たかがエコバッグですが、お気に入りだったので失くした時は大変ショックでした。店舗に電話をして訊ねてみようと検索をしたら、iLost に誘導され、それから2日間ずっとチェックをしていました。画像が上がった時はとても嬉しかったです。言葉でこんなバッグと説明しなくても、画像をみればすぐにわかるので、とても良いシステムだと思います。見つけてくださりありがとうございました。
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レビュアーのコメントを見てみましょう
大切な携帯を置き忘れ、途方に暮れていたところ、職場の同僚が落とし物を探すことが出来る事を調べてくれました。翌々日に携帯の忘れ物が載っていたのですぐに特徴を記載し(同僚が私に代わって)メールを送信。すぐにメールを頂き後日無事に受け取ることが出来ました！見つけて下さった方にも大変感謝しています。購入して日も浅い新しい携帯がスピーディーに確認して頂いた事、大変感激しています。
夜に落とし物に気づき、悪用のおそれがあるものだったため不安な中
念の為検索したら、IKEAのiLostシステムを知り、該当する物を見つけ申請出来て、安心して眠れた。
当日にアップされる速さと、他のリストは写真入りで分かりやすく、大変素晴らしいシステムだと思う
落とし物自体は残念ながら中身の一部しか見つからず、落ちていた状況がもう少し詳しく分かれば有り難かった為、星一つ減らしています。
落とした日から２日後にiLostに上がったので、初めは無くなってしまったのかと心配しましたが、１日に何度も確認し、無事手元に戻り本当に感謝しています。今回は直接取りに伺うことが出来なかったので着払いで送って頂きましたが、依頼しないとその手段が選べなかったので、手間はかかると思いますが最初からどのように受け取るか選べると有難いです。あと、自分のチャットのサイトになかなか辿り着けず、使いづらかったため4つにしました
企業情報
当該企業による記述
iLost for Business is a SaaS solution to manage the complete process of Lost & Found. iLost is reinventing the way organizations handle Lost & Found. Quick reporting of found property, handling online claims easily and simple hand-over process to the owner or a courier (booked by the owner). iLost can facilitate the complete shipping process. Either the customer can pick up the lost property, or the customer books and pays for a shipment, after which a courier picks up the package at the organization. Turning a process that used to be a hassle into a fast, easy, and simple process for organizations while freeing up valuable staff time. iLost for Business automates administrative tasks and provides detailed reporting. Customers can search for their found items 24/7 on all devices - smartphone, tablet or computer. iLost provides allround support to organizations enabling them to offer their customers an unmatched customer experience, resulting in a boost of the return rate. iLost is certified on both ISO 27001 and ISO 9001.
連絡先
Zekeringstraat 17A, 1014 BM, Amsterdam, オランダ
- support@ilost.co
- ilost.co
すぐ見つかり助かりました
お店を出てすぐ忘れ物に気づいたが、すぐに戻れる状況ではなかったため、電話等の問い合わせがないことにとても焦りました。
数時間のうちに写真がアップされ、確認等の対応も比較的すぐに行っていただき、当日中に受け取れたことは大変助かりました。
担当の方も丁寧にご対応くださり感謝しています。
こちらからの問い合わせ先がないことがとても不安になるため、例えばここにこういう忘れ物をした、等の登録を行うだけでもできれば安心感に繋がりいいなと思います。
体験日: 2024年7月21日
まさか見つけていただけるとは思っていなかったので驚きました
まさか見つけていただけるとは思っていなかったので驚きました。父と一緒にお買い物をして、帰ってきた時に「ひとつ買い物袋に入れたままにしてきたかもしれない」と言っていて、支払いをしたかどうかも分からないと言っていました。数日後にまた伺う機会ができたので新しく同じ商品を購入して帰ってきました。それからひと月くらいしてからiLostからご連絡をいただき、引き取りに参りました。父は米国の人間なので、あちらではこのように見つけてもらって連絡をいただいてしかも同じものを取っておいてくれるなんてありえないと驚きの連続だったようです。
結果同じ商品が二つになり、一つは私が貰いました。ありがとうございました。
体験日: 2024年7月19日
小銭入れ紛失
翌日にはサイト上にアップされ、連絡したら半日位で返信をいただきました。
もらった小銭入れだったので見つかって安心しました。
引き取りに行った際も約10分程でスムーズに受渡し完了しました。
体験日: 2024年6月26日
受付の場所について
忘れ物をサイト上で確認できるのはとても便利で良かったが、受け取り場所がスモーランドの受付だった為、利用客と同じ列に並ぶ必要がありかなり時間がかかった。受付は別の場所だと助かると思う
体験日: 2024年7月14日
素晴らしいサービス
IKEAさんにこんな素晴らしいサービスがあると知って感動致しました。
メールですぐに対応して頂き助かりました。
またお店の方を利用したいと思います。
ありがとうございました。
体験日: 2024年7月14日
とても素晴らしいシステムだと思います
落とし物をしてから1時間弱くらいで気付いて確認したのですが、すでに自分の落とし物が掲載されていました（写真付きだったのですぐわかりました）。
このシステムも素晴らしいですが、店舗での運用もきちんと回って、落とし物をした人がすぐにその店舗で落として保管してもらっていると言う安心感を与えられている事はとても素晴らしいと思いました。店舗の電話番号を探していてiLOSTにたどり着いた時は電話で話せれば早いのにと最初は思いましたが、これからの時代に沿ったよいソリューションだと思います。
体験日: 2024年6月29日
スピーディな対応に感謝！
会計後に複数の荷物の中の一点を忘れて帰宅してしまい、電話で問い合わせしようとHPを確認したところiLostを発見。
iLostからその時の状況(セルフレジの位置、レシートに記載ある会計の時間など)をレシートの写真と共に連絡させていただいたところ、所有者を確認後連絡をするとすぐのメール回答、そして翌日のお昼には確認が取れたと連絡が来ました。
そしてその画面から受取日の予約がすぐに出来、受け取りもスムーズにできました。
素早く丁寧なご対応に感謝しています。
また、朗報です！あなたが持ち主です！といった、ハッピーさに溢れたメールのコメントがIKEAだなぁと心躍り、益々IKEAが大好きになりました。
体験日: 2024年6月16日
助かりました
先日、大事な物をIKEAに忘れてしまい初めてI lostを利用しました。
届いているか不安でしたが、返信が早く忘れ物として届いていたので、安心して向かう事ができました。
体験日: 2024年5月29日
返信が直ぐあったのはでよかったです
返信が直ぐあったのはでよかったです。
おとし物をしたのですが、その品物の写真を撮っていたので、サイトに載っていた品物を照明できて良かった。
けれど、普段自分の持ち物の写真は撮ることが少ないので、証明するのはむずかいこともあるのでは？と思いました。0
体験日: 2024年6月15日
忘れ物をして落ち込んでいた私を元気に
アイロストが分からず電話していました。通じず、８時を過ぎて困り果てておりました。
よく探したらアイロストという仕組みがあるということで探したら、まさに忘れ物がのっており、申告したら９時くらいには返事がきていました。対応の速さに驚きました。購入したばかりの商品だったのですぐにわかって安心しました、とても素晴らしいシステムで、忘れ物をするような人しかわこらないのか!と思いながら、家族、友達や同僚に自慢しました
体験日: 2024年6月09日
IKEAに忘れ物をしてしまったけれど
IKEAに忘れ物をしてしまったけれど、写真で実物が分かりメールでの返答でスムーズにやり取りが出来て良かったです。
メールの内容は少し変な日本語でしたが無事に忘れ物が返ってきて良かったです。
体験日: 2024年6月03日
店舗に直接問合せができないのは煩わしく忙しいとは思うがリクエストへの対応が遅かっ…
店舗に直接問合せができないのは煩わしく忙しいとは思うがリクエストへの対応が遅かった。
しかしヘルプデスクや店舗のスタッフの対応は親切だった。
体験日: 2024年5月18日
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