JP-オペレーションエキスパート
日本
Apple Retail
Apple Retailは、Appleが提供する最高の製品やサービスが集結する場所です。私たちは専門的スキルを発揮しながら、お客様が大好きなことを追求できるようサポートし、Appleならではのエクスペリエンスを提供します。Appleでは、インクルージョンは全員が果たすべき共通の責任であると考えているため、誰もが帰属意識を持ち、最高の仕事をしたいという意欲が得られるカルチャーを協力して育みます。
オペレーションエキスパートは、オペレーション、インベントリーの正確性、プリザベーションに関する業務において卓越した成果を生み、セールスの促進とカスタマーエクスペリエンスの向上に努めます。オペレーション業務に対する深い理解があり、オペレーションに関するタスクをRetailインベントリープロセスに従って正確に実施ができるよう、オペレーションチームのメンタリングを行います。
説明
Retailインベントリープロセスに従って、インベントリーの受領、カウント、返品、出荷に関する業務を遂行するとともに、チームメンバーに対してこれらの業務の指導とサポートを行います。
製品の補充を行い、Runnerリクエストを受けた製品をお客様やチームメンバーに届け、卓越したカスタマーエクスペリエンスの提供をサポートします。
Retailインベントリープロセスに関する知識を共有し、オペレーションスペシャリストをサポートします。
インベントリーパフォーマンスに対する理解をストアのチームメンバー全員に浸透させ、リーダーシップチームの意思決定を支えるインベントリーデータを収集します。
正確性と一貫性を確保し、差異の傾向を特定して根本原因を把握できるように、販売不可の製品を含め、インベントリー管理システムにある全インベントリーをモニタリングします。
接客業務をサポートするなど (ただしこれらに限定されない)、必要に応じてその他のタスクを実行します。
互いの違いを尊重し、興味を持って学ぼうとすることで、インクルーシブな環境作りに貢献します。
インクルージョンとダイバーシティというAppleの価値観を、日々の活動において実践します。
最低限のスキルと能力
- 必要な条件：
- 夜間、週末、祝日を含め、直営店における業務上のニーズに応じたスケジュールで勤務が可能であり、現地の法令に従い、承認された配慮事項がない限り、予定通りに確実に出勤できる。
- 製品を持ち上げて、ストア内やストア近くの様々な場所に運ぶことができる。
- 小売業やセールスの経験、または関連する職歴がある。
必要なスキルと能力
望ましいスキルと能力
- 望ましい条件：
- 社内外のお客様に対するサービスに重点を置いて、カスタマーエクスペリエンスに集中的に取り組むことができる。
- 自ら率先して行動し、細部にまでこだわり、細かく指示されなくても手際よく仕事を進められる。
- ワークロードの優先順位を決め、速いペースの職場環境でも期限を守ることができる。
- ほかのチームメンバーと職務と責任を分担しながら、チーム環境で仕事に取り組むことができる。
- 効果的な問題解決スキル、分析スキル、コミュニケーションスキルを発揮できる。