548 in totaal
Eerst lukte het niet te bestellen omdat de site niet goed werkte, vervolgens na een week niks te horen en ontvangen, zelf er achteraan gegaan, toen wel snel opgelost.
Gelukkig vind paard het erg lekker dus voortaan haal ik het zelf in de winkel
Datum van ervaring: 02 januari 2024
Goed product, hoge kwaliteit.
Het duurde vrij lang (kleine week) voor het bezorgd werd, en ik kreeg geen track & trace of andere informatie om te laten weten wanneer ik mijn bestelling kon verwachten. Ik had graag nog even gehoord wanneer het kwam, of een mailtje met daarin binnen hoeveel dagen het bezorgd wordt. Daarom 4 sterren.
Datum van ervaring: 14 november 2023
Ik heb via instagram een berichtje gestuurd dat ik de flexitrug graag wou bestellen, maar dat ik deze niet op de website kon vinden. Binnen een kwartier had ik een reactie en kon ik het artikel direct bestellen. Super snelle service en de paarden en ik zijn ontzettend blij met de flexitrug
Datum van ervaring: 04 september 2023
Paarden zijn heel blij met Hartog en super surfers
Datum van ervaring: 21 december 2023
Heel goed geholpen, al mijn vragen werden beantwoord en dieper op ingegaan (heb zelfs nog meer info gekregen dan ik zelfs gedacht had). Ben al een tijdje luzerne bij aan het voeren en merk echt een beter verschil, in de spieren is hij al iets aangekomen. Ook het eetgedrag is veel beter en eet nu veel rustiger dan voorheen. Alles bij elkaar echt een top product
Datum van ervaring: 11 april 2021
16 pakken compact gras gekocht, kreeg na de betaling geen reactie. Na 5 dagen Gebeld en werd toen vriendelijk geholpen en zou terug gebeld worden. Hebben ze niet gedaan. Kreeg 2 dagen later de pakjes thuis gezorgd. Ondanks alles goed product en is geleverd.
Datum van ervaring: 12 februari 2021
Antwoord van Hartog
Beste Andre,
Wat vervelend om te lezen dat de bestelling zo moeizaam was. Ik ben blij om te horen dat het product goed is en ga de feedback doorgeven. Bedankt voor je review.
Groetjes, Team Hartog
Nadat ik hartog had aangeschreven ivm een produkt dat anders was dan de kwaliteit die ik van hun producten ken. Hebben zei dit heel mooi opgepakt en mij een nieuw product gestuurd. Top service met vriendelijke en deskundige medewerkers.
Datum van ervaring: 24 januari 2021
Antwoord van Hartog
Wat fijn om te horen! Bedankt voor je review!
Groetjes,
Team Hartog
Iets gevonden in de luzerne mix wat er niet thuis hoorde , blij dat me paard het niet opgegeten heeft. Berichtje gestuurd met foto en uitleg, meteen antwoord gehad en nieuwe zak toe gestuurd gekregen.
Top service👍👍👍👍
Datum van ervaring: 09 maart 2021
Via Epplejeck heb ik 2 zakken lucerne-mix gewonnen. Deze zijn direct door Hartog verzonden en na een paar dagen had ik ze al in huis.
Top-service. Mijn paard smult er heerlijk van, dankjulliewel!
mvg, Ellen uit Vaassen
Datum van ervaring: 27 januari 2022
Echt een fantastische service! Had een bemerking op een product en dit is echt super tof opgelost door een vervangend product. Dit hoefde absoluut niet maar ze stonden erop. Zo kan klantenservice ook nog zijn in Nederland.
Datum van ervaring: 06 september 2021
Wat zijn ze bij hartog toch vriendelijk en behulpzaam. Er word heel snel en duidelijk antwoord op je vragen gegeven met duidelijke uitleg waar je wat aan hebt. Ik gebruik sinds kort de comfort en vind dat een top product. De paarden zijn er dol op en is super handig omdat de balancer er al doorheen verwerkt is. Dus alle vitamine en mineralen er al in. Vind het ook fijn dat er een mooi percentage eiwitten in zit. Wat in veel balancers en grasmixen wel eens te kort schiet. Ik zou dus zeggen, vooral zo door gaan!!
Datum van ervaring: 26 december 2022
Antwoord van Hartog
Beste Rowenna,
Wat fijn om te horen dat we je hebben kunnen helpen! Bedankt voor je review.
Groetjes, team Hartog
Goede en snelle levering, ik kon hem alleen niet volgen. Ik had mijn lucerne gewonnen dus misschien ligt het daaraan maar dat is misschien een tip.
Verder goede kwaliteit voer, goede kwaliteit (klanten) service
Datum van ervaring: 02 juli 2021
Voerbox XL besteld. Levertijd volgens de website 1 tot 3 werkdagen. Vervolgens op dag 4 zelf gebeld met Hartog omdat ik nog geen bericht had ontvangen van de vervoerder. Keurig te woord gestaan met de toezegging dat er contact opgenomen zou worden met de vervoerder met het verzoek om mij te bellen over de status. Niks van gehoord totdat er na 2 dagen een e-mail binnen kwam met een track en tracé waarna het nog een aantal dagen geduurd heeft voordat ik de box in huis had. Heeft alles bij elkaar bijna anderhalve week geduurd.
Datum van ervaring: 07 juni 2021
Antwoord van Hartog
Beste Bianca,
Allereerst heel erg bedankt voor je review. We vinden dit heel erg vervelend om te horen! Ik heb je een mailtje gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Team Hartog
Bestelling op woensdag 6 oktober geplaatst. Op de website stond nergens vermeld dat de levering langer dan een week zou duren. Tot op heden (14 oktober) niks ontvangen. Al contact opgenomen met Hartog, kwam niet verder dan het krijgen van een track & trace. Ben benieuw of ik mijn bestelling überhaupt nog ga ontvangen.
Datum van ervaring: 14 oktober 2021
Antwoord van Hartog
Beste Saskia,
Mijn excuses voor de late reactie. Ik heb begrepen dat het pakket 15 oktober bij je geleverd. Eén van mijn collega's zal nog even persoonlijk contact met je opnemen om te kijken of alles nu klopt.
Groetjes,
Marion
Sinds de verpakking is gewijzigd, is de lucerne anders. Er zitten nu harde stokken in die de paarden laten liggen. Wij zijn matig tevreden en willen de oude lucerne terug. Waarom is het eigenlijk veranderd, nieuw is niet altijd beter.
Datum van ervaring: 20 februari 2022
Antwoord van Hartog
Hoi Petra,
We vinden het vervelend om te horen dat je niet meer tevreden bent over de Lucerne Mix. We hebben onze verpakkingen inderdaad vernieuwd, maar hierbij is er aan de producten zelf niks veranderd. Doordat het een natuurproduct is, kunnen er kleine verschillen in structuur zijn tussen zakken (dit heeft te maken met het weer, de snede etc.). Het is natuurlijk niet de bedoeling dat deze verschillen te groot zijn. Je mag altijd contact met ons opnemen via info@hartog-lucerne.nl, dan zoeken we graag naar een oplossing met je.
Fantastisch. Ik had met een fotoactie een zak voer gewonnen incl toebehoren. Leuke actie, heel mooie prijs en alles werd snel en attent bezorgd tot in de paardenstal.
Datum van ervaring: 22 december 2021
Heb van Hartog een zak Digest opgestuurd gekregen. Ik had een vraag gesteld aan Hartog of er ook wat was veranderd in de samenstelling aangezien mijn paard het niet eet droog. Nu kreeg ik het advies om het nat te maken en kreeg een zak om het uit te proberen. Mocht ze het niet eten kan ik contact opnemen om te kijken wat we mijn paard dan zouden kunnen geven. Zij heeft maag darm problemen. Bedankt voor de service Hartog!
Datum van ervaring: 06 oktober 2021
Twee zakken paardenvoer prima afgeleverd. In een kartonnen doos wel, dit had niet gehoeven. Verder erg tevreden over snelle en correcte levering.
Datum van ervaring: 07 januari 2022
Product is top. Bezorging helaas bagger.
Vorige keer ook niet volgens afspraak, maar dit keer ging echt alles mis.na een week steggelen met DPD (elke keer een andere foutmelding en reden van niet bezorgen) nam Hartog zelf contact op of ik het pakket al had gekregen. Toen het antwoord nee was hebben ze zelf een onderzoek gestart en hebben mij netjes op de hoogte gehouden. In het vervolg dus gelijk met de verzender contact opnemen.
Ik hoop wel dat ze gaan kiezen voor een andere bezorger als DPD.
Datum van ervaring: 09 februari 2021
Antwoord van Hartog
Beste,
Wat vervelend om te horen dat de bezorging zo moeizaam was! We hopen dat het product bevalt en we nemen je feedback zeker mee.
Groetjes, Team Hartog
Na het meedoen aan de win actie via instagram bericht gekregen dat er een zak senior onze kant op kwam. Dit was binnen twee dagen binnen! Paard doet het er aller eerst super goed op, maar ook het contact met Hartog was erg fijn!
Datum van ervaring: 29 november 2021
