KR - 스페셜리스트: 전일제 및 시간제 (계절근로직 포함)
대한민국
Apple Retail
Apple Retail은 Apple이 선사하는 최상의 요소가 한데 모인 곳입니다. 오직 Apple에서만 가능한 경험을 선사하고 사람들이 좋아하는 일을 하도록 돕는 데 전문 지식을 사용합니다. 포용은 모두의 책임이라고 믿으며 모두가 환영받는 문화를 만들고 신선한 자극을 받아 최고의 노력을 다할 수 있도록 함께 노력합니다.
스페셜리스트는 브랜드 충성도를 구축하고 Apple 제품 및 서비스의 소유 고객을 창출합니다. 다른 곳에서는 제공할 수 없는 고객 서비스 경험을 전달하기 위해 최선을 다합니다. 스페셜리스트는 호기심을 가지고 고객의 요구 사항을 알아보기 위한 질문을 통해 고객의 삶을 풍요롭게 해 줄 추천 사항을 맞춤화합니다.
이 역할은 전일제, 시간제 또는 시간제 임시직 직원으로 근무할 수 있습니다.
설명
Apple 고객의 요구 사항을 파악하고, 소유 고객을 창출할 기회를 식별하고, 제품 및 서비스를 제시하고, 관련 구입 방법을 안내하여 고객에게 우수한 서비스를 전달합니다.
Apple의 제품, 서비스, 구입 옵션 및 Product Zone 판매 절차를 이해하고 최신 정보를 사전에 파악합니다.
필요에 따라 Apple 제품, 서비스 및 구입 옵션에 대한 지식을 공유하여 매장 전반에 걸쳐 동료들을 지원하고 제품 소유 기회를 제안하는 데 도움을 제공합니다.
정확성을 유지하고 지침을 따릅니다.
필요에 따라 다른 업무를 수행합니다. 그러한 업무에는 고객 서비스 및 매장 내 다른 영역의 지원이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.
서로의 다름을 존중하고 배우고자 하는 호기심을 가짐으로써 포용적인 환경을 조성하는 데 기여합니다.
일상적인 활동에서 포용과 다양성이라는 Apple의 가치관을 드러냅니다.
최소 자격 요건
- 업무상 필요에 따라 야간, 주말, 공휴일을 포함한 일정에 맞게 리테일 매장에서 근무할 수 있어야 하며, 현지 법률 및 승인된 편의에 따라 근무 일정에 맞게 출근할 수 있어야 합니다.
주요 자격 요건
선호 자격 요건
- 우대 자격 요건:
- Apple 제품 및 서비스 관련 지식을 보여줄 수 있습니다.
- 고객의 요구 사항을 바탕으로 솔루션을 맞춤화하고 효과적으로 소통할 수 있습니다.
- 빠르게 돌아가는 환경에서 업무를 수행하고 종종 동시에 여러 고객을 지원할 수 있습니다.
- 팀 환경에서 근무하며 다른 팀원들에게 공동의 책임과 의무를 보여줄 수 있습니다.
- 호기심을 가지고 다른 사람으로부터 배우고 서로의 성장을 돕고자 하는 열린 마음을 가질 수 있습니다.
- Apple 제품 및 서비스, 타사 제품에 대해 배우고 깊이 이해하여 고객 경험을 향상할 수 있습니다.
- Apple의 핵심 가치관에 따라 민감한 정보 또는 기밀 정보를 보호할 수 있습니다.