Expérience déplorable!
Mon expérience avec Ubex a été tout simplement déplorable. Je déconseille fortement cette entreprise !
J’ai eu plusieurs contacts téléphonique avec le gestionnaire commerciale qui présente un dossier moyen aux alentours d’un peu plus de 4000€. Il a fallu payer les frais d’ouverture de dossier de 423,50€ Tvac afin d’obtenir une estimation plus approfondie. J’ai été choqué quand j’ai reçue l’estimation qui se trouve entre 48hrs45 et 77hrs45 à 90€/h allant donc de 4400€ à 7000€ ; et potentiellement bien plus si des heures supplémentaires étaient nécessaires. Alors que j’avais bien spécifié le montant maximum que j’étais prête à mettre sachant que j’avais une offre écrite à 3.000€ chez un architecte.
La mauvaise communication que ce soit écrit (par l’utilisation de template de mail, que les gestionnaire soi-disant architecte ne lisent même plus) ou par le manque de positionnement client façe à une situation est à déplorer malgré mes différents mails pour me plaindre de la situation.
Monsieur Greandjean a pris l’initiative de me contacter pour discuter directement des points soulevés et envisager des améliorations en interne. Cependant, je reste sceptique quant à une réelle prise en compte de ces remarques, étant donné la répétition des expériences négatives. Il m’a soi-disant accordé un geste commercial en annulant les heures déjà prestées (ce qui m’amène à douter de l’efficience de leurs gestionnaires, capables de passer 4 à 5 heures à produire un simple template d’estimation basique !). En revanche, il refuse de me rembourser les frais d’ouverture de dossier, alors qu’aucun dossier n’existe réellement chez eux.
Le comble dans cette situation, c’est qu’après avoir consulté le service d’urbanisme de la commune de Schaerbeek, j’ai découvert que je n’ai même pas besoin de faire appel à un architecte, car il ne s’agit pas de modifications structurelles.
Datum van ervaring: 07 augustus 2024