Als beste beoordeeld in de categorie Aquariumwinkel

9 uur geleden geüpdatet

MV

Mooi product , snelle verzending. Maar er was een stukje van een steen ik ik heb dit gemaild maar nooit een reactie gehad , wel jammer vind ik .... CORRECTIE mail van mij zat in de spam van de leverancier , hij heeft mij nu beantwoord , waarvoor mijn dank.

5 dagen geleden geüpdatet

Winkel op zich prima en zo ook het personeel. Alleen kochten wij 2 Algeneters adgelopen week samen 25 euro en nog wat andere producten. Eenmaal een paar uur later lag er 1 dood in ons aquarium. Nu heb je geen garantie op levende dieren, maar we moesten alles bij elkaar bijna 100 euro betalen. Dus alles is duur genoeg dan is dit toch wel ontzettend balen!!

5 dagen geleden

AK

Een goed bedrijf wat oog heeft voor de klant. Zou dit bedrijf aan iedereen adviseren.

4 dagen geleden

AB

Dacht eerst dat het goed was, maar met klachten doen ze weinig. Geven aan dat Platy en Pauwoog grondel zich verstoppen maar zijn volgens mij dood en opgegeten. Kan ook niet anders na 6 dagen niets te hebben gezien. Volgens hun was het dat de vissen zich verstopte en kwamen ze wel weer tevoorschijn. Na 6 dagen nog steeds niets gezien. Ga ook niet mijn bak overhoop halen om misschien nog graatjes terug te vinden. Er NOOIT meer wat kopen hele slechte service. Ook voor de 2 weken garantie hebben ze een uitvlucht. Laten je dus eerst geloven dat ze zich verstoppen en komen dan met dat je de dode vissen moet fotograferen en ook een foto van watertesten moet maken. Allemaal goed en wel maar vermeld dat dan ook op je site. Kortom Uitermate Teleurstellend

Geüpdatet op 6 jan 2025

HO

Plantjes besteld, nog voor de laatste week van december. Op de website staat een banner met “verzending januari”, maar gezien ik in december bestelde, dacht ik dat niet over mijn bestelling ging. Kreeg geen bericht over vertraging. Vandaag pas een reactie gekregen, de plantjes worden verstuurd. Ik heb gevraagd het te annuleren, ik ben inmiddels voorzien en na 2 weken radiostilte, lijkt me dat logisch. Er staat niet op de (mobiele) site dat de winkel dicht is geweest en er staat in de banner niets over bestellingen van december. Daarnaast moet je de melding over leveringen in januari wegklikken, om door te kunnen gaan en wordt je hierna er niet meer op gewezen in het bestelproces dat de bestellingen van december pas na 2 weken radiostilte worden verstuurd. Aangegeven dat dit niet duidelijk is, en ik wil annuleren. Op een vrij stugge en botte manier te horen gekregen dat ik niet kan annuleren en vervolgens ook niet mag retourneren. De planten staan op een kar en kunnen onmogelijk nog eraf gehaald worden… zegt men. Ze geven aan wel mails te hebben verstuurd, maar na de bestelbevestiging (december), waarin zelfs staat dat mijn pakketje wordt ingepakt en verstuurd, niets vermeld over een vertraging, heb ik geen mails omtrent mijn bestelling ontvangen. Ze geven aan dat ik dan mijn spam niet kijk, omdat ze bij Hotmail in spam terecht komen, maar ik kijk dagelijks mijn spam en heb niets gehad. Ze probeerden te bellen, nadat ik aangeef een review te gaan schrijven. Maar ik wil liever contact via de mail, dan staan afspraken zwart op wit. Ik krijg daarop een mail dat het mijn fout is. Zeer professioneel en klantvriendelijk is het niet. --- Als reactie krijg ik nu op deze review dat ik niet goed gelezen heb op de site, maar de banner in beeld zegt niets over bestellingen van december. Dan zou je erop verder moeten klikken, maar er staat iets over leveringen in januari, dus als dat jou niet aan lijkt te gaan, klik je daar niet op verder, maar klik je deze weg. Als jullie zo onduidelijk zijn op de website en in latere bevestigingsmails zeggen dat het inpakt en verstuurd wordt, kun je dat toch niet bij de klant neerleggen? Dat is klantonvriendelijk. En als jullie zeggen dat jullie me netjes te woord staan, dan is mijn visie op een klantenservice compleet anders dan jullie visie. Maar ik lees al meer slechte reviews hieronder over botte communicatie en slechte service en producten, dus moet maar blij zijn dat het bij mij om een klein bedrag gaat. Maar koop hier dus niets!

1 jan 2025

Ongelooflijke troep uit China Op Alliexpress te koop voor minde als een euro om het vervolgens voor het 30 voudige te verkopen. Als je het uitpakt is het al kapot. Pure oplichterij.

22 dec 2024

DA

Konijnenhok besteld en binnen 1 jaar al kapot. Geprobeerd contact op te nemen, maar we krijgen geen gehoor. D van wijk

6 dagen geleden

FJ

Eerlijk en duidelijk advies en levering prima geregeld.👌🏽

2 dagen geleden

Wat een schijt winkel!!!!! Bestel je steenkruipers. Krijg je hele andere als dat je besteld hebt. Komen ze met smoesjes ja zijn jonge vissen blabla komen nog op kleur. Nu ruim een maand later niks veranderd. Anders winkel in de buurt had de juiste zitten paar weken later en lijken totaal niet. Maar volgens hun ( hobbyzoo ) zijn het de juiste. 19-12 gemeld dat het niet de juiste zijn, en vandaag pas reactie en super bot dat ik ze meteen ergens anders had moeten bestellen enzo terwijl de andere winkel ze toen niet eens had. Niet eens tegemoet komen, nee ligt allemaal aan mij. Scheelt ook de helft in grootte. Let op mensen. BESTEL HIER NIET!!! Je wordt gewoon opgelicht

28 dec 2024

Tot op heden altijd netjes geholpen en online bestellingen netjes ontvangen. Goede kwaliteit van de producten. Persoonlijk vindt ik de winkel te groot geworden vondt het eerste pandje meer sfeer hebben maar begrijpelijk als je uit je jas groeid