CA-Expert
L’Apple Store réunit tout ce qu’Apple fait de mieux. Nous mettons à profit notre expertise pour permettre aux gens de faire ce qu’ils aiment, en cultivant la magie d’Apple. À nos yeux, l’inclusion est une responsabilité partagée, et nous unissons nos forces pour promouvoir une culture où tout le monde se sent bien et peut exceller.
En tant qu’Expert ou Experte, vous possédez une solide connaissance des produits et services de l’écosystème Apple. Vous brillez dans la vente de produits et l’offre de l’ensemble des services Apple, et fournissez une expérience clientèle exceptionnelle. Vous incarnez l’excellence en matière d’engagement de la clientèle et expliquez aux autres comment atteindre les résultats voulus.
Exceller à long terme au chapitre des ventes et du service à la clientèle. Chercher à comprendre les besoins de la clientèle, reconnaître les occasions de vente, suggérer des produits et services et présenter les modes d’achat qui conviennent.
Connaître les produits, services, options d’achat et processus de vente de la Product Zone, et tenir ces connaissances à jour.
Prêter assistance à vos collègues de la boutique, au besoin, en partageant vos connaissances sur les produits, services et options d’achat, et participer aux occasions de vente.
Veiller à l’exactitude et suivre les directives.
Effectuer d’autres tâches au besoin, notamment aider et servir la clientèle dans d’autres sections de la boutique.
Contribuer à créer un environnement inclusif en respectant les différences de chaque personne et en cultivant la curiosité d’apprendre.
Appliquer les valeurs d’Apple en matière d’inclusion et de diversité dans les activités quotidiennes.
- Vous devez :
- Être disponible en fonction des besoins d’affaires. Votre horaire de travail peut inclure les soirs, les fins de semaine et les jours fériés et vous devez le respecter, conformément aux lois locales et sous réserve de toute mesure d’adaptation approuvée.
- Avoir déjà travaillé dans le domaine du commerce de détail ou de la vente ou posséder une expérience professionnelle connexe.
- Maîtriser le français à l’oral (ou en langue des signes) et à l’écrit pour les rôles basés au Québec.
- Vous pouvez :
- Avoir une bonne connaissance des produits et services Apple.
- Avoir des antécédents de rendement très élevé en matière de vente et de satisfaction de la clientèle.
- Personnaliser les solutions en fonction des besoins de la clientèle et les communiquer efficacement.
- Répondre aux préoccupations de la clientèle en faisant appel à votre bienveillance, à votre désir d’apprendre et à vos talents de présentation.
- Travailler à une cadence élevée, souvent en aidant plusieurs personnes à la fois.
- Vous renseigner sur les produits et services Apple, ainsi que sur les produits de tiers, et approfondir ces connaissances afin de bonifier l’expérience clientèle.
- Soutenir et informer l’équipe élargie en partageant vos connaissances, vos expériences et vos idées.