Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.
Ik ben erg tevreden over Finom. De app is super gebruiksvriendelijk en helpt me enorm met het beheren van mijn zakelijke financiën. Alles is overzichtelijk en duidelijk, van facturen maken tot transacties bijhouden. De klantenservice is ook top: snel, vriendelijk en oplossingsgericht.
Hartelijk dank aan Mees voor het helpen met mijn vragen.
Top, binnen een paar uur had ik mijn IBAN nummer. App werkt duidelijk en hulpcenter werkt perfect. Binnen een paar minuten direct antwoord op je vraag. Enige nadeel voor NL gebruikers geen iDeal mogelijkheden. Wellicht in de toekomst. Andreas heeft mij super geholpen en door hem heb ik de keuze gemaakt voor finom!
Aanvraag gedaan voor een rekening omdat ik overga naar een BV en 2 nieuwe bedrijven heb gekocht. Na weken wachten en meerdere keren een rappel, komt er een online reactie dat mijn bedrijf niet in hun portfolio past en zij geen rekening willen openen. Nikszeggende argumenten die ze ook in 1 dag hadden kunnen geven.
Na een paar dagen wordt ik gebeld. Met excuses wat er fout is gegaan en wordt conform telefonische belofte de rekeningen binnen 48 uur beschikbaar gesteld. Slecht begin, maar netjes hersteld.
Altijd binnen 24 uur bericht en meestal de oplossing gelijk ook. Top, daar kan Revolut bank en vele andere banken nog veel van leren!
Geschreven door het bedrijf
Finom is a European financial platform built for entrepreneurs, freelancers, and SMEs.
With Finom, you can quickly open a local IBAN online, issue physical and unlimited virtual debit cards, and access invoicing and accounting tools, all in one place.
Nederland
Ik ben erg tevreden over Finom. De app is super gebruiksvriendelijk en helpt me enorm met het beheren van mijn zakelijke financiën. Alles is overzichtelijk en duidelijk, van facturen maken tot transacties bijhouden. De klantenservice is ook top: snel, vriendelijk en oplossingsgericht.
Hartelijk dank aan Mees voor het helpen met mijn vragen.
Datum van ervaring: 28 januari 2025
Top, binnen een paar uur had ik mijn IBAN nummer. App werkt duidelijk en hulpcenter werkt perfect. Binnen een paar minuten direct antwoord op je vraag. Enige nadeel voor NL gebruikers geen iDeal mogelijkheden. Wellicht in de toekomst. Andreas heeft mij super geholpen en door hem heb ik de keuze gemaakt voor finom!
Datum van ervaring: 22 januari 2025
Zeer slechte service. Blokkeren je account in de app. Om deze te deblokkeren moet je gegevens aanleveren, via de app. Laat dat nou net het probleem zijn. De klantenservice reageert ook al 14 uur niet meer
Datum van ervaring: 20 januari 2025
Ik ben deze week heel goed geholpen door Adam met het openen van een bankrekening.
Datum van ervaring: 16 januari 2025
Aanvraag gedaan voor een rekening omdat ik overga naar een BV en 2 nieuwe bedrijven heb gekocht. Na weken wachten en meerdere keren een rappel, komt er een online reactie dat mijn bedrijf niet in hun portfolio past en zij geen rekening willen openen. Nikszeggende argumenten die ze ook in 1 dag hadden kunnen geven.
Na een paar dagen wordt ik gebeld. Met excuses wat er fout is gegaan en wordt conform telefonische belofte de rekeningen binnen 48 uur beschikbaar gesteld. Slecht begin, maar netjes hersteld.
Datum van ervaring: 16 januari 2025
Antwoord van finom.co
Hallo Marko
Allereerst bedankt voor het achterlaten van een beoordeling, en het was ook erg leuk om met je te spreken aan de telefoon.
Nogmaals onze excuses voor de vertraging bij het ontvangen van een resultaat op uw aanvraag. Het probleem was de huidige rechtsvorm van je bedrijf die meer tijd in beslag nam om te beoordelen, maar hoe dan ook had het resultaat veel sneller moeten zijn en we hebben dit probleem inmiddels intern verholpen.
Zoals besproken aan de telefoon hebben we misschien een oplossing voor u gevonden in onze hoop om u een Finom-klant te maken! U bent op de hoogte van de volgende stappen en we blijven met u in contact totdat we een duidelijk resultaat hebben.
Hopelijk als alles goed gaat, zou je kunnen kijken om ons een beetje beter te beoordelen op trustpilot! Duimen maar :)
Vriendelijke groeten
Finom Klantenservice
Ben snel en goed geholpen door Andrea. Probleem was meteen opgelost!
Datum van ervaring: 10 januari 2025
Altijd binnen 24 uur bericht en meestal de oplossing gelijk ook. Top, daar kan Revolut bank en vele andere banken nog veel van leren!
Datum van ervaring: 03 januari 2025
Datum van ervaring: 29 december 2024
uiterst onbetrouwbare bank, je word gelokt met het nagenoeg gratis pakket als je een klein bedrijf hebt.
Na zeer korte tijd worden plotseling de tarieven met factor 10 of hoger verhoogd tenzij je een ander pakket neemt wat enkel interessant is voor grotere bedrijven.
uiteraard een andere bank gezocht en de rekening bij finom opgezegd en nu kreeg ik een mail dat ik nog een afsluitings factuur tegemoet kan zien, ben benieuwd ! Alvast een melding gedaan bij de AFM
Ik raad een ieder aan deze bank te mijden.
Datum van ervaring: 30 december 2024
Antwoord van finom.co
Hoi Gerard,
Bedankt voor het achterlaten van je beoordeling en het uitleggen van je zorgen. Het was fijn om het onderwerp direct met je te kunnen bespreken via e-mail.
Om het kort uit te leggen, de manier waarop we de plannen en onze prijzen ontwerpen is om aan te sluiten bij de verschillende stadia waarin het bedrijf van een klant zich bevindt. Vanaf het begin hebben we altijd een gratis abonnement gehad (Solo) en we hebben de voorwaarden van dit plan een aantal jaren niet gewijzigd, tot eind vorig jaar. Het doel van het gratis abonnement is om tegemoet te komen aan een bepaald type klant die letterlijk de basis nodig heeft van een zakelijke account.
Je zult merken dat de meeste van onze concurrenten geen gratis plan aanbieden, maar wij hebben besloten om het te houden voor die specifieke soort klanten die misschien net beginnen. Het Start-plan is bijvoorbeeld ons populairste plan, omdat het betaalbaar wordt geacht en veel limieten bevat, zodat klanten die dit plan gebruiken niet vaak extra kosten zien.
In jouw geval kan het ongelukkig zijn geweest dat je een account bij ons hebt geopend voordat deze wijzigingen werden gecommuniceerd en natuurlijk bieden we hiervoor onze excuses aan. Het is nooit onze bedoeling om onze klanten verkeerd te informeren. We hebben u via e-mail een oplossing voorgesteld, maar we begrijpen dat dit niet aan uw wensen voldeed.
Hoe dan ook, we wensen u het allerbeste met uw bedrijf.
Met vriendelijke groeten,
Finom Customer Care
Ilaria heeft me heel erg goed geholpen. Zeer kundig en professioneel
Datum van ervaring: 27 december 2024
Ik had wat problemen met FINOM als nieuwe klant, maar Daniel heeft mij prima geholpen. Inmiddels is het probleem opgelost en verloopt alles zoals het hoort.
Dank je wel, Daniel!
Datum van ervaring: 13 december 2024
Ilaria heeft mij uitstekend geholpen.
Zowiezo is Finom een perfecte bank.
Echt een aanrader.
Datum van ervaring: 16 december 2024
She (lorentz) did a fantastic job
Great service
Datum van ervaring: 16 december 2024
Zeer teleurstellende bank
Wederom voert Finom een controle uit op een overboeking naar een rekening waar regelmatig naar wordt betaald. Dit is inmiddels compleet absurd. Ondanks de hoge kosten is de service bij Finom ver te zoeken.
Ik kan Finom absoluut niet aanbevelen. Wise Zakelijk is een veel betere optie: goedkoper, gebruiksvriendelijker en nooit last van dergelijke onnodige controles.
Daarbij was mijn partner de ontvanger met dezelfde achternaam en adres waar de finom rekening op geregistreerd was.
Ik heb besloten mijn rekening bij Finom op te zeggen en raad iedereen aan hetzelfde te doen. Kies voor Wise Zakelijk als je op zoek bent naar normaal en efficiënt bankieren.
Datum van ervaring: 13 december 2024
Antwoord van finom.co
Hallo Erwin,
Hartelijk dank voor het delen van uw beoordeling. Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent over de compliance controles op uw overschrijving. Graag willen wij uw zorgen verduidelijken en dit nader toelichten.
Als gereguleerde financiële instelling zijn wij verplicht om regelmatig controles uit te voeren om ervoor te zorgen dat alle gegevens van rekeninghouders up-to-date zijn en dat transacties voldoen aan de wettelijke vereisten en onze algemene voorwaarden.
Hoewel dit proces essentieel is voor naleving van de wetgeving en de bescherming van onze klanten, begrijpen wij dat het soms ongemakkelijk kan zijn.
In dit geval was er een aanvullende vraag over de ontvanger van een specifieke overschrijving. Nadat u de vereiste informatie had verstrekt, is de overboeking dezelfde dag nog verwerkt en vrijgegeven, conform onze standaardprocedure.
Wat betreft de verwerkingstijd van SEPA-betalingen, volgen deze doorgaans een standaardtermijn van 1–3 werkdagen. Uw overboeking, geïnitieerd op 12 december, is de volgende dag succesvol vrijgegeven, wat binnen de verwachte periode valt.
Bij Finom werken we voortdurend aan het verbeteren van onze processen om een betere klantervaring te bieden, terwijl we voldoen aan de wettelijke verplichtingen. Het spijt ons zeer te horen dat u heeft besloten uw account te sluiten. Mocht u van gedachten veranderen, dan staan wij klaar om uw zorgen aan te pakken en ons uiterste best te doen om een soepelere ervaring voor u te garanderen.
Wij waarderen uw tijd en feedback en wensen u alle succes toe in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Finom Klantenservice
Andrea supported me very well with my questions.
Datum van ervaring: 11 december 2024
GELD WORDT ZONDER REDEN VASTGEHOUDEN!
Ik wilde na het tanken afrekenen, maar tot mijn verbazing deed mijn betaalpas het niet. Na contact hierover met de helpdesk ontving ik het volgende bericht:
Goedemorgen (mijn naam)
Het spijt me te horen dat je momenteel problemen ondervindt met je Finom business account.
Onze teams moeten bepaalde analyses uitvoeren op uw account. We doen er alles aan om u en uw financiën te beschermen en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen als financiële instelling, en als onderdeel van ons streven om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving kan het nodig zijn dat we periodieke controles uitvoeren.
Tijdens dit proces kan het gebruik van de zakelijke rekening worden beïnvloed en uw medewerking en geduld zullen ons helpen om ervoor te zorgen dat de herziening zo snel mogelijk kan worden uitgevoerd.
Ik begrijp dat een dergelijke situatie beperkend is en waarschijnlijk ongemak zal veroorzaken - als dit al het geval is, spijt ons dat oprecht. Het is niet in ons belang om uw bedrijf te verstoren of negatief te beïnvloeden.
We werken er hard aan om ervoor te zorgen dat alle noodzakelijke procedures zo snel mogelijk worden uitgevoerd. Helaas kan ik u geen precies tijdsbestek geven, maar ik zal binnen de komende 5 werkdagen contact met u opnemen om u een update over uw zaak te geven.
Uw zaak heeft onze prioriteit en ik kan u verzekeren dat ik onmiddellijk contact met u zal opnemen als ik in de tussentijd aanvullende informatie ontvang.
Bedankt voor uw begrip, ik wens u een fijne dag.
Ik heb de 5 dagen afgewacht, maar kreeg geen terugkoppeling. Ik besloot ze weer een bericht te sturen gezien ik helemaal niks kan en als het ware door de bank in de problemen komt omdat ik niet tot mijn geld kan komen. Weer ontving ik het zelfde bericht met als toevoeging dat ze het heel druk hebben, dus met andere woorden behouden zij zich niet aan de eerste benoemde tijdperk. We zijn nu 17 dagen verder en nog steeds niks. 17 dagen staat mijn geld al vast zonder enige geldige reden en alle consequenties van dien moet ik als klant dankzij hun controles die op eerste instantie maar 5 dagen zou duren incasseren.
Feitelijk wordt mijn geld onrechtmatig vastgehouden ZONDER ENIGE AANLEIDING!!! Ik heb dus ook besloten om aangifte te gaan doen, want dit lijkt mij geen normale stand van zaken!!!
Datum van ervaring: 02 december 2024
Antwoord van finom.co
Beste Edward,
Hartelijk dank voor het delen van uw feedback met ons. Het spijt ons oprecht dat de tijdelijke blokkade van uw account tijdens een routinematige controle zoveel frustratie en ongemak heeft veroorzaakt. We begrijpen volledig hoe ingrijpend en stressvol deze situatie voor u moet zijn geweest.
Als gereguleerde financiële instelling zijn wij verplicht periodieke controles uit te voeren om ervoor te zorgen dat alle gegevens van rekeninghouders accuraat zijn en dat transacties voldoen aan de geldende wettelijke en reglementaire vereisten. Hoewel deze controles essentieel zijn voor naleving en ter bescherming van uw belangen, betreuren wij de overlast die dit mogelijk heeft veroorzaakt.
We waarderen uw geduld tijdens de vertragingen in de communicatie van ons klantenservice team. We werken actief aan het verbeteren van onze communicatieprocessen. Uw feedback is van onschatbare waarde bij het verbeteren van onze dienstverlening.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen via de in-app chat of stuur ons een e-mail naar hello@finom.co.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team Finom
€180,71 p mnd. laten betalen voor een service die ze compleet niet leveren en ook nog mijn account verbannen omdat ik een crypto aankoop heb geprobeerd te doen (waarschijnlijk dat dat het probleem was, want ze hebben geen eens een reden gegeven!) ... zogenaamd had ik een corporate account - volgens hun ben je dan beschermd en zo gauw er iets misgaat, zijn ze direct voor je beschikbaar. Vergeet t maar!! Heb meerdere mailtjes gestuurd - geen enkel antwoord... enige wat ik in de mail ontving was de opmerking dat ze mn account per direct gaan sluiten. en ik ben gewoon maandenlang heel goed geweest hoor met deze bank. Vind t echt bizar - doen net alsof ik een grote crimineel ben. Ik snap het nu hoor dat banken blijkbaar soms problemen hebben met crypto, maar je kan toch ook een waarschuwing geven? Maar niks - nog geen eens een fatsoenlijk antwoord en geen eens een reden geven.
Datum van ervaring: 29 november 2024
Antwoord van finom.co
Beste Hedy,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met ons. We begrijpen uw frustratie over de opschorting van uw account tijdens onze routine compliance-controles en erkennen dat onze communicatie tekort is geschoten.
Als gereguleerde financiële instelling zijn wij verplicht regelmatig controles uit te voeren om ervoor te zorgen dat accountgegevens actueel zijn en transacties voldoen aan de wettelijke voorschriften. Hoewel deze controles essentieel zijn voor naleving van de wet en bescherming van onze klanten, begrijpen we dat ze storend kunnen zijn en soms onduidelijk vanwege juridische beperkingen op de informatie die we kunnen delen.
We waarderen uw geduld tijdens de vertragingen in de communicatie van ons klantenservice team. We werken actief aan het verbeteren van onze communicatieprocessen. Uw feedback is van onschatbare waarde bij het verbeteren van onze dienstverlening.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen via de in-app chat of stuur ons een e-mail naar hello@finom.co.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team Finom
Account wordt opeens 'gecontroleerd' voor bijna 2 weken! 2 weken!
Tijdens deze 'controle' kan ik geen geld versturen, en geen geld ontvangen. Dit betekend dat ik €200.000 misloop.
Datum van ervaring: 25 november 2024
Antwoord van finom.co
Hallo Damiel,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw review met ons te delen. We begrijpen volledig uw frustratie over het stopzetten van onze diensten en het sluiten van uw account.
Het spijt ons zeer voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan en we waarderen uw geduld in deze situatie.
Als gereguleerde financiële instelling geven we prioriteit aan de veiligheid en integriteit van de fondsen van onze klanten. Hoewel we ernaar streven om betalingen snel te verwerken, kan het voorkomen dat er aanvullende informatie nodig is, waardoor er een geringe vertraging kan optreden. Dit is een standaardprocedure in de financiële sector, gericht op naleving van de regelgeving en bescherming van de belangen van onze klanten.
We stellen uw geduld en begrip tijdens dit proces ten zeerste op prijs.
Mocht u nog vragen hebben of assistentie nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de in-app chat of per e-mail op hello@finom.co.
Ons klantenservice-team staat steeds voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Finom Klantenservice
Wij hebben een zakelijke rekening lopen en verschillende betalingen op uitvoeren. Helaas wordt de rekening nu geblokkeerd waardoor rekeningen niet betaald worden. Dit is zakelijk slecht voor ons bedrijf en kunnen niet eens bij ons eigen geld komen. Ze geven aan; We doen een onderzoek en komen hier snel op terug! Wat is snel als er rekeningen betaald moeten worden en wij er niet bij kunnen. Een boze klant!!
Datum van ervaring: 21 november 2024
Antwoord van finom.co
Hallo,
Bedankt voor uw beoordeling en dat u uw zorgen met ons heeft gedeeld. Helaas kunnen wij uw specifieke geval niet identificeren op basis van de verstrekte gebruikersnaam, wat onze mogelijkheden om het probleem direct aan te pakken beperkt.
Daarnaast hebben we opgemerkt dat u geen contactgegevens heeft gedeeld als reactie op ons verzoek via Trustpilot, waardoor het moeilijk wordt om uw zorgen effectief op te lossen.
Om u verder te kunnen helpen, verzoeken wij u om meer specifieke details te verstrekken over het probleem waarmee u wordt geconfronteerd. U kunt ons bereiken via de chat in de app of door een e-mail te sturen naar hello@finom.co, en we helpen u graag verder.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Finom Klantenservice
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat de reviews op ons platform afkomstig zijn van echte mensen en over echte bedrijven gaan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
