Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.
Luiers van Pampers oud model
Pampers premium protection besteld, bij het openmaken viel mij al op dat de verpakking anders was dan mijn laatste pak Pampers. Daarnaast voelt de luier anders aan (dunner) en ziet deze er anders uit dan de premium protection die ik al had, die sluiten namelijk veel beter aan.
Dit betreft dan ook een oud model. Jammer dat dit wordt aangeboden.
Er was per ongeluk een verkeerd item geleverd. Na vlot en vriendelijk contact met klantendienst werd dit snel rechtgezet. Hier is een klant nog echt een klant, geen onpersoonlijke standaardmails om je af te wimpelen maar gewoon echte mensen aan de andere kant van de lijn die je graag verder helpen. Hier kan je dus in vertrouwen kopen. Een aanrader!
Kerstboom besteld die rond de donderdag verstuurd ging worden. Vrijdagochtend een mail gehad dat de kwaliteit van de boom niet voldoet en dat was het -- "sorry voor het ongemak".
Geen alternatief of berichtgeving dat ze op een later moment iets proberen te regelen.
"Klantenservice".
De website is wel prettig, vandaar de 2e ster.
Een geweldige Shop Hermie.com - Alles voor uw huis & tuin online. Mijn eerste keer dat ik er wat heb besteld en geweldig geholpen! Alles wat ik heb besteld zat zeer goed ingepakt en de planten zijn van mooie kwaliteit, Ik ga hier vaker planten bestellen prijs is goed en dat is wat we allemaal willen, tot een volgende bestelling !
Hermie.com is specialist in alles wat met de tuin te maken heeft met specialisatie in zwembad, buitenspeelgoed, tuingereedschappen, meststoffen, potgrond en vele andere producten. We verdelen topmerken als Intex, Smoby, DCM, Barenbrug, BSI, Viano, Nesling, Edialux, Gardena, Ecopots, Hozelock enz. Ons aanbod is zeer gevarieerd van verse kruiden, zaden, meststoffen, bodemverbeteraar, vogelhuisjes en allerhande decoratie tot huishoudmateriaal en onderhoudsproducten. De meeste producten worden binnen 24u geleverd.
Industrielaan 5, 9900, Eeklo, België
Luiers van Pampers oud model
Pampers premium protection besteld, bij het openmaken viel mij al op dat de verpakking anders was dan mijn laatste pak Pampers. Daarnaast voelt de luier anders aan (dunner) en ziet deze er anders uit dan de premium protection die ik al had, die sluiten namelijk veel beter aan.
Dit betreft dan ook een oud model. Jammer dat dit wordt aangeboden.
Datum van ervaring: 26 januari 2025
Antwoord van Hermie
Goeiemiddag Agnes
Bedankt voor uw feedback. Ik heb hierover navraag gedaan bij onze productbeheerder.
De pampers die u bij ons heeft besteld, zijn effectief de soort die u ontvangen heeft: namelijk met dermaconfort toplaag (dit kan u herkennen aan de unieke barcode op de achterkant van het product – onder de streepjescode).
Er is echter zo’n uitgebreid aanbod aan pampers, waarbij er vaak nieuwere/verbeterde versies worden gelanceerd - met een aangepaste verpakking - wat soms verwarrend kan zijn. Op onze website stond bij deze pampers een foto van de verpakking waarop 'new' vermeld stond. Toen het product in onze webshop werd toegevoegd, was dit inderdaad de nieuwste versie. Inmiddels zijn er echter andere varianten beschikbaar, met een andere barcode en verpakking. We begrijpen dat dit voor verwarring kan zorgen en hebben de foto aangepast om het voor toekomstige klanten duidelijker te maken.
Omdat we het jammer vinden dat het product niet volledig aan uw verwachtingen voldoet, hebben we u zonet een mailtje gestuurd met een goedmakertje.
We hopen dat bovenstaande uitleg wat meer duidelijkheid biedt. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen! Fijne dag! (Julie)
Er was per ongeluk een verkeerd item geleverd. Na vlot en vriendelijk contact met klantendienst werd dit snel rechtgezet. Hier is een klant nog echt een klant, geen onpersoonlijke standaardmails om je af te wimpelen maar gewoon echte mensen aan de andere kant van de lijn die je graag verder helpen. Hier kan je dus in vertrouwen kopen. Een aanrader!
Datum van ervaring: 29 december 2024
Antwoord van Hermie
Goeiemorgen Els 👋 Bedankt voor de mooie review, wat fijn om te lezen! Ik geef het door aan mijn collega Bénedicte 😊. Alvast een fijne dag! (Julie)
Ik bestelde reeds meerdere malen bij Hermie, en zelfs zeer verschillende producten (van tuingereedschap en tuingrondstoffen tot ongedierte bestrijdingsmiddelen). Tot nu toe was het altijd een aangename ervaring, en mijn meest recente bestelling is dat ook geweest.
Datum van ervaring: 13 december 2024
Kerstboom besteld die rond de donderdag verstuurd ging worden. Vrijdagochtend een mail gehad dat de kwaliteit van de boom niet voldoet en dat was het -- "sorry voor het ongemak".
Geen alternatief of berichtgeving dat ze op een later moment iets proberen te regelen.
"Klantenservice".
De website is wel prettig, vandaar de 2e ster.
Datum van ervaring: 13 december 2024
Antwoord van Hermie
Goeiemiddag Michael. Bedankt voor uw feedback! We snappen uiteraard dat dit heel vervelend is, onze excuses! Bij het verpakken van de laatste kerstbomen zag onze magazijnier dat de kwaliteit niet voldeed. We hebben daarop besloten om de kerstboom niet op te sturen. Waar mogelijk proberen we altijd een alternatief voor te stellen. Helaas waren de varianten in pot ook uitverkocht. In dit geval konden we dan ook helaas geen alternatief aanbieden en enkel tot een terugbetaling overgaan. We snappen uw feedback dat dit in de mail naar u gecommuniceerd kon worden, maar door de kerstdrukte is dit wellicht niet gebeurd. Ik stuur u dadelijk nog een mailtje met een goedmakertje voor het ongemak. Geef gerust een seintje bij vragen & alvast fijne feesten! (Julie)
Antwoord van Hermie
Goeiemorgen Magda 👋 Blij om te lezen dat u tevreden bent met uw aankoop! Bedankt voor de mooie review. Warme groetjes! 🎅 Het Hermie-team
Een geweldige Shop Hermie.com - Alles voor uw huis & tuin online. Mijn eerste keer dat ik er wat heb besteld en geweldig geholpen! Alles wat ik heb besteld zat zeer goed ingepakt en de planten zijn van mooie kwaliteit, Ik ga hier vaker planten bestellen prijs is goed en dat is wat we allemaal willen, tot een volgende bestelling !
Datum van ervaring: 14 november 2024
Antwoord van Hermie
Goeiemorgen Ruben 👋 Bedankt voor de mooie review. Blij om te lezen dat u tevreden bent, da's een mooi begin van de week! Warme groetjes! (Julie)
Snelle levering. Product volgens omschrijving. Prima prijs/kwaliteit verhouding.
Datum van ervaring: 08 november 2024
Een aanrader!!Prima website . Veel keuze.Zeer goedkoop tegenover andere websites. Vlugge en correcte verzending.
Datum van ervaring: 08 november 2024
Datum van ervaring: 07 november 2024
Reeds meerdere malen een bestelling geplaatst. Altijd goed en snel geleverd!
Datum van ervaring: 27 oktober 2024
Datum van ervaring: 03 november 2024
Al meermaals besteld bij hun. Vlotte service, groot aanbod en alles altijd perfect verlopen!
Datum van ervaring: 03 november 2024
Het pakket werd beschadigd geleverd door een slechte verpakking. Maar na een mailtje en wat foto's te sturen werd dit eerstdaags probleemloos rechtgezet. Waarvoor dank!
Datum van ervaring: 12 oktober 2024
Antwoord van Hermie
Hi Thomas 👋 Bedankt voor de eerlijke feedback! Onze inpakkers doen hun best om de bestelling zo goed mogelijk te verpakken, maar helaas raakt er soms toch eentje beschadigd tijdens het transport of sortering. Blij dat het vlot voor u werd opgelost! Warme groetjes! 🎅 Het Hermie-team
Datum van ervaring: 26 oktober 2024
Ik heb narcissen besteld. Mooi, groot
bollen planten. Tegen een betaalbare prijs. Snelle levering
Ik raad deze online winkel zeker aan.
Datum van ervaring: 17 oktober 2024
Antwoord van Hermie
Goeiemiddag Tatiana 👋 Bedankt voor de mooie review, dat verdient een beloning! 🎁 We verdelen elke maand enkele cadeaubonnen onder klanten die een review nalaten & deze keer bent u één van de gelukkigen. Hou de mailbox dus zeker in de gaten! Veel shopplezier! 🛍️ (Julie)
Zeer snelle levering en goed product
Datum van ervaring: 21 oktober 2024
Betaalbare prijzen!
Snelle levering en kwaliteit!
Datum van ervaring: 18 oktober 2024
Kwaliteit voor een goede prijs. Verzendkosten zijn gewoon de werkelijke kosten, geen natte vingerwerk. Zijn zelfs aan de (te) lage kant. Oh ja, snelle levering en goed verpakt.
Datum van ervaring: 17 oktober 2024
Zeer snelle levering, 2 weken voor de geplande levering
Correcte prijs
Mooi verpakt
Datum van ervaring: 21 oktober 2024
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat de reviews op ons platform afkomstig zijn van echte mensen en over echte bedrijven gaan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
