sentito rispondere che sono in attesa dei piattelli richiesti. Praticamente vendono quello che non possiedono, alla faccia della soddisfazione del cliente che loro tanto sbandierano. Perdita di tempo inutile e mi sono fatto rimborsare i soldi facendo l'acquisto da un'altra parte e a prezzo inferiore. Complimenti....
Data dell'esperienza: 08 ottobre 2024
Abbiamo ordinato tramite Amazon dei ricambi per piano cottura Ariston, sono arrivati nei tempi stabiliti. Nell’aprire il pacco abbiamo notato che uno dei componenti era scheggiato. Abbiamo subito chiamato e-commerce e il Sig. Vincenzo si è reso subito disponibile alla sostituzione. Infatti dopo solamente 2 giorni è arrivato il nuovo ricambio.
Data dell'esperienza: 27 settembre 2024
Sono rimasto estremamente soddisfatto da eRicambi.
Ottimo rapporto qualità -prezzo, grande disponibilità del personale durante l’assistenza tramite chat. Il sito molto accurato nella descrizione dei prodotti (riporta anche le dimensioni dei pezzi). La procedura di acquisto è stata, per questo, semplice e veloce. Il ricambio perfettamente imballato è arrivato rapidamente.
Data dell'esperienza: 05 novembre 2024
Ho acquistato uno sportello per cassetto freezer nuovo da questo sito e sono rimasto estremamente soddisfatto del servizio. La procedura di acquisto è stata semplice e veloce, e il prodotto è arrivato perfettamente imballato. La qualità del ricambio è ottima, pari all’originale. Consiglio vivamente questo sito a chiunque abbia bisogno di ricambi per elettrodomestici: affidabile, con una vasta gamma di prodotti e un servizio clienti disponibile ed efficiente. Vincenzo è stato professionale e gentile
Data dell'esperienza: 09 ottobre 2024
Ordinato pezzo di ricambio per lavastoviglie vecchiotta che non trovavo da altre parti.
Dopo un piccolo problema iniziale per aver ricevuto un pezzo sbagliato (succede) contattati via WhatsApp mi è stato recapitato In brevissimo tempo il pezzo giusto. Complimenti per la tempistica e l'attenzione al cliente. Feedback Più che positivo!
Data dell'esperienza: 10 ottobre 2024
