Sono profondamente insoddisfatto del…
Sono profondamente insoddisfatto del servizio offerto dalla vostra filiale. Oggi, 24/12/24, mi sono recato presso la vostra sede per effettuare un versamento importante, solo per scoprire che la banca aveva chiuso anticipatamente. Ho assistito personalmente ai dipendenti che brindavano all'interno della filiale, durante l'orario di apertura ufficiale.
È inaccettabile che una banca interrompa il servizio per festeggiare, soprattutto quando ci sono clienti in attesa. Questa situazione mi pone in una posizione estremamente scomoda, costringendomi a tenere una somma considerevole di denaro in casa durante le festività, esponendomi a rischi inutili.
Inoltre, i vostri bancomat sono quasi sempre fuori servizio e la filiale chiude sempre prima delle 13:30, rendendo praticamente impossibile effettuare operazioni bancarie in orari comodi. È evidente che la vostra banca non tiene conto delle esigenze dei clienti.
Se non avessi un mutuo in corso, chiuderei immediatamente il mio conto.
Assicuratevi che la filiale rispetti gli orari stabiliti, evitando chiusure anticipate, soprattutto in occasione di operazioni importanti.
Garantite il corretto funzionamento dei bancomat, evitando disagi ai clienti.
Formate il personale a offrire un servizio più attento e professionale, mettendo le esigenze dei clienti al primo posto.
Visto che siete pagati più che bene per fare mezza giornata e non sorridete nemmeno.
Data dell'esperienza: 24 dicembre 2024