Amazon.co.uk Reviews 29.205

Verschrikkelijk. Bestelde producten zijn ernstig beschadigd om komen opeens uit India waardoor je extra moet betalen. Heb 4 dingen besteld en maar bij 1 bestelling ging het goed. Nooit meer.

Datum van ervaring: 12 augustus 2024

Amazon uk, kan beter niet samenwerken met postnl. Deze bezorgdienst bezorgd niet, deze leverd alleen aan de servicepunt. Op deze manier kan je dus nog steeds je pakket halen en nog zelfs een paar dagen later. Wil je pakket thuis bezorgd word op tijd dan kan je beter niet bij Amazon uk bestellen. Jammer want Amazon uk zelf is een goed bedrijf maar op deze manier zal ik zelf niet meer snel daar bestellen.

Datum van ervaring: 04 november 2023

Ik heb twee boeken besteld en betaald, nooit een orderbevestiging gekregen. Hierbij het bewijs:
Soort bij-/afschrijving iDEAL web
Boekingsdatum 1-8-2023
Tegenrekening DE39 2022 0800 0093 1138 42
Naam AMZN MKTP NL via Amazon Payments Europe SCA
Omschrijving 5TSYXXD 0140000788907170 Amzn Mktp NL AMZN MKTP
NL
Bedrag € -54,99

Order is ook niet geregistreerd in my account dus men heeft geen enkele mogelijkheid om achter te komen wat er is gebeurd. Men kan niemand emailen of spreken.

Datum van ervaring: 01 augustus 2023

Belachelijk slechte klantenservice. Ongeveer een jaar geleden hier mijn Playstation 5 besteld, hierbij heb ik £95,- aanbetaald voor eventuele importkosten. Dit is een deposit wat binnen 180 dagen zou worden verrekend met de uiteindelijke importkosten waarna je het overige deel teruggestort hoort te krijgen.

De 180 dagen zijn we inmiddels allang gepasseerd, evenals 3x een ticket waarop ik 5-7 werkdagen zou moeten wachten. Ik krijg simpelweg geen reactie, en als ik de klantenservice hiermee confronteer openen ze doodleuk nog een ticket. Vaak krijg je ook nog een volledig irrelevante vraag waaruit blijkt deze deze klantenservice gewoon compleet incapabel is.

Ik raad iedereen ten zeerste af hier te bestellen!

Datum van ervaring: 20 juli 2023

maandag besteld, zaterdag al in huis. Perfect, alles in goede orde ontvangen. Blij mee.

Datum van ervaring: 25 maart 2023

Waardeloos bedrijf.
Naaimachine besteld van de "As New" Warehouse collectie, dat zijn geretourneerde producten die dus zo goed als nieuw moeten zijn en waar je allerlei garanties voor krijgt.
Blijkt dat de doos (door degene die hem eerder had besteld?) gestript is van 15 van de 20 accessoires, en ook de stroomdraad ontbreekt!
Meteen contact opgenomen met Amazon, en zij gaven me de optie A) 25% refund zodat we zelf de items kunnen kopen, of B) terugsturen en volledige refund. Ik mocht er gerust over nadenken en later de beslissing laten weten.
Dus heb ik een stroomdraad gekocht om te testen of het apparaat het deed, en dat deed hij. Ik was daarom toch blij met de naaimachine en nam contact op met Amazon om te laten weten dat ik graag de 25% aankoopkosten wilde. Maar toen was dit opeens geen optie meer!
Amazon biedt dus een keuze tussen oplossing A of B, maar op het moment dat je A kiest is dat opeens geen keuze meer.
Nu beloofden ze dat als ik hem terugstuur, ik alle kosten, ook de importbelasting (van 55 euro) en de verzendkosten terug zou krijgen.
Maar dat durf ik natuurlijk niet, straks is dit weer een loze belofte en zit ik zonder geld èn zonder machine.
Wat een oplichters!!

Datum van ervaring: 14 maart 2023

Der CDs die ik besteld heb worden maar niet verstuurd. Annuleren ging niet meer omdat ze volgens al in het proces zaten.
Ook in dit geval ben ik bang dat ik mijn geld kwijt ben. Zo is goedkoop (werd gelokt door een leuke kortingscode) toch weer duurkoop ben ik bang.

Datum van ervaring: 12 november 2022

Amazon uk neemt het niet zo nouw met hun eigen regels terwijl de klant zig aan leterlijk elke regel moet houden .De az garantee claim optie word niet optijd vrijgegeven terwijl hun regel is dat dit moet worden vrijgegeven 15 dagen vanaf de order datum! Ze houden zig er niet aan ze proberen me te overtuigen dat het 15 dagen na de order datum word vrijgegeven erg onkundig personeel ik heb zwart op wit staan dat het 15 dagen vanaf de order datum moet worden vrijgegeven

Datum van ervaring: 12 januari 2022

zeer slecht ik moet een retour melding doen em geem telefoonnummer is er. ik kan geen mail sturen. en via facebook wordt er ook niet gereageer. amazone uk. is denk ik een soort oolichting niks bij bestellen

Datum van ervaring: 10 december 2021

Amazon UK tot op heden iets besteld en de service is zo slecht! Niet normaal, mijn pakket is nog steeds zoek bij DPD. Amazon hoort dit met DPD op te lossen maar vertikken het om iets van tijd in te steken! Erg teleurgesteld in dit bedrijf

Datum van ervaring: 02 december 2021

een tijdje voor de brexit bestelde ik twee blu-rays. De levering liep vertraging op, met als gevolg dat de inhalige douane (samen met B Post) zo maar even 39 euro aan BTW en douanekosten aanrekenden (de schijfjes zelf kostten in totaal 49 euro!). Amazon heeft deze onaangename extra factuur voor haar rekening genomen. Thanks (ook al blijf ik een levertermijn van vier weken voor 'in stock' items excessief vinden en denk ook dat Ascendia geen betrouwbare koerier is)

Datum van ervaring: 13 februari 2021

Ik heb de laatste tijd veel producten besteld bij amazon uk, amazon nl en amazon de.
Mijn ervaring bij amazon.uk was rampzalig. Toen ik een paar weken geleden vaststelde dat er geld van mijn kredietkaart werd afgetrokken voor diensten die afgezegd waren heb ik tevergeefs mails gestuurd. Na veel gezoek kreeg ik telefonisch contact met een persoon die zo slecht engels sprak dat ze alles 3x moest herhalen. Ze beweerde dat niet amazon, maar mijn bank schuldig was. Mijn bank kon gemakkelijk bewijzen dat wel degelijk amazon.uk geld bleef aftrekken.
Hetzelfde verhaal bij amazon.nl.
Daarop besloot ik mijn account te verwijderen. Na ontelbare pogingen, zelfs met de hulp van internetartikelen is het me niet gelukt. Ultieme middel was mijn kredietkaart opzeggen!!! En... ik krijg nog altijd aanmaningen alhoewel mijn account aangeeft dat er geen actieve subscripties zijn.
Wees gewaarschuwd.

Datum van ervaring: 23 januari 2021

Via een warehouse deal een felbegeerde PS5 digital kunnen bestellen. Op 19 december besteld en direct datum meegekregen dat deze op 26 dec. Geleverd wordt. So far so good. Ondertussen geïnformeerd waarop deze een warehouse deal was, snel antwoord... De hoekjes van de doos een beetje afgesleten. Dus 315€ ipv 399€ voor een nieuw toestel met de verpakking iets geschonden. Good deal... Op 24 Dec een UPS tracking gekregen, 28 december levering. Nu niet zo een drama dat de leveringstermijn niet gehaald werd van 26 december. Vandaag (27 Dec) opeens een mail van Amazon UK met verontschuldigingen dat de voorziene leveringsdatum niet gehaald werd, en dat de leveringskosten van 7 euro zullen terug gestort worden. Nog nooit meegemaakt... Wat een service. 308€ dus voor een PS5 die nergens te krijgen is... Kan niet anders dan 5 sterren geven...

Datum van ervaring: 27 december 2020

Amazon.co.uk! Amazon Engeland is de Amazon waar je op kunt vertrouwen! Als iets vertraagd word dan krijg je hierover netjes een email; als er problemen zijn word je via de chat heel snel en vriendelijk geholpen; als je geld moet terug krijgen dan word dit meteen geregeld en staat het geld meestal binnen 2 werkdagen terug op de rekening. Top bedrijf! Hier kan het Duitse zusterbedrijf zeker iets van leren!

Als iets later aankomt is dit meestal de schuld van de bezorger, daar kan Amazon zelf niet veel aan veranderen dat de bezorgers bij ons zo laks zijn.

Datum van ervaring: 15 augustus 2020

Alles wat ik daar koop is altijd perfect gegaan als er iets is de klanten service help je altijd met een goede oplossing nooit problemen gehad.

Datum van ervaring: 18 juni 2020

Bestel hier altijd heel erg graag, nooit problemen gehad!

Datum van ervaring: 01 juni 2020

Nooit een track en trace code ontvangen en ook geen pakket. Ook geen refund. Het is onmogelijk iemand te spreken. Alleen maar automatische response mails gekregen. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Ben twee volle dagen bezig om een pakketje te achterhalen. Wat uiteindelijk niet is gelukt. Betalen gaat soepel, je pakket opsporen of terugbetalen is onmogelijk. Bar slechte service van Amazon.

Datum van ervaring: 06 april 2020

Altijd alles netjes en op tijd geleverd. Heb alleen 1 keer meegemaakt dat ik niks heb ontvangen maar het wel als geleverd stond. Nadat postNL absoluut nutteloos was, Amazon een bericht gestuurd en ze hebben het vriendelijk afgehandeld plus ik hoefde geen bezorgkosten te betalen. Zeer tevreden

Datum van ervaring: 23 mei 2019

Zolang je bestelling goed gaat is er niets aan de hand. Maar is dat wel het geval, nou maak je borst maar nat. Een totaal dichtgetimmerde organisatie waar geen millimeter ruimte is voor persoonlijk contact en daarom uitleg waneer je echt hulp nodig hebt. De ideale structuur voor de koudbloedige multinational die alleen wil dat er betaald wordt en geen gezeur.
Wat was het geval. Wij hebben een bestelling gedaan bestaande uit meerdere artikelen. En omdat een abonnement op prime ons een beloofde korting zou geven op de verzendkosten, besloten we dit aan te gaan. Echter is om steeds onduidelijk reden slecht een klein gedeelte verstuurd, de creditcard op hold gezet, totdat zij er naar gekeken hebben. Wij hebben alle informatie keurig geüpload omdat daar naar gevraagd werd en kregen een respons dat er na 24 uur een antwoord zou komen. Die bleef dus uit. Na inloggen op de site, word je dol van hetzelfde rondje waar je niet uitkomt. ..het bloed onder je nagels...Alleen al door deze ervaring wilde wij meteen af van de Prime regeling, maar ook dat kan niet omdat wij steeds op hetzelfde scherm uitkwamen, namelijk die met de melding dat er binnen 24 uur wordt gereageerd. Hopeloos slechte service en ik raad iedereen aan die niet perse bij Amazon hoeft te bestellen, het risico gewoon niet neemt. Na twee weken hebben wij nog steeds niet onze spullen en annuleren kan dus ook niet. Inloggen op een ander account werkt ook niet, omdat ze dan zien dat je geen order hebt uitstaan. Nooit, maar dan ook nooit zal ik hier iets bestellen. Liever een paar euro meer en een menselijk aspect.

Datum van ervaring: 26 augustus 2018

Na het lezen van de negatieve reviews heb ik toch besloten om een Bosch Professional accuboormachine te kopen. De prijs was vergeleken met Nederland 30 euro goedkoper! Besteld op woensdag en het pakket werd op zaterdag geleverd. Geen problemen mee gehad en ben zeer tevreden met de aankoop!

Datum van ervaring: 17 juni 2018