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Posso confermare che il servizio assistenza problemi tecnici sempre disponibile anche nel week end.
Risolto il problema in brevissimo tempo grazie all'assistenza.
Consigliato!
Data dell'esperienza: 14 dicembre 2024
Risposta di Xlogic
Ciao Gabriele, ti ringraziamo per questa recensione e con l'occasione ti auguriamo di passare una buona serata. A presto, il team di Xlogic
"Servizio pessimo, passavo ore cercando di risolvere problemi con l'email e l'hosting. Su un'altra piattaforma, dopo 15 minuti, hanno risolto tutto senza problemi. Che dire, troppo tempo e soldi sprecati con persone che non sono professionali al 100%. Invio l'ultima schermata della risposta di Lanfranco. Non consigliato."
Data dell'esperienza: 27 ottobre 2024
Risposta di Xlogic
Lei confonde la professionalità con la pazienza, ha aperto un ticket sabato e il nostro supporto le ha scritto mille volte (anche di notte) che la posta non le funzionava per via della password errata e che poteva cambiarla in cpanel, le abbiamo descritto i passaggi e cambiato noi stessi la password ad un indirizzo email, ma lei ha continuato a scrivere che era il nostro servizio ad avere problemi e che avrebbe cambiato WebHosting molto presto, ora lo ha fatto sono contento per lei, ma le assicuro che se ora le funziona la posta è perchè ha una password funzionante. Poi, le consiglio di non pubblicare conversazioni avvenute in privato.
Dopo aver perso mio marito mi sono ritrovata a ereditare e gestire i nostri tre domini e, nella mia ignoranza, ho combinato un bel po' di casino ma la professionalità, disponibilità e, soprattutto, la comprensione dello staff di Xlogic sono state massime e l'intervento tempestivo. Mi sento molto rassicurata e grata. Un ringraziamento particolare ad Andrea.
Data dell'esperienza: 10 ottobre 2023
Risposta di Xlogic
Ciao Cinzia, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza pubblicamente e rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Grazie ancora e buona serata, il team di Xlogic
Ho chiesto l'annullamento del servizio hosting. Mi hanno inviato una conferma di annullamento senza dirmi che avrei dovuto io contattare paypal per bloccare il pagamento, che avevo annullato per tempo. Dopo aver chiesto il rimborso mi hanno riaccreditato un importo non completo, facendomi pagare per il servizio. INACCETTABILE. Servizio scarso e tono di risposta maleducato.
Data dell'esperienza: 08 maggio 2024
Risposta di Xlogic
Gentile cliente,
ci dispiace dover leggere questa recensione essendo che parte di ciò che scrive non corrisponde alla realtà.
Xlogic ha agito nella maniera più professionale e corretta possibile facendole rispettare il contratto che regola il rapporto di fornitura tra la codesta società ed il cliente stesso.
Noi le abbiamo rimborsato l'importo spettante al netto delle spese di gestione che includono le spese del Gateway di pagamento ed includono il costo di gestione della pratica.
Purtroppo però nonostante il rimborso immediato dell'importo, lei ha deciso ugualmente di aprire una contestazione su PayPal (successivamente trasformata in reclamo) richiedendo nuovamente l'importo totale del servizio e non la quota ingiustamente da lei contestata pari a 5 euro.
Pertanto ciò che ha fatto non è corretto essendo che noi le avevamo già rimborsato l'importo e di conseguenza eventualmente avrebbe dovuto aprire una contestazione su PayPal solo sull'importo effettivamente contestato e non sull'importo completo del servizio, essendo che era già stato prontamente rimborsato.
L’apertura della contestazione da parte sua sull’importo totale e non sull’importo effettivamente contestato ci ha costretti a sospendere i suoi servizi e seppur l’abbiamo avvisata più volte richiedendole di rimuovere la contestazione per permetterci di riattivare immediatamente i suoi servizi, lei ha deciso di attendere la decisione da parte di PayPal convinto di aver ragione, purtroppo però PayPal ha analizzato nel dettaglio la questione ed ha risolto la pratica a nostro favore.
Pertanto comprendiamo la sua frustrazione, motivo per cui lei abbia deciso di lasciare questa recensione, ma ci teniamo a dirle che noi abbiamo a cuore i nostri clienti e per noi è fondamentale riuscire ad instaurare sempre un rapporto di collaborazione e di fiducia; però non possiamo accettare da nessuno dei comportamenti irrispettosi ed arroganti nei nostri confronti.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e con l'occasione le porgiamo i nostri migliori saluti. Il team di Xlogic
Servizio hosting sicuramente con un buon rapporto qualità prezzo e con un buon servizio assistenza clienti. Sicuramente da consigliare
Data dell'esperienza: 29 ottobre 2024
Risposta di Xlogic
Ciao, ti ringraziamo per questa recensione e con l'occasione ti auguriamo di passare una buona giornata.
Un saluto, il team di Xlogic
Chiari e puntuali gli avvisi che fanno in modo automatico anche per avvisare di scadenze e quant'altro, il guaio può venir fuori se vanno a finire nello SPAM e per qualche ragione perduti. Meglio sarebbe trovare un sistema di comunicazione che non abbia questo "neo" come messaggi sulla PEC, WhatsApp, SMS... o anche una combinazione di due metodi, non serve infatti mandarne tanti che finiscano poi per non essere visionati.
Data dell'esperienza: 07 settembre 2022
Risposta di Xlogic
Buongiorno Luciano,
purtroppo a volte può succedere che le mails finiscono all'interno dello Spam ed è per questo motivo che invitiamo sempre i nostri clienti a tenere sotto controllo la cartella della posta indesiderata.
Il nostro sistema invia un mese prima dalla scadenza una comunicazione via mail contenente la fattura da saldare.
Successivamente invia svariate mails come promemoria per permettere al cliente di rinnovare il servizio Hosting.
Nell'arco di questo periodo (30-40 giorni) vengono inviate mediamente 4-5 comunicazioni via mail, di conseguenza presumiamo che il cliente visualizzi almeno una volta la cartella dello Spam ed è per questo motivo che non reputiamo opportuno trovare un sistema di comunicazione alternativo o che possa viaggiare a pari passo con il sistema delle mails.
Inoltre accedendo all'interno dell'area clienti, è possibile visualizzare in qualsiasi momento lo stato dei servizi, le relative scadenze e le eventuali fatture ancora da saldare.
In ogni caso ti ringraziamo per questo feedback e ti auguriamo di passare una buona Domenica.
Un saluto, il team di Xlogic
Mi chiamo Marco Pro e sono appassionato di web design.
Mi sono affidato ai servizi offerti da Xlogic (con 4 siti web - blog) ormai 10 anni fa e devo riconoscere che hanno un'assistenza tecnica decisamente veloce e precisa nell'analisi e soluzione dei problemi.
Mi trovo anche molto bene lato velocita server/ navigazione user experience.
Mi sento tranquillo quindi a consigliarlo a tutti gli utenti che desiderano una piattaforma stabile, innovativa e veloce per ospitare e gestire siti web.
Data dell'esperienza: 19 febbraio 2021
Risposta di Xlogic
Ciao Marco, ti ringraziamo per questa recensione, un saluto dal team di Xlogic!
Molto positiva, ha risolto il mio problema
Data dell'esperienza: 03 dicembre 2024
Risposta di Xlogic
Ciao Michele, grazie per questo feedback! A presto, il team di Xlogic
Sono approdato a Xlogic da qualche giorno dopo scelta ponderata tra le varie offerte in rete, poiché provengo da esperienze negative, cioè appena un mese fa ho dovuto azzerare il mio Sito poetico sfogliandopoesia.com buttando all'aria anni di lavoro, per varie difficoltà che attraverso il servizio tecnico di un altro Provider che a detta loro il mio Sito aveva molti problemi e virus ecc... che dopo lungo penare ho deciso di non rinnovare il cotratto annuale e di abbandonare, onestamente ho trovato un altro mondo in xlogic.org lo staff è stato bravo in tutto anche con la migrazione del sito e riattivazione in tempo di record, allo staff ed in particolare al sig Lanfranco vanno 5 stelle con lode, grazie!
Data dell'esperienza: 04 gennaio 2023
Risposta di Xlogic
Ciao Pasquale, ti ringraziamo per questo feedback! Buona serata, il team di Xlogic.
Sono un'utente inesperta e quindi utilizzo il site builder e sono completamente, o quasi, a digiuno di "dettagli" tecnici.
Ho avuto qualche problema a mettere on line il mio sito e ho ricevuto un'assistenza gentile, precisa e competente che ha risolto il mio problema in breve tempo.
Ringrazio la Xlogic per la pazienza e la cortesia!
Data dell'esperienza: 07 luglio 2021
Risposta di Xlogic
Ciao Alessandra, ti ringraziamo per questa recensione. Un saluto dal team di Xlogic
Dato che io e l'inglese andiamo poco d'accordo sarebbe stato molto bello che la gestione del sito fosse anche in italiano. Capisco che l'inglese dia un tocco d'internazionalità ma non tutti hanno conoscenze d'inglese tali da utilizzare la piattaforma con facilità.
Per il resto nulla da segnalare.
Data dell'esperienza: 28 gennaio 2023
Risposta di Xlogic
Ciao Danilo,
il nostro sito web, l'area clienti ed il pannello di cPanel sono completamente in italiano.
Mentre sono presenti alcuni tool esterni non gestiti direttamente da noi, che vengono offerti solo in lingua inglese.
In caso di difficoltà, per esempio puoi sempre utilizzare Google Translate con Chrome (tasto destro del mouse > traduci in italiano), in questo modo il tool verrà visualizzato in italiano.
Ti ringraziamo per questa recensione e con l'occasione ti auguriamo di passare una buona giornata.
Un saluto, il team di Xlogic
Xlogic? Sono una garanzia: sempre disponibili e gentili, trovano anche una soluzione quando sono in difficoltà. Quando dico sempre, intendo proprio dire sempre. Per me miglior provider hosting in circolazione, li straconsiglio.
Data dell'esperienza: 29 aprile 2023
Risposta di Xlogic
Ciao Silvia, recensioni come queste non possono che non farci piacere!
Ti ringraziamo per questo feedback e con l'occasione ti auguriamo di passare una buona giornata. A presto, il team di Xlogic
Hosting veloce e affidabile: rispetto al mio precedente hosting di Wordpress, il mio sito ora gira molto più velocemente! Anche l'assistenza nel trasferimento è stata puntuale e disponibile. Consiglio sicuramente!
Data dell'esperienza: 05 dicembre 2023
Risposta di Xlogic
Ciao Beatrice, ti ringraziamo per questa recensione, un saluto dal team di Xlogic!
Ritengo Xlogic un provider molto affidabile e con una facilità d’uso eccezionale. L’assistenza è efficiente, rapida e cortese: un servizio impeccabile! Nello specifico ringrazio Andrea per il supporto.
Serena
Data dell'esperienza: 10 ottobre 2022
Risposta di Xlogic
Ciao Serena, ti ringraziamo per queste belle parole!
A presto e buona giornata, il team di Xlogic
Da anni abbiamo scelto di far ospitare il dominio transform-italia.it da Xlogic che ci era stata suggerita da un loro cliente antico e affezionato. Ci siamo avvalsi di Xlogic anche per altri due domini che abbiamo aperto temporaneamente.
E' stata una esperienza estremamente positiva di un servizio continuamente affidabile che ha richiesto pochissimi ticket, tutti rapidamente risolti e causati da qualche errore di gestione del sito da parte nostra. Abbiamo particolarmente apprezzato la loro offerta commerciale vantaggiosa nel rapporto prezzo/servizio e l'attenzione a promuovere soluzioni tecniche sempre migliori come l'hosting dedicato ai siti word-press.
Data dell'esperienza: 10 marzo 2021
Risposta di Xlogic
Ciao Roberto, ti ringraziamo per questa recensione e con l'occasione ti auguriamo di passare una buona giornata. Un saluto dal team di Xlogic
Xlogic offre ottimi servizi di hosting cndivso, pienamente configurabili dall’utente e sempre aggiornati allo stato dell’arte. L’assistenza del servizio clienti è sempre tempestiva ed efficace, risolvendo ogni situazione praticamente in tempo reale.
Data dell'esperienza: 04 maggio 2024
Risposta di Xlogic
Ciao Fabio, grazie per questa recensione. A presto e buona serata! Il team di Xlogic
Scrivo questa recensione in merito ad un ticket di assistenza sul rinnovo del pacchetto di hosting . Il personale è stato velocissimo nelle risposte e ha fornito le indicazioni dettagliate per risolvere il problema . Sono rimasto notevolmente soddisfatto
Data dell'esperienza: 04 marzo 2021
Risposta di Xlogic
Ciao Elisa, ti ringraziamo per questa recensione e con l'occasione ti auguriamo di passare una buona giornata. Un saluto dal team di Xlogic
Ottimo servizio, sia dal punto di vista tecnico che di supporto. Risposte veloci e tempi rapidi nelle lavorazioni dei ticket di supporto, azienda seria e all’avanguardia nei prodotti, supporto al cliente eccezionale.
Data dell'esperienza: 17 novembre 2021
Risposta di Xlogic
Ciao, ti ringraziamo per questa recensione, un saluto dal team di Xlogic!
L'assistenza è a dir poco eccezionale... sempre pronti in poco tempo a risponderti per risolvere qualsiasi problema. Bravi!
Data dell'esperienza: 21 settembre 2024
Risposta di Xlogic
Ciao Vito, ti ringraziamo per questo feedback e con l'occasione ti auguriamo di passare una buona giornata.
A presto, il team
Il problema è stato risolto con tempestività ed efficienza
Data dell'esperienza: 13 novembre 2024
Risposta di Xlogic
Ciao Elisabetta!
ti ringraziamo per questa recensione e con l'occasione ti auguriamo di passare una buona giornata.
A presto, il team di Xlogic
