Mutualité Chrétienne Reviews 30

Après plusieurs essais téléphoniques plusieurs formulaires remplis je n'ai toujours pas reçu mon S1 mais pire aucunes réponses !
Où sont passés les services d'avant l'an 2000 ?

Datum van ervaring: 07 januari 2025

Ouverture pour les clients uniquement le mardi et mercredi matin.
Les personnes âgées ont des difficultés pour aller au boulevard Tirou pour les habitants du grand Charleroi

Datum van ervaring: 07 januari 2025

Depuis octobre 2024 j'essaye de devenir adhérente.
j'ai rempli les formulaires, j'ai envoyé la demande et j'ai reçu la confirmation de ma demande.
A ce jour je ne suis toujours pas inscrite, rien n'est fait.
maintenant je me dis que si cette mutuel n'est pas capable de prendre mon inscription, pour le reste de mes demandes ça sera compliqué.

Datum van ervaring: 02 januari 2025

Mutuelle chrétienne , impossible de joindre au télephone . les autres mutuelles répondent eux .

Datum van ervaring: 18 november 2024

Un mois que j’attends le remboursement d’une prestation chez le dentiste, honteux. Mutuelle médiocre, un tas d’employés incompétents.

Datum van ervaring: 07 oktober 2024

J’ai accouché le 3 septembre. J’ai directement envoyer les papier pour être indemnisé. On est le 4 novembre et toujours rien. J’appelle tout les semaine plusieurs fois par semaine et soit on revois des papier ou on dis d’attendre. J’ai sonné la semaine passer on me dit que le dossier est en ordre que dans moins d’une semaine j’aurais des nouvelle. Il me contacte toujours par mail. Se matin je vois quoi dans ma boîte au lettres. Une lettre de la mutuelle comme quoi il manque encore un document! Alors qu’il me contacte toujours par mail. Sa fais deux mois que je vie sens rien avec un petit bout qui viens de naître! Sais vraiment honteux de laisser les gens dans la galère comme sa!!! Par conte pour réclamer de l’argent sa ils vont vite!!! Sais inhumain quel honte. Je suis pas du genre à mettre des commentaires mais là sa me dégoûte!!!!

Datum van ervaring: 04 november 2024

Marre marre de leur système, de supprimer toutes personnes de contact directement avec vous. Obligée de recommencer les explications pour la énième fois puisque c est au moins la 7e personnes différentes au téléphone et pareil par mail !!!
En fait , faut pas le déranger car eux-mêmes ne connaissent rien de rien aux documents et on peur du téléphone

Heureusement que Estelle, ma personne de contact , en rendez-vous, est ma sauteuse, merci, Aywaille.

Un centre qui est censé aider plus rapidement et plus efficacement les clients , laissez moi rire , c'est une Hécatombe !!!

Datum van ervaring: 09 mei 2024

Les « anciens » au bureau d’arlon sont adorables mais horaires incompatibles quand on travaille ( ouvert uniquement le matin) et depuis que la Wallonie a fusionné avec Bxl attente téléphonique ingérable.
Bref c’est pas top

Datum van ervaring: 11 oktober 2024

Je pense simplement que c'est devenu une usine à gaz, au début c'etait bien c'etait il y a 30 ans maintenant c'est en dessous de tout, impossible d'avoir une information cohérente sur ce qu'il faut faire et le conseil est zéro pointer

Datum van ervaring: 28 september 2024

Depuis au moins 40 ANS j'y suis inscrite ! Avant on nous répondait au téléphone,pas de centrale où on vous fait attendre 30min voire plus. Avant les bureaux ouvraient quasi tous les jours et on en sortait avec son argent! Ca fait 2 semaines que j'ai déposé mon attestation de soins et toujours rien reçu! Je les ai contactés via internet,bien sûr,et toujours pas de réponse après qq jours!

Datum van ervaring: 12 september 2024

je suis en ligne avec le répondeur pour un simple renseignement depuis plus de 20 minutes... et toujours personne en ligne c'est lamentable

Datum van ervaring: 25 september 2024

Service en dessous de tout ! De plus incontactable pour fixer un rdvs ou avoir un conseiller en ligne, à moins d'y consacrer une demi journée d'attente..
Envois de formulaires non adéquats, informations transmises non complètes ou erronnées et pour certains cas d'hospi ou plus compliqués..la croix et la bannière pour obtenir un remboursement! Je cherche autre mutualité adéquate...

Datum van ervaring: 04 september 2024

équipe de bras casser avec des conseiller que se soit par tchat ou téléphone ils vous induisent en erreur vous envoi des papier de ........ . c est la mutualité de la honte et reconnaisse jamais leurs tords et jamais on sait parler a un responsable pour arranger les situations.....

Datum van ervaring: 09 augustus 2024

Esseye de faire un rendez-vous, pas possible, ni formulaire, ni telephone:((, changer de mutualite peut etre une option:((((((*

Datum van ervaring: 01 augustus 2024

Je dois être remboursée de 280 euros. Ce n'est pas rien. C'est notamment pour payer des lunettes, assurance voiture etc...15 jours sont passés et pas moyen de savoir quand je serai remboursée. Personne désagréable au téléphone. Il paraît que ce sont les vacances lais les travailleurs diraient quoi si ils n'étaient pas payés pendant les vacances!

Datum van ervaring: 19 juli 2024

incapacité totale à gérer mes dossiers (2 existants et 1 manquant... pourquoi celui qui va de mars à juillet n'existe t il pas ? J'ai envoyé TOUS les documents le 10 MARS) concernant mes indemnisations auxquelles j'ai droit suite à mon BURN OUT. TOUS les documents ont été rentrés à la mutuelle en temps et en heure. Il a fallu presque 3 mois pour recevoir ma première indemnisation. En effet, j'ai été indemnisé fin avril pour le moins de FEVRIER. Depuis, plus rien ! Que ce soit par téléphone ou par mail la réponse est la suivante : vous recevrez vos indemnités dans plus ou moins 2 jours. Quel mensonge! Quel manque de considération pour vos affiliés ! Par téléphone on m'a même dit qu'ils avaient perdu un document ... Que j'ai envoyé 3 fois.. par mail ! Vous me prenez vraiment pour une idiote. J'avais pris rendez vous à l'agence d'Etterbeek en Avril. Une employée m'a dit que si c'était concernant mes indemnités, je n'étais pas obligée de me déplacer car j'allais les percevoir dans 2 jours (preuve à l'appui : j'ai enregistré la conversation) Et durant ces 3 mois : février , mars et avril j'ai SURVÉCU sans aucune rentrée d'argent! A cause de vous j'ai été obligée de vendre une partie de mes biens personnels. Être en BURN OUT est déjà assez difficile à vivre au quotidien. Le fait que mes dossiers ne soient pas correctement gérés et donc à ne pas m'indemniser me fait garder la tête sous l'eau ! Si je ne vais pas mieux c'est à cause de ça. J'aimerais pouvoir prendre du temps pour moi, être sereine. Mais j'en suis incapable car je suis épuisée de devoir toutes les semaines vous envoyer des mails et vous téléphoner. Les mots mutuelle et chrétienne ont perdu tout leur sens . Je suis à bout à cause vous

Datum van ervaring: 15 december 2023

après quelques heures en attente hier et aujourd'hui, toujours personnes qui répond au téléphone

Datum van ervaring: 15 mei 2024

Zéro, après quelques heures en attente hier et aujourd'hui, toujours personnes qui répond au téléphone, a mon avis le téléphone doit être dans une pièce ou l'accès est strictement interdit.
Vraiment lamentable comme service.

Datum van ervaring: 14 mei 2024

MAJ; apres rédaction de mon avis, je recois une réponse par mail comme quoi je ne suis pas en règle pour recevoir le remboursement (alors que je remplis tout a fais les 2 conditions qu'on me cite, à savoir etre en ordre de paiement de cotisation et ne pas encore avoir fais de vaccins cette année...mon dernier vaccin etait pour le covid il y a donc deja plusieurs années). On me dis aussi qu'une facture en date du mois de janvier m'a ete envoyé sur DOCCLE (j'ignore donc de quoi on me parle puisque ici les fais sont du mois de Avril) alors que, apres vérification immédiate, la seul facture/attestation de remboursement de leur part date de 2018... Se fouterait-on de ma gu*****??

Demande de remboursement envoyer il y a 1 mois par l'application (ce qui est sencé etre plus rapide), sans retour. Impossible de les joindre par téléphone (apres plus de 30 minutes d attente je craque...j'ai essayer d'appeler tout les jours pendant 1 semaine). Ne repondent pas au mail et agence ouverte 3 jours par semaine jusque 12h30...(Impossible donc de s'y rendre si on a un travail!) . Du grand n'importe quoi surtout au vu des prix qui augmente chaque année

Datum van ervaring: 10 april 2024

Indemnités non payées. Mail envoyé il y a 10 jours pas de réponse. 2 d'attente au téléphone pour me dire de rappeler après 13h30 et là déjà en attente je suppose pour 2h à nouveau. Cette mutualité a perdu de son efficacité. Certainement trop de restructuration de personnel! Tout les bureaux de proximité ont fermé.

Datum van ervaring: 29 april 2024