amazon.com.be Reviews 138

Datum van ervaring: 19 december 2024

De productselectie is goed, aanbiedingen zijn altijd mooi. Een vaakvoorkomend probleem zijn echter de leveringen. De leveringen kan je zo slecht niet bedenken. Wordt je pakje geleverd met postnl of bpost? Proficiat, dan komen ze het leveren. Wordt het geleverd door UPS of Amazon zelf? Dan mag je je levering vergeten. Ik heb wel 15-20 contact opgenomen met klantenservice dat de mensen die moeten leveren niet langskomen. Het is blijkbaar een gekend probleem, want dan reageren ze met "we zijn op de hoogte van het probleem". Blijkbaar is het normaal dat wanneer je mensen betaald om pakjes te leveren, dat ze zich gewoon vermaken op zichzelf en dan kunnen ze blijkbaar via hun app aangeven dat je niet thuis was en dan hoeven ze niet te leveren. Zowel bij UPS als bij amazon is hetzelfde probleem.
EXTRA OPMERKING: Pas op met breekbare spullen, want zowel UPS als amazon zal niet aankloppen en het gewoon door je brievenbus proberen rammen. Meermaals een kapot boek gehad omdat ze het per sé in de brievenbus wouden duwen, ookal past het niet. Vaak ook geluk dat het pakje niet gestolen werdt, want als het niet in de brievenbus past steekt de helft van het pakje er nog uit. De levering van amazon en UPS is dus echt rampzalig en hoe vaker je besteld hoe meer het probleem je irriteert.
(Ik ben amazon-prime klant sinds 1J+)

Datum van ervaring: 15 oktober 2024

Wij ontvingen een LEGE envelop. Deze envelop was helemaal intact en ongeopend bij afhaling. Volgens Amazon is het product wel verstuurd want volgens de transporteur klopt het gewicht. Zeven dagen werden wij naar overal doorgestuurd zonder antwoord. Opeens kregen we een agressieve mail met de boodschap dat wij geen recht hebben op een vergoeding en als wij dit ooit nog eens zouden proberen worden wij als klant geblokkeerd. Frauduleus. Voor ons geen Amazon meer.

Datum van ervaring: 27 november 2024

Radio/cd speler besteld bij amazon en 2 dagen later lag het al bij Bpost. wat moet je nog meer hebben ,top

Datum van ervaring: 10 december 2024

Bestelling zou arriveren na 2 dagen, maar na 2 weken nog steeds niks. Op de site staat, we zijn er mee bezig. Na contactname met klantendienst zegt deze doodleuk : "jouw bestelling is verloren gegaan meneer". Naar mijn mening is het niet de klant die hier achteraan moet gaan, maar zou een simpel script de verkopende partij kunnen verwittigen dat er iets mis is. Nog nooit problemen gehad met Amazon bij andere landen, maar het was te denken dat de Belgische Amazon, zou presteren evenredig met het logge dynamisme van het land zelf.

Datum van ervaring: 09 december 2024

Twee polars besteld (maat XXL) op 04 septermber. Ontvangen: maat M. Teruggestuurd op 20 semtember. Na vele mails van mij: nu op 2 december nog steeds geen terugbetaling. Geen enkel antwoord op mijn mails. 50 euro foetsie! Tot nooit meer.

Datum van ervaring: 02 december 2024

amazon.com.be maakt vaak gebruik van het vreselijk slechte leverlingsbedrijf Collis Privee Benelux. Pakketten worden gewoon op straat achtergelaten als er niemand thuis is. Verdwijnen dan ook omdat het meegenomen wordt door een van de 100 personen die je huis passeert.

Datum van ervaring: 23 november 2024

Beetje verbaast door de negatieve reviews.
Ben al jaren klant bij Amazon, zowel .nl; .de; .fr en uiteraard .com.be en het kan al eens mislopen, maar dat is dan heel uitzonderlijk.
Het enige wat ik kan aanraden is dat ze hun boeken beter verpakken. Maar als ze beschadigd toekomen hebben ze er ook geen probleem als die teruggestuurd worden en de betaling wordt binnen de week na ontvangst van de retours geregeld. Het is natuurlijk niet leuk als iets beschadigd toekomt, daar hebben ze voor boeken nog ruimte voor verbetering. Elpees zijn dan wel altijd goed verpakt en beschermd.
Voor de negatieve reviewers : Geef ook eens een review als het goed is, het is heel gemakkelijk om negatieve kritiek te geven als het eens misloopt, maar wees eens eerlijk tov jullie zelf. Vanavond besteld en morgen aan huis geleverd... en tegen een concurentiële prijs... Wat wenst een mens nog meer?

Datum van ervaring: 09 november 2024

Al vele jaren zeer tevreden over zowel producten als levering. Zowel besteld via Amerikaanse, Duitse, Nederlandse als Belgische Amazon en veelal goede prijskwaliteit en beter/goedkoper dan Bol.

Datum van ervaring: 14 oktober 2024

Ik kocht zogezegd een nieuwe semi ontvochtiger. Bij aankomst bleek de doos heel zwaar beschadigd. Er was over tape op het toestel geweest dat verwijderd was. Dan tracht ik het toestel op te starten en toen bleek het zelfs niet te werken. Na veel discussie zou ik € 50 terugkrijgen want het toestel terugsturen en een nieuw ontvangen ging ook niet want ik moest dan maar zelf een nieuw bestellen en dat bleek dan veel duurder. Ik laat het toestel dus ergens herstellen en dat kost me bijna € 100. Dit heeft enige tijd geduurd en toen ik melde dat ik akkoord was met die € 50 bleek de periode van 30 dagen verstreken en kreeg ik niets meer. Echt schandalig. Ik koop nooit nog iets bij Amazon.com

Datum van ervaring: 01 augustus 2024

Had nintendo besteld. Kreeg bericht betaling niet ok. Dus nog eens gedaan. 2 nintendo en 2x geld er af. 1 nintendo durect terug gestuurd. Krijg tot op heden geen geld en wordt van kast naar muur gestuurd. Schande. En krijg dan bericht, kan je niet verder helpen. 😒

Datum van ervaring: 13 september 2024

Super slechte naservice.
Je koopt iets is er een probleem mee dan sturen ze een mail dat er niets mee te maken heeft en dat telkens opnieuw. Dus geen reactie.

Datum van ervaring: 01 oktober 2024

Een Vlaamse onvriendelijke mobiele website die enkel Franstalige inhoud biedt zonder mogelijkheid om Nederlands te kiezen.
P.S.:
Op de desktop site is er wel een keuze mogelijkheid, maar niet op de mobiele website.

Datum van ervaring: 03 oktober 2024

Airco cover besteld via Amazon leverancier LHSP. Kwam beschadigd toe, terugsturen was een hele opgave eerst verkeerd terugstuur label ontvangen na klacht een ander label maar ik moest zelf een pakket van 20kg naar een vervoerder brengen, kosten voorschieten werden achteraf terugbetaald. Retour bevestiging ontvangen en terugbetaling ging binnen 3 á 5 dagen gebeuren we zijn meer dan 2 maand en ontelbare telefoons klachten en mails verder maar tot nu toe alleen beloftes en uitvluchten maar geen Eurocent van de €260,- ontvangen. Echt foei voor Amazon!

Datum van ervaring: 19 juli 2024

Heb vandaag laptop besteld morgen komt hij naar mij toe rap geleverd

Datum van ervaring: 18 augustus 2024

Al wat besteld op deze site (tientallen pakketjes), en alles altijd perfect geleverd. Ik begrijp de negatieve ervaringen en slechte punten totaal niet. Wellicht omdat tevreden mensen nooit reviews posten, en de minder gelukkigen zich haasten om reviews te posten om hun ongenoegen te delen met de wereld. Mocht een review verplicht zijn na iedere aankoop zouden de punten op 5 er helemaal anders uitzien. Zeer jammer dot totaal vertekend beeld.

Datum van ervaring: 07 augustus 2024

Ik had iets besteld dat ik nodig had om van mijn vakantie een succes te maken. Daarvoor heb ik ook extra betaald om het de volgende dag geleverd te krijgen. De koerier levert het niet, want hij vindt het adres niet, een gewoon standaardadres langs een steenweg. Ik contacteer Amazon en ze kijken het adres na, alles in orde... Sorry meneer, maar u krijgt 5 euro compensatie. Wat een lachertje.

Datum van ervaring: 24 juli 2024

Ik had onder garantie een pakket opnieuw opgestuurd gekregen dit ging allemaal vlot en werd ik goed geholpen.
Bij levering leek het pakket opengesneden te zijn geweest en mijn inhoud dus verdwenen. Volgens de pakket leverings dienst moet ik contact opnemen met de afzender want zo werkt hun samenwerken. Ok geen probleem, ik neem contact op met Amazon. Na wat op en neer krijg ik te horen in het engels ineens, dat het pakket in orde was toen het hun warenhuis verliet. Met andere woorden, jammer dan. Toen ik liet blijken dat ik niet gedient was met dit als enigste antwoord, (Ik was streng maar beleefd, niks gescholden) krijg ik ineens in het frans een dreig mail aan dat ze mijn account verdacht vinden en dat ze mijn account kunnen opzeggen wanneer zij willen.

Datum van ervaring: 25 juli 2024

Twee keer strips besteld en twee keer beschadigd ontvangen door ontoereikende verpakking.

Datum van ervaring: 20 juli 2024

De grootste online markt waar klant nog centraal staat.
Misschien belangrijk om te vermelden dat ik Prime member ben en ook enkel Prime aankopen doe, dus met bescherming en 24h leveringen.
Ik koop ook enkel van de Amazon faciliteiten zelf of een herkende retailer.
Alles wat ik er kocht van goedkope Chinese prullen tot duurdere elektronica, voldeden aan mijn wensen. En indien dit niet zo was werd er ook geen enkel probleem gemaakt van het retourrecht of het recht op garantie. De klantendienst is snel en vriendelijk. De levering nooit nooit te laat geweest.
Het enige waar ik geen 5de ster voor geef is omdat de malafide handeltjes snel moeten kunnen gerapporteerd en verwijderd worden om de marktplaats en de consumenten beter te beschermen. Een beetje rustiger aan doen met de sluipreclame zou ook positiever zijn.

Datum van ervaring: 11 maart 2024