"Acquisto tentato e sciagurato" di una lavastoviglie!
Non so se è un venditore che vive di "espedienti", ma posso raccontare la mia esperienza con loro, tutt'altro che positiva.
Il 12/08/2024 decido di ordinare una lavastoviglie BEKO BDIN38644D sul sito di VREAM.IT: Prezzo allettante! Spedizione garantita entro 24 ore dal pagamento! È quello che cercavo! Così procedo con l'acquisto. Il 16 agosto mi chiamano dicendo che la lavastoviglie si è rovinata in fase di carico, non hanno disponibile il modello che ho scelto, e mi propongono il modello "superiore" la BEKO BDIN38644C. Anche se sembrava logico accettare il cambio, ho rifiutato! Ovviamente ho i miei motivi e le mie ragioni per averlo fatto, più avanti è spiegato. Mi è stato detto che mi avrebbero fatto sapere, al momento non erano in grado di darmi delle indicazioni sui tempi di spedizione!
Il 26 agosto, dopo diverse telefonate e messaggi, non mi hanno mai più chiamato, sono spariti, ed ancora non ho notizie della lavastoviglie.
Prima dovevano sentire il magazzino, poi verificare la disponibilità, infine mi è stato detto per messaggio che il prodotto non è disponibile in magazzino. Mi sarei aspettato subito una risposta: "è l''ultimo pezzo dobbiamo riordinarlo, i tempi saranno lunghi" insomma un po' di trasparenza subito e non completo disinteresse e nessuna chiarezza. Un'altra cosa che non mi non mi spiego è, se per me la lavastoviglie non è disponibile in magazzino, perché invece lo è, e continua ad esserlo, per tutti i "probabili nuovi clienti"? Dal sito di trovaprezzi e dal sito della azienda è disponibile e lo è sempre stato!
Quando un prodotto finisce di solito in un giorno o due dovrebbe essere aggiornato. Hanno detto che lo fanno settimanalmente...dopo 2 settimane è sempre uguale. Ummm...vorrei capirla questa cosa?
Ho rifiutato l'offerta del modello superiore con etichetta energetica "B" al posto della "C" perchè l'etichetta considera solo il lavaggio eco. Nei test di altroconsumo, di cui sono socio, questo modello ha un punteggio di 68 p.ti e costa 155,45 euro all'anno rispetto a quello che ho ordinato, di classe "C", che ha però un punteggio di 72 p.ti e costa 133,77 euro. Così "superiore" non mi pare. Da qui la mia scelta di non accettare la loro offerta di un cambio prodotto. Come detto non so se il venditore vive degli "espedienti" sopra descritti, ma la mia esperienza mi spinge a non consigliarlo.
Eh non è ancora finita...! Purtroppo! Oggi 02/09/2024 sono sempre in attesa di un rimborso...mentre il mio pagamento è stato immediato il loro rimborso da una settimana ancora non arriva...ovviamente hanno scelto il metodo meno veloce per farmelo arrivare (consapevolmente)!!!
Valutate voi se avere a che fare con questi soggetti!!!
Data dell'esperienza: 02 settembre 2024
