Centraal Beheer Reviews 526

Tijdens de reis in Zuid-Oost Azië na de eerste dag de bootreis moeten onderbreken wegens ziekte, inclusief opname in ziekenhuis (met bewijsdocument). De onderbrekingskosten (niet verwarren met annuleren) van de bootreis wegens ziekte opgegeven bij Centraal Beheer. Afgewezen!
Bij het claimen bij Centraal Beheer komen plots voorwaarden naar voren die niet van toepassing zijn. Zeer vriendelijk medewerkers, wel een geldwolf van een bedrijf. Ik heb helaas de reviews vooraf niet gelezen. Doe het voordat je in de marketingcharme van deze verzekeraar valt.

Datum van ervaring: 23 december 2024

Weigert verzekeringen op basis van dingen die er totaal los van staan, zelfs als je ze dat duidelijk maakt tijdens een telefoongesprek. Zeggen dat je daar niets aan kunt veranderen is onzin, het systeem is kapot en ze willen er niets aan doen.

Datum van ervaring: 14 november 2024

Wij zijn tegenpartij en Centraal Beheer is niet in staat om een schade binnen 6 maanden af te handelen , sinds 5 weken ligt het weer op iemands bureau. Beginnen gewoon met aansprakelijkheid schade af te wijzen. Ondanks meerdere getuigen. Dochter is slachtoffer en is er onderhand depressief van.

Datum van ervaring: 14 november 2024

Tot iets meer dan een jaar geleden had ik, onder andere, een inboedel- en WA verzekering bij Centraal Beheer.

Helaas door een ongeluk en, daarna het oplopen van een ziekenhuisbacterie heb ik lange tijd in het ziekenhuis moeten liggen en is mijn administratie helemaal in de fout gegaan.

De Centraal Beheer app gaf geen signaal van een achterstallige betaling tot ik, plots, geheel afgesloten was. Heel snel daarna onmiddellijk alles betaald maar was al afgesloten.

Mij was verzekerd dat ik dan elders met gemak een verzekering af kon sluiten. Niets bleek minder waar. Als je als wanbetaler te boek staat (hoe onterecht ook) dan kan je nergens meer terecht.

Dus dan maar een jaar wachten. Want, zo werd mij ook verzekerd, na een jaar kan je gewoon weer bij ons terecht.

Nu heb ik dus een nieuwe aanvraag ingediend en, u raadt het al, deze is afgewezen vanwege een betalingsachterstand uit het verleden! Hetgeen ik nota bene - met onderbouwing - bezwaar over had ingediend.

"Het kan zeker nog wel JAREN duren" voordat wij uw aanvraag opnieuw zullen beoordelen, wordt mij vervolgens doodleuk verteld.

Dus, wederom, een compleet verkeerde voorstelling van zaken van wat je nu dus toch wel een harteloze organisatie mag noemen.

Datum van ervaring: 12 december 2024

Edit & update:

Op 17 december heeft een medewerker van Centraal Beheer contact met mij opgenomen en de situatie nog eens doorgenomen. De WA & woonverzekering kon, gelukkig, alsnog tot stand komen. Wat toch ook weer de nodige rust geeft.

Voor mij is het dus naar tevredenheid opgelost.

Wel zou ik Centraal Beheer willen meegeven wat rechtlijniger te zijn met de informatie. Een mogelijkheid om een eventuele achterstand te zien (en te kunnen betalen!) middels de app zou heel, heel fijn zijn en ook gewoon van deze tijd lijkt mij zo.

En wanneer je verzekering dan toch beëindigd wordt - stel dan gewoon "U mag het over een jaar weer proberen, maar we garanderen niets. Door deze melding kunt u ook nergens meer een verzekering afsluiten." In plaats van een rooskleurig beeld te schetsen. Een persoon kan dan daar naar handelen.

Hoe het ook mogen zijn - het is nu opgelost. Tijdens de verzekerde periode ook niets op- of verder aan te merken op Centraal Beheer. Handelt voor de rest schades en vragen snel en correct op.

Datum van ervaring: 12 december 2024

Doorlopende Reisverzekering claim word niet uitbetaald omdat de reis als zakelijk wordt gezien en dit niet is inbegrepen in de verzekering. Maar de reis word blijkbaar al heel makkelijk als zakelijk gezien.

Als je ook maar een telefoontje vanuit Nederland ontvangt, dat voor zakelijke doeleinden is. Wordt je gehele reis als zakelijk gezien. En enige medische kosten die je gemaakt hebt en vergoed wilt hebben worden dan niet vergoed, ook al hebben deze kosten helemaal niks met je bedrijf te maken. Ze hebben het goed bekeken bij Centraal. Maar ik zeg de verzekering mooi op!

Datum van ervaring: 12 december 2024

Mijn ex en ik zijn sinds augustus gescheiden, en mijn ex blijft in onze gezamenlijke woning. Ik heb een unieke kans om een woning te kopen voor de WOZ-waarde, maar de voorwaarde is dat alles voor 1 januari afgerond moet zijn. Hiervoor heb ik het hoofdelijk ontslag van de hypotheek nodig. Begin augustus alles aangeleverd. Er werd op 17 oktober(!) aangegeven dat het nog enkele dagen zou duren. Daarop mijn koopcontract getekend, het einde was immers in zicht. Uiteindelijk bleef er uitstel komen en bleek dat het dossier al op 18 oktober gereed was maar is blijven liggen. Tot 18 november (!). Er moest nog wat getekend worden en dat kon pas vanaf 1 dec verwerkt worden..

Nu, 6 december, zouden we echt de bindende offerte ontvangen. Het is er niet. Zonder de offerte kan ik geen hoofdelijk ontslag aanvragen en kan ik mijn hypotheek niet aanvragen. De overdracht van mijn nieuwe woning is hierdoor al eens verschoven en dreigt helemaal niet door te gaan. Ik heb al wel kosten gemaakt aan een hypotheekadviseur, bouwkundige keuring en taxatie. Een andere optie voor wonen heb ik niet omdat ik er vanuit ging dat mensen zich gewoon aan afspraken houden Ik voel me compleet machteloos door de traagheid, zonder dit kan ik niet verder.

Tltr: Er zin meerdere fouten en miscommunicaties vanuit Centraal Beheer, waardoor het proces al maanden vertraagd is en ik de l*l ben.

Update, hopelijk misschien vandaag de bindende offerte, supergoed nieuws volgens de aviseur. Mogelijk alleen te laat om alles nog rond te krijgen

Datum van ervaring: 06 december 2024

Verlening van Garantieverzekering / lijfrente.
Vriendelijk personeel maar 0,5% rente (nu) terwijl je geld voor langere tijd vast staat vind ik echt onacceptabel.En er was lange wachttijd aan de telefoon voor nodig voordat iemand kon zeggen wat die rente kon zijn.
Beter zet je je geld weg bij Raisin voor 1,5jaar voor 3,4% (nu). Dat loopt snel op als je het over een lange tijd vast hebt staan.
Ik wilde voor langere tijd verlengen maar ga dat dus echt niet doen met 0,5% rente

Datum van ervaring: 03 oktober 2024

Mijn premie voor de autoverzekering (geen schade gehad) ging ineens meer dan 20% omhoog met allerlei algemene nietszeggende argumenten. In telefoongesprek werd dat herhaald. Ingestudeerde antwoorden. Ben eens gaan rondkijken. Bij Univé kan ik nu verzekeren tegen zelfs een lagere premie (- 2,1%) met dezelfde (zelfs kleine extra’s) voorwaarden. Doei Centraal Beheer! Klanten binnenhalen lukt jullie prima. Met een vriendelijke toon zelfs. Maar klanten houden is de kunst. En dat snappen jullie niet.

Datum van ervaring: 01 december 2024

Eerlijkheid is bij Centraal Beheer niet van toepassing.
All Risk verzekerd met no claim beschermer.
Bij een schade wordt niet alle schade vergoed, maar slecht 1 deel van de schade.
De Firma Buist uit Delfzijl die nauw samenwerkt met Centraal Beheer en na een schaderapport nog enkele schades ontdekt na niet juist monteren, maar dit niet wil melden en al helemaal niet via de mail.
Transparantie ver te zoeken.
Schades niet in schaderapport.
Alle schade via de foto's beoordelen, heel makkelijk en duidelijk zegt de schadeexpert.
Centraal Beheer is niet meer wat het ooit was helaas.
Contraexpertise Dekra loopt alleen het dossier door, zonder daadwerkelijk de auto geheel te inspecteren.
Al met al, niet aan beginnen.

Datum van ervaring: 03 december 2024

Na 6 maanden na aanrijding nog geen oplossing, ondertussen wel weer 1200€ aan verzekerings premie opstrijken.
Mail word niet beantwoord, telefonisch worden valse beloftes gedaan.
Echt een schandalige afwikkeling.
Zelf ook nog niet eens de schuldige partij. Normaal zou je verwachten dat je verzekering je dan vlot verder helpt. Vervangend vervoer was toegekend, vergelijkbaar. Zelfs die rekeningen hebben ze niet betaald

Datum van ervaring: 31 juli 2024

Ze geven geen service. Gooien telefoons erop als ze aangesproken worden op hun wanprestaties. Willen bepalen dat je als klant maar vrij moet nemen als het hun uitkomt. Normaal maak je als verzekeraar een afspraak wanneer het de klant uitkomt.
Betaal je blauw aan premie en ze doen niks

Datum van ervaring: 29 november 2024

Had 1 maand niet betaald geen brief niks binnengekomen verzekering wordt direct afgesloten dus ik bel op van sorry was miscominicatie vraag was of ik nog kon verzekeren wat ik kreeg te horen was dat ik 1 jaar lang niet meer kon verzekeren en niet alleen bij centraal beheer nee 4 andere waar ik ook niet meer kan verzekeren slaat nergens op dit flut bedrijf

Datum van ervaring: 28 november 2024

Vandaag heeft een medewerker van centraal Beheer, geprobeerd om mij telefonisch te bereiken, is niet gelukt.
Kreeg een mailtje dat ze mij wilde spreken.
Ik heb hun 3x gebeld, maar je staat meer als 10 min. In de wacht.
Toch gelukt, krijg ik te horen dat ze de schade aan de afvoer van hemelwater toch gingen vergoeden, mooi denk je dan ,want ik heb schade.
Maar nu komt het, de factuur is iets van ongeveer 105 euro om de schade te verhelpen.
Zegt de medewerker, je hebt een eigen risico van 250 euro???!!!
Dus wordt niets vergoed.
Ik vind dit ongelofelijk na al die jaren van betalen, dat je dan toch je schade niet kunt verhalen, dus je zou moeten liegen en een factuur moeten laten opstellen van meer dan 400 euro, want dan krijg je het vergoedt. Bah.

Datum van ervaring: 28 november 2024

Ik ben 25 jaar lang voor Opstal, Inboedel en Auto verzekerd bij C.B.
Altijd naar tevredenheid.

De laatste jaren valt mij op dat dossierkennis niet meer aanwezig is bij de medewerkers en zelfs de telefoongesprekken (te pas en te onpas waarschijnlijk) later niet meer kunnen worden terugbeluisterd.

Ook zijn er medewerkers van de klantenservice die zo onvriendelijk met stemverheffing en zelfs schreeuwend hun woordje doen tot intimidatie aan toe.

Als naderhand blijkt dat deze medewerkers alsnog ongelijk blijken te hebben wordt er wel nadat er een klacht over deze medewerkers is ingediend namens C.B. excuses aangeboden.

Maar het feit dat deze personen in kwestie, doordat C.B. de opgenomen telefoongesprekken zogenaamd niet meer terug kan vinden, uit de wind worden gehouden, betekent dat er wordt gelogen tegen de klant en op een voor mij triviale manier wordt weggekeken.

Onderstaande reactie van C.B. slaat de plank volledig mis.
Er wordt in deze reactie gesuggereerd dat het een schade betreft welke afgewezen zou zijn, terwijl de schade waar het hier om gaat, gewoon verzekerd is en als zodanig ook wordt uitbetaald door C.B.

Let op!
Uit onderstaande reactie van C.B. blijkt dus nogmaals dat er totaal geen dossierkennis aanwezig is, aangezien mijn klacht een telefoongesprek betreft over een medewerker van C.B. waarin de medewerker zo onvriendelijk met stemverheffing en zelfs schreeuwend hun woordje doen tot intimidatie aan toe.

Datum van ervaring: 19 november 2024

Net zoals eenieder die hieronder zijn ervaringen deelt, ben ik ook bedonderd door Centraal Beheer. Jarenlang premie betaald in de veronderstelling dat ik verzekerd was zoals in de voorwaarden staat vermeld, echter hebben verschillende medewerkers mij op basis van vijf (!) verschillende redenen telkens weten te vertellen dat ik tóch niet verzekerd was voor de ontstane schade. Daarom heb ik deze verzekering ook direct opgezegd en ik zou anderen ook aanraden dat te doen.

Datum van ervaring: 25 november 2024

Ik had zaterdagavond schade aan het huis,de regenpijp werd van huis gerukt door een sterke wind, ik dit gemeld, omdat een woonverzekering heb.
Reaktie wordt niet vergoed omdat het niet veroorzaakt is door een storm, kijken naar de KMNI , alleen er komen wel rukwinden voor , ze zeiden dat dit in Susteren niet was.
Ik ben al tientallen jaren door hun verzekerd, nooit schade gehad, en nu dit, ik ben nu overgestapt naar een andere verzekeraar.

Datum van ervaring: 25 november 2024

Schandalig verzekering die helemaal niet klantvriendelijk is.

Datum van ervaring: 23 juli 2024

Slechte communicatie! Misschien moeten jullie de administratie beter op orde hebben. Echt te slecht voor woorden. Jullie sturen een brief met een andere datum dan dat jullie per mail doen voor het betalen van de verzekering.

En er worden telefonisch dingen beloofd die jullie niet eens waar kunnen maken.

Wij gaan overstappen en raden deze scooterverzekeraar zeker niet aan.

Datum van ervaring: 19 november 2024

Ongeveer anderhalf jaar geleden heb ik een zo goed als nieuwe scooter gekocht tuurlijk moest deze verzekerd worden en kwam ik uit bij centraal beheer.
Ik heb de keus gemaakt om deze scooter al-risk te verzekeren ivm diefstal
Helaas 3 maanden geleden is mijn scooter gestolen en heb ik hier gelijk melding van gemaakt bij de politie en centraal beheer.
Helaas kreeg ik vrij snel te horen dat ik niets vergoed kreeg omdat ik geen gps systeem had laten inbouwen .
Dit is mij nooit verteld dus dacht ik echt dat ik goed verzekerd was.
Gelukkig is de scooter weer terug gevonden maar helaas met heel veel schade.
Zelfs nu wil de verzekering niets betalen en blijf ik met de schade zitten.
Ik ben hier zo boos over .
Ik ben van plan om al mijn verzekeringen op te zeggen bij centraal beheer.
Voor mij nooit meer centraal beheer

Datum van ervaring: 17 augustus 2024

Schandalig, betaal je iedere maand voor pechhulp, dan heb je een keer pech en dan bel je ze, dan krijg je doodleuk te horen dat ze alleen komen voor als je schade heb, maar niet voor als je met pech staat.
Die telefoniste moeten ze ontslaan, heeft geen verstand van haar werk, jammer dat ik niet haar naam weet.
Nee Centraal Beheer dat doet jullie geen goed
Snel een andere verzekering nemen
Toedeloe.

Datum van ervaring: 12 november 2024