Miltä näyttää EU:n kuluttajansuojan tulevaisuus?
Kuluttajansuojasääntelyä on uudistettu viime vuosina poikkeuksellisen ripeään tahtiin ja kehitys näyttäisi jatkuvan samansuuntaisena. Digitaalisen ja vihreän siirtymän haasteisiin vastaaminen sekä korkea kuluttajansuojan taso ovat komission agendalla korkealla, mikä on lähtökohtaisesti hienoa. Digitaalisen toimintaympäristön jatkuva laajeneminen edellyttää kuluttajien luottamusta ja ympäristön kannalta kestävien valintojen tekeminen ei ole mahdollista ilman totuudenmukaista ja relevanttia tietoa.
Nykyinen suuntaus yksityiskohtaiseen ja sektorikohtaiseen lainsäädäntöön on kuitenkin alkanut muovata sääntelykokonaisuutta pirstaleiseksi ja vaikeasti hahmotettavaksi viidakoksi, mikä hankaloittaa valvovan viranomaisen työtä. Lainsäädännön selkeyden näkökulmasta tavoitteena pitäisi olla mieluummin horisontaalinen toimialaneutraali sääntely, joka takaisi joustavuuden säännösten soveltamisessa toimintaympäristön ja teknologian kehittyessä.
Sääntelyssä pitäisi ottaa myös nykyistä paremmin huomioon tietämys kuluttajien todellisesta käyttäytymisestä ja käyttäytymisvinoumista. Informaatiotulva ei auta meitä tekemään parempia valintoja. Enemmän vaikutusta on sillä, miten ostopäätöksen kannalta olennainen tieto esitetään ja minkälainen ostopolku verkkosivuille rakennetaan. Tästä lähestymistavasta on onnistunut esimerkki tuleva lainsäädäntö, jolla pyritään torjumaan tehokkaammin kuluttajien valintoja manipuloivia pimeitä käytäntöjä (dark patterns). Lue lisää blogissa.
|
