TR-Kurumsal Müşteriler Eksperi
Türkiye
Apple Retail
Apple Retail, Apple’ın en iyilerinin bir araya geldiği yerdir. Yalnızca Apple’da sunulan deneyimlerle kullanıcıların sevdikleri şeyleri yapmalarına yardımcı olmak için uzmanlığımızdan güç alıyoruz. Birlikteliği desteklemenin hepimizin paylaştığı bir sorumluluk olduğuna inanıyoruz. Herkesin kendini ait hissettiği, en iyi işini çıkarma konusunda ilham aldığı bir kültürü desteklemek için birlikte çalışıyoruz.
Kurumsal Müşteriler Eksperi, kurumsal müşterilerin başarısına yardımcı olmak için tutkuyla çalışan bir ekibin parçasıdır. Fırsatları belirler, çözüm önerileri sunar, ihtiyaçları öngörür ve satış yapmak üzere mevcut ve yeni kurumsal müşterilerle bağlantı kurarak ürün sahipleri oluşturur. Sektörel eğilimlere ilişkin bilgisiyle Apple ürün ve servislerinin yanı sıra üçüncü taraf teknolojiler konusundaki uzmanlığını kullanır, müşterilerin ihtiyaçlarına göre kurumsal çözümler geliştirir.
Üstün iletişim becerisiyle yüksek satış performansına sahiptir. Tüm ekip Kurumsal Müşterilerin mağazadaki herkesin sorumluluğu olduğunu ve onları destekleyeceğinizi her zaman bilir.
Açıklama
Kurumsal müşterilerin teknolojimizle tanışmasını sağlar. Apple ve üçüncü taraf ürün ve çözümlerinin kurumsal müşterilerin işletmelerini ne yönde değiştireceği, müşteri ve çalışanlarının yaşamlarını nasıl zenginleştireceği konusunda yol gösterir.
Sunduğu kusursuz müşteri hizmetiyle, Apple Retail Kurumsal Müşterilerinin ihtiyaçlarını anlar, satın alacakları ürünler konusunda onları destekler, servisleri tanıtır, uygun satın alma seçenekleriyle ilgili bilgi verir.
Kurumsal müşterilerin ihtiyaçları ve sunulacak çözümler konusunda en yetkin kişidir ve mağaza ekibine mentorluk eder.
Müşterilerin kurumsal ihtiyaçlarını belirleyerek bunlara yönelik benzersiz teklifler sunar. Kurumsal toplantı, brifing, atölye ve etkinliklerde Apple Store genelinde işbirlikleri gerçekleştirir.
Proaktif ve bilgilendirici iletişimi sürdürür. Olağanüstü hizmet ve kişiye özel öneriler sunarak yerel kurumsal müşteriler ve Apple Retail arasında güçlü bağlar kurar.
Kurumsal müşteri iletişim bilgilerinin Müşteri İlişkileri Yönetimi uygulamamızda doğru şekilde yer almasını, böylelikle Apple’ın doğru ticari bilgilere sahip olmasını sağlar.
Müşterilerle bire bir çalışır ve gerektiğinde mağazanın diğer alanlarını da destekler.
Farklılıklara saygı gösterir. Öğrenme merakıyla, birlikteliği destekleyen bir ortam oluşturulmasına katkıda bulunur.
Apple kültürel çeşitlilik ve birliktelik değerlerini sergiler.
Minimum Nitelikler
- Yapmanız gerekenler:
- Gerektiğinde bazı geceler, hafta sonları ve resmi tatillerde Apple Store’da çalışma konusunda esneklik. Yerel yasalara, alınan izinlere ve iş planına uygun şekilde iş yerinde bulunma.
- Perakende veya satış ya da ilgili başka bir alanda deneyim.
- Apple ürün, servis ve çözümleri konusunda deneyim.
Temel Nitelikler
Tercih Edilen Nitelikler
- Beklentiler:
- Güçlü bir performans ve sonuç alma geçmişine sahip olduğunuzu gösterme.
- Etkin iletişim becerinizi farklı hedef kitlelere uyarlayabilme.
- Yüksek tempolu bir ortamda çalışma. Kısıtlı zamanda ve baskı altında doğru karar verme.
- Şirket sahipleri ve üst düzey yöneticiler dahil olmak üzere şirket içi ve şirket müşterilerimizle etkin çalışma.
- Mükemmel organizasyon, öncelik belirleme ve müşteri isteklerine yanıt verme.
- Hem mağazada hem online ortamda Apple ürünleri ve servislerine yönelik derin teknik kavrayışın yanı sıra, kurumsal çözümler ve sektörel eğilimler hakkında uzmanlık.
- Yeni araçları ve sistemleri hızlı bir şekilde öğrenme, anlama ve kullanma.