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Chantal, Fatima et toute l'equipe sont vraiment merveilleux, aimables, a l'ecoute et toujours disponibles. Le processus est simple si l'on suit bien les instructions et lapplication est vraiment bien faite! Je n'hesiterai pas a reutiliser ZappTax chaque fois que je voyage pour realiser ma detaxe, cetait vraiment un plaisir d'etre aidee et orientee par cette entreprise humaine et reactive!
Zapptax ca fonctionnait bien il y a plusieurs années, maintenant c'est une veritable catastrophe. On vous annonce 1 a 2 semaines mais si vous avez la chance d'etre remboursé au bout de quelques mois c'est que vous etes unique !
Mi Janvier 2025 ca fait 5 semaines que j'attends, toutes ms autres detaxes par autres societes ont ete remboursées immediatement, sauf ZAPPTAX.
en 2024 j'avais attendu plusieurs mois, l'espoir fait vivre comme on dit !
Autre chose, sur les avis 5 etoiles, vous remarquerez que souvent ces "soit disants" utilisateurs, n'ont donné qu'un seul avis, BIZARRE NON...
Zapptax utiliserait certaines méthodes pour faire "grimper" sa note ? Je me pose la question !
Excellent suivi de la part de Zapptax durant le processus. L'aplication fonctionne très bien, on vous répond très rapidement si vous avez des doutes, que ce soit en anglais ou en français. Je recommande très fortement!
absolutely great service!! worked super well so far, i needed some assistance and the help from the chat was immediately available and sorted out my query on the spot!! super recommended!!
ZappTax is the first digital tax refund application approved by the tax and customs authorities in France, Belgium, and Spain. We've been operating since 2017. Simple, fast and easy to use, the App applies to all your purchases at any store or on-line, provides higher refunds and is supported with a 24/7 customer service.
Rue du Boulet, 42, 1000, Brussels, België
Just very good...easy to use.
Great online service.
Try it, it will make you save lots of cash
Datum van ervaring: 01 juli 2024
Chantal, Fatima et toute l'equipe sont vraiment merveilleux, aimables, a l'ecoute et toujours disponibles. Le processus est simple si l'on suit bien les instructions et lapplication est vraiment bien faite! Je n'hesiterai pas a reutiliser ZappTax chaque fois que je voyage pour realiser ma detaxe, cetait vraiment un plaisir d'etre aidee et orientee par cette entreprise humaine et reactive!
Datum van ervaring: 14 januari 2025
La personne avec qui j’ai échangé a été très réactive et efficace
Datum van ervaring: 10 januari 2025
Excellent suivi de la part de Zapptax durant le processus. L'aplication fonctionne très bien, on vous répond très rapidement si vous avez des doutes, que ce soit en anglais ou en français. Je recommande très fortement!
Datum van ervaring: 06 januari 2025
Antwoord van ZappTax
Bonjour Blaise,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner dans plusieurs langues, de nouvelles sont à venir ;-)
A bientôt sur ZappTax !
L'équipe ZappTax
Toujours très efficace, je m’y prends souvent à la dernière minute et j’ai le documents prêts rapidement.
Datum van ervaring: 08 januari 2025
Antwoord van ZappTax
Bonjour Corinne,
Merci pour votre message, nous sommes heureux de pouvoir vous aider et traiter rapidement vos factures.
A très vite sur l'app,
L'équipe ZappTax
Zapptax ca fonctionnait bien il y a plusieurs années, maintenant c'est une veritable catastrophe. On vous annonce 1 a 2 semaines mais si vous avez la chance d'etre remboursé au bout de quelques mois c'est que vous etes unique !
Mi Janvier 2025 ca fait 5 semaines que j'attends, toutes ms autres detaxes par autres societes ont ete remboursées immediatement, sauf ZAPPTAX.
en 2024 j'avais attendu plusieurs mois, l'espoir fait vivre comme on dit !
Autre chose, sur les avis 5 etoiles, vous remarquerez que souvent ces "soit disants" utilisateurs, n'ont donné qu'un seul avis, BIZARRE NON...
Zapptax utiliserait certaines méthodes pour faire "grimper" sa note ? Je me pose la question !
Datum van ervaring: 06 december 2024
Antwoord van ZappTax
Bonjour Philippe,
La dernière fois - en septembre - vous avez été remboursé en 24 jours précisément (et non plusieurs mois comme vous le prétendez).
Tout comme pour vos 8 voyages précédents, vous serez également remboursé pour votre voyage actuel.
Il nous paraît que malgré vos "À FUIR" à répétition, vous ne pouvez pas vous passer de nos services. Vous ne semblez pas suivre vos propres conseils ;-)
Comme mentionné précédemment, nous restons à votre disposition pour vous appeler et mieux comprendre vos frustrations. N'hésitez pas à nous contacter si vous changez d'avis.
Cordialement,
L'équipe ZappTax
absolutely great service!! worked super well so far, i needed some assistance and the help from the chat was immediately available and sorted out my query on the spot!! super recommended!!
Datum van ervaring: 05 januari 2025
Antwoord van ZappTax
Hello Philip,
Thank you for your feedback! We're thrilled to hear that you found our service efficient and that our support team could assist you promptly. Providing seamless assistance and a smooth experience is what we strive for every day.
The ZappTax Team
Je ne peux que recommander ZAppTax. Bien plus facile d utilisation, sans minimum d achat, possibilité de faire des achats internet avant son arrivée et des remboursements plus élevés que les autres sociétés. L aide en ligne est aussi très appréciable. Je n utilise plus que ZAppTax.
Datum van ervaring: 31 december 2024
Antwoord van ZappTax
Bonjour Monique,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service a répondu à vos attentes et que vous appréciez sa simplicité d'utilisation.
Votre satisfaction et votre fidélité sont notre plus belle récompense. Et bien sûr, notre équipe est toujours là pour vous aider en ligne si besoin.
Bonnes détaxes et à très bientôt,
L'équipe ZappTax
Incrediblly fast and professional service. Despite several emails asking my to update my travel documents, I forgot to add one of them that was requières and ignored several emails. I have only realised my mistake when I was queuing at the customs. I have then updated the documents that were reviewed and updated in less than 2 minutes. I sent them a email and 2 minutes after my detox document was issued and I was able to show it at the customs. Totally unexpected in a normal day but even more when travelling on December 30th.
Datum van ervaring: 30 december 2024
Antwoord van ZappTax
Hello Joana,
Thank you for your positive feedback. We’re delighted to hear that we could assist you quickly, even in a challenging situation. Ensuring a responsive and efficient service is our priority, and we’re glad you were able to complete your tax refund smoothly, especially during a busy time like December 30th.
See you soon on the app.
The ZappTax Team
ZappTax is truly a game-changer! I was refunded over a thousand euros on my purchases in less than seven days—absolutely incredible! The app is intuitive and user-friendly, making the entire process straightforward and stress-free.
What really sets ZappTax apart is their exceptional efficiency and customer service. The team is responsive, professional, and handles everything so quickly. It’s rare to find a service that combines speed, reliability, and simplicity so well.
If you’re looking for the best tax refund solution, look no further. ZappTax has nailed it with perfect execution—highly recommended!
Datum van ervaring: 05 december 2024
Antwoord van ZappTax
Hello Charlotte,
Thank you for your detailed and positive feedback. We’re thrilled to know that you had such a great experience. Making the process simple and stress-free for our users is one of our main goals, so it’s wonderful to hear that you found the app intuitive and efficient.
The ZappTax Team
Zapptax is simply the best thing ever. the team is amazingly good with always the right answer and recommendation to any situation. Their prompt answer timeline is unbelievable. You always feel supported and feel safe. Thank you for your service.
Datum van ervaring: 05 december 2024
Antwoord van ZappTax
Hello,
We’re delighted to hear that you feel supported and safe using ZappTax. Providing accurate recommendations and prompt assistance is a key part of our commitment to excellent service, and it’s great to know that we’ve met your expectations.
The ZappTax Team
Antwoord van ZappTax
Thank you very much!
Expérience formidable avec Zapptaxe. Vraiment il facilite la procédure de la détaxe.
Datum van ervaring: 26 december 2024
Antwoord van ZappTax
Bonjour Mouloud,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience formidable avec ZappTax. Simplifier la procédure de détaxe pour nos utilisateurs est au cœur de nos priorités, et nous sommes heureux de constater que notre service répond à vos attentes.
L'équipe ZappTax
Simple, effective and works as it should. Great value to have real people managing your dossier and communicating with you.
Would love to have you add more countries!
Datum van ervaring: 05 december 2024
Antwoord van ZappTax
Hello,
We’re delighted to hear that you found our service simple and effective. Providing real, personalized support is something we take pride in, so it’s great to know you appreciated it.We also value your suggestion about adding more countries and will keep it in mind as we continue to grow and improve.
The ZappTax Team
Antwoord van ZappTax
Bonjour Charles,
Un grand merci à vous pour votre message.
L'équipe ZappTax
Antwoord van ZappTax
Bonjour Mahdi,
Merci pour votre message, cela nous fait plaisir !
Au plaisir de vous voir sur l'appli.
L'équipe ZappTax
Très bonne expérience: accompagnement dans les procédures par messages, réponses sur mes questions dans des très brefs délais même pendant des jours fériés, personnelle poli et gentille, remboursement dans quelques jours,..
Datum van ervaring: 25 december 2024
Antwoord van ZappTax
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une très bonne expérience avec ZappTax. Offrir un accompagnement rapide, même pendant les jours fériés, et un service poli et efficace est essentiel pour nous.
A bientôt sur l'appli,
L'équipe ZappTax
Datum van ervaring: 03 december 2024
Antwoord van ZappTax
Hello Franchette,
Thank you for your comment, it is well appreciated.
See you soon on the app.
The ZappTax Team
Merci à Chantal pour son aide, surtout avec la problématique de manque de bornes Pablo à Nantes.
Datum van ervaring: 21 december 2024
Antwoord van ZappTax
Merci pour votre message, nous le transmettrons à Chantal.
L'équipe ZappTax
Facile d’utilisation, bonnes explications et réactivité du service client. Paiement trop long (plusieurs semaines…) mais c’est vrai qu’il arrive toujours (4 voyages sur 4 remboursés à ce jour)
Datum van ervaring: 13 december 2024
Antwoord van ZappTax
Merci Gilles pour votre message. Nous faisons tout notre possible pour réduire nos délais de remboursement, ce qui est sur, c'est que nous remboursons toujours !
L'équipe ZappTax
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