82 in totale
Ordine effettuato il 13/01
Dicevano spedizioni in 24/48h e ad oggi nessuna comunicazione in merito all’ordine spedito .
Ho scritto mail, contattatato il servizio clienti e mandato messaggio su Instagram ma sono stata totalmente ignorata.
Professionalità zero!!!
Se non avete il prodotto ESIGO il rimborso altrimenti parte denuncia per truffa.
Data dell'esperienza: 13 gennaio 2025
Oggi 13/1/2025 è finalmente arrivato quanto avevo ordinato in data 23/12/2024 personalmente credo che tutto questo ritardo sia stato causato dal fatto che erroneamente avete indicato in lettera di vettura la sigla provinciale sbagliata;
Bello sarebbe stato che quel piccolo errore che vi ho segnalato qualche giorno fa e per il quale non ho ricevuto nessuna risposta lo aveste riscontrato voi.
Sbagliare è umano quindi va bene così.
Sulla comunicazione mi avete comunque deluso.
Data dell'esperienza: 13 gennaio 2025
Ordine fatto una settimana fa (pagato in anticipo). Nonostante ripetuti solleciti scritti, a tutt'oggi non ho ricevuto ancora niente. Mi rivolgerò a un legale.
Data dell'esperienza: 11 gennaio 2025
Risposta di SUPERFARMA
Gentile cliente,
abbiamo sollecitato il customer care affinchè la contatti per risolvere la sua problematica.
Ci scusiamo per il disguido.
Team Superfarma
Fatto un ordine per la prima volta attirata da un prezzo molto favorevole di un oggetto che mi serviva, dopo 8 giorni di vana attesa ricevo una mail che l'ordine è annullato senza nessuna motivazione.
Oltre all'oggetto che mi aveva fatto procedere a fare un acquisto su questo sito anche se avevo letto recensioni negative avevo acquistato diversi prodotti e quindi mi chiedo possibile che neppure 1 di questi fosse disponibile?? Perché l'annullamento dell'ordine completo?? Lo fanno per guadagnare sui soldi ricevuti dagli ordini che dicono restituiranno dopo 10 giorni dalla mail a cui vanno aggiunti i giorni di attesa? Non capisco ma sono pessimi! Mai più!
Data dell'esperienza: 14 gennaio 2025
Risposta di SUPERFARMA
Gentile cliente,
Le chiediamo davvero scusa per la problematica e per il disagio arrecatole.
Purtroppo abbiamo avuto un errore sulle giacenze, stiamo lavorando per limitare il più possibile questo tipo di problemi.
Il rimborso è stato effettuato sul metodo di pagamento da lei utilizzato in fase d'ordine.
Team Superfarma
Azienda seria e rispettosa dei clienti. Acquisto sul sito facile e conveniente, spedizione veloce. Consiglio vivamente di acquistare da questa azienda
Data dell'esperienza: 15 gennaio 2025
ordine effettuato il 31/12/2024 pagato regolarmente e mai ricevuta la merce. Ho scritto almeno 3 volte al customer care e non ho mai ricevuto alcuna risposta. Se non ricevero' il rimborso o la merce subito, saro' costretta a tutelarmi legalmente.
Data dell'esperienza: 10 gennaio 2025
Il punteggio zero è troppo.
Faccio riferimento al mio ordine del 5 dicembre 2024 e alla mia precedente recensione del 22 dicembre 2024 per comunicarvi che a tutt oggi nulla è cambiato (mai ricevuti tutti i 5 prodotti ordinati e nemmeno il riaccredito con lo stesso metodo di pagamento carta di credito di euro 67,03, nonostante la risposta di SUPERFARMA che assicura di aver già provveduto al rimborso, ma ancora nulla. Quanto bisogna ancora attendere?
Lunedì 13 gennaio 2025 mi rivolgerò alle forze dell ordine per esporre denuncia.
Data dell'esperienza: 05 dicembre 2024
Risposta di SUPERFARMA
Gentile cliente,
abbiamo sollecitato il customer care affinchè la contatti per risolvere la sua problematica.
Ci scusiamo molto per il disguido.
Team Superfarma
Effettuato ordine il 2 gennaio è confermato da superfarma tramite mail. Pagato regolarmente. Merce mia ricevuta. Nessuno risponde al telefono né alle mail. 7 giorni dopo mi arriva una mail di annullamento dell’ordine che io non ho mai richiesto. Mi auguro che almeno mi rimborsino i soldi visto il prezzo elevato della merce.
Data dell'esperienza: 10 gennaio 2025
Risposta di SUPERFARMA
Gentile cliente,
Le chiediamo davvero scusa per la problematica e per il disagio arrecatole.
Purtroppo abbiamo avuto un errore sulle giacenze, stiamo lavorando per limitare il più possibile questo tipo di problemi.
Il rimborso è stato effettuato sul metodo di pagamento da lei utilizzato in fase d'ordine.
Team Superfarma
Ordinato un articolo due settimane fa, mai avuto tracking o altro, oggi ricevo a sorpresa la mail per il rimborso di quanto ordinato e intanto ho solo perso tempo dato che ciò che cercavo è difficile da reperire in giro
Data dell'esperienza: 14 gennaio 2025
Risposta di SUPERFARMA
Gentile cliente,
Le chiediamo davvero scusa per la problematica e per il disagio arrecatole.
Purtroppo abbiamo avuto un errore sulle giacenze, stiamo lavorando per limitare il più possibile questo tipo di problemi.
Il rimborso è stato effettuato sul metodo di pagamento da lei utilizzato in fase d'ordine.
Team Superfarma
Ottimo prodotto. ottimi prezzi spedizione veloce, lo consiglio.. e grazie degli omaggi
Data dell'esperienza: 02 gennaio 2025
Per correttezza comunico che dopo la mia recensione negativa circa il mancato invio della merce è la mancata restituzione di quanto pagato, in data odierna Talea group per Superfarma mi ha accreditato quanto da me pagato per la merce ordinata il 5 dicembre e mai ricevuta.
Pertanto pur ritenendomi soddisfatta, al momento no effettuerò altri ordini a questo fornitore, così poco puntuale da restituire il denaro solo dopo infinite mie sollecitazioni e recensioni!
Data dell'esperienza: 13 gennaio 2025
Merce mai arrivata ordinata e pagata pacco non rintracciabile indirizzo polacco una truffa anch io denuncerò a forze dell ordine
Data dell'esperienza: 02 gennaio 2025
Buongiorno,
Acquisto in data 02/01/25 ancora nessuna notifica di avvenuta spedizione.. fatto sollecito tramite mail nessuna risposta !!!!
Procederò al rimborso x fortuna tramite PayPal
Data dell'esperienza: 09 gennaio 2025
Risposta di SUPERFARMA
Gentile cliente,
ci scusiamo per il disagio.
Avrebbe dovuto ricevere una mail (controlli la cartella spam) con la quale veniva informata della momentanea mancanza dei prodotti e che avremmo proceduto con il rimborso direttamente sul metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.
Team Superfarma
Metto una stella solo perché meno non si può. Ho fatto un ordine pagato con carta anticipata (80 euro…)
20 giorni fa, ad oggi non ho nulla neanche una misera mail di conferma.al telefono non rispondono mai, giustamente. Non possono ammettere di averti truffato.
TENETEVI LONTANO DA QUESTA GENTE
Data dell'esperienza: 08 gennaio 2025
Ho ordinato le crocchette del cane sotto Natale, nonostante le recensioni negative viste qui (che riguardano praticamente tutte la lentezza del venditore), tanto per me non era urgente e comunque il mio cane non festeggia il Natale...
È arrivato dopo tre giorni senza nessun problema e, in più, ho risparmiato molto rispetto ad altri negozi online.
Per me promosso a pieni voti.
Data dell'esperienza: 16 dicembre 2024
Dopo anni in cui acquisto su un altro sito "giallo e nero" facente parte di, ormai, una grossa catena di petstore italiana, sono incappata in questo sito in cui i prodotti sono ad un prezzo NOTEVOLMENTE più vantaggioso. Il prodotto acquistato è arrivato nelle tempistiche corrette, perfettamente imballato. Sono molto soddisfatta del servizio e penso proprio continuerò ad ordinare qui.
Data dell'esperienza: 13 dicembre 2024
Mi dispiace ma non ci siamo, ordino su questo sito da parecchi anni e solo l'ultimo ordine mi ha creato un disguido (anche se dalle recensioni apprendo che recentemente la cosa è normale).
Dal 9 dicembre sto attendendo l'accredito dell'articolo non consegnato. Ho sollecitato via mail più volte ma non risponde nessuno. Questo non è un bel servizio!
Sono stata contattata e mi è stato riferito che il 10 gennaio avrebbero disposto il rimborso, siamo il 17 di gennaio ed ancora nulla, alle mail non risponde nessuno...
C'è qualcosa che non va...
Data dell'esperienza: 09 dicembre 2024
Risposta di SUPERFARMA
Gentile cliente,
abbiamo sollecitato il customer care affinchè la contatti per risolvere la sua problematica.
Ci scusiamo per il disguido.
Team Superfarma
Negozio con prezzi buoni e spedizioni veloci
Data dell'esperienza: 19 dicembre 2024
Tempi di spedizione rispettati e prodotto conforme a quanto richiesto!!
Prezzo molto competitivo!
Consigliato
Data dell'esperienza: 02 gennaio 2025
Il prodotto ha prezzi ottimi , purtroppo ho dovuto aspettare 10 giorni prima di ricevere la mia merce ... spero sia stato per colpa del periodo natalizio
Data dell'esperienza: 30 dicembre 2024
