TR-Bilirkişi
Türkiye
Apple Retail
Apple Retail, Apple’ın en iyilerinin bir araya geldiği yerdir. Yalnızca Apple’da sunulan deneyimlerle kullanıcıların sevdikleri şeyleri yapmalarına yardımcı olmak için uzmanlığımızdan güç alıyoruz. Birlikteliği desteklemenin hepimizin paylaştığı bir sorumluluk olduğuna inanıyoruz. Herkesin kendini ait hissettiği, en iyi işini çıkarma konusunda ilham aldığı bir kültürü desteklemek için birlikte çalışıyoruz.
Eksper olarak, Apple ekosistemi genelinde ürün ve servislerimiz hakkında derinlemesine kavrayışa sahipsiniz. Ürün satışı, Apple’ın tüm servislerini önerme ve olağanüstü bir müşteri deneyimi sunma konusunda uzmansınız. Eksperler kusursuz müşteri iletişimi konusunda örnek oluşturur ve diğerlerine sonuç elde etmenin yolları hakkında mentorluk desteği verir.
Açıklama
Apple müşterilerine, onların ihtiyaçlarını anlayarak, ürün sahibi olma fırsatlarını belirleyerek, ürün ve servisleri tanıtarak ve uygun satın alma yolları hakkında bilgi vererek üst düzey satış ve hizmet performansı sunar ve bunların sürekliliğini sağlar.
Apple ürünleri, servisleri, satın alma seçenekleri ve Product Zone satış süreçleri hakkında bilgi sahibidir ve bilgilerini proaktif şekilde günceller.
Gerektiğinde Apple ürünleri, servisleri ve satın alma seçenekleriyle ilgili bilgilerini paylaşarak mağazanın her bölümünde iş arkadaşlarını destekler ve ürün sahipliği fırsatlarının sunulmasına yardımcı olur.
Doğruluğu korur ve yönlendirmeleri takip eder.
Müşterilerle bire bir çalışır ve gerektiğinde mağazanın diğer alanlarını da destekler.
Farklılıklara saygı gösterir. Öğrenme merakıyla, birlikteliği destekleyen bir ortam oluşturulmasına katkıda bulunur.
Apple kültürel çeşitlilik ve birliktelik değerlerini sergiler.
Minimum Nitelikler
- Yapmanız gerekenler:
- Gerektiğinde bazı geceler, hafta sonları ve resmi tatillerde Apple Store’da çalışma konusunda esneklik. Yerel yasalara, alınan izinlere ve iş planına uygun şekilde iş yerinde bulunma.
- Perakende veya satış ya da ilgili başka bir iş alanında deneyim.
Temel Nitelikler
Tercih Edilen Nitelikler
- Beklentiler:
- Apple ürün ve servisleri hakkında bilgi sahibi olma.
- Üst düzey satış performansı ve müşteri hizmetleri sonuçları alma geçmişine sahip olma.
- Çözüm önerilerini müşteri ihtiyaçlarına göre kişiselleştirme ve etkili bir şekilde sunma.
- İlgilenme, öğrenme ve sunum becerilerini kullanarak müşterilerin sorunlarını çözme.
- Genellikle aynı anda birden fazla müşteriyi destekleyerek yüksek tempolu bir ortamda çalışma.
- Müşteri deneyimini geliştirmek için Apple ürün ve servisleri ile üçüncü taraf ürünler hakkında bilgi edinme ve kavrayışınızı derinleştirme.
- Bilgi, deneyim ve görüşlerini paylaşarak ekibin tamamını destekleme ve eğitme.