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HO CERCATO UNA SOLUZIONE PER UN VOLO A BURGAS, BULGARIA. EDREAMS (ITALIA) MI HA FATTO LETTERALMENTE IMPAZZIRE COME ANCHE OGNI VOLTA CHE LI CONTATTAVO, DOVEVO PAGARE. MI SONO COSÌ RIVOLTO A EBOOKERS, I QUALI IN UN BATTIBALENO HANNO RISOLTO TUTTE LE MIE PREOCCUPAZIONI. GRAZIE INFINITE.
Data dell'esperienza: 03 settembre 2015
Avevo bisogno di una Compagnia Aerea che accettasse anche la mia piccola cagnolina di stare in cabina con me.
L'Agente di Ebookers con cui ho discusso per il viaggio, é stato assai gentile, professionale, molto scrupoloso nei dettagli e cio' mi ha molto rassicurata e ho concluso il pagamento del volo con grande stima e rispetto per la vostra Compagnia. Grazie tornero' da voi !
Data dell'esperienza: 25 agosto 2015
Mi avete mandato dei buoni sconto che si diceva se spendevo per 800 fr. o 1000 fr. o1500 fr. o 2000 fr. avevo delle riduzioni. Il problema e che abbiamo speso più di 800 fr. ma non si poteva inserire da nessuna parte il codice del buono. Bella Fregatura !
Ora ve ne dico un altra. Abbiamo preso dei biglietti tramite ebookers per la Sardegna con la compagnia easy-jet . Sorpresa, arrivati al check-in ci hanno detto che non avevamo pagato le valigie e noi non sapevamo niente. E abbiamo dovuto pagare 130 fr all'aeroporto, prima di partire. Purtroppo durante la riservazione on-line non vi era nessuna informazione sulla questione bagagli.
Data dell'esperienza: 16 gennaio 2013
Risposta di Ebookers
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Comme mentionné sur notre promotion, la carte cadeau permet une réduction sur une réservation vol + hôtel (+ voiture) ou hôtel + voiture. En réservant votre hôtel et votre vol séparément dans deux réservations différentes, la carte cadeau ne peut être utilisée.
Nous confirmons qu'aucun bagage en soute n'était inclus avec votre vol low cost opéré par Easy Jet. Durant votre réservation, cette information apparaît à plusieurs reprises, sous le lien "Informations sur les bagages", lors de l'avant-dernière étape:
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REMARQUE IMPORTANTE Vous avez choisi un vol d'une compagnie aérienne à bas prix (signalé par ).
Vous avez choisi un vol d'une compagnie aérienne low cost/ä bas prix (signalé par ).
Après avoir entré vos détails sur notre site Internet, nous les transmettrons à la compagnie aérienne low cost en votre nom. La réservation sera effectuée directement entre vous et la compagnie aérienne low cost. Après avoir complété votre réservation, vous recevrez deux confirmations de réservation par e-mail, l'une de la compagnie aérienne et l'autre de ebookers.ch. La référence reçue de la compagnie aérienne est requise pour l'enregistrement.
Il est de votre responsabilité de vérifier que tous les détails de votre réservation soient exacts avant de continuer. Une fois que vous avez bien contrôlé vos données, cliquez sur CONTINUER pour effectuer la réservation.
Pour toute modification ou annulation, vous devez contacter la compagnie aérienne directement, en indiquant sa référence.
De plus, nous vous informons que la plupart des compagnies aériennes à bas prix facturent des frais pour le paiement par carte de crédit, ce qui vous sera annoncé juste avant votre paiement. Tous ces frais supplémentaires peuvent être facturés dans une autre devise (par ex. EUR).
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Et encore avant la confirmation finale:
"En cliquant sur "Continuer", je confirme que j'ai lu et approuvé les conditions générales et je suis conscient que cette réservation est faite en mon nom avec la compagnie aérienne.
Voir Informations sur les bagages. "
De plus, dans nos conditions de vente, confirmées comme lues et acceptées lors de la réservation, il est également mentionné:
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b) Vols low cost/à bas prix
...
Concernant l’enregistrement des bagages en soute avec les compagnies « low cost, / à bas prix », ebookers vous conseille de contacter directement la compagnie en question, avant votre départ, afin de les ajouter à votre réservation. Les frais applicables vous seront alors communiqués par la compagnie concernée. Vous pouvez également choisir d'enregistrer vos bagages en soute le jour du départ directement à l’aéroport. Il se peut toutefois que ces frais additionnels de bagages soient alors plus élevés.
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Sur votre e-mail de confirmation, nous mentionnons que des informations quant à la franchise de bagages autorisée pour votre voyage sont à votre disposition sous le lien suivant https://faq-fr.ebookers.ch/app/answers/detail/a_id/8309, renvoyant à notre rubrique "questions", également disponible sur notre site.
Enfin, sur la confirmation envoyée par Easyjet, vous devriez également avoir une indication du nombre de bagage inclus dans le prix.
Nous regrettons les inconvénients.
Meilleures salutations
ebookers.ch
Si sono molto contento della vostra agenzia,
Con molta fiducia grazie. PS come da tanti Anni vostro chiente non o mai ricevuto, un piccolo sconto. Distinti saluti Fresta Rosario.
Data dell'esperienza: 09 aprile 2014
Un cambiamento di orario reso necessario per un problema informatico.
L'impegato ha risolto il problema con professionalità ed gentilezza
Data dell'esperienza: 17 dicembre 2014
Abbiamo riservato un hotel a ko Samoui e al nostro arrivo la ricezionista del hotel non voleva darci la camera, perché l'avevano già data via........ dopo abbiamo chiamato il centralino di ebookers che a fatto un'altra mail con la conferma del nostro pagamento e chiedendo di poter parlare con il direttore del hotel abbiamo ottenuto una camera molto più bella per lo stesso prezzo. Anche se però trovo che sarebbe molto più comodo se ebookers mettesse a disposizione un servizio i mail per i clienti visto che noi per fortuna eravamo in Asia dove il tempo e 6 ore avanti all'Europa e la telefonata ci è costata cara !!! Perché se succedeva in Europa e arrivavamo alle 23.30 in hotel non potevamo contattare nessuno di ebookers
Comunque sono molto contento del lavoro svolto da Ebookers
Data dell'esperienza: 01 febbraio 2013
ci sono siti che offrono gli stessi servizi talvolta forse più economici ma questo raramente offre sorprese indesiderate
Data dell'esperienza: 05 dicembre 2014
Tutto il servizio è stato perfetto anche se l'albergo non si può considerare ottimale nel rapporto prezzo/stelle-servizio.
Data dell'esperienza: 09 luglio 2014
Non ho nulla da dire per il momento. sarebbe interessante anche poter avere la pagina nelle tre lingue nazionali. TEDESTO, FRANCESE, ITALIANO.
Data dell'esperienza: 09 gennaio 2014
Preciso, veloce ed affidabile. Unico neo:
nonostante sia lingua nazionale parlata da + di 1'000'000 di persone manca la versione italiana.
Data dell'esperienza: 04 aprile 2013
Martedi scorso ho chiamato ebooker per una riservazione un pö complicata nello spazio di 1 ora abbiamo potuto risolvere il mio problema.
Data dell'esperienza: 28 marzo 2013
Uno dei migliori siti web per organizzare le tue vacanze in un modo semplice e conveniente!
Data dell'esperienza: 20 febbraio 2014
tutto ok , ne vale veramente la pena prezzi buoni e personale disponibile e gentilissimo
Data dell'esperienza: 29 gennaio 2014
non disponibile un aiuto personale a telefono
Data dell'esperienza: 14 luglio 2014
Risposta di Ebookers
Sehr geehrter Herr Giannitrapani,
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und bedauern, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gerne kann Ihnen unser Kundenservice auch über unseren Chat weiterhelfen: https://faq-de.ebookers.ch/app/answers/detail/a_id/8753/kw/kontakt#
(Den Chat finden Sie auf der rechten Seite unter "Kontakt")
Freundliche Grüsse
ebookers.ch
esperienze del passato sono state molto positive
Data dell'esperienza: 14 maggio 2013
riservazione di voli e albergo perfetti
Data dell'esperienza: 18 agosto 2014
Risposta di Ebookers
Dear Mr Arezzo
Thank you for your positive feedback. We appreciate your booking and look forward to serving you in the future.
best regards
ebookers.ch
Molto buono e andate avanti cosi
Data dell'esperienza: 24 gennaio 2013
