大切な携帯を置き忘れ、途方に暮れていたところ、職場の同僚が落とし物を探すことが出来る事を調べてくれました。翌々日に携帯の忘れ物が載っていたのですぐに特徴を記載し(同僚が私に代わって)メールを送信。すぐにメールを頂き後日無事に受け取ることが出来ました！見つけて下さった方にも大変感謝しています。購入して日も浅い新しい携帯がスピーディーに確認して頂いた事、大変感激しています。
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レビュアーのコメントを見てみましょう
夜に落とし物に気づき、悪用のおそれがあるものだったため不安な中
念の為検索したら、IKEAのiLostシステムを知り、該当する物を見つけ申請出来て、安心して眠れた。
当日にアップされる速さと、他のリストは写真入りで分かりやすく、大変素晴らしいシステムだと思う
落とし物自体は残念ながら中身の一部しか見つからず、落ちていた状況がもう少し詳しく分かれば有り難かった為、星一つ減らしています。
落とした日から２日後にiLostに上がったので、初めは無くなってしまったのかと心配しましたが、１日に何度も確認し、無事手元に戻り本当に感謝しています。今回は直接取りに伺うことが出来なかったので着払いで送って頂きましたが、依頼しないとその手段が選べなかったので、手間はかかると思いますが最初からどのように受け取るか選べると有難いです。あと、自分のチャットのサイトになかなか辿り着けず、使いづらかったため4つにしました
運営側がタイムリーに情報を更新されていてすぐ欲しい情報が見つかり助かりました。(前日の夕方以降に落としたものが翌朝にはアップされていました)
また、こちらからのメッセージに対するレスポンスも早かった。
企業情報
当該企業による記述
iLost for Business is a SaaS solution to manage the complete process of Lost & Found. iLost is reinventing the way organizations handle Lost & Found. Quick reporting of found property, handling online claims easily and simple hand-over process to the owner or a courier (booked by the owner). iLost can facilitate the complete shipping process. Either the customer can pick up the lost property, or the customer books and pays for a shipment, after which a courier picks up the package at the organization. Turning a process that used to be a hassle into a fast, easy, and simple process for organizations while freeing up valuable staff time. iLost for Business automates administrative tasks and provides detailed reporting. Customers can search for their found items 24/7 on all devices - smartphone, tablet or computer. iLost provides allround support to organizations enabling them to offer their customers an unmatched customer experience, resulting in a boost of the return rate. iLost is certified on both ISO 27001 and ISO 9001.
連絡先
Zekeringstraat 17A, 1014 BM, Amsterdam, オランダ
- support@ilost.co
- ilost.co
とても効率良く忘れ物を見つけれた。できました
とても効率良く忘れ物を見つける事ができました。
水筒を忘れたのですが、ちゃんと中のお茶を破棄してくださってました。
海外企業ですが、日本人の細やかな気遣いがプラスアルファされた素晴らしい会社だと思いました。
体験日: 2024年9月06日
買った商品を忘れたので
買った商品を忘れたので、アップされていた忘れ物全て画像無し。日付を頼りに全てにメッセージしました。
幸いその中のに該当した商品があり助かりました。
ありがとう御座いました。
体験日: 2024年8月21日
迅速かつ丁寧なすぱらしいサービス
この度忘れ物サービスiLost経験いたしました。閉店1時間前にイートインコーナーで買い物の置き忘れして、帰宅後TELしたが閉店していたので、メールの案内からiLostにより依頼をすると忘れ物を預かってる可能性がある。との事。早速2日後に引き取りに行き手に入りました。速くてスムーズなシステムサービスに感動しました。
これからもIKEAを応援します。
ありがとうございました。
体験日: 2024年8月25日
無事に買い忘れた商品が戻って来たが手元に戻るまでが長かった。
無事に買い忘れた商品が戻って来た事に感謝です。
不満改善点
・忘れ物の一連の受け渡しまでのやり取りが分かりづらかった。
・三郷店の電話番号は現在使われて無かった。忘れ物の専用ページを総合案内にて教えて貰ったから分かったが最初は戸惑った。
・英文ばかりで日本人は分からない人が多いと思う。
体験日: 2024年8月03日
iLostシステム
iLostのようなシステムがあることを知りませんでした。便利ですね！無事に忘れ物が届いて助かりました。ありがとうございます。 電話で問い合わせをしたのでiLostまで辿り着くのにやや時間がかかってしまいました。。
体験日: 2024年8月11日
メールでのやり取りだったが迅速に対応してくれた
体験日: 2024年8月11日
紛失物を見つけてくれたから
体験日: 2024年8月03日
ありえない対応だと思った
受け取り日時を登録していたのに交番に届けられていてありえない対応だと思った。交番の場所も数時間教えていただけなかったので、自分で複数の警察署に電話をして届けられた場所を特定した。警察も今回の対応に驚いていました。
体験日: 2024年7月30日
しっかりした安心出来る対応をしてくれました。
今回、IKEA神戸さんでの忘れ物でした。
カスタマーセンターに電話したときは、着払いでの対応不可で、警察に送って警察での対応になると言われました。しかしチャットでの対応は全く違いIKEA神戸のカスタマーセンターは着払いでの対応をしてもらえました。
チャットでのやり取りもとても気持ちよくスピーディーにこころよく対応してもらえ、無事に忘れ物が到着しました。
この対応はとてもありがく、すぐに行ける距離ではないのですが、絶対またお買い物しに行こうと思いました。
体験日: 2024年8月02日
すぐ見つかり助かりました
お店を出てすぐ忘れ物に気づいたが、すぐに戻れる状況ではなかったため、電話等の問い合わせがないことにとても焦りました。
数時間のうちに写真がアップされ、確認等の対応も比較的すぐに行っていただき、当日中に受け取れたことは大変助かりました。
担当の方も丁寧にご対応くださり感謝しています。
こちらからの問い合わせ先がないことがとても不安になるため、例えばここにこういう忘れ物をした、等の登録を行うだけでもできれば安心感に繋がりいいなと思います。
体験日: 2024年7月21日
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