大切な携帯を置き忘れ、途方に暮れていたところ、職場の同僚が落とし物を探すことが出来る事を調べてくれました。翌々日に携帯の忘れ物が載っていたのですぐに特徴を記載し(同僚が私に代わって)メールを送信。すぐにメールを頂き後日無事に受け取ることが出来ました！見つけて下さった方にも大変感謝しています。購入して日も浅い新しい携帯がスピーディーに確認して頂いた事、大変感激しています。
Trustpilot に参加している企業は、レビューを非表示にするためにインセンティブを提供したり、金銭を支払ったりすることはできません。
レビュアーのコメントを見てみましょう
夜に落とし物に気づき、悪用のおそれがあるものだったため不安な中
念の為検索したら、IKEAのiLostシステムを知り、該当する物を見つけ申請出来て、安心して眠れた。
当日にアップされる速さと、他のリストは写真入りで分かりやすく、大変素晴らしいシステムだと思う
落とし物自体は残念ながら中身の一部しか見つからず、落ちていた状況がもう少し詳しく分かれば有り難かった為、星一つ減らしています。
落とした日から２日後にiLostに上がったので、初めは無くなってしまったのかと心配しましたが、１日に何度も確認し、無事手元に戻り本当に感謝しています。今回は直接取りに伺うことが出来なかったので着払いで送って頂きましたが、依頼しないとその手段が選べなかったので、手間はかかると思いますが最初からどのように受け取るか選べると有難いです。あと、自分のチャットのサイトになかなか辿り着けず、使いづらかったため4つにしました
運営側がタイムリーに情報を更新されていてすぐ欲しい情報が見つかり助かりました。(前日の夕方以降に落としたものが翌朝にはアップされていました)
また、こちらからのメッセージに対するレスポンスも早かった。
企業情報
当該企業による記述
iLost for Business is a SaaS solution to manage the complete process of Lost & Found. iLost is reinventing the way organizations handle Lost & Found. Quick reporting of found property, handling online claims easily and simple hand-over process to the owner or a courier (booked by the owner). iLost can facilitate the complete shipping process. Either the customer can pick up the lost property, or the customer books and pays for a shipment, after which a courier picks up the package at the organization. Turning a process that used to be a hassle into a fast, easy, and simple process for organizations while freeing up valuable staff time. iLost for Business automates administrative tasks and provides detailed reporting. Customers can search for their found items 24/7 on all devices - smartphone, tablet or computer. iLost provides allround support to organizations enabling them to offer their customers an unmatched customer experience, resulting in a boost of the return rate. iLost is certified on both ISO 27001 and ISO 9001.
連絡先
Zekeringstraat 17A, 1014 BM, Amsterdam, オランダ
- support@ilost.co
- ilost.co
IKEA最高です
遠出した際に立ち寄った立川店でエコバックを忘れました。エコバックは届いていたのですがもう一度行くのは
スケジュール的にもお財布にもちょっと厳しかったので、お願いしてみると送って頂けるとのこと。
これがとても助かりました。
問い合わせに対しての返信もとても早く安心できました。
IKEAでこのようなサポートがあるのを今回の経験で初めて知りました。
隅々まで心配りの行き届いたサービスです。
さすがIKEA!! またIKEA愛が高まりました。
体験日: 2022年1月11日
買った物を忘れてきてしまい諦めていた所
買った物を忘れてきてしまい諦めていた所、サイトから見つかった忘れ物を載せている事を知り拝見しました。
買った同じ物が忘れた日の日付で掲載されていたので、すぐ特徴等を連絡した所、自分の物だと確認が取れ無事に引き取る事が出来ました。
電話で確認することなく、ネットから時間関係なく探せるのは助かりました。
見つけて下さりありがとうございました。
体験日: 2022年1月06日
メールをいただきました。
メールにてお受け取りいただきましてと書いてあったのですが、まだ取りに行ってません。
週末伺う予定でしたが、どなたかが受け取ってしまわれたのでしょうか？
体験日: 2021年12月24日
iLost からの回答
Dear 円どら猫,
We are sorry that you have had an insufficient experience with iLost. We do everything we can to reunite you with your lost item as soon as possible.
You found your item at an IKEA store. Perhaps the IKEA staff accidentally pressed the wrong system button at your item, causing you to receive a pickup confirmation. An item is thus only processed if it would have actually been physically picked up by you. You can use the chat window to get in direct contact with the staff at the IKEA store.
Unfortunately, iLost as website owner has no influence on this situation. We hope for your understanding.
With kind regards,
The iLost support team
ありがとうiLOST！
まだ取りに行く予定前ですが、娘の小さな手袋なんて落としたら見つからないと覚悟していたのに、写真が上がっていたのに感動しました。娘が大事に使っていたものなのですごく嬉しかったです。本人のものであるかの確認もきちんとしていると感じ、受け取り予定の入力までスムーズで温かくて素晴らしいシステムだと思います。流石IKEAです。
体験日: 2021年12月24日
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。