HISENSE ITALY SRL Recensioni

Se potessi dare zero l'avrei fatto molto volentieri. Lavabiancheria dopo 11 mesi bisogna sostituire tutto, compreso i tecnici che sono venuti per l'intervento.
La cosa tragica che da 1 mese sono senza lavabiancheria.
Ho fatto segnalazione ad AGCM per iniziare,poi mi diverto con un po di richieste di risarcimento danni

Data dell'esperienza: 24 gennaio 2025

Truffa. Se potessi dare 0 al servizio clienti lo farei. Ho acquistato un frigorifero con una promozione per avere il rimborso di 100€. Dopo aver inviato i dati richiesti, non ho avuto nessuna risposta. Servizio clienti inesistente, sia sul sito web che i vari recapiti forniti. La promozione è stata una vera truffa.

Data dell'esperienza: 29 novembre 2024

Comprato frigorifero americano il 13/07/2022 durato 2 anni e 6 mesi precisi ed ha smesso di funzionare, ho chiamato assistenza ( non Hisense visto che non era in garanzia ) e mi ha detto che probabilmente si è danneggiato da qualche parte il tubo del gas e lo ha perso precisando che a questo punto sarebbe sato inutile ricaricarlo. Ho richiamato La Hisense e mi hanno detto che il gas fa parte dei danni da usura. Ormai contano solo i numeri non più la soddisfazione dei clienti.

Data dell'esperienza: 10 gennaio 2025

Tv 55” acquistata da circa 2 ore. L’ho subito montata come da istruzioni. Bordo superiore e led crepato. Chiamo serv clienti che lo valuta come danno accidentale dopo invio foto non coperto da garanzia. Chiamo assistenza che di dice che hisense a differenza di altri marchi non fornisce pannelli ma cambia ( allo stesso prezzo) la tv. Tanto vale comprarlo nuovo. Tengo a precisare che ho estratto in compagnia la tv con la massima cautela e secondo istruzioni. Se è stata applicata un minimo di pressione sui bordi è solo perché era necessaria per maneggiarla in sicurezza nel contesto di operazioni standard di installazione. E non sono sicuro che il danno sia causato dalla semplice estrazione del prodotto dal packaging, poteva esserci già, ma finché la tv non è accesa non si vede!!! La tv è di cristallo, troppo delicata e progettata senza il minimo senso pratico per l’installazione o il normale uso e manutenzione. neanche il tempo di installarla ed sono 400 euro da buttare. Un prodotto cosi delicato, fatto apposta per essere danneggiato con un soffio o una spolverata, non lo ho mai visto. Non comprate questo marchio. Nella mia vita ho installato almeno 10 tv , maneggiandole con cura, trasportandole in auto, tutte durature senza incappare in danni così ridicoli. Il prodotto è scadente e il marchio è la prima e ultima volta che lo scelgo.

Data dell'esperienza: 15 gennaio 2025

Chiedere informazioni ad Hisense è praticamente impossibile. L'invito a consultare il sito per tutto mo sembra inadeguato ed oltretutto la ricerca, come suggerito dalla voce guida, non dà alcun risultato. Se il postvendita è questo............ è tutto da rifare. Bocciato il customer care.

Data dell'esperienza: 18 dicembre 2024

Esperienza servizio assistenza pessima, due settimane senza lavatrice, perché un tecnico ha deciso di ordinare un pezzo senza neanche una perizia e sono passati già 15 giorni, la settimana prossima dovrebbe arrivare e se non dovesse andare bene passerà un altro mese. E il servizio assistenza mi dice il tecnico sa cosa fa! Intanto sto buttando i soldi per la lavanderia… state lontani da hisense…

Data dell'esperienza: 13 novembre 2024

Sono rimasto molto deluso di questa marca.il televisore s'è spento dopo solo 8 mesi dalla data di acquisto.
Da 2 mesi che è dal loro tecnico che ha provato a sistemarlo a casa mia causando disagi.
Adesso non mi rispondono più.
Sconsigliato !!!!!!!

Data dell'esperienza: 20 ottobre 2024

Ho acquistato una lavatrice
Vista tra tanti modelli e prezzi ho scelto propio lei
Devo dire oltre ad essere bella esteticamente ha la funzione vapore molto comoda programmi personalizzabili e la cosa più bella che è super silenziosa accesa non senti propio nulla tranne i panni che sbattono sul cestello ricomprerei ad occhi chiusi

Data dell'esperienza: 04 aprile 2024

Comprato un dual 9000+9000 circa 4/5 anni fa, è acceso da oggi in una stanza dicirca 20mq con all'inizio 30 gradi a distanza di oltre 12 ore la temperatura nella stanza è di 28 nonstante sia impostato su 20, provato funzioni di raffrescamento veloce di tutto ma niente! Proverò a contattare l'assistenza ma anche da nuovo non ha mai brillato nelle performance. Sulla carta sono meravigliosi un monte di opzioni, la realtà è molto diversa!

Data dell'esperienza: 12 agosto 2024

Inspiegabilmente uno dei 2 climatizzatori ha smesso di funzionare dopo 3 anni.
Ho chiamato hisense e mi ha indirizzato ad uno dei 2 centri autorizzato in sicilia.ho ordinato una scheda elettrica del mio clima 18.000btu e dalle tempistiche dichiarate dal centro assistenza doveva arrivare entro 5/6 giorni lavorativi.
Ordinato e pagato tramite bonifico il 25 giugno 2024 e tutt'oggi non si ha notizie del ricambio, unica risposta del rivenditore " non so cosa dirle"
Vergognoso!
Il rivenditore

Data dell'esperienza: 16 luglio 2024

Dopo un mese di innumerevoli solleciti di ogni tipo e pec senza risposta, mi sostituiscono finalmente il frigorifero.

I trasportatori addetti alla consegna del nuovo frigo e al ritiro dell’articolo danneggiato, sono completamente sprovvisti di adeguati strumenti e ritirano il vecchio frigorifero a mano (peso 114kg), scendendo due piani su scala di marmo bianco!!!!!!!
Innumerevoli i danni alla scala!!

Dopo 8 ore, accendiamo il frigo nuovo, seguiamo le istruzione del manuale per una corretta programmazione e trasferiamo cibi congelati nella parte freezer.
Al mattino seguente tutto scongelato e anche la parte frigo poco fredda!!!!

HiSense non merita nemmeno una stella, solo cause legali a cui darò seguito!

Data dell'esperienza: 22 settembre 2024

Pessima esperienza con i condizionatori Hisense. Dopo appena un anno di utilizzo si è rotto quello del soggiorno per fortuna era ancora in garanzia ed è stato possibile ripararlo. Dopo poco più di 2 anni si è rotto il trial delle camere da letto , Abbiamo dovuto aspettare circa venti giorni per il sopralluogo, il responso è stato: irreparabile va sostituito. L'abbiamo usato pochissimo sconsigliatissimo .

Data dell'esperienza: 08 luglio 2024

Se potessi mettere zero stelle lo farei.
Uno schifo totale davvero,comprato nel 2021 un condizionatore trial che non ha mai funzionato nel modo corretto.
Sono intervenuti in garanzia e hanno sostituito la scheda madre ma ogni anno il problema è sempre lo stesso e il macchinario è nato difettato dall'inizio.
Adesso Hisense non ne risponde piu e io mi ritrovo a dover far intervenire un tecnico pagando ma sapendo che l'anno prossimo il problema si ripresenterà.
SCHIFO TOTALE PROPRIO

Data dell'esperienza: 15 luglio 2024

Garanzia e assistenza insesistenti. Settimane intere con 40 gradi ed il compressore rotto dopo neanche un anno di vita. Siamo dovuti andare personalmente al centro assistenza a cui si appoggiano che e'evidentemente sottodimensionato...solo 3 tecnici per mezza Roma. Sono dei ladri. Non ci cascate, risparmiare un poco per rimanere al caldo al primo intoppo non vale la pena.

Data dell'esperienza: 05 agosto 2024

Premetto che ho installato nei miei appartamenti da sempre Daikin con i quali non ho mai avuto problemi.
Ho acquistato un appartamento dove ho trovato un clima hisense installato dal vecchio proprietario l'anno scorso. Pochi giorno fà il condizionatore smette di funzionare e seppur ancora in garanzia ma non si trova lo scontrino, il tecnico dichiara guasta la scheda che, trovata con difficoltà ha un costo di 170 euro più trasporto, quando l'intero condizionatore costa 260 euro. Notate dai feedback che non ci mettono nemmeno la faccia. State lontani dai loro prodotti.

Data dell'esperienza: 10 luglio 2024

La lavatrice che ho acquistato non ha la possibilità di effettuare un lavaggio senza centrifuga. Anche se provo a disattivarla manualmente durante il programma centrifuga comunque i miei panni che, a fine lavaggio, escono dal cestello stropicciati più di quanto voglio.

Data dell'esperienza: 06 ottobre 2024

State alla Larga da questa azienda! Si sottragono al diritto di garanzia lasciando al cliente il prodotto difettoso! Purtroppo ho letto le recensioni negative in ritardo. Se avessi letto in tempo sicuramente mi evitavo questa truffa! Si sottragono al codice penale 130 che riguarda i diritti del consumatore! Ho acquistato un 65 pollici con due pixel danneggiati, la risposta è stata negata! Sintesi ti obbligano a tenerti l'articolo difettoso senz neppure la possibilità di riparazione! Non acquisterò mai più nulla da questa azienda pessima!!!! Sconsigliatissimo

Data dell'esperienza: 09 luglio 2024

acquistato un trial ad aprile 2024 ma non funziona, il service hisense ha incaricato un artigiano... zona brescia per sistemare la cosa, dopo due mesi l'impianto non funziona, Hisense se ne è lavate le mani e idem artigiano che ha visto bene di comunque farsi pagare. Dovrò risolvere la cosa cambiando impianto, scappate da gente cosi.

Data dell'esperienza: 08 luglio 2024

Buongiorno, ho acquistato e installato una pompa di calore HiSense Therma, non posso recensire il prodotto perché dal contatto avuto con un tecnico per la prima accensione avvenuta il 3 ottobre 2024 sono ancora in attesa di chi e quando mi faranno questa prima accensione per godere del prodotto della garanzia del prodotto.
Un primo contatto avuto con un tecnico indicato dal centro Hisense mi rinviava di 2/3 settimane... ricontattato Hisense mi da un'altra nominativo che prima mi dice che prendevano in carico la prima accensione chiedendomi l'etichetta della macchina e poi mi dicono dopo una settimana che corono non fanno questo tipo di interventi e che aspettano riscontro dalla casa madre. Ricontattato il primo tecnico..... sto ancora aspettando risposta e intanto la stagione invernale è partita, scrivo dal Friuli Venezia Giulia.
VERGONOSO

Data dell'esperienza: 03 ottobre 2024

Ho acquistato il frigorifero nel 2016. Il frigor è bellissimo, pratico, capiente e ben rifinito. Un anno fa abbiamo notato perdita di potenza nel raffreddamento del freezer fino 2 settimane fa quando il frigorifero funzionava mentre congelatore no. Chiamata assistenza che ha sostituito tanti pezzi tra cui il compressore. Da lì ha smesso di funzionare sia frigor che freezer. Davvero delusa e arrabbiata per breve durata dell'apparecchio in relazione al costo (1.100,00€ nel 2016).

Data dell'esperienza: 01 luglio 2023