+ Goede prijzen en groot assortiment.
- Grootse ergernis is de levertijd. Tijdens bestel proces misleidend wat betreft levertijd. Nu een paar keer besteld bij Brekz en het duurt over het algemeen een week voordat de bestelling geleverd is. Je kan de verwerkingsproces volgen bij je order. Er staat ook op de website dat de levertijd tussen de 1 tot 3 werkdagen is. Bestelling wordt vaak pas na drie dagen verzameld. Daarna duurt het vaak nog een dag dat je een melding krijgt dat het verstuurd wordt. Vervolgens geeft de track en trace aan dat de order nog niet is aangeboden door verzender.
Afgelopen dinsdag om 09:53 een orderbevestiging ontvangen per email, vrijdag een bericht ontvangen dat het is verzonden en nu zaterdag werkt de track en trace nog steeds niet omdat het pakket nog niet is aangeboden.
- Tijd terug miste er een zakje hondenbeloning snoepjes in een bestelling.
- De afgelopen keer een ander product geleverd gekregen. Ik had naast andere producten, puppy voer large besteld, maar daarvoor in plaats had ik voer voor een volwassen hond ontvangen. Omdat ik geen hondenvoer meer in huis had, heb ik dit product toch maar gebruikt.
Een keer een zakje minder honden snoepjes omdat er verkeerd is geteld kan gebeuren. Alleen een ander product krijgen dan wat je hebt besteld, vind ik toch te onzorgvuldig.
