Als beste beoordeeld in de categorie Aquariumwinkel

20 okt 2024

JS

Goeie service en makkelijk en snel contact

14 aug 2024

JU

Aarzelend besteld omwille van weinig ervaringen. Een goede meevaller, interessante prijzen, behoorlijk aanbod. Alles is perfect verlopen, kwam 1 dagje na vooropgestelde datum toe. Perfect verpact met een klein geschenkje erbij (voedsel test van sera). Ik bestel hier zeker terug.

Geüpdatet op 5 apr 2024

Since I cannot edit a Kiyoh review twice, I wil leave a review here with the full experience I had of this company: After I received an email to write a review on Kiyoh, I wrote this angry 3-star review, because after a full week, I had not received anything from them: "«Na 1 week nog steeds mijn bestelling niet ontvangen.» 29 maart bestelling geplaatst en betaald, nu is het 5 april, maar na 1 week heb ik nog steeds mijn bestelling niet ontvangen en zelfs geen email dat mijn bestelling überhaupt is verstuurd. Waar blijven mijn aquarium planten??" Immediately after writing this review, I received an email, telling me that the order was send and minutes thereafter I received a phone call, wherein the seller told me various things (which I'll renumerate in detail later on in this review) in order to prompt me to change my review at Kiyoh. Having been convinced by the call of his good intentions, I changed my review to a positive one with 7 stars as detailed here: "«Aquascaper belt mij op.» 29 maart bestelling geplaatst en betaald, nu is het 5 april, maar na 1 week heb ik nog steeds mijn bestelling niet ontvangen en zelfs geen email dat mijn bestelling überhaupt is verstuurd. Edit: Bijna direct na het schrijven van deze recensie ontving ik een email dat mijn bestelling was verstuurd. Enkele minuten daarna werd ik ook gebeld door Aquascaper. Blijkbaar hadden ze de planten die ik besteld had eerder nog niet op voorraad, hoewel dit wel zo stond opgeschreven op de website, dus daar is wat mis gegaan. Wel goed dat ze direct contact met mij hebben opgezocht, vandaar dat ik de recensie aanpas." So, he gets his friendly review and I get my stuff; you'd think this would be the end of the story, right? But no, apparently, this man will not except anything less than a 10 stars review, because only a couple of hours later, I received this email from him: "Zie afbeelding, zo kan je zien of planten al dan niet op voorraad zijn, tijdens je bestelling waren de plantjes niet op voorraad, Zoals telefonisch gemeld werd is het onmogelijk om nog sneller te werken. 29 maart 19u24 is de bestelling aangekomen, paasmaandag werken de plantenkwekers niet, ten vroegste kunnen we de planten dinsdag 2 maart bestellen, deze zijn op 5 maart aangekomen en dan werd je pakket verstuurd. Je weergave op Kiyoh is ook niet juist, de mail werd verstuurd en pas daarna heb je een review geschreven... Aangezien je nog steeds niet tevreden bent, en het onmogelijke verwacht, de planten kunnen echt neit sneller geleverd worden, hebben we het pakket ingehouden en terugbetaald, je kan best in de toekomst je planten ergens anders bestellen." It seems that because he didn't receive 10 stars from me, he got angry with me and cancelled my order. I wrote him an email back addressing each of the above points, but I don't want this exchange to remain private, so here you can read my response to him, which also details the actual account of what had happened and what I had told him in our phone call: "Beste Eddy Buyck, Ik snap niet waar u boos over bent. Ik heb precies in mijn ge-edite recensie omschreven wat ik u ook heb verteld in het telefoongesprek, nl. dat toen ik op uw website de planten bestelde er destijds stond dat die voorradig waren. Dat dit later is aangepast, daar kan ik natuurlijk niks meer mee, want dat heb ik niet gezien. Ik heb u, na uw uitleg tijdens het telefoongesprek, ook niet meer opgedragen om sneller te werken, omdat ik er begrip voor had dat de planten er nog niet waren. Dat stond ook in mijn ge-edite recensie, dat ik blij was dat u contact met mij had opgezocht om uit te leggen dat u de planten nog niet had. Verder kunt u misschien eerder uw email gestuurd hebben dan u mijn recensie hebt gelezen, maar ik heb uw email pas later ontvangen. Dat heb ik u ook duidelijk verteld tijdens het telefoongesprek. Als u nog steeds niet blij bent met een positieve recensie waarin ik u een ruime voldoende heb gegeven en u ook heb aangeraden aan andere klanten, dan kan ik daar verder ook niks mee. Aangezien u uw planten niet meer wenst te verkopen aan mij, verwacht ik mijn geld binnenkort ook terug op mijn rekening." UPDATE: I wrote a similar review on Google and he replies to it as follows: "Beste, je weergave is niet correct, je verwacht dat wij je planten opsturen die niet op voorraad zijn, dit kunnen we niet, ook niet na het schrijven van vele recenties..." If you have no stock, then why email me that you have send the package (I still have the receipts) & only cancel because my improved review was still unsatisfactory to you? I was perfectly willing to wait for restocking, but now Eddy is lying through his teeth. Better not to order from this guy, he cannot admit to making mistakes and is unfriendly to anyone who gives him even the barest of well-meaning criticisms. I can only hope now that I will receive my money back soon.

13 sep 2021

MD

Bij mijn eerste bestelling liep de levering met Post NL mis. Ik heb een zeer goede verdere opvolging van de zaak gekregen met een bijna overdreven goede oplossing.