Shine Recensioni

4.394  •  Eccellente
TrustScore 4,5 su 5

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Nella categoria Banca

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Valutata 5 stelle su 5

Enfin j'ai eu une personne du service…

Enfin j'ai eu une personne du service shine mais malheureusement un peu trop tard !! je trouve dommage qu'on ne peut pas être accompagné au téléphone même si on est tout petit !!! par rapport à d'autres personnes qui ont d'autres comptes plus plus plus plus !!! Un petit mot pour la haute direction sachez que les petits font les gros et répondre au téléphone ça n'a pas de prix bien au contraire !!!!!
Je voudrais remercier la dame que j'ai eu au téléphone de son accueil c'est pour elle que je mets 5 étoiles !!!!
Bien cordialement Emmanuel Berger.

Data dell'esperienza: 05 febbraio 2025

Risposta di Shine

Bonjour Emmanuel,

Merci pour votre retour sincère ! Nous sommes ravis que notre collègue ait pu répondre à votre besoin. Sachez que votre avis est entendu et nous travaillons sur des solutions pour améliorer notre disponibilité. 🙌

Bien à vous,
Lou de Shine ✨


Valutata 5 stelle su 5

Rapide et efficace

Rapide et efficace
La création se fait rapidement, tout est très instinctif et facile d'usage. J'ai eu quelques questions spécifiques sur l'outil de facturation et l'assistance a été d'une rapidité sans nom !

Data dell'esperienza: 20 gennaio 2025

Risposta di Shine

Bonjour Chloé,

Merci pour ce super retour ! Ravi de savoir que notre assistance vous a aidée efficacement. 😊

À bientôt,
Lou de Shine ✨


Valutata 5 stelle su 5

10/10 pour SHINE après piratage de ma CB

Bravo à SHINE qui a mis tout en œuvre, en un temps record, pour que je sois indemnisé suite à une utilisation frauduleuse de la carte bancaire de mon compte professionnel (vol de mes données en ligne).
Après avoir bloqué ma carte à partir de mon accès web, après 900€ de débits frauduleux, SHINE m’en a transmis une nouvelle sous deux jours!
Rien à dire, efficacité au rendez-vous et remboursement intégral!

Data dell'esperienza: 28 gennaio 2025

Risposta di Shine

Bonjour Jérôme,

Merci pour ce retour formidable ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre efficacement à votre situation. 😊

À votre service,
Lou de Shine ✨


Valutata 5 stelle su 5

Super application de banque pour gérer…

Super application de banque pour gérer ses finances pour son entreprise.
Elle est vraiment très bien faite et super fluide.

Data dell'esperienza: 21 gennaio 2025

Risposta di Shine

Bonjour Louis,

Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de voir que l'application vous facilite la gestion de votre entreprise 😊

Bonne journée,
Lou de Shine ✨


Valutata 5 stelle su 5

5 étoiles

Le service client est très réactif, accueillant et professionnel. Les interfaces utilisateur sont extrêmement intuitives. Un réel plaisir de gérer ses comptes sur cet outil :)

Data dell'esperienza: 31 gennaio 2025

Risposta di Shine

Bonjour Cédric,

Merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre service et nos interfaces vous plaisent 😊

À bientôt,
Lou de Shine ✨


Valutata 5 stelle su 5

Rapide simple et efficace pour la création

Rapide simple et efficace pour la création de ma SASU pour la suite à voir avec le temps mais je suis confiant et n'ai aucun doute...

Data dell'esperienza: 27 gennaio 2025

Risposta di Shine

Bonjour,

Merci pour votre avis positif ! Ravi de vous avoir aidé dans la création de votre SASU. Restons en contact pour la suite 😊

Lou de Shine ✨


Valutata 5 stelle su 5

Encore une fois un service 5��

J’avais déjà utilisé ça avec ma première société . Très bonne expérience alors je ne change pas 🔥��

Data dell'esperienza: 03 febbraio 2025

Risposta di Shine

Bonjour Gilles-Stéphane,

Merci pour votre fidélité et ce retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis de vous accompagner à nouveau.

À bientôt,
Lou de Shine ✨


Valutata 5 stelle su 5

Créeation d'un compte Shine

Pour l'instant je n'ai fait que créer le compte et l'alimenter. Dans cette première étape l'équipe Shine m'a bien aidée.
Merci

Data dell'esperienza: 04 febbraio 2025

Risposta di Shine

Bonjour C.C.,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner lors de la création de votre compte. 😊

À bientôt,
Lou de Shine ✨


Valutata 5 stelle su 5

L'application SHINE est très bien…

L'application SHINE est très bien optimisé, j'ai reçu ma carte bancaire sous quelques jours tout est bien expliqué et facile à mettre en place, bonne expérience au téléphone avec Marine, je recommande Shine aux indépendants désireux d'opter pour une banque en ligne.

Data dell'esperienza: 27 gennaio 2025

Risposta di Shine

Bonjour Tania,

Merci pour votre superbe retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience avec Marine et notre application ait été à la hauteur de vos attentes.

À bientôt,
Lou de Shine ✨


Valutata 5 stelle su 5

Très bonne expérience

Très bonne expérience
Quelques échanges ont été nécessaires pour finaliser l'ouverture de notre compte pro mais avec une équipe Shine réactive.
Limitation : un échange uniquement par mail. Pourquoi pas une messagerie instantanée sécurisée ?

Data dell'esperienza: 10 gennaio 2025

Risposta di Shine

Bonjour Philippe,

Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec notre équipe. Nous notons votre suggestion pour une messagerie instantanée sécurisée. Toujours à l'écoute de nos clients !

À bientôt,
Lou de Shine ✨


Valutata 5 stelle su 5

Fluide, Efficace, parfait à 95% !

c'est ma banque pro en ligne depuis 3 ans. Il sont réactif, le service est fluide et efficace.
La seule chose négative... c'est que la trésorerie sur le compte ne rapporte RIEN !! Seul point d'amélioration selon moi !

Data dell'esperienza: 28 gennaio 2025

Risposta di Shine

Bonjour Valère,

Merci pour votre fidélité et pour ce retour constructif ! 😊 Nous prenons note de votre remarque concernant la trésorerie. Heureux de vous savoir satisfait par notre réactivité et fluidité.

À bientôt,
Lou de Shine ✨


Valutata 1 stelle su 5

Service clientèle nulllllll pas des…

Service clientèle nulllllll pas des échanges avec les clients et en plus pour encaisser un chèque il faut déposer et oublier sans délai je déconseille cette moyen

Data dell'esperienza: 03 febbraio 2025

Risposta di Shine

Bonjour Yasser,

Je vous remercie de nous avoir écrit.

Je suis sincèrement navrée de lire que vous n'avez pas été satisfait de notre support client.

Après vérification, je constate que nous avons pu répondre à vos questions concernant l'encaissement de votre chèque sur le support client. D'ailleurs, dès lors que vous avez un doute ou une interrogation, nous restons présents au quotidien pour vous aider et vous accompagner dans vos démarches.

N'hésitez pas à nous faire part de toutes vos suggestions d'amélioration sur feedback@shine.fr, nous sommes à votre écoute.

Je vous souhaite une agréable journée.

Bien à vous,
Manon de Shine 🌱


Valutata 4 stelle su 5

Création de compte : génial !

Je mets un très bonne note moins une étoile car la création s'est très bien passée, et j'attends de voir l'utilisation et les services :) j'aime beaucoup l'application pour l'instant

Data dell'esperienza: 04 febbraio 2025

Risposta di Shine

Bonjour,

Merci pour votre avis positif sur la création de compte ! 😊 Nous sommes ravis que l'application vous plaise jusqu'à présent. N'hésitez pas à nous partager vos impressions au fil de votre utilisation.

À bientôt,
Lou de Shine ✨


Valutata 5 stelle su 5

Top SAV réactif

Top ! Rien à dire, plateforme parfaite pour un entrepreneur qui débute et réactivité du SAV au top.

Data dell'esperienza: 23 gennaio 2025

Risposta di Shine

Bonjour Sabrina,

Merci pour cet avis élogieux ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que notre service vous satisfait.

À bientôt,
Lou de Shine ✨


Valutata 5 stelle su 5

Shine c'est top !

Shine est simple d'utilisation. Très efficace et d'une grande aide. Bravo!

Data dell'esperienza: 02 febbraio 2025

Risposta di Shine

Bonjour Jean-Luc,

Merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis de vous aider au quotidien. 😊

À bientôt,
Lou de Shine ✨


Valutata 5 stelle su 5

Super service client

J'ai mis cette note apres les avoir quitté pour une simple et bonne raison j'ai eu besoin d'un export de mes relevés que j'avais mal fait en quittant la banque et Naomi de Shine m'a réglé ce soucis en moins de 20 minutes en me le fournissant.

Pourquoi j'ai quitté cette banque me direz vous? Parce qu'elle n'autorise pas les virements instantannées au dela de 2000 eur vers Boursorama et Fortuneo. J'ai quitté uniquement pour cette raison mais qui était cruciale pour moi

Data dell'esperienza: 14 gennaio 2025

Risposta di Shine

Bonjour François,

Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ! 😊 Ravi de savoir que Naomi a pu vous aider rapidement. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir à l'avenir.

Bonne continuation,
Lou de Shine ✨


Valutata 1 stelle su 5

Pour le couple de cette note y aurait…

Pour le couple de cette note y aurait moins d’étoiles, je l’aurais fait volontiers refuse de mettre mon nom commercial pour le compte pro alors que mes autres solutions de paiement le font. C’est dommage de perdre quatre étoiles pour ça.

Data dell'esperienza: 03 febbraio 2025

Risposta di Shine

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis, et nous sommes navrés pour la situation.

Nous n'avons pas réussi à vous identifier avec les informations fournies, ce qui ne nous permet pas de vous aider au mieux.

Sachez que le nom commercial peut être ajouté à votre entreprise s'il figure sur votre avis de situation au répertoire sirène ou votre extrait Kbis.

Votre satisfaction est notre priorité, nous ferons notre maximum pour vous aider au mieux et répondre à vos attentes.

Je vous invite à prendre contact directement avec le support client accessible depuis votre compte Shine afin que l'on puisse trouver une solution satisfaisante.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bien à vous,
Manon de Shine 🌱


Valutata 5 stelle su 5

Satisfaction totale

Après une dizaine de jours avec le compte Shine, je suis vraiment conquis. L'application est très bien faite avec la possibilités de joindre un doc à chaque opération. De plus, nous sommes instantanément informé par un message lors d'une opération CB ou virement. Avant Shine, j'avais un compte pro dans une grande banque physique et je payais plus du double pour très peu de service et pas de carte bleue. Merci Shine

Data dell'esperienza: 14 gennaio 2025

Risposta di Shine

Bonjour Olivier,

Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de vous avoir conquis et d'améliorer votre expérience bancaire. 😊

À bientôt,
Lou de Shine ✨


Valutata 5 stelle su 5

Franchement au top tout a été rapide de…

Franchement au top tout a été rapide de la création à l’activation. Shine m’aide énormément pour ma comptabilité. Dommage que j’étais obligé de déposer mon capital ailleurs au début parce que Shine ne le fait pas.

Data dell'esperienza: 18 gennaio 2025

Risposta di Shine

Bonjour Mohamed,

Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nous vous aidons pour votre comptabilité. Nous prenons note de votre remarque concernant le dépôt de capital.

Bonne journée,
Lou de Shine ✨


Valutata 5 stelle su 5

Excellent service

Had a call of estimated time of arrival and arrived within time specified. Very nice young man, polite and efficient. Highly recommend SHINE �

Data dell'esperienza: 21 gennaio 2025

Risposta di Shine

Hi Amanda,

Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear you had a great experience with our team. 😊

Best regards,
Lou from Shine ✨