4,4
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.
Ik ben al enkele jaren klant en ben steeds verbaasd over de transparante en duidelijke informatie. Dat is niet evident. Geen overbodig gezwam, respectvol naar de klanten toe. Snelle respons bij vragen. De website is ook zeer gebruiksvriendelijk. De beste energieleverancier die ik ooit heb gehad.
Klant worden ging heel vlot, de facturatie verloopt correct en de facturen zijn duidelijk. Extra info bekwam ik via een bericht en daar moest ik niet lang op wachten. Enkel de mogelijkheid om je tariefplan te kunnen veranderen indien de prijzen zakken vind ik minnetjes. Mocht dit automatisch gaan dan is Energie.be niet vijf maar zes sterren waard.
Jullie pretenderen de goedkoopste te zijn maar eigenlijk is dit wel moeilijk te verifi毛ren. Misschien is dit wel de uitdaging om op een objectieve manier uit te werken en te tonen aan jullie klanten. Bij Colruyt lukt dit wel.
Energie.be is een betrouwbare, zakelijke leverancier van stroom en gas met dan nog eens de beste prijs op de markt. Voor mij is het geen bezwaar dat men deze mensen slechts per mail en niet per telefoon kan bereiken gezien er zich, na meerdere jaren klant te zijn, geen enkel probleem heeft voorgedaan, wat ik ook niet verwacht in de toekomt. De site van Energie.be is duidelijk en aanpassen van het voorschot werkt perfect. Bovendien, bij de jaarlijkse afrekening, steeds positieve verrassingen, nog geen negatieve verrassing gehad. Kortom, voor mij, de ideale leverancier.
Energie.be is een no-nonsense energieleverancier die jou 茅茅n scherp, variabel energietarief aanbiedt, jaar na jaar. Gedaan met misleidende promo鈥檚, dure verlengtarieven of het jaarlijks vergelijken van energiecontracten. Energie.be wil haar klanten duidelijkheid en eenvoud bieden in een onnodig complexe markt. Zo leveren ze enkel elektriciteit en gas 茅n laten ze alle extra diensten en producten achterwegen. Energie is tenslotte ook maar energie, niets meer en niets minder. Dat de elektriciteit groen is, vinden ze meer dan normaal. De toekomst is groen en zij dus ook. Daarbovenop, is Energie.be volledig digitaal. Wat zich vertaalt in een effici毛nte klantendienst (per mail) en een eenvoudige klantenzone waar jij alles zelf in kan doen. Zo houden zij hun kosten zo laag mogelijk, en dus jouw tarief ook. Wist je dat 95% van hun klanten tevreden is van de snelheid van hun antwoord? Kies dus voor Energie.be en je zit levenslang goed.
Koning Albert II-laan 7, 1210, Brussel, Belgi毛
4,4
2K reviews
Heeft 85% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Datum van ervaring: 11 maart 2025
Datum van ervaring: 11 maart 2025
Er wordt eenzijdig ZONDER enig overleg beslist door energie.be om het voorschot factuur met 300!! ja u leest het goed 300% te verhogen van het initi毛le voorschotbedrag, er is geen plotse wijziging in energie verbruik, er is zomaar ineens uit het niets eenzijdig beslist om het met 300% te verhogen. communicatie loopt ook heel langzaam nu ik al enkele dagen wacht op een antwoord. als ik minder dan 1 ster kon geven zou ik het doen !
Update na reply:
We hebben toch een mailtje gestuurd?
En wij zouden nooit eenzijdig het voorschot verhogen?
EXACTE WOORDEN VAN DE MAIL:
"Naar aanleiding van de verhoging van de nettarieven in Vlaanderen hebben wij jouw voorschot dan ook opnieuw bekeken. Dit doen we om een onaangename verrassing bij je afrekening te vermijden. Op basis van onze recente berekening hebben wij jouw voorschot dan ook verhoogd."
als dit niet eenzijdig beslissen is????
Leugenaars!
Datum van ervaring: 05 maart 2025
Antwoord van Energie.be
Beste Obi,
Het spijt ons te horen dat je deze negatieve ervaring hebt gehad. Het lijkt ons onwaarschijnlijk dat deze situatie betrekking heeft op Energie.be, aangezien wij een voorschot nooit eenzijdig verhogen zonder hier eerst via e-mail over te communiceren. Daarnaast zorgen we ervoor dat je nooit langer dan 2-3 dagen op een antwoord van onze klantendienst hoeft te wachten.
We helpen je graag verder! Zou je ons meer informatie kunnen bezorgen via het contactformulier op onze website: https://www.energie.be/nl/hulp-en-contact? Dan kijken we dit meteen voor je na.
Met energieke groeten,
Sofie van Energie.be
Ik ben al enkele jaren klant en ben steeds verbaasd over de transparante en duidelijke informatie. Dat is niet evident. Geen overbodig gezwam, respectvol naar de klanten toe. Snelle respons bij vragen. De website is ook zeer gebruiksvriendelijk. De beste energieleverancier die ik ooit heb gehad.
Datum van ervaring: 12 maart 2025
Klant worden ging heel vlot, de facturatie verloopt correct en de facturen zijn duidelijk. Extra info bekwam ik via een bericht en daar moest ik niet lang op wachten. Enkel de mogelijkheid om je tariefplan te kunnen veranderen indien de prijzen zakken vind ik minnetjes. Mocht dit automatisch gaan dan is Energie.be niet vijf maar zes sterren waard.
Datum van ervaring: 07 maart 2025
Jullie pretenderen de goedkoopste te zijn maar eigenlijk is dit wel moeilijk te verifi毛ren. Misschien is dit wel de uitdaging om op een objectieve manier uit te werken en te tonen aan jullie klanten. Bij Colruyt lukt dit wel.
Datum van ervaring: 05 maart 2025
Antwoord van Energie.be
Dankjewel voor je positieve review en voor je feedback! We houden inderdaad onze tarieven zo laag mogelijk, om te verifi毛ren of dit ook effectief zo is kan je altijd naar de V-test gaan. Daar zal je zien dat we altijd in de top staan.
We nemen je feedback wel zeker mee en bekijken in het team hoe we nog objectiever en proactiever te werk kunnen gaan en onze klanten kunnen informeren waarom ze bij ons altijd zeker zijn van een voordelig tarief.
Met energieke groeten,
Sofie van Energie.be
Antwoord van Energie.be
Dankjewel voor je positieve review! Fijn om te horen.
Met energieke groeten,
Sofie van Energie.be
Zeer transparant
Datum van ervaring: 06 maart 2025
Antwoord van Energie.be
Dat is exact waar we voor gaan! Fijn om te horen dat dit ook zo bij jou als klant ervaren wordt.
Met energieke groeten,
Sofie van Energie.be
Antwoord van Energie.be
Bedankt voor je positieve review, Katrien!
Duidelijke afspraken, eenvoudige info , enkel de nodige informatie. geen onnodige kosten voor reclame enz.
Datum van ervaring: 05 maart 2025
Antwoord van Energie.be
Dankjewel Elsie!
We proberen alles voor onze klanten zo eenvoudig mogelijk te maken.
Telefonisch gebeld door persoon x na meerdere malen te vermelden dat ik niet ge茂nteresseerd ben. Bleef te vrouw achter de telefoon pushen dan de telefoon maar zelf opgelegd. Persoon belde terug en riep lafaard en hing op . Zeer professioneel bedrijf ! Zeer zeer triestig
Datum van ervaring: 04 maart 2025
Antwoord van Energie.be
Dag Laurens,
Hier ben je bij Energie.be.
Dit telefoontje is niet afkomstig van ons en lijkt op bedrog!
Spijtig te moeten lezen dat ze hiervoor onze bedrijfsnaam gebruikten.
Let zeker op met het doorgeven van informatie en ga niet in op hun advies.
Je mag ons zeker doorgeven van welk telefoonnummer de oproep afkomstig was.
Dan kunnen wij dit zelf ook verder onderzoeken.
Alvast bedankt!
Met energieke groeten,
Sofie van Energie.be
Het voorschot wordt elk jaar verhoogd. Ik heb nog steeds mijn afrekening niet gekregen maar toch wilden jullie mijn voorschot verhogen. Waarom? Op basis van wat? Alle betalingen gebeuren altijd op tijd.
Datum van ervaring: 27 februari 2025
Antwoord van Energie.be
Dag Nathalie,
Aangezien je een analoge meter hebt moeten jouw meterstanden jaarlijks worden doorgegeven aan Fluvius in de maand juni. Op basis daarvan maken wij een afrekening op.
De datum waarop een jaarafreking gemaakt wordt heeft dus niet te maken met hoelang je al klant bent, maar wordt altijd opgemaakt nadat wij van Fluvius-meterstanden ontvangen.
Ter info, vorig jaar ontving je jouw jaarlijkse afrekening op 24/07/2024. Dus ook dit jaar kan je dit rond deze datum verwachten.
Na elke afrekening maken wij automatisch een nieuwe simulatie van jouw voorschot. Wij berekenen jouw voorschot op basis van de verbruiksgegevens van jouw woning (die we ontvangen van Fluvius) en de meest recente inschatting van de toekomstige energieprijzen berekend door de Vlaamse Regulator van de Elektriciteit en Gasmarkt (VREG) op basis van ons tarief.
Jouw huidig voorschotbedrag is dus ingesteld sinds augustus 2024 en kan je steeds zelf wijzigen in de klantenzone.
Moest je verder nog vragen hebben over je voorschotbedrag of over je facturen, aarzel dan niet om ons te contacteren via het contactformulier op onze website.
Met energieke groeten,
Sofie van Energie.be
Heb vertrouwen in het bedrijf en ik kies voor Belgisch groene elektriciteit.
Datum van ervaring: 03 maart 2025
Antwoord van Energie.be
Bedankt voor je positieve review!
Met energieke groeten,
Sofie van Energie.be
Energie. be komt zijn belofte na. Eerllijke prijzen en goede service.
Datum van ervaring: 27 februari 2025
Antwoord van Energie.be
Bedankt voor je positieve review! Wij streven inderdaad naar eerlijke prijzen en een goede klantenservice, fijn om te horen dat we hier ook in slagen!
Met energieke groeten,
Sofie van Energie.be
Eerlijke en transparante communicatie, niet te moeilijk, verstaanbaar
Datum van ervaring: 26 februari 2025
Antwoord van Energie.be
Dat is exact waar we voor gaan! Fijn om te horen dat dit ook zo bij jou als klant ervaren wordt.
Met energieke groeten,
Sofie van Energie.be
Alles is duidelijk en geen addertjes onder het gras.
Bij raadplegen van de support kregen we snel en duidelijk een uitgebreid antwoord.
Datum van ervaring: 26 februari 2025
Antwoord van Energie.be
Bedankt voor deze positieve feedback. Ik geef het door aan ons team :)
Met energieke groeten,
Sofie van Energie.be
Datum van ervaring: 26 februari 2025
Antwoord van Energie.be
Bedankt voor je 5-sterren review, Wim!
no nonsense, to the point, geen franjes waar het niet nodig is, eerlijke prijs
Datum van ervaring: 27 februari 2025
Antwoord van Energie.be
Dat is exact waar we voor gaan! Fijn om te horen dat dit ook zo bij jou als klant ervaren wordt.
Met energieke groeten,
Sofie van Energie.be
Antwoord van Energie.be
Dit is super leuk om te horen, dankjewel!
Met energieke groeten,
Sofie van Energie.be
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologie毛n. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore be茂nvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
