TIM Recensioni

DOPO VARIE, INFINITE SEGNALAZIONI PER ADDEBITI NON DOVUTI PER ATTIVAZIONE DI TIM VISION MAI RICHIESTO ATTIVAZIONE DI NETFLIX MAI RICHISTO NON RISPONDONO ALLE PEC.ALLA FINE DEVO PASSARE PER L ASSOCIAZIONE DEI CONSUMATORI. COME SI DEFINISCE CHI TI ADDEBITA COSTI PER SERVIZI MAI RICHIESTI.......DITEMELO VOI.....UNA STELLA È TROPPO....SOLO IN ITALIA POSSONO FARE QUELLO CHE VOGLIONO....VERGOGNA......TIM.....

Data dell'esperienza: 15 novembre 2024

Dopo i consueti, inutili passaggi telefonici avevo segnalato un errore in una fatturazione di ca 7 £ che non avevano motivazione.
L' operatore al 187 mi aveva detto che l'improprio addebito sarebbe stato sanato con la fattura del mese di settembre.
Ciò non solo non è avvenuto ma alla mia richiesta di spiegare l'addebito, al secondo sollecito per pec mi è stato risposto " non è possibile accogliere la tua richiesta, in quanto gli addebiti contestati risultano correttamente fatturati.

Ci auguriamo di aver risolto il tuo problema(sic!) e desideriamo scusarci per l’eventuale disagio che ti abbiamo arrecato"
Che stile, che correttezza. Senza una spiegazione, applicando la (ahinoi utenti) consueta, untuosa opacità. Con ipocrita spudoratezza terminano con l'augurio di aver così risolto il mio problema. L'importo modesto non mi incentiva a seguire la complessa procedura per la contestazione e l'intervento del Garante. In passato tramite essa mi sono tolto qualche soddisfazione. Lascio, comunque, una traccia di questa ulteriore scorrettezza della TIM

Data dell'esperienza: 02 novembre 2024

Appena riesco liberarmi da questo operatore lo cancello per sempre. Eccellenti per incompetenza, proverbiali per attese infinite prima di parlare con operatori che improvvisano risposte sul momento, tutte diverse da operatore ad operatore.
Mi inchino davanti allo zero assoluto.
Dopo 30 giorni dal mio invio documenti per voltura linea, la pratica non è stata ancora considerata (ho impiegato 3gg per scoprirlo)
Mi sono convinta che Tim non esiste, o forse solo nella nostra immaginazione; sicuramente nelle nostre tasche, visto che la loro unica preoccupazione sono i puntuali addebiti spesso non dovuti.
Complimenti a Tim!!!
In bocca al lupo a chi come me non riesce trovare la porta d’uscita.

Data dell'esperienza: 23 dicembre 2024

Sono stato parecchio tempo con Tim senza alcun problema tecnico, un giorno controllo i costi e mi accorgo che da circa 5/6 mesi il la bolletta da €26,90 era diventata €32,80 la cosa non mi è piaciuta per niente e subito ho disdetto il contratto, mi dicono però che dovrò pagare tutto lo stesso tutto il mese.Poi mi hanno contattato per offrirmi lo stesso servizio a €19,90 ma ho rifiutato perché ero già passato a un'altro gestore.
Adesso continuano a mandare bollettini da pagare, l'ultimo da 34,64 una tantum.

Data dell'esperienza: 11 ottobre 2024

Buongiorno volevo solo mettere in guardia più persone possobili di stare lontano dai negozi Tim delle Torri D’Europa a Trieste e del negozio Tim Retail di Udine nel centro commerciale .
Dopo una lunga odissea di prese in giro promesse bugie per un acquisto di 2 iPhone Pro Max lo staff dei P.V retail di Udine e Trieste ci hanno continuato a prendere in giro e a mancare di rispetto dopo aver fatto 2 acquisti importanti .
Dopo giorni di attesa ci è stato venduto un telefono che praticamente non era in loro possesso ,siamo andati a ritirarlo a Udine nel retail Tim ci è stato consegnato un iPhone pro Max che era in esposizione senza avvisarci.
Nonostante fatti 100 km per ritirarlo siamo stati presi in giro in continuazione da 5 giorni .Esperienza da dimenticare sconsiglio vivamente di acquistare nei Tim Retail di Udine e Trieste .

Data dell'esperienza: 22 dicembre 2024

La recensione a tim è assolutamente negativa. Gli operatori 187 spesso sono impreparati, suggeriscono solo azioni di rinvio, non risolvono i quesiti. Spesso quello che dicono gli operatori è in contrasto con quello che hanno detto altri operatori.
Le fatture sono sbagliate e non vengono rettificarte neanche dopo diverse segnalazioni e solleciti. Invio mail, pec, spiego dettagliatamente il problema e ricevo solo risposte poco attinenti, insignificanti, spesso già predisposte e senza nesso logico. Addirittura hanno anche negato fatti che sono certificati da documenti inconfutabili. Questa è tim. In sintesi, l'immagine che ho di questa azienda è pessima.

Data dell'esperienza: 20 agosto 2024

Esperienza pessima. Tutto è da migliorare. Chiamo da due settimane in attesa di una risposta riguardante la mia linea TIM. Dopo la prima settimana di chiamate l’operatore aveva detto che la linea sarebbe stata attivata dopo massimo 7 giorni, trascorsi i sette giorni a seguito di un altro chiamata, un operatore ( più competente di tutti gli altri fortunatamente) ha rilevato un problema tecnico che sarebbe stato risolto in 3 giorni. Oggi il quarto giorno richiamo per avere ulteriori spiegazioni e non sono neanche in grado di mettersi in contatto con me chiudendo la chiamata molteplici volte.

Data dell'esperienza: 23 dicembre 2024

Causa LORO disservizio, linea Internet assente per più di una settimana; procedono con l’intervento del tecnico e finalmente risolvono il problema, cambiando anche modem. Dopo due mesi caricano in bolletta 90€ per assistenza tecnica + 48 rate da 5€ per il modem. Questo è come trattano clienti da 20 anni. Ladri, truffatori e customer care ridicolo. Fate ridere

Data dell'esperienza: 21 dicembre 2024

Una azienda che promette mari e monti, ma, poi, aumenta i costi in modo esponenziale, ci mette mesi a chiudere la linea e a distanza di mesi chiedi importi ridicoli di 11 o 5 euro. Veramente da evitare

Data dell'esperienza: 26 dicembre 2024

Maleducati, mi staccano la rete per una rata non inviata dalle poste italiane. Chiamandoli mi dicono di chiamare questo e quell’altro ma io intanto sono senza internet in tutto l’albergo pieno di stranieri e senza pagamento con il pos. Imparate a lavorare e non solo a scaldare le sedie in quegli uffici deficienti.

Data dell'esperienza: 23 dicembre 2024

Linea telefonica interrotta per circa una settimana. Internet completamente assente. Nessuna notizia su tempi intervento. E poi nessun indennizzo perché dicono che il problema non dipende da loro (quando i tecnici che sono intervenuti hanno ammesso che dipendeva da loro). Operatore pessimo che cerca di speculare anche sull'invio delle bollette cartacee (arrivando a fare pagare ogni bolletta 5 euro!!! Come se si trattasse di epistole dall'Australia!!). Meglio altri operatori sul mercato.

Data dell'esperienza: 24 ottobre 2024

VERGOGNA, non ci sono altre parole, ti lasciano senza servizio internet, li contatto e dicono che c'è guasto nella zona e di attendere soluzione, poi di colpo che il problema è il modem (forse per fartelo cambiare a prezzi fuori mercato), ne compri uno nuovo (non da loro) e non cambia niente, nel frattempo ti inviano messaggio che il problema è in fase di soluzione (ma come non era il modem?) e di attendere, operatori e I.A. (?) non rispondono, che altro dire solamente la parola iniziale

Data dell'esperienza: 18 dicembre 2024

È una settimana che sono senza internet. Fatta la segnalazione, mandata una pec di sollecito. Quello che ho ricevuto finora è soltanto un sms , in cui si specificava che c'è un guasto generalizzato nella mia zona, che richiede un intervento di particolare complessità. Peccato che ho appena scoperto che il mio vicino ,cliente tim, attaccato alla mia stessa cabina, naviga senza alcun problema. I guasti dovrebbero essere risolti in 2/3gg. Il messaggio quindi serve solo a giustificare la loro incompetenza e evitare di pagare i rimborsi per tutto il tempo che ci fanno rimanere senza internet. Chissà quando risolveranno il mio problema, visto l'avvicinarsi delle festività natalizie.

Data dell'esperienza: 14 dicembre 2024

pessima esperienza con il call center TIM. Una operatrice maleducata, nessun tipo di aiuto e poi mi ha anche interrotto la chiamata mettendo giù il telefono.
Non si merita neanche una stella.
Sicuramente cambierò operatore.
Sconsigliatissimo!!!!!!!!

Data dell'esperienza: 23 dicembre 2024

Sinceramente non mi sono trovata bene…l’operatrice mi correggeva continuamente su termini tecnici senza poi sapermi dare una risposta per poter risolvere il problema di un nuovo contratto : tim e fibra . Più di un mese e mezzo per attivazione …pazzesco. Avrei già linea fissa . Non consiglio. Oltretutto atteggiamento per niente disponibile.

Data dell'esperienza: 20 dicembre 2024

Assurdo. Mi reco in negozio per passare da sim fisica a eSIM. Pago 15 euro e mi rassicurano che a brevi mi arriverà l’e-mail con il Qrcode per attivare l’esim. Sono passati 4 giorni e l’email non è ancora arrivata giustificando che c’è un problema tecnico. Risultato Sono senza linea telefonica da 4 giorni. Incompetenti e arroganti quando ti rispondono al telefono. Ho 5 numeri TIM per tutta la famiglia ma penso che a breve li cambierò tutti.

Data dell'esperienza: 24 dicembre 2024

Ho chiuso con Tim dopo che mi avevano detto che siccome ho sia Tim su telefono che a casa e che sono un cliente da molti anni mi avrebbero fatto uno sconto.. da 30 a 22€ ..
Ho visto questo sconto una sola volta per poi vedermi accreditati bollette mia inferiori a 37€..
Ho attivato poi come ultima loro promo la fibra a loro detta gratis … ma dopo 3 mesi nulla.. nessun tecnico… finale rinuncio e chiedo di di chiudere definitivamente.. che fanno mi addebitano altri 80€ per aver chiuso in anticipo quello che doveva essere gratis.. dopo qualche mese mi e’ arrivata un altra fattura per la chiusura di 40€ e poi dopo tre mesi dalla chiusura in altra strana fattura… state lontani da questi LADRI

Data dell'esperienza: 22 dicembre 2024

Contattata dalla TIM per l'offerta di wai fai,e telefonia mobile, doveva uscire il tecnico, disdico a un appuntamento, xke lui, nn poteva in altri giorni, specificando che sarebbe uscito dalle 13 alle 15.avviso che in quella fascia d'orario non troverà nessuno in quanto fino alle 15,30 io lavoro, quindi mi avrebbe contattato per confermare l'orario. Sono passati 20 giorni e nn ho ancora sentito ne lui ne un operatore TIM. Pessimo

Data dell'esperienza: 30 novembre 2024

È uno schifo!
Ho fatto un contratto con fibra a 25,90€ al mese e puntualmente mi arriva un bolletta con importo diverso, è ovvio sbagliano sempre a loro favore, quella di dicembre l'ho pagata 34,13€ contattai il 187 e mi dissero che c'era un errore e li avrei scontati sulla prossima fattura che però mi è arrivata di 30,99€ ...
Dovrei pagare 25,90 poi il 187 nn ti rispondono e si sono inventati l'intelligenza artificiale un'altra ca__ta.
Che schifo

Data dell'esperienza: 20 dicembre 2024

Per me, TIM è il miglior operatore in Italia. Attualmente ho 5 linee fisse TIM e, dopo aver provato altri operatori nel corso degli anni, posso dire che nessuno è mai stato all’altezza. Non capisco come molti possano dire che altri operatori funzionano meglio, visto che spesso si appoggiano alla rete di TIM. Personalmente, ogni volta che ho cambiato, mi sono sempre trovato peggio, sia per la qualità della connessione che per l’affidabilità.

Con TIM, invece, ho sempre avuto connessioni stabili e veloci. Un altro punto a favore è il servizio clienti: i tempi di risposta sono rapidissimi e gli operatori del 187 e del 191 rispondono sempre dall’Italia. Sono competenti e cortesi.

Sinceramente, non capisco tutte queste recensioni negative che leggo. Forse la gente tende a lamentarsi solo quando c’è un problema, senza considerare tutto il resto che funziona bene. Per me, TIM è e resta la scelta migliore per chi cerca affidabilità e un servizio di alto livello sia per linee business che residenziali.

Data dell'esperienza: 22 dicembre 2024