Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.
Mijn 12 jarig hondje had geen zin meer in haar eten dat ze 2 maal per dag kreeg. Wij zijn dan overgeschakeld naar vers voer van Dog Chef. Ze begon het met veel smaak te eten en staat telkens ongeduldig te wachten tot haar potje klaar is. Sinds ze het eten van Dog Chef krijgt heeft ze veel meer energie. Het eten wordt geleverd met een gekoelde wagen en dit verloopt steeds prima. Wij raden het eten van Dog Chef zeker aan voor jullie trouwe viervoeter.
Ik betaalde extra voor een avondlevering, maar 3 dagen op rij kwam de levering overdag toen we niet thuis waren. De klantendienst is telefonisch niet bereikbaar (onmiddellijk antwoordapparaat), enkel via chat. Telkens werd beloofd dat er 's avonds zou geleverd worden, zonder resultaat. Ik moest ook iedere keer zelf contact opnemen, er was geen opvolging van het dossier. Uiteindelijk moest een nieuw pakket verstuurd worden, wegens houdbaarheidsdatum verstreken.. Na een week wachten kreeg ik vandaag eindelijk mijn pakket... opnieuw 's middags i.p.v. 's avonds! Ik was gelukkig thuis. De uitleg van de chauffeur: er zijn niet genoeg leveringen 's avonds om uit te rijden, bij Dogchef weten ze dat nochtans.. Dogchef legt de verantwoordelijkheid bij dpd, dpd bij dogchef.. Heb zelf de extra kosten voor de avondlevering moeten terug vragen... Jammer, want mijn hondje eet graag deze voeding, maar voor mensen die werken zou een vlotte levering 's avonds geen probleem mogen zijn. Ook de weinig proactieve houding van de klantendienst viel tegen.
Het is vrij duidelijk en je kan op elk moment contact opnemen Bovendien vindt Julien het heerlijk. Dat is het belangrijkste!! Ik hoop dat hij nu niet verdikt, want hij heeft een jaar op dieet gestaan.
Ze hebben het proces heel persoonlijk gemaakt, met mooie verpakking, en het viel in de smaken bij ons puppytje
Dog Chef fait de délicieux repas pour chien cuisinés en toute transparence avec des ingrédients frais. Une offre flexible sans engagement qui s’adapte à votre chien et à votre style de vie, le tout livré gratuitement. Parce que le bonheur de votre chien passe aussi par son plaisir de manger ! La ration ménagère Dog Chef est adaptée à toutes les races et tailles de chiens. En passant du Chihuahua, Teckel, Jack Russell, Bulldog Français, Shiba, ... au Berger Australien, Border Collie, Boxer et bien plus. Alternative idéale au BARF, les repas Dog Chef aident les chiens qui ont des problèmes de digestion et des problèmes de peaux. Faites confiance à dogchef, près de 25 000 chiens en sont déjà ravis. Les avis clients de Dog Chef en témoignent. Avis Dog Chef 4,8 / 5 - Excellent France www.dogchef.fr Belgique www.dogchef.be www.dogchef.com
Wolfshaegen 2A, 3040, Huldenberg, België
Mijn 12 jarig hondje had geen zin meer in haar eten dat ze 2 maal per dag kreeg. Wij zijn dan overgeschakeld naar vers voer van Dog Chef. Ze begon het met veel smaak te eten en staat telkens ongeduldig te wachten tot haar potje klaar is. Sinds ze het eten van Dog Chef krijgt heeft ze veel meer energie. Het eten wordt geleverd met een gekoelde wagen en dit verloopt steeds prima. Wij raden het eten van Dog Chef zeker aan voor jullie trouwe viervoeter.
Datum van ervaring: 11 september 2024
Antwoord van Dog Chef
Hallo Walter, Wat geweldig om te horen dat je 12-jarige hond weer zoveel energie heeft sinds ze overgestapt is op het verse voer van Dog Chef! 🤩 We zijn blij dat je tevreden bent met de service en de resultaten!�
Bedankt voor het delen van je ervaring, en we hopen dat je hond nog vele jaren van haar maaltijden kan genieten! 😊
Prettige dag, Floriane - Dog Chef ��
Ik betaalde extra voor een avondlevering, maar 3 dagen op rij kwam de levering overdag toen we niet thuis waren. De klantendienst is telefonisch niet bereikbaar (onmiddellijk antwoordapparaat), enkel via chat. Telkens werd beloofd dat er 's avonds zou geleverd worden, zonder resultaat. Ik moest ook iedere keer zelf contact opnemen, er was geen opvolging van het dossier. Uiteindelijk moest een nieuw pakket verstuurd worden, wegens houdbaarheidsdatum verstreken.. Na een week wachten kreeg ik vandaag eindelijk mijn pakket... opnieuw 's middags i.p.v. 's avonds! Ik was gelukkig thuis. De uitleg van de chauffeur: er zijn niet genoeg leveringen 's avonds om uit te rijden, bij Dogchef weten ze dat nochtans.. Dogchef legt de verantwoordelijkheid bij dpd, dpd bij dogchef.. Heb zelf de extra kosten voor de avondlevering moeten terug vragen... Jammer, want mijn hondje eet graag deze voeding, maar voor mensen die werken zou een vlotte levering 's avonds geen probleem mogen zijn. Ook de weinig proactieve houding van de klantendienst viel tegen.
Datum van ervaring: 03 december 2024
Antwoord van Dog Chef
Hallo Iris 🙂 Het spijt ons te horen dat u deze ongemakken heeft ervaren met de levering van uw Dog Chef-maaltijden. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest.😓
Wat betreft de avondlevering: we werken samen met onze logistieke partners om stipte leveringen te garanderen, maar in dit geval is dat helaas niet goed verlopen. Uw feedback over de communicatie tussen Dog Chef en DPD is zeer waardevol, en we zullen dit proces verbeteren.
We hebben ook genoteerd dat u zelf om een terugbetaling van het supplement voor de avondlevering moest vragen. Dit is niet hoe wij service willen verlenen, en we ondernemen stappen om te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt.
Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons, en het spijt ons dat we deze keer niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Aarzel niet om ons opnieuw te contacteren via de chat voor verdere vragen of opmerkingen, weet dat we uw feedback uiteraard ook aan ons team gaan melden. We hopen uw vertrouwen terug te winnen en uw hond te blijven voorzien van smakelijke, verse maaltijden. �
Prettige dag, Floriane - Dog Chef ��
Het is vrij duidelijk en je kan op elk moment contact opnemen Bovendien vindt Julien het heerlijk. Dat is het belangrijkste!! Ik hoop dat hij nu niet verdikt, want hij heeft een jaar op dieet gestaan.
Datum van ervaring: 18 november 2024
Antwoord van Dog Chef
Hallo Karin 😀 Bedankt voor je feedback ! Het is geweldig om te horen dat Julien het heerlijk vindt! ��� Wat betreft het gewicht, we raden aan om zijn gewicht en porties regelmatig te controleren, vooral als hij een dieet heeft gevolgd. Als je hulp nodig hebt bij het aanpassen van de hoeveelheden, kun je altijd contact met ons opnemen! 😊 Prettige dag, Floriane - Dog Chef ��
Netjes volgens schema geleverd en ziet er allemaal goed uit. En het belangrijkste is dat de hond het lust en goed verdraagt. Top.
Datum van ervaring: 07 november 2024
Antwoord van Dog Chef
Hallo 😀Wat fijn om te horen dat alles volgens schema is geleverd en dat je hond zijn maaltijden lust ! 😊 Als je nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag! � Prettige dag, Floriane - Dog Chef
Ze hebben het proces heel persoonlijk gemaakt, met mooie verpakking, en het viel in de smaken bij ons puppytje
Datum van ervaring: 15 november 2024
Antwoord van Dog Chef
Hallo Amanda ✨Wat een fijne feedback, bedankt dat je dit met ons deelt! 😊 We zijn blij om te horen dat de verpakking en onze persoonlijke aanpak in de smaak vallen, en vooral dat je pup geniet van onze maaltijden. Geef hem maar een dikke knuffel van ons! �💕 Prettige dag, Floriane - Dog Chef
Perfecte levering, professioneel en eten is super lekker. Maurice eet steeds alles op
Datum van ervaring: 10 november 2024
Antwoord van Dog Chef
Hallo Inge � Bedankt voor je feedback! Wat fijn om te horen dat de levering vlot verlopen is en dat Maurice geniet van zijn maaltijden. We zijn blij dat hij alles met smaak opeet! 😊 Prettige dag, Floriane - Dog Chef ��
Levering zoals beloofd, alles nog lekker koud.
Luna lust zowel de brokjes als het verse eten
Datum van ervaring: 07 november 2024
Antwoord van Dog Chef
Hallo Chris 😊 Wat fijn om te horen dat de levering goed is verlopen en dat alles lekker koud aankwam! Fantastisch dat Luna zowel de brokjes als de verse maaltijden zo graag lust. Bedankt voor je vertrouwen in ons! 😊 Prettige dag, Floriane - Dog Chef
Alles was netjes verpakt. Het werd geleverd met een koelwagen. Wij hebben een deel van het vers eten in de diepvries gedaan
Datum van ervaring: 25 oktober 2024
Antwoord van Dog Chef
Hallo Ellen, Bedankt voor je feedback :) Fijn om te horen dat alles netjes en vers is aangekomen en dat het voor jullie makkelijk was om een deel in te vriezen. Aarzel niet om ons te contacteren als je vragen hebt ! :) Prettige dag, Floriane - Dog Chef
Het voedsel is, voor zover te beoordelen, echt wel top van kwaliteit. De honden lusten het ook erg graag. Zelfs onze moeilijkste eter. Levering altijd op tijd, nooit gedoe met om het even wat (vb. aanpassing leverdata of pauzering). Alleen toch wel heel erg aan de prijzige kant... Nog nooit eerder zulk duur hondenvoedsel gekocht. De honden hebben momenteel geen gezondheidsklachten, dus laat ons hopen dat dit voedsel er voor iets tussenzit.
Datum van ervaring: 23 oktober 2024
Antwoord van Dog Chef
Hallo Karen :) Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je honden het voedsel lekker vinden, zelfs je moeilijkste eter. 😊 Het is goed om te weten dat de levering altijd op tijd is en dat alles soepel verloopt. We begrijpen dat de prijs een belangrijke factor is; onze klantenservice kan je helpen om de dagprijs te optimaliseren en eventuele vragen te beantwoorden. ;) Prettige dag, Floriane - Dog Chef
Mijn hondje was haar brokken wat beu, doordat ik ze nu meng met het versvoer van DogChef eet ze weer veel beter. De berekening hoeveel eten lijkt ook wel goed & het voer dat ik besteld heb valt tot nu toe helemaal in de smaak. Levering ook snel & correct!
Datum van ervaring: 01 oktober 2024
Antwoord van Dog Chef
Hallo Marlyn :) Bedankt voor je positieve feedback! Het is geweldig om te horen dat je hondje weer met smaak eet dankzij het mengen van onze verse voeding met de brokken. Wij zijn blij dat de berekening voor de hoeveelheid voer goed lijkt te werken en dat zowel het voer als de levering aan je verwachtingen voldoen. Aarzel niet om ons te contacteren mocht je nog vragen of opmerkingen hebben. Prettige dag, Floriane - Dog Chef
Zeer goede voeding die duidelijk ook veel groenten bevat en eigenlijk best lekker ruikt. Bas zijn kakjes ruiken veel minder sterk en hij verteert alles zeer goed. Bas is er dol op! Ook de kauwbotten in olijfhout zijn een succes!
Datum van ervaring: 01 oktober 2024
Antwoord van Dog Chef
Hallo Sally � Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij dat Bas geniet van de voeding van Dog Chef, evenals onze producten van olijfhout. Het is een goed teken dat zijn spijsvertering zo goed verloopt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen hebt of andere producten voor Bas nodig hebt! 😊 Prettige dag, Floriane - Dog Chef
Zeer correcte en snelle levering , voeding zeer lekker , honden smullen meteen alles op
Top
Datum van ervaring: 27 september 2024
Antwoord van Dog Chef
Hallo Steven, Bedankt voor je positieve feedback! Het is geweldig om te horen dat de levering snel en correct is verlopen en dat je honden zo genieten van onze voeding. We blijven ons best doen om zowel jou als je viervoeters tevreden te houden! 😊� Prettige dag, Floriane - Dog Chef
Fantastisch! Mijn honden vinden het lekker en hebben geen maag/darmklachten meer!
Datum van ervaring: 28 augustus 2024
Antwoord van Dog Chef
Hallo Martine, hartelijk dank voor je fijne feedback! Fijne dag, Nicasina - Dog Chef �
Ik heb voor mijn pup een probeerpakket genomen van Dogchef. Ik had meerdere rollen rund, kip, vis en eend.
De hond vindt het eten erg lekker. Ik vind het jammer dat in alle recepten voornamelijk dezelfde groenten zitten (wortel+sperziebonen), waardaar je daarin geen variatie kan aanbieden aan je hond.
De reden dat ik 2 sterren geef is dat ik in bijna alle rollen met de smaak EEND grote stukken kraakbeen vond. Mijn pup eet heel erg gulzig en was nog redelijk klein toen hij met dit voer begon, dus dat was echt een verstikkingsgevaar. Gelukkig prak ik het altijd eerst waardoor ik de stukken kon verwijderen. In de ingrediëntenlijst staat "Eend 54% (vlees, maag, hart)", dus niets over kraakbeen.
Om hen op de hoogte te brengen van dit gevaar contact opgenomen met Dogchef, krijg alleen een reactie van Bryan: "Ik verstuur een aanvraag bij productie afdeling.".
Een week later nog niet iets gehoord, dus een foto gestuurd van de stukken kraakbeen als "bewijs" en voorbeeld. Ik krijg een reactie van Nicasina met vrij vreemd taalgebruik, wat mij doet denken dat het slecht vertaald is.
Zij geeft aan "Het is normaal dat ons eendvleesrecept wat vezelige of pezige stukjes bevat omdat het rundvleeskern bevat die tijdens het koken krimpt en taaie stukjes vormt". Dit zou op te lossen zijn door water toe te voegen en even in de magnetron te doen. Dit geprobeerd maar er gebeurd niets want het is KRAAKBEEN.
In de ingrediëntenlijst staat nergens iets over rundvlees en ze geven aan dat dit voer geschikt zou zijn voor honden met allergie.
Ik vraag Nicasina hoe dit zit en krijg een reactie van Joke: "voor medisch advies kunt u het beste contact opnemen met onze dierenartsen". Ik wil geen medisch advies, ik wil antwoord op mijn vragen.
Lang verhaal kort, bestel hier niet als je een gulzige eter, kleine hond, puppy of hond met voedselallergieën hebt. De eerste 3 kunnen stikken en de laatste kan in de problemen komen omdat ze niet transparant zijn met hun ingrediënten.
REACTIE op Dogchef:
Als reactie op de reactie van Nicasina van Dogchef, zoals aangegeven gaat deze klacht over het EENDENVLEES recept. Dit geef ik hier aan en in de mails, en jij geeft aan dat er rundvlees in zit, wat nogmaals niet op de ingrediëntenlijst staat en dus niet hypoallergeen is. In jouw mail geef je zelf aan dat het ook kan voorkomen bij het rundvlees recept, dus daar heb je wel door dat het over eend gaat en nog geef je aan dat er rundvlees in zit.
Met de kip, rund en vis heb ik dit probleem niet.
Als niet alle maaltijden geschikt zijn voor puppies, kleine of gulzige honden, geef dit dan aan als de eigenaar de leeftijd en/of ras invult.
Datum van ervaring: 21 augustus 2024
Antwoord van Dog Chef
Hallo, Omdat wij koken voor alle maten en soorten honden, wordt ons runder- en eendrecept net iets grover gemalen dan onze andere recepten. Als je nog een kleine pup hebt kan je dus beter voor de andere recepten kiezen. Ik zie dat mijn collega het reeds heeft doorgegeven aan onze productiedienst, de klacht werd geregistreerd. Met rundvleeskern heb ik het over stukjes hart van rund. Dit kan lijken op kraakbeen maar je mag ons zeker nog een foto sturen zodat we het nogmaals kunnen nagaan bij onze productiedienst. Alvast onze excuses voor het ongemak. Neen, enkel het eendenvlees en vis zijn hypoallergeen. De andere recepten zijn niet hypoallergeen, wel glutenvrij. Fijne dag, Nicasina - Dog Chef �
Onze hond die at bijna nooit zijn korrels op en het smaaktte hem ook niet. Sinds het gebruik van dog chef eet hij telkens alles op en zie je hem echt genieten van zijn maaltijd. Ik zou dog chef aan iedereen aanbevelen. De maaltijden worden op tijd en goed koud geleverd!
Datum van ervaring: 08 augustus 2024
Antwoord van Dog Chef
Hallo, bedankt voor uw reactie 😊 Het is echt geweldig om te lezen dat uw hond zijn eetlust heeft teruggevonden dankzij de voeding van Dog Chef � Wij danken u voor uw warme aanbeveling 🤗 Als u vragen heeft, staan we voor u klaar. Fijne dag, Virginie - Dog Chef �
Dit werd me aanbevolen door een vriendin.
Ik ben heel tevreden met dog chef!
Mijn hond had geen moeite met de overgang, alles ging prima!
Ze vind het heel lekker!
Datum van ervaring: 30 juli 2024
Antwoord van Dog Chef
Hallo, bedankt voor uw feedback 😊 We zijn verheugd dat u de aanbeveling van uw vriend hebt gevolgd en dat de overgang goed is verlopen. Het is een geweldige beloning om te lezen dat ze van de maaltijden geniet en dat u tevreden bent � Als u nog vragen heeft, staan we voor u klaar. Fijne dag, Virginie - Dog Chef �
Een smakelijke en gezonde voeding. Mijn hond had maagproblemen door een reactie op ontstekingsremmers en een B12 tekort. Misselijk en weinig eetlust en slechte ontlasting. Via voerwijzer op dit voer gekomen. En mijn hond reageert echt heel goed op de voeding. Vacht en ontlasting zijn weer mooi. Niet meer misselijk en ze vindt de worstjes van dogchef echt heerlijk
Datum van ervaring: 27 mei 2024
Antwoord van Dog Chef
Hallo, hartelijk dank dat u de ervaring van uw hond met Dog Chef deelt 🙂 We zijn blij te horen dat onze voeding heeft bijgedragen aan het verbeteren van zijn gezondheid en welzijn � Het zien van uw hond die zijn eetlust terugvindt en zich beter voelt, is voor ons de mooiste beloning 🤗 Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u hulp of advies nodig heeft! Fijne dag, Virginie - Dog Chef �
Eerste bestelling gekregen was wel voor de helt ontdooid 😱 ik hoop dat dit geen problemen geeft bij mijn puppy
Datum van ervaring: 25 juli 2024
Antwoord van Dog Chef
Hallo, de maaltijden worden bij u thuis vers en niet bevroren geleverd. Heeft u ooit bevroren maaltijden ontvangen? We raden u aan om dit incident te melden aan ons klantenteam via de online chat. Zij kunnen de temperatuurcurve 🌡 bij de vervoerder controleren. Fijne dag, Virginie - Dog Chef �
Na een jaar zonder problemen,nu wachten en wachten op levering.
DPD stuurt mail om te verwittigen van levering en we zien niemand . Chatten met dogchef is ook niet zeer behulpzaam
DPD is in de fout ,krijgen geen uitleg enz
Ik krijg geen levering,betaalde wel .
Abonnement stopgezet!!!
Datum van ervaring: 08 juli 2024
Antwoord van Dog Chef
Hallo Luc, Alvast onze excuses voor het ongemak omtrent deze levering. Onze leveringen worden uitbesteed waardoor we niet altijd de reden van vertraging kennen. We proberen deze steeds te achterhalen maar dit duurt soms enkele werkdagen. Als je niet thuis kan zijn mag je altijd een ander adres doorgeven aan onze klantendienst (bijvoorbeeld de buren). Of een andere datum die beter voor je past. Alvast nogmaals onze excuses. Aarzel niet om onze klantendienst raad te plegen als je nog moeilijkheden ondervond bij deze bestelling. Fijne dag, Nicasina - Dog Chef �
Gemakkelijk om te bestellen ...
Je kan wijzigingen aanbrengen ...
Onze Lady is super content met haar eten....
Communicatie is ook goed
Datum van ervaring: 03 juli 2024
Antwoord van Dog Chef
Hallo Kris, Hartelijk dank voor je leuke feedback! Fijn dat Lady het lekker vind �! Nog een fijne dag, Nicasina - Dog Chef �
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat de reviews op ons platform afkomstig zijn van echte mensen en over echte bedrijven gaan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
