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2023年1月18日

BU

「SOFTBANK Air5G」を長く使用しておりましたが、「コロナ禍でのリモートワーク」が増えてきた現状では使い物になりませんでした。 リモートワークでは「画面フリーズ等で安定した仕事ができない事が多々あり、多大なストレスがかかる」ため『早くて安定すると話題の他社の光回線』に乗り換えることにし、本日SOFTBANKのコールセンターに解約の申し出を行いました。 その際オペレーターの女性より「今回お得なご料金のご紹介をさせて頂いても宜しいでしょうか？」とのご案内があり、前述した理由（リモートワーク環境下ではSOFTBANK Air5Gは安定しない、フリーズする）ことから、他社に乗り換える事をあらためてお伝えし、「今のこの段階で、お得なプランをご紹介していただいても・・・」とお断りさせて頂いたところ、その後オペレーターの態度が豹変し（めんどくさそうな横柄な態度）、雑な対応でとても嫌な気分になりました。 ４年以上リモートワークを含め、我慢しながら「SOFTBANK Air5G」を使用してきましたが、解約するとなると最後は最悪な対応をされ、今後はSOFTBANK社のスマホも含め二度と契約したくないと感じました。 現在「コロナ禍でリモートワーク」が増えている方も多いと思いのではと思われますが、「SOFTBANK Air5G」はZOOMやTEAMS等のリモートワークでは、フリーズしたり動作が安定しない」ので、「コロナ禍でリモートワークが多い方」は、特にご注意ください。 今回のケースの様に何かあった際のオペレーターの対応も最悪です。 企業イメージが瞬時に代わりました、SOFTBANK残念です。 by.business user

2022年12月9日 に更新

MT

binanceに仮想通貨を入金する為にbanxaと取引しようとした所cancelされ、更に90000jpy(556 USDT)引き落とされています banxaはとても悪質です。受け取っていない、銀行へ確認しろ、から対応を変えません 証拠画像、履歴を送っているにもかかわらず全く返金の意思無し、確認すらしません 最近はメールの返信すらありません そこで恐らくbanxaと提携、審査しているbainanceへ問い合わせた所全く関知しないとの事 電話担当者の判断でマニュアルを読み上げているだけです この責任感の無さは酷いです 今後日本進出を考えてる企業とは思えません 今回の件が解決しない場合、利用者の被害として 更なる被害を防ぐため全力を注ぎこの件を拡散します banxa悪質な詐欺 When I tried to trade with banxa to deposit virtual currency to binance, it was canceled and 90000 jpy (556 USDT) was withdrawn. banxa is so vicious. I haven't received it, check with the bank, I won't change the response Despite sending evidence images and history, there is no intention of refunding at all, and there is no confirmation. I don't even reply to emails these days Therefore, when I contacted bainance, which is probably affiliated with and reviewed by banxa, they said that they were not concerned at all. I'm just reading the manual at the caller's discretion This irresponsibility is terrible I don't think it's a company that is thinking about expanding into Japan in the future. If this matter is not resolved, as damage to the user I will do my best to spread this matter to prevent further damage. banxa malicious scam 追記２　09/12/2022 Did you see the screenshot I sent? The payment has been completed on My Page, but the process has not been completed. how is this situation? What actions are required to complete? Isn't it complete with that refund? Please check with the department in charge 私が送ったスクリーンショットを見ましたか？ マイページで決済は完了しているが、手続きが完了していない。 この状況はどうですか？ 完了するために必要なアクションは何ですか? その返金で完了じゃないの？ 担当部署にご確認ください これに対して こんなふざけたメールが来ました 親愛なる様 当社のカスタマー サポート担当者は、お客様のチケットが解決済みであることを示しています。 チケットが解決されていないと思われる場合は、このメールに返信して、チケットを自動的に再開してください。 あなたからの応答がない場合、チケットは解決されたと見なされ、チケットは 24 時間後に自動的にクローズされます。 問題が満足のいくように解決された場合は、以下のアンケートに参加して、サポート経験についてお知らせください。あなたのフィードバックは私たちにとって重要であり、高く評価されています。 私たちとのやりとりに基づいて、あなたが受けたサービスにどの程度満足していますか? 非常に満足しています おおむね満足 満足でも不満でもない ほとんど不満 非常に不満 この流れで満足度求めるとかあたまおかしいんか Dear , Our Customer Support Rep has indicated that your ticket has been Resolved. If you believe that the ticket has not been resolved, please reply to this email to automatically reopen the ticket. If there is no response from you, we will assume that the ticket has been resolved and the ticket will be automatically closed after 24 hours. If the problem is resolved to your satisfaction, please spare a minute to let us know about your support experience by participating in the survey below. Your feedback is important for us and is highly appreciated. Based on your interaction with us, how satisfied are you with the service you received? Extremely satisfied Mostly satisfied Neither satisfied nor dissatisfied Mostly dissatisfied Extremely dissatisfied 自社の非も認められず勝手に期限付きでの譲歩の様な形を取りねじ伏せようとして来ます 当初のやり取りと全く違います 返金していないのを認めているようなものです まともな業者じゃありませんね Without acknowledging the company's fault, they will try to overwhelm you by taking a form of concession with a time limit. Completely different from the first exchange It's like acknowledging that you haven't refunded I'm not a commissioned contractor

2024年10月17日

客・

目的は簡単で、正式な異議申立書を送るために、カスタマーサービスまたは安全対策部門の連絡先情報を知りたかっただけです。ところが、1時間以上待った後、提供されたのは電話番号のみで、正式な苦情を提出するためのメールアドレスや郵送先住所は教えてもらえませんでした。ほかの顧客を守るためにこの詐欺を報告することについて質問したところ、あまり関心を示してもらえず、同様の問題の防止には無関心のように感じられました。 スタッフは電話で私のリクエストを受け入れてくれましたが、名前や詐欺の詳細についても尋ねられませんでした。書面での記録がないため、必要に応じて警察で使用することもできません。顧客保護よりも、手間を減らすことが優先されていると感じ、とても残念な経験でした。