zooplus.it Recensioni

Cliente da anni, ci troviamo molto bene. Ampia scelta dei prodotti, prezzi competitivi, spedizioni celeri. Consigliato!

Data dell'esperienza: 28 dicembre 2024

Esprimo il mio parere comunque con 4 ⭐ e 5 perche anche io ho avuto esperienze 2 volte con poste italiane e non arrivava mai, 2 volte con Amazon e l'arrivo e stato rapido. Poi mi hanno messo 9 bustine in meno nell'ordine fatto ma una volta chiamato il call center dopo 2,3 giorni mi hanno restituito i soldi. Quindi cercano di sopperire al problema quindi spero solo che si continui con la consegna rapida.Nel complesso buona l'opinione che ho su zooplus,sui prezzi, e la scelta che hanno
di articoli che hanno.

Data dell'esperienza: 19 dicembre 2024

Ottimi prezzi, spedizioni molto rapide.
Compro sempre cibo e oggetti per il mio cane da zooplus perché ha degli ottimi prezzi paragonati agli altri venditori.
In uno dei vari ordini fatti mi é stato recapitato un pacco senza uno degli oggetti acquistati, ho scritto all'assistenza e nel giro di pochissimi giorni mi hanno rimborsato l'oggetto mancante.
Sito consigliatissimo!

Data dell'esperienza: 08 dicembre 2024

Se fosse per i prodotti darei 5 stelle. Purtroppo la media si abbassa perché ho avuto sempre problemi con le spedizioni!!! Non vengono mai rispettate le date di consegna previste e indicate nella mail all’evasione dell’ordine!!! Una volta si affidano ad Amazon e al primo invio perdono il pacco (nonostante Amazon scriva che il pacco è arrivato a destinazione!) e al secondo invio il pacco arriva ma con ritardo… un’altra volta si affidano a SDA con consegna all’ufficio postale ma la data prevista non è ovviamente rispettata!!! SEMPRE PROBLEMI CON LE SPEDIZIONI!!! Bastaaaaaa!!!

Data dell'esperienza: 27 dicembre 2024

Prodotti a prezzo molto competitivo rispetto ad altri negozi e spedizioni molto veloci! Sono più volte che acquisto dal sito e mi sono sempre trovata molto bene! Consigliato ssolutamente!

Data dell'esperienza: 13 dicembre 2024

Cliente da tempo.
Nella mia esperienza sempre bene. In una occasione mi hanno spedito l'ordine diviso in due tempistiche diverse ma ci sta.
Recentemente ho fatto il reso di un pacco di crocche perché per motivi di salute del cane dovevo cambiare ed è andato tutto liscio. Rimborso ricevuto temprstivamente.
Per quel che riguarda la mia esperienza davvero bene! Sono cliente da diversi anni.

Data dell'esperienza: 21 novembre 2024

Azienda seria, servizio clienti attento, educato e preciso. In questo periodo di festività ci sono stati piccoli ritardi più che tollerabili, dove comunque zooplus è intervenuta tempestivamente, dimostrando onestà e serietà. Ottimi i prezzi, varietà dei prodotti, offerte, coupon, raccolta premi . L'app è gradevole e di facile utilizzo. Sono molto soddisfatta!

Data dell'esperienza: 14 dicembre 2024

Azienda assolutamente seria e molto accorta alle esigenze dei clienti. L'ho provata un paio di anni fa e non l'ho più lasciata anche quando mi arrivavano offerte migliori da altre aziende simili perché io sono "fedele" verso chi mi tratta bene e con competenza, i prezzi sono l'ultima cosa che guardo.
Perciò consiglio Zooplus a tutti, vi troverete sicuramente molto bene.

Data dell'esperienza: 04 dicembre 2024

Dopo 20 giorni dal mio ordine, ne ricevo solo una piccola parte, nonostante tre telefonate per capire dove sia il problema. Servizio clienti impreparato ed inutile, ad ogni telefonata mi vengono date risposte diverse, ma della mia merce (pagata!!) ancora nessuna traccia. I prezzi sarebbero competitivi, se sarete così fortunati da ricevere gli articoli ordinati! Pessimo servizo, mai più acquisti su questo sito.

Data dell'esperienza: 10 dicembre 2024

Molto arrabbiata con questa ditta. Faccio un'ordine il 17 dicembre invogliata dalla loro pubblicità royal canin e prendo un pacco di croccantini per cuccioli, visto che sto allevando dei trovatelli per darli in adozione.
Tralasciando il ritardo per cui potevo anche essere solidale , il pacco arriva in fermo deposito il 24 dicembre alle 11.33. siccome non lo sbloccano , mi tocca ritirarlo il 27 perció vado al freddo alle 8.20 a ritirare il pacco e scopro che il pacco è intestato ad un'altra persona per cui non posso ritirarlo. Chiamo il call center e mi dicono che faranno un sollecito e io rimango fregata e soprattutto un Natale di schifo per i cuccioli . Meno male che ho avuto l'intelligenza di uscire il 24 dicembre e comprarmi un pacco di croccantini da arcaplanet . Assolutamente Natale schifoso
Aggiornamento
Azienda senza nessuna empatia verso il cliente, dopo i disagi arrecati l'unica cosa che hanno proposto è ordine sostitutivo che dovrò aspettare o rimborso che avverrà in 2-3 giorni, alla fine ho dovuto accettareil rimborso. Siete comunque senza un minimo di vergogna , ringrazio solo Adele del call center che ha cercato di metterci una toppa ma fate veramente pena!

Data dell'esperienza: 27 dicembre 2024

Lo uso ormai da un anno, prodotti con prezzi ottimi e sempre super sconti. Acquisto praticamente tutto per i miei cani: mangime secco, prodotti per la pulizia, integratori. Solo un appunto: i prodotti in confezioni di vetro dovrebbero essere imballati meglio perché mi sono arrivati danneggiati, aperto reclamo e soldi subito riaccreditati. Serissimi. anche il servizio clienti sia telefonico sia online risponde sempre in tempi brevissimi.

Data dell'esperienza: 12 dicembre 2024

Dopo 20 giorni non ho ancora ricevuto l'ordine, scrivere a zooplus è totalmente inutile, ti rispondono sempre "in questo momento, a causa dell'elevato numero di contatti in entrata, i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi", ma poi non rispondono più. La cosa ridicola è che mi hanno comunque mandato la ricevuta dell'ordine fatto. Spero. visto la consistenza e il prezzo pagato di ricevere l'ordine.

Data dell'esperienza: 24 dicembre 2024

L'azienda in se non è male; il problema sono i fattorini, nel particolare posteitaliane. Se un cliente, potendolo fare, chiede espressamente una compagnia di consegna perché poi zooplus ne sceglie un'altra? I fattorini di Posteitaliane sbagliano regolarmente l'indirizzo per cui zooplus dovrebbe essere molto più attento ai servizi di consegna e prestare più attenzione al cliente. Pessima considerazione.

Data dell'esperienza: 23 dicembre 2024

Azienda seria affidabile, attenta alle esigenze del cliente, prodotti e prezzi competitivi, veloci nelle risposte ed a rimediare eventuali disguidi. Consiglio caldamente questa azienda

Data dell'esperienza: 20 dicembre 2024

Seri e competenti! Prezzi più bassi degli altri store on line. Qualità e varietà dei prodotti offerti. E se c'è qualche problema con l'ordine ti rispondono e risolvono la questione

Data dell'esperienza: 20 dicembre 2024

Prezzi molto competitivi, mi è convenuto acquistare prodotti per i miei gatti a quantità più elevate..più acquisti e più risparmi..spedizione veloce e precisa..
l'unica cosa che dovreste inserire le scatolette monge (umido) per i cuccioli e i gatti sterilizzati che non ho trovato e quindi ho dovuto acquistare almo nature ma ai miei gatti non piace molto..

Data dell'esperienza: 10 dicembre 2024

Azienda seria e prodotti imballati bene.
Coi punti si possono poi avere alimenti o giochi gratuitamente e con Zoorelax si possono risparmiare dei soldi.
Credo sia il sito di alimenti per animali, migliore in circolazione!

Data dell'esperienza: 17 novembre 2024

Finora non ho mai avuto problemi, tempi di consegna buoni, prodotti ben confezionati ed arrivati integri. Non metto 5 stelle perché la suddivisione in 2 pacchi crea un po' di disagi, preferisco aspettare 2 giorni in più ed avere pacco unico. Se il problema è il peso complessivo ok 2 pacchi ma consegnati insieme.

Data dell'esperienza: 03 dicembre 2024

Un ordine dopo 4 giorni non ancora processato, lo annullo e dopo altri 8 giorni ancora non ho avuto il rimborso
Danno la colpa alla banca ma si stanno tenendo i soldi. Intanto i miei soldi in banca gli fruttano. Se lo fanno con migliaia di clienti ci guadagnano. Rivoglio i miei soldi! Scorretti oltre ogni limite si sopportazione! Inutile telefonare gli operatori parlano e non risolvono. Inutile scrivere nessuno vi risponderà. Mai più con loro!

Data dell'esperienza: 14 dicembre 2024

Ordino comodamente da casa e la spedizione è sempre arrivata in tempi brevi. I prodotti sono ottimi. Varietà di marche molto buona. Risoluzione problemi ottima. Prezzi e promo interessanti.

Data dell'esperienza: 11 dicembre 2024