Food for Joe Reviews 698

Pena que no leí antes las opiniones, mi perrita sana, le ha dado una diarrea, me dijeron de darle dieta blanda, le di pollo y hoy otra vez diarreas con sangre, estoy asustada 😱😱😱😡😡😡

Datum van ervaring: 08 januari 2025

Llevo casi 3 meses dandole a mi perro esta comida, la verdad es que le está yendo muy bien, se nota que le encanta y uno de los primeros cambios es que apenas se le cae el pelo, es infinitamente mejor que el pienso aún que sea de lo mejor. Puede venir en bolsitas congeladas de 800/400/200 gramos (según más grande la bolsa más barato te acaba saliendo), nosotros la pedimos de 800g. Tienes que responder a unas preguntas (peso, edad etc.) para saber la cantidad de comida que le tienes que dar a tu mascota y según estos datos también te calculará cuanta cantidad de comida te tienen que envíar a casa. He leído algunas opiniones negativas respecto a la atención al cliente y no estoy de acuerdo, no he tenido problemas y me han resuelto todas mis dudas rápido por WhatsApp, supongo que no todo el mundo puede tener una experiencia de 10, habrán casos y casos.

El precio es depende de lo que necesite el perro o gato, primero recibirás una prueba para 21 días que costará la mitad de un mes entero si le va bien a tu mascota. Para un perro de 30kg (bastante grande) el precio aproximado es de unos 100-120₄1�7 pero con MGM-RSBO99 ya te estaría saliendo 20 euros mas barato. Para aplicarlo tienes que ir a Premios > Promociones.

En conclusión, es una comida estupenda para tu perro/gato y evitar en un futuro enfermedades causadas por el pienso ultraprocesado. Podría ser algo más barato, por lo demás encantado con el servicio y producto.

Datum van ervaring: 17 oktober 2024

Tienen una atención al cliente pésima, para captarte como cliente son los número uno pero no tengas un problema porque no hay manera de conseguir una atención de calidad. El 29/08/24 comencé la suscripción y el 17/10/24 les dije que cancelaran mi suscripción porque a Noa solo tenía diarreas y solo me quedaba probar un tipo de comida pero insistieron a ver si les iba bien, se me pasó la fecha de anular la suscripción y les dije que aunque me lo habían cobrado que no me lo mandaran ya que que iba hacer si mi perra no lo tolera y me lo han mandado, ahora que hago con la comida?? la tiro??
estoy muy decepcionada con el trato.

Datum van ervaring: 27 december 2024

Desde que cambiamos la verdad es que no pensare en dar pienso de nuevo. Hay recetas que gustan mas que otras. El formato 1200 para perros grandes es una salvación, espero poder cogerlo por subscription y tener todos los sabores. El tema de la entrega nos ha fallado a veces por culpa de un repartidor en particular, desde atención al cliente nos han ayudado y vamos a cambiar de repartidor. Gracias Patricia por la gestion!

Datum van ervaring: 12 december 2024

Sois unos impresentables!!!! Mi perra no tolera esta comida, aún hablando con vuestra veterinaria y explicándole el problema!!! Tengo 25 cajas que son 160₄1�7 que tengo que hacer con ellas???? Me las como yo?!! Solo os importa vender!!! Mi perra solo tiene disrreas con vuestra comida!

Datum van ervaring: 22 december 2024

Es una empresa que da un trato al cliente muy agradable. La resolución de problemas es rapida y efectiva con ellos.
Recomendadisimo a todo el mundo.

Datum van ervaring: 20 december 2024

La falta de profesionalidad por parte 1�7/h2>

La falta de profesionalidad por parte de las personas que atienden el whatsapp es hasta ofensiva. Llevo desde julio intentando hablar con ellos para hacer la prueba, y es prácticamente imposible. Además la plataforma funciona fatal, así que me rindo definitivamente.

Datum van ervaring: 19 december 2024

0 help from customer service. I was home during day of delivery as I work and transport company left quickly after ringing bell. They did not ring my phone and took food with them. Tried to organise a quick delivery to their office but it arrived the day after just before closing for a long wenelend ruining the food. Neither the company or FoodforJoe would take responsibility passing me between them both. The transport company cannot refund me but foodforjoe can and refused (though they should then get a refund from MRW). 0 help from customer service, cancelled my subscription and won’t order again. I feel robbed.

Datum van ervaring: 30 oktober 2024

Nuestra perrita enfermó debido a la comida y no nos dieron ninguna solución, ni cambio de comida ni dinero ni nada. La perrita de unos amigos murió debido a una enfermedad que le provocó la comida. Si amas a tu mascota no le des esta comida.

Datum van ervaring: 01 november 2024

Experiencia decepcionante con la entrega y el servicio al cliente

Lamentablemente, mi experiencia con el servicio de entrega no ha sido satisfactoria, y me siento decepcionada por la falta de claridad y seguimiento. El equipo de entrega me contactó el 18 de octubre para intentar realizar la entrega, y aunque les indiqué que estaría disponible a partir de las 2 pm, no me aseguraron si la entrega se realizaría esa tarde o el lunes. Incluso me ofrecí a recoger el pedido personalmente si no podían entregar el viernes, a lo que accedieron. Sin embargo, no recibí la dirección ni detalles para hacer el retiro, ni tampoco seguimiento para reprogramar la entrega.

A lo largo de la semana, intenté comunicarme por teléfono sin éxito, lo cual me resultó frustrante, pues probé distintas opciones en el menú de atención. Finalmente, intenté contacto por correo electrónico y lograron reprogramar para el 24 de octubre. Sin embargo, ese día permanecí en casa todo el día con mis compañeros de piso esperando la entrega, pero no recibí ninguna llamada, correo o mensaje, como suele ser costumbre en sus notificaciones de entrega.

Para mí, la alimentación de mi mascota es prioritaria, y es por eso que elegí un servicio que prometía calidad y confiabilidad. Sin embargo, la falta de seguimiento, las dificultades de comunicación y el incumplimiento en los horarios me han hecho replantear la elección de este proveedor. A pesar de haber pagado por adelantado, prefiero considerar una alternativa de suscripción con una empresa que se comprometa con el servicio y mantenga una comunicación clara y efectiva.

La respuesta de food for joe despues de haberle comentado lo sucedido es que tenia que pagar el 50% del pedido, ya que tenían que hacer una nueva entrega.

Más allá del costo, lo que realmente me preocupa es la falta de confiabilidad. La alimentación de mi mascota es una prioridad, y me esforcé en elegir un servicio que prometiera calidad y responsabilidad. Este nivel de atención y seguimiento me hace difícil confiar en la empresa. Estoy dispuesta a pagar por un buen servicio, pero si esto no se puede garantizar, preferiría buscar una alternativa con un proveedor que se tome en serio su compromiso y cumpla lo que promete.

Datum van ervaring: 18 oktober 2024

A mi gato le encanta la comida y el servicio es excelente.

Datum van ervaring: 25 oktober 2024

Un desastre de empresa, la comida es buena la gestión nefasta, de tres pedidos que hice ninguno llegó bien, pagan el servicio mínimo a las mensajerías y no la entregan o la tiran al jardín del vecino sin decir nada como me pasó en una de estas tres intentos de entrega, he desistido, no te dan soluciones reales solo que te la vuelven a programar para dentro de dos días y esto supone comprar comida para esos días y tener que estar en casa para recibirla, en fin no les pongo un -10 por que no existe y tampoco he podido averiguar como ponerles valoración desde la web, no lo recomiendo para nada.

Datum van ervaring: 08 oktober 2024

ME HAN VENDIDO 21 DIAS DE DIETA Y ME 1�7/h2>

ME HAN VENDIDO 21 DIAS DE DIETA Y ME HAN MANDADO 14,5 CON LA EXCUSA DE LA INTRODUCCION EN LA DIETA, OSEA SE SIRVEN DEL PIENSO QUE YO YA TENGO COMPRADO EN MI CASA COMO SI LES PERTENECIERA Y ME COBRAN POR EL AL PRECIO DE SU PRODUCTO...

Datum van ervaring: 09 september 2024

Bonjour
J’ai eu l’occasion à Cocsto où le vendeur a fait une démonstration
Il a eu la gentillesse de me donne un échantillon
Ma chienne ( York ) adore ça , elle mange sans réfléchir
Un grand plaisir d’avoir trouvé une alimentation qui la nourrit bien
Je suis même retourné au magasin et plus de nourriture
Le responsable m’a
Dit que si la clientèle est satisfaite,ils vont
En commande pour COcsto
JE RECOMMANDE VIVEMENT

Datum van ervaring: 27 september 2024

he tratado de comunicarme de mil 1�7/h2>

he tratado de comunicarme de mil maneras y no has sido posible que me contacten de vuelta, necesito mas información sobre la cantidad adecuada que debo darle a mi perro porque es enorme pero no he podido entender porque nadie atiende mis llamados. la comida ha llegado descongelada y eso es nefasto para mi perrito

Datum van ervaring: 26 september 2024

Si en el momento de la entrega no estás en casa, ya puedes dar tu dinero y comida por perdidos. Lo trasladan y guardan sin refrigeración, la empresa te dice que te lo entregará el día siguiente pero ya te avisan que estará en mal estado. Tampoco ofrecen soluciones. Buscad alguna otra empresa que de verdad se preocupe por sus clientes ya que por este precio podéis encontrar opciones mucho mejores.

Datum van ervaring: 05 september 2024

He tenido una experiencia extremadamente decepcionante con esta empresa. Realicé un pedido de comida y medicina para mi perro, y aunque estuve en casa todos los días esperando la entrega, nunca llegó a mi puerta. Lo más frustrante es que el repartidor supuestamente solo llegó hasta la entrada de la urbanización, pero en ningún momento me llamaron ni intentaron contactarme para informarme que estaban allí.

Después de 10 días de espera, me informaron que mi pedido estaba en mal estado y que no tendría derecho a un reembolso ni a recibir el pedido. Esto es inaceptable y demuestra una total falta de respeto hacia el cliente. Es indignante que una empresa no se preocupe por asegurar que el producto llegue a sus clientes de manera efectiva.

No es tanto el dinero que he perdido, sino la completa falta de consideración y comunicación por parte de la empresa. No recomendaría esta empresa a nadie que valore un buen servicio al cliente, ya que mi experiencia ha sido completamente negativa. Es una pena que existan empresas que operen de esta manera.

Datum van ervaring: 27 augustus 2024

Muy contentos con el servicio. Nos llegó el pedido a primera hora de la mañana (cuando de normal MRW nos entrega por la tarde). A nuestro cachorro le ha encantado y de momento nos hemos suscrito para solo la mitad de la comida, así seguiremos alternando con la comida seca. Es una facilidad extra poder elegir este tipo de suscripción. Mi código para el 20% de descuento es MABLONDIE (te dan uno al hacer tu suscripción y por cada suscriptor que consigues te ahorras un 20% en tu suscripción mensual) Puedes cancelar o pausar tu suscripción cuando quieras.

Datum van ervaring: 21 augustus 2024

Acabo de recibir mi primer pedido de 1�7/h2>

Acabo de recibir mi primer pedido de transición y mi experiencia es nefasta.
Llega con un transporte convencional sin frío para un producto congelado, que desde que sale del almacén hasta la llegada ha pasado 12 horas (sino son más) sin refrigeración, únicamente dos bolsitas de hielo, lo cual indica que se rompe la cadena de frío, no garantizando así el buen estado de conservación. El primer pedido de transición mandan lo que les parece y en la cantidad individual que les parece, por ejemplo una bolsa de beef de 800gr, que ni por recomendación de transición va a comer en los 4 dias max que puede permanecer una bolsa abierta, cuando sus agentes de captación te informan que depende del tamaño del perro te envían una cantidad de gr por bolsa, obviamente para mi perro que pesa 2,8kg y 5 meses son bolsas de 200gr, y así lo indicaron, porque mi cachorro aún no come 140 gr de comida total al día.
Lo peor es cuando toca hacer reclamación y te qüestionan y contradicen todo lo que les estás explicando. Por lo que no aceptan ni devolución ni reintegro del importe alegando, romper la cadena de frío ( cuando las condiciones de envío ya no respetan esa cadena de frío) primer pedido automático e incluso pedir que justifique conversación con el agente de captación.
Todo ello puesto en una balanza me hace dar de baja mi suscripcion antes si quiera de haber probado si le gusta la comida o no, por el simple echo de encontrarte con tantos problemas al comunicar una incidencia, cuando lo que queremos como clientes es un buen servicio y sobretodo soluciones que no tienen.
Al final procedo a tramitar reclamación a través de OCU.

Datum van ervaring: 22 augustus 2024

Ya llevo un tiempo con Food for Joe, a mi perrita le sienta mucho mejor que con otras marcas ya que le costaba hacer digestion, con el envio mrw si tuve algun problema las dos primeras veces , pero escribirndo a Food for Joe via whats , me lo solucionaron cambiando de mensajeria a seur, y ahora muy bien. Dejo mi codigo de descuento, pues te hacen un 20% en tu pedido: MGM-PU68U0 Gracias!!!

Datum van ervaring: 09 augustus 2024