5.204 in totaal
Keurig op de hoogte gehouden van de levertijd. Een dag van tevoren ook een tijdindicatie voor het bezorgen van de bank. We hadden niet aangegeven dat de oude bank mee moest, maar daar deden de bezorgers niet moeilijk over en namen deze ook mee. Dat scheelde weer een ritje richting de mileustraat.
Datum van ervaring: 13 december 2024
Heel tevreden over de goede service . Bij bestelling van een product kon de leverancier ineens het product maar leveren na 2 maanden . Omdat het om een kerstgeschenk ging en we geen twee maand konden wachten kregen we ons geld terug .
Datum van ervaring: 20 december 2024
Groot assortiment met verkoop door FonQ, maar ook andere verkoop Partners
Datum van ervaring: 11 december 2024
De tafel past helaas niet en werd vervolgens kosteloos thuis weer opgehaald. Heel klantvriendelijk.
Datum van ervaring: 25 december 2024
Mooie producten! Ik kreeg een cadeaubon, shopte een leuk winkelmandje bij elkaar en toen... Bleek dat ik enkel producten van fonq zelf mocht kiezen met de bon, en niet van andere verkopers. Met andere woorden, het grootste deel van de webshop kan je niet kopen met een cadeaubon. Heel misleidend, heel jammer!
Datum van ervaring: 08 december 2024
Op 24-12 heb ik bestelling geplaatst, waarbij, volgens website, de volgende werkdag geleverd zou worden.
Een deel van de bestelling werd 30-12 geleverd. track&trace voor dit deel melde enkele dagen "pakketnr.onbekend".
Op het 2e deel van de bestelling wacht ik nog.
track&trace van de transporteur meldt nog steeds "bestelling nog niet ontvangen". daarmee heb ik dus geen enkele informatie wanneer wel geleverd wordt.
Datum van ervaring: 26 december 2024
Na meer dan een maand wachten kwamen mijn stoelen eindelijk binnen. Ik dacht: uitpakken, in elkaar zetten, en genieten. Maar nee, het bevestigen van de leuningen voelde alsof ik een IQ-test aan het doen was.
Vier dagen later stonden ze eindelijk. Ze zijn prachtig en zitten heerlijk, maar eerlijk? Deze stoelen hebben meer aandacht, en geduld van mij gekregen dan sommige exen ooit hebben gehad.
Zulke stoelen voor deze prijs mogen gewoon al in elkaar gezet afgeleverd worden.
Datum van ervaring: 21 december 2024
Antwoord van fonQ
We begrijpen dat het frustrerend kan zijn om te wachten op je nieuwe meubels, en dat het in elkaar zetten van de stoelen meer tijd heeft gekost dan verwacht. Het is fijn om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit en het comfort van de stoelen.
We zullen je feedback zeker meenemen in onze toekomstige productontwikkeling. Onze excuses voor het ongemak!
Ik had een servies besteld, 1 dinerbord bleek beschadigd. Na mailcontact binnen 3 dagen een nieuw ( zelfs 2) dinerbord ontvangen, zonder retourzending beschadigd bord!!
Complimenten voor dit bedrijf.
Datum van ervaring: 19 december 2024
Antwoord van fonQ
We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de snelle en efficiënte manier waarop we uw probleem met het beschadigde dinerbord hebben opgelost. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en waarderen uw positieve feedback.
Heb 25 dec een kapotte karaf ontvangen heb direct een retouraanvraag gestuurd maar tot op heden nog geen reactie
(Bestelling en verzending ging overigens snel!)
Bianca
Datum van ervaring: 25 december 2024
Erg fijne bank, zit ontzettend lekker, staat mooi! En waanzinnige goede neerzet service, nergens nog zo een goede service bij gehad, bedankt mannen!
Echter klein detail wat slordig was vanuit Fonq: de bijgeleverde schroeven waren van te lage kwaliteit waardoor we zelf nieuwe schroeven moesten kopen. Plus er waren geen gaten voorgeboord voor de pootjes.
Datum van ervaring: 06 december 2024
Antwoord van fonQ
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de bank en de service die u heeft ontvangen. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met de schroeven en het ontbreken van voorgeboorde gaten. We zullen uw feedback intern bespreken om de kwaliteit van onze producten en diensten te verbeteren.
De klantenservice is super slecht bereikbaar. Ik heb 4+ weken een bestelling gedaan. Deze zou binnen 3-4 weken leverbaar zijn. Top toch?! Nou nee dus. Want ik heb tot heden geen mail gehad met een levering. Meerdere malen contact gehad met Fonq erover. “Wij zullen contact opnemen met de leverancier”. En vervolgens mag ik weer weken wachten. De klantenservice is al dagen slecht tot niet bereikbaar. Ik wacht nu al veel langer en mijn housewarming waarbij ik catering en fotograaf voor heb ingehuurd kan nu mooi niet doorgaan. Omdat de woning niet compleet is. Erg slecht!
Datum van ervaring: 30 december 2024
Alles ging perfect: genoeg info over het artikel (land van opkomst bij zou erg goed zijn), bestellen was makkelijk, bezorging was op tijd.
Datum van ervaring: 14 december 2024
Antwoord van fonQ
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de informatie over het artikel, het bestelproces en de snelle bezorging.
Fonq is altijd vlot in communicatie en is er iets mis met het product, dan zijn ze altijd bereid mee te denken voor een oplossing. Ik heb al meermaals kwalitatief top spullen gekocht!
Datum van ervaring: 29 november 2024
Antwoord van fonQ
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze communicatie en onze bereidheid om u te helpen bij eventuele problemen. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en we zijn blij dat u onze producten waardeert.
Snel bezorgd en voor onze bestelling(pannen) zeker de goedkoopste
Datum van ervaring: 24 december 2024
Op 2-12-2022 had ik per email van fonq een fonq giftcard ontvangen. In deze email vermeldt fonq dat de giftcard tot 2 jaar na ontvangst van de email (dus tot 2-12-2024) verzilverd kan worden. Op 28-11-2024 geeft de saldochecker echter aan dat de giftcard per 27-11-2024 verlopen is, hetgeen dus 1 week vóór de door fonq zelf aangegeven vervaldatum.
Sindsdien heb ik op 2/12, 10/12, 17/12, 20/12, 27/12 en 29/12 contact met de klantenservice gezocht via chat en email met de vraag om de fout (het ten onrechte vóór ďe vervaldatum verlopen verklaren van de giftcard) te corrigeren. Ondanks meerdere toezeggingen dat 'de afdeling administratie' het in orde zou maken is dit tot op heden nog altijd niet gebeurd.
Ik vind dit onacceptabel, frustrerend, uiterst klantonvriendelijk en getuigen van een totale minachting van mij als klant.
Datum van ervaring: 29 december 2024
Bestelling was goed te volgen en werd op tijd geleverd.
Blij met de mooie stoelen!
Datum van ervaring: 25 december 2024
Onwijs snel mijn pakket ontvangen! Netjes en goed verpakt. Heel blij mee! Ik zou zeker nog eens bij FonQ bestellen en het ook anderen aanraden.
Datum van ervaring: 05 december 2024
Diverse lampen gekocht. 2 waren van slechte kwaliteit, schroefjes zonde rschroefdraad of stalen holle profielen waar schroefjes in verdwijnen. Gewoon goedkope kwaliteit terwijl de lampen alhoewel niet duur ook zeker niet goedkoop waren
Datum van ervaring: 11 december 2024
In eerste instantie vond ik het bedrag veel te duur, maar wat je ervoor geleverd krijgt! Wauw, wat een kwaliteit! En ook eerder geleverd dan aangegeven levertijd. Ik moest alleen nog de poten monteren. We zijn er super tevreden mee. Zeker het geld waard!
Datum van ervaring: 11 december 2024
Antwoord van fonQ
We zijn blij te horen dat je zo tevreden bent met je aankoop! Het is geweldig om te horen dat je de kwaliteit van het product waardeert en dat de levering sneller was dan verwacht. We hopen dat je nog lang plezier zult hebben van je nieuwe aankoop.
Verrast over hoe snel mijn producten binnen waren! Fijne service. Ook zeer tevreden over de stoelen.
Stoelen moesten zelf in elkaar gezet worden, dat wist ik niet van te voren. Maar de levering en service was subliem!
Datum van ervaring: 01 december 2024
Antwoord van fonQ
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de snelle levering en de service. We begrijpen dat het in elkaar zetten van de stoelen een verrassing was, maar we hopen dat u toch tevreden bent met het eindresultaat.
