Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.
Verzekering gebeld vanwege een auto ongeluk waarbij ik niet fout zat. Schadeclaim ligt dus bij tegenpartij. Toch fijn om zaken door te nemen, hoe nu verder, en Milan heeft ons daar heel goed bij geholpen. Zo kunnen we er voor zorgen dat we goed weten wat we kunnen verwachten en wat we moeten doen in dit vervelende proces.
Allianz wilde mijn vrouw en zoon niet verzekeren omdat ik zelf 5 jaar geleden tijdens de corona een claim heb moeten indienen bij mijn reisverzekering de anwb.
Bij Allianz kijkt men dus niet naar menselijkheid. Waarom zou je een reisverzekering niet mogen gebruiken in nood om vervolgens in de toekomst gekort te worden.
Zojuist chat opgestart met Allianz Direct voor wat opheldering over schade indienen. Ondanks dat het me via de website gisteravond niet gelukt is, de schade op te geven, heeft Shiriana in de chat zojuist duidelijke antwoorden kunnen geven over het indienen van de schade per mail.
Alleen al het feit dat je in de chat (gemakkelijk) doorkomt van chatbot tot persoon, was prettig. En de verdere prettige en duidelijke communicatie met Shiriana maakt dat ik 5 sterren geef.
In een korte tijd heb ik duidelijkheid gekregen over mijn vraag. hierbij vriendelijk behandeld door Shiriana.
Wij zijn Allianz Direct, dé online verzekeraar van de toekomst. We zijn actief in Nederland en drie andere Europese landen: Allianz Direct Duitsland, Allianz Direct Italië en Allianz Direct Spanje. Integriteit en transparantie vormen de basis van Allianz Direct. Wij zijn de eerste verzekeraar met servicegaranties, die voortdurend worden herzien en aangepast aan veranderende marktomstandigheden en klantverwachtingen.
Allianz wilde mijn vrouw en zoon niet verzekeren omdat ik zelf 5 jaar geleden tijdens de corona een claim heb moeten indienen bij mijn reisverzekering de anwb.
Bij Allianz kijkt men dus niet naar menselijkheid. Waarom zou je een reisverzekering niet mogen gebruiken in nood om vervolgens in de toekomst gekort te worden.
Datum van ervaring: 19 januari 2025
In een korte tijd heb ik duidelijkheid gekregen over mijn vraag. hierbij vriendelijk behandeld door Shiriana.
Datum van ervaring: 17 januari 2025
Ik probeer al dagen in mijn account te komen maar het lukt mij niet.Er komt te staan dat ik geen actieve polis bij U heb terwijl deze in december weer automatisch is verlengd.Ik wil graag de groene kaart downloaden maar lukt ook niet . Mijn gegevens: Tjidsger Spinder Kenteken: 59KKH5 Postcode: 9289HC Geb.dd. 21-11-1947 Adres Tillewei 24 Drogeham. Polisnr. DN 113527307. Kunt U mij helpen zodat mijn account wel werkt? Bij voorbaat dank. Vr., Gr., Tjidsger
Datum van ervaring: 17 januari 2025
Waardeloos eerst was het goed maar nu…. Opeens schrijven hun niks af van mijn rekening terwijl het automatische incasso is (ik heb altijd genoeg geld). Sturen ze me 1 mail als herinnering die in mijn spam terecht kwam, daarnaar zonder pardon kreeg ik een sms van opzegging…
Toen opgebeld gevraagd hoe het zat en heb het bedrag meteen betaald aan de lijn nog… moest het overmaken naar een Duits rekening nummer dat ook nog eens 5 dagen duurde!!! Ik heb van woensdag tot maandag niet kunnen rijden door een fout van allianz!!!!
Vervolgens kon ik eindelijk weer rijden hebben ze mijn nieuwe premie weer niet afgeschreven wat een waardeloze bedrijf is dit!!!
Ik heb kosten moeten maken voor openbaar vervoer. Moest uren lang wachten ipv 20 min rijden omdat allianz hun zaken niet in orde heeft en er word niks gedaan ik raad niemand aan bij hun te zitten meer.
Datum van ervaring: 08 januari 2025
Ik werd geholpen door Ashveen en zij is de liefste en aardigste van mensen die bij Allianz werken hartelijke bedankt voor haar ❤️
Datum van ervaring: 16 januari 2025
Voortbordurend op mijn review eronder en de reactie van Allianz direct. Ik heb meermaals gemaild naar review@allianzdirect .nl en ook daar krijg ik 0 reactie. Ik ben benieuwd of ik nu weer dit standaart riedeltje als reactie hierop krijg. In dat geval bevestigd dit hopelijk veel voor iedereen dit leest. Allianzdirect als jullie echt willen dat ik contact opneem hoor ik graag hoe dit ook echt mogelijk is.
Datum van ervaring: 15 januari 2025
Zojuist chat opgestart met Allianz Direct voor wat opheldering over schade indienen. Ondanks dat het me via de website gisteravond niet gelukt is, de schade op te geven, heeft Shiriana in de chat zojuist duidelijke antwoorden kunnen geven over het indienen van de schade per mail.
Alleen al het feit dat je in de chat (gemakkelijk) doorkomt van chatbot tot persoon, was prettig. En de verdere prettige en duidelijke communicatie met Shiriana maakt dat ik 5 sterren geef.
Datum van ervaring: 15 januari 2025
Verzekering gebeld vanwege een auto ongeluk waarbij ik niet fout zat. Schadeclaim ligt dus bij tegenpartij. Toch fijn om zaken door te nemen, hoe nu verder, en Milan heeft ons daar heel goed bij geholpen. Zo kunnen we er voor zorgen dat we goed weten wat we kunnen verwachten en wat we moeten doen in dit vervelende proces.
Datum van ervaring: 14 januari 2025
milan gaf me meteen het antwoord nadat ik vanaf vanmorgen 9 uur bezig ben geweest info te vinden
Datum van ervaring: 07 januari 2025
Shariana is lekker snel en duidelijk in de chat :)
Datum van ervaring: 13 januari 2025
Kreeg snel duidelijk antwoord op m’n vraag (Shiriana)
Datum van ervaring: 14 januari 2025
Goed op weg geholpen met duidelijke info.
Wachttijd wel wat langer, maar wel korter dan door de verzekeraar zelf ingeschat
Datum van ervaring: 13 januari 2025
Antwoord van Allianz Direct - Nederland
Hoi Jessamy, bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je goed bent geholpen!
Prima geholpen door Ashveen!! Dank nogmaals!
Datum van ervaring: 13 januari 2025
Antwoord van Allianz Direct - Nederland
Hoi, bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je goed bent geholpen door Ashveen!
Antwoord van Allianz Direct - Nederland
Hoi Rolf, bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je goed bent geholpen!
Sabastiaan en ook andere collega hebben mij goed geholpen. Ze geven uitstekend uitleg over schadeverzekering ze zijn ook geduldig en vriendelijk.
Top!
Datum van ervaring: 10 januari 2025
Antwoord van Allianz Direct - Nederland
Hoi, bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je goed bent geholpen door onze collega's!
Klanten service duurt per telefoon of chat veel te lang!
geschatte tijd zeggen ze 15 min (gebelt om 13:00 op vrijdag.)
maar na 30 minuten heb ik opgehangen.
Dan maar chat proberen... na 11 minuten krijg ik person die alle infomatie nogmaals nodig heeft om verder te helpen. ze vraagt veel info.
terwel ik na paar minuten het info en verhaal verteld heeft ze al de chat beëindigd.
*Heel vriendelijk hoor*
Doe als u in mijn schoenen zit.
Je hebt schade, alles volgends de voowaarden je wil bellen maar wachttijd duurt te lang.
via de vele ervaringen die ik heb geconstateerd dat schade verwerking tot jaar kan duren.
naar mijn mening is dat on-acceptabel
Mensen als het te mooi is om waard te zijn is dat ook zo.
Ga niet snel op goedkoopst af want meestal is er zeer groot nadeel waardoor het goedkoop is.
Pas op dus!
*potentiële klant gemist*
Datum van ervaring: 10 januari 2025
Antwoord van Allianz Direct - Nederland
Hoi Johan, excuses voor dat we je niet zo snel hebben kunnen helpen als je van ons verwacht had, het is inderdaad ontzettend druk. Zou je een mail kunnen sturen naar review@allianzdirect.nl onder vermelding van je gegevens (kenteken/polisnummer, postcode en geboortedatum) en je vraag? Dan kijken we even met je mee. Alvast bedankt!
Snel geholpen met duidelijke antwoorden op mijn vragen. Mijn schade kon helaas (nu) niet verhaald worden, de gevolgen van het doorzetten van de claim zijn uitgelegd door medewerker Virgil en heb besloten om de schade nu niet te claimen.
Datum van ervaring: 10 januari 2025
Antwoord van Allianz Direct - Nederland
Hoi, bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je goed bent geholpen!
Ik vind allianz slecht bereikbaar, mail krijg je geen antwoord op, telefonisch heb je een wachttijd van 55 minuten en de eerste keer via de chat werd ik eruit gegooid. Virgil heeft me bij de tweede keer chatten goed geholpen, snel, vriendelijk en efficient
Datum van ervaring: 10 januari 2025
Antwoord van Allianz Direct - Nederland
Hoi Rick, excuses voor dat we je niet zo snel hebben kunnen helpen als je van ons verwacht had; het is inderdaad ontzettend druk. Zou je een mail kunnen sturen naar review@allianzdirect.nl onder vermelding van je gegevens (kenteken/polisnummer, postcode en geboortedatum) en je vraag? Dan kijken we even met je mee. Alvast bedankt!
Antwoord van Allianz Direct - Nederland
Hoi, bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je goed bent geholpen door Leroy!
Goed geholpen door Milan. Duidelijk, snel en zeer behulpzaam.
Datum van ervaring: 09 januari 2025
Antwoord van Allianz Direct - Nederland
Hoi Dennis, bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je goed bent geholpen door Milan!
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat de reviews op ons platform afkomstig zijn van echte mensen en over echte bedrijven gaan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
